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內(nèi)容概要

本書是油庫員工上崗培訓(xùn)系列教材之一，是油庫汽車零發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)油員和加油站汽車加油員上崗培訓(xùn)用教科書。本書針對汽車零發(fā)業(yè)務(wù)和汽車加油員特點和所需知識技能，共分為：應(yīng)備素質(zhì)、油品常識、汽車零發(fā)油設(shè)施與工藝、汽車加油設(shè)施與工藝、加（發(fā)）油安全措施和服務(wù)規(guī)范化六章。本書和本系列其他教材一樣，每章前均有教學(xué)提示，章末均附有思考題。    本書用于油庫汽車零發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)油員和汽車加油員上崗培訓(xùn)教材，也可作為技校和各零售企業(yè)員工的自學(xué)讀物。

書籍目錄

第一章　發(fā)（加）油員應(yīng)備素質(zhì)　第一節(jié)　崗位性質(zhì)　　一、任務(wù)　　二、意義　第二節(jié)　崗位職責(zé)和職業(yè)道德　　一、加油員的崗位職責(zé)　　二、職業(yè)道德　第三節(jié)　業(yè)務(wù)技能素質(zhì)　　一、加油員應(yīng)了解的相關(guān)法律、法規(guī)和制度　　二、加油員業(yè)務(wù)技術(shù)應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容第二章　油品常識　第一節(jié)　油品性質(zhì)　　一、燃料油的性質(zhì)　　二、潤滑油的性質(zhì)　　三、潤滑脂的性質(zhì)　第二節(jié)　油品的種類、牌號與使用　　一、汽油機用油的種類、牌號與使用　　二、柴油機燃料油的品種、牌號與使用　　三、車用潤滑油的種類、牌號與使用……第三章　汽車零發(fā)油設(shè)施與工藝　第一節(jié)　汽車零發(fā)油作業(yè)區(qū)的布置及工藝　第二節(jié)　汽車零發(fā)油設(shè)備　　第三節(jié)　汽車零發(fā)油和灌桶操作規(guī)程　第四節(jié)　微機發(fā)油系統(tǒng)故障與防治第四章　汽車加油設(shè)備（設(shè)施）與工藝　第一節(jié)　加油站布置與工藝流程　第二節(jié)　汽車加油機基本結(jié)構(gòu)　第三節(jié)　加油機的使用與維護　第四節(jié)　IC卡加油機第五章　加（發(fā)）油安全措施　第一節(jié)　加（發(fā)）油防火　第二節(jié)　防跑冒漏混油、防中毒　第三節(jié)　滅火器的配置和使用第六章　服務(wù)示范化　第一節(jié)　服務(wù)規(guī)范化的意義、內(nèi)容和要求　第二節(jié)　操作服務(wù)的規(guī)范化　第三節(jié)　服務(wù)語言規(guī)范化參考文獻

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