銷售人員培訓與管理教程

內容概要

　　本書針對銷售部門散布面廣、開放性強，流動性大、對象復雜等特點，根據國內外企業(yè)的成功經驗，以銷售組織模式為總體框架，詳細分析了地域性、產品型、顧客型、職能性銷售組織模式的特征，并在每一種模式下，深入地闡述、界定了銷售區(qū)域及其責任和配額的計劃和管理工作。同時，總結性地提出了在銷售工作中相應的崗位職責制度，并明確了各崗位的任務?！　”緯m合于大學、中專院校同類專業(yè)教材用書，也適用于企業(yè)銷售人員的培訓教材。

書籍目錄

第一篇　銷售管理基礎第一章　銷售組織與顧客管理第一節(jié) 銷售組織的建立第二節(jié) 銷售組織的幾種類型第三節(jié) 顧客管理第四節(jié) 顧客投訴的處理第二章　銷售環(huán)境分析第一節(jié) 銷售環(huán)境概述第二節(jié) 消費者市場的購買行為第三節(jié) 組織市場的購買行為第三章　銷售計劃的制定第一節(jié) 銷售計劃及其影響的因素第二節(jié) 銷售計劃的內容及編制程序第三節(jié) 銷售目標值的確定第四章　銷售預測第一節(jié) 銷售預測及其影響因素第二節(jié) 銷售預測應遵循的原則與程序第三節(jié) 銷售預測的具體內容第四節(jié) 銷售預測的定性法第五章　銷售配額的設置第六章　銷售預算的編制第七章　銷售渠道管理第二篇　人員推銷的過程第八章　尋找與鑒定準顧客第九章　推銷洽談第十章　推銷洽談中的價格策略第十一章　達成交易的提示與服務策略第十二章　顧客異議及處理技巧第三篇　銷售人員管理第十三章　銷售人員的職責與能力第十四章　銷售隊伍設計第十五章　銷售人員的培訓第十六章　銷售人員激勵與監(jiān)督第十七章　銷售業(yè)績的考評參考文獻后記

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    銷售人員培訓與管理教程 PDF格式下載

---