營銷管理創(chuàng)新研究

內(nèi)容概要

近些年來，隨著大量介紹西方先進(jìn)的管理學(xué)譯著以及研究國內(nèi)最前沿問題論著的不斷涌現(xiàn)，國內(nèi)管理學(xué)研究取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。理論的發(fā)展是實踐的必然要求，但是，從各觀上講，我國工商管理學(xué)科發(fā)展還滯后于管理實踐。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，國內(nèi)企業(yè)更我地參與激烈的市場競爭，這就對企業(yè)管理實踐提出了更高的要求。社踐既呼喚著管理學(xué)科進(jìn)一步的發(fā)展與繁榮，又為其發(fā)展創(chuàng)造了條件；同時，理論和實踐也是互動的，工商管理學(xué)科的新發(fā)展必將推動企業(yè)管理創(chuàng)新能力的提高。
    本書的作者是多年從事教學(xué)、科研的第一線人員，科研、教學(xué)能力突出，而且都要根據(jù)自己的經(jīng)驗有感而發(fā)，理論與初中相結(jié)合，對深化教學(xué)、科研均有裨益。

作者簡介

權(quán)錫鑒，男，1961年11月生，山東煙臺市人。1983年畢業(yè)于山東曲阜師范大學(xué)，現(xiàn)為中國海洋大學(xué)管理學(xué)院副院長，營銷與電子商務(wù)系主任、教授。主要研究方向為：企業(yè)制度比較、企業(yè)運行機(jī)制設(shè)計、營銷理論。1982睥以來，出版學(xué)術(shù)專著3部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文80余篇。

書籍目錄

1  基于信息不對稱的營銷理論  1.1  市場營銷理論回顧  1.2  基于信息不對稱的市場營銷分析框架  1.3  信息不對稱下的營銷組合  1.4  信息不對稱下的關(guān)系營銷2  顧客滿意：營銷管理的核心理念  2.1  顧客滿意與顧客滿意度  2.2  顧客滿意度指數(shù)模型  2.3  顧客滿意度指數(shù)測量  2.4  我國的顧客滿意度指數(shù)  2.5  實施顧客滿意經(jīng)營3  營銷戰(zhàn)略分析  3.1  營銷戰(zhàn)略的屬性   3.2  營銷戰(zhàn)略設(shè)計  3.3  營銷戰(zhàn)略執(zhí)得與控制4  消費者行為與營銷管理  4.1  消費者行為與營銷管理  4.2  消費者行為的多元分析  4.3  消費者決策過程分析  4.4  消費者得為與新型營銷管理5  市場結(jié)構(gòu)與企業(yè)定價策略  5.1  基于不同市場類型企業(yè)價格的經(jīng)濟(jì)分析  5.2  不同市場結(jié)構(gòu)下的企業(yè)定價策略  5.3  企業(yè)定價策略原則與方法6  距略品牌管理  6.1  品牌戰(zhàn)略  6.2  品牌塑造  6.3  品牌管理  6.4  地域、文化與細(xì)分市場的品牌管理7  營銷組織與營銷渠道設(shè)計  7.1  營銷組織類型與營銷組織設(shè)計  7.2  營銷渠道系統(tǒng)  7.3  營銷渠道設(shè)計  7.4  營銷渠道管理 8  電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷  8.1  電子商務(wù)與企來動營模式  8.2  電子商務(wù)下的互聯(lián)網(wǎng)營銷  8.3  市場式宮銷組俁策略的創(chuàng)新  8.4  我國互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀和前景9  客戶關(guān)系管理  9.1  客戶關(guān)系管理概述  9.2  如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理  9.3  CRM系統(tǒng)的黃型功能  9.4  CRM與分銷渠道管理  9.5  CRM系統(tǒng)的實施路徑  9.6  CRM實施風(fēng)險分析  9.7  CRM實施成功的要素  9.8  CRM的未來之路10  銷售管理

圖書封面

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