組織行為學(xué)

內(nèi)容概要

　　《組織行為學(xué)》使用大量案例、自我測評問卷以及圖表和表格，用以描述組織行為學(xué)的基本原理。對于當(dāng)今的一些熱門問題，像新技術(shù)對員工的影響、全球化和跨國文化所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等都進(jìn)行了論述。

作者簡介

作者：(美國)O.吉弗?哈里斯(O.Jeff Harris) (美國)斯塔德拉?J.哈特曼(Sandra J.Hartman) 譯者：李麗 閆長坡 劉新穎 等

書籍目錄

第一章 工作中人們的行為——側(cè)重道德倫理學(xué)習(xí)目標(biāo)／1預(yù)習(xí)案例："暢銷商品"／2管理觀點／3道德問題與社會責(zé)任／6員工不誠實行為和偷竊行為／12小結(jié)／15思考題／16案例分析：決策,決策／17關(guān)鍵詞／18第二章 工作場所中的多樣性和不平等性學(xué)習(xí)目標(biāo)／21預(yù)習(xí)案例：埃倫?克倫肖——一個不滿意的銀行家／22四代美國人／23性別：女性屬于少數(shù)派／26年齡上的少數(shù)群體——老員工／33年輕員工——他們的優(yōu)勢和劣勢／36種族上的少數(shù)群體／37我們能做些什么?／40殘疾員工／42艾滋病員工／44如何才能做到平等／45小結(jié)／47思考題／47案例分析：一個新護(hù)士／48關(guān)鍵詞／49第三章 全球化及其影響學(xué)習(xí)目標(biāo)／51預(yù)習(xí)案例：我需要建議!／52管理挑戰(zhàn)——全球化趨勢／54文化價值觀／55社交方法和程序／58跨國語言交流和溝通／62小結(jié)／66思考題／67案例分析：芒果案例／67關(guān)鍵詞／69第四章 組織文化——規(guī)劃.結(jié)構(gòu)方面學(xué)習(xí)目標(biāo)／71預(yù)習(xí)案例：費爾菲爾德護(hù)理之家／72組織文化／?4最佳組織結(jié)構(gòu)／84組織結(jié)構(gòu)的特殊形式／85小結(jié)／87思考題／88案例分析：巴巴多斯航空公司的變化鄺9關(guān)鍵詞／91第五章 組織文化——非正式組織.權(quán)力和政治學(xué)習(xí)目標(biāo)／93預(yù)習(xí)案例：三個夜班維修員／94組織文化及文化現(xiàn)實／95克服錯誤的組織丈化／97非正式群體.亞文化與組織／98對非正式組織的管理／107權(quán)力：只有管理者才有權(quán)力嗎?／109小結(jié)／120思考題／120案例分析：馬利印刷公司／122關(guān)鍵詞／123第六章 群體優(yōu)勢學(xué)習(xí)目標(biāo)／125預(yù)習(xí)案例：奧基夫——需要群體決策幫助的主管／126正式群體和團(tuán)隊／127傳統(tǒng)群體和團(tuán)隊／128非傳統(tǒng)群體／133團(tuán)隊建設(shè)及其問題解決／14l小結(jié)／143思考題／144案例分析：傲慢的設(shè)計師／145關(guān)鍵詞／146第七章 工作場所中的物理環(huán)境學(xué)習(xí)目標(biāo)／149預(yù)習(xí)案例：高級保險公司／150自然環(huán)境的影響——溫度和濕度／152視覺刺激物的影響／154聽覺影響因素——噪音的影響／157辦公地點和坐位安排／162物理環(huán)境對地位的影響／166工作場所中的吸煙問題／167小結(jié)／169思考題／170案例分析：賭場里的瘋狂者／170關(guān)鍵詞／171第八章 知覺和個體學(xué)習(xí)目標(biāo)／173預(yù)習(xí)案例：戴維?愛迪生——一個意想不到的成功人物／174你看到的就是你得到的／175自我認(rèn)知和對他人的認(rèn)知／177角色認(rèn)知／187對誰控制結(jié)局的認(rèn)知(控制點)／189皮格馬利翁效應(yīng)——通過認(rèn)知提高工作成績／193小結(jié)／195思考題／196案例分析：州高速公路評議團(tuán)／197關(guān)鍵詞／199第九章 工作場所的個人需要學(xué)習(xí)目標(biāo)／201預(yù)習(xí)案例：注冊會計師莉薩?拉尼根／202我的工作能提供我想要的東西嗎?／203需要理論／204人類具體的需要／209需要實現(xiàn)的程度和需要的緊急程度／219識別員工當(dāng)前的需要／221小結(jié)／224思考題／225案例分析：環(huán)境改善部門的激勵問題／225關(guān)鍵詞／227第十章 領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用學(xué)習(xí)目標(biāo)／229預(yù)習(xí)案例：特德?加德森(TedGunderson)——一位建筑公司的管理者／230我們怎樣了解我們現(xiàn)在位于何處?／232彈性領(lǐng)導(dǎo)——根據(jù)具體情景來采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式／249決定領(lǐng)導(dǎo)方式的因素／250一致性的問題／253小結(jié)／255思考題／256案例分析：看看放射科發(fā)生的事情／257關(guān)鍵詞／258第十一章 員工激勵——激勵過程學(xué)習(xí)目標(biāo)／261預(yù)習(xí)案例：布倫特?坦普爾曼——一個平凡的繪圖員／262需要激勵理論的假設(shè)條件／263動機(jī)如何產(chǎn)生激勵／264期望理論／266公平理論／272管理者如何介入激勵過程／274負(fù)激勵模型／275老板的職責(zé)／277目標(biāo)設(shè)定型的激勵理論／278工作的潛在激勵／280小結(jié)／284思考題／285案例分析,"渴望中的"女演員／286關(guān)鍵詞／287第十二章 激勵強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)目標(biāo)／289預(yù)習(xí)案例：馬利內(nèi)爾?克萊頓——一位很少做全職工作的護(hù)士／290管理強(qiáng)化／293小結(jié)／308思考題／308案例分析：快速項目的管理／309關(guān)鍵詞／311第十三章 溝通與信息學(xué)習(xí)目標(biāo)／313預(yù)習(xí)案例：中心食品店的溝通措施／314溝通的作用／316組織溝通的完美情景／3)8溝通過程／319信息接收者的責(zé)任／322溝通過程中的問題／323消除信息理解中的問題／327創(chuàng)造有效溝通的條件／329鼓勵上行溝通／331兩種勸告技巧／333小道消息及其問題／339告訴事情的真相——自信／340溝通中的其他問題／344小結(jié)／344思考題／345案例分析：調(diào)度員特里／346關(guān)鍵詞／348第十四章 組織變革與發(fā)展學(xué)習(xí)目標(biāo)／351預(yù)習(xí)案例：查理?特里卡斯卡更多的加班時間／352組織內(nèi)部的變革／354組織外部的變革／354變革的類型／357變革對員工造成的影響／357變革為什么經(jīng)常受到抵制／359影響人們對變革反應(yīng)的其他因素／364變革的管理目標(biāo)／365變革的領(lǐng)導(dǎo)方式／366管理變革的指導(dǎo)方針／366組織發(fā)展／372小結(jié)／375思考題／376案例分析：地方教育董事會發(fā)生的事情／377關(guān)鍵詞／378第十五章 管理沖突學(xué)習(xí)目標(biāo)／379預(yù)習(xí)案例：伊麗莎白?雷諾(ElizabethReynolds)——每個人都想要的秘書／380沖突出現(xiàn)時的管理目標(biāo)／382沖突的來源／385沖突發(fā)展的程度／391沖突的解決方法／393選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ?98小結(jié)／400思考題／401案例分析：可憐的錫德?羅森——工程師兼管理者／402關(guān)鍵詞／404第十六章 壓力和其他問題學(xué)習(xí)目標(biāo)／407預(yù)習(xí)案例：任何人都會有壓力嗎?／408壓力的成因／410在壓力下人們會做什么?／418消除壓力的方法／419管理者和同事怎樣幫助員工消除壓力／420酗酒和其他藥物濫用問題／424其他藥物濫用問題／424處理酗酒和藥物濫用問題／425小結(jié)／428思考題／429案例分析：帕特的煩惱／430關(guān)鍵詞／431第十七章 技術(shù)——在組織中的影響學(xué)習(xí)目標(biāo)／433預(yù)習(xí)案例：對我有什么用呢?／434技術(shù)在組織中的流動／436首席技術(shù)執(zhí)行官／438技術(shù)對組織有何作用／439技術(shù)和溝通／443在家辦公——家庭小工業(yè)／445鄰近辦公中心／446外包.網(wǎng)絡(luò)組織以及虛擬團(tuán)隊和電子商務(wù)／447技術(shù)所帶來的健康和安全問題／448技術(shù)和管理者／450小結(jié)／451思考題／452案例分析：重新調(diào)整經(jīng)銷商／453關(guān)鍵詞／454注釋／457

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