業(yè)務(wù)流程管理

內(nèi)容概要

　　本書(shū)主要講述四個(gè)部分， 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下協(xié)作性業(yè)務(wù)流程管理和戰(zhàn)略利益，技術(shù)、財(cái)務(wù)、和風(fēng)險(xiǎn)管理注意事項(xiàng)，端對(duì)端（E2E）業(yè)務(wù)流程，如何分析、再造和管理業(yè)務(wù)流程。

作者簡(jiǎn)介

作者：(英國(guó))梅 (May Margaret) 譯者：史曉峰 陳濤 孫濤瑪格麗特·梅FCMA是MAP公司的總經(jīng)理，該公司的主要成員都是英國(guó)特許管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的成員。MAP公司擅長(zhǎng)運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)幫助組織進(jìn)行變革以應(yīng)對(duì)不確定的未來(lái)。    瑪格麗特·梅曾經(jīng)任職于一些公共事業(yè)和私人公司，西北評(píng)判，柴郡警察機(jī)關(guān)，南部電廠以及鮑斯普財(cái)公產(chǎn)公司，后來(lái)她又進(jìn)入道弗萊公司，成為熱塑性板部門總經(jīng)理。在20世紀(jì)90年代早期，她進(jìn)入咨詢業(yè)，和其他一些英國(guó)特許管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)成員共同組建了MAP公司。她專長(zhǎng)于流程或動(dòng)力導(dǎo)向型的技術(shù)發(fā)展、業(yè)績(jī)管理、業(yè)績(jī)改善、信息管理和變革管理，尤其是實(shí)踐性的執(zhí)行領(lǐng)域。    自1994年以來(lái)，除了從事咨詢工作，還擔(dān)任了定期研討會(huì)的主持人，大學(xué)客座講師以及英國(guó)特許管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)委員會(huì)成員。當(dāng)前她還在英國(guó)特許管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)國(guó)際技術(shù)委員會(huì)任職。著有《應(yīng)對(duì)未來(lái)的預(yù)備型組織》。《置換財(cái)務(wù)職能：在技術(shù)導(dǎo)向型的環(huán)境中提高公司的價(jià)值》。        

書(shū)籍目錄

引言  網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下協(xié)作性業(yè)務(wù)流程管理的戰(zhàn)略利益  技術(shù)、財(cái)務(wù)、法律和風(fēng)險(xiǎn)管理注意事項(xiàng)  端對(duì)端（E2E）業(yè)務(wù)流程  如何分析、再造和管理業(yè)務(wù)流程第一部分　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下協(xié)作性業(yè)務(wù)流程管理的戰(zhàn)略利益　第一章　業(yè)務(wù)融合的戰(zhàn)略利益   商業(yè)協(xié)作的開(kāi)端   虛擬組織   合作關(guān)系   端對(duì)端的業(yè)務(wù)流程管理　第二章　電子商務(wù)戰(zhàn)略   網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的組織   公共服務(wù)部門   價(jià)值尺度和投資回報(bào)   外包和應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商第二部分　技術(shù)、財(cái)務(wù)、法律和風(fēng)險(xiǎn)管理注意事項(xiàng)　第三章　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的技術(shù)   互聯(lián)網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)   企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)   企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議   網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器   企業(yè)應(yīng)用程序融合   數(shù)據(jù)存儲(chǔ)　第四章　稱支無(wú)線技術(shù)   引言    寬帶（無(wú)線高速信息傳輸）   信息網(wǎng)絡(luò)上的音頻   通用無(wú)線分級(jí)業(yè)務(wù)（GPRS）   無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP）   信息　第五章　電子發(fā)票與付款　第六章　法規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理注意事項(xiàng)第三部分　端對(duì)端（Ｅ２Ｅ）業(yè)務(wù)流程　第八章　企業(yè)員工　第九章　供求鏈管理　第十章　電子化采購(gòu)　第十一章　客戶關(guān)系管理和電子市場(chǎng)第四部分　如何分析、再造和管理業(yè)務(wù)流程　第十二章　業(yè)務(wù)流程分析　第十三章　以活動(dòng)／流程為導(dǎo)向的成本核算　第十四章　業(yè)務(wù)流程績(jī)效改進(jìn)　第十五章　變革管理　第十六章　業(yè)務(wù)流程績(jī)效管理　第十七章　納入六西格瑪?shù)幕诹鞒痰臅?huì)計(jì)核算

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