客戶管理表格

內(nèi)容概要

本書具體內(nèi)容包括客戶信息管理表格、客戶調(diào)研表格、客戶信用管理表格、客戶促銷管理表格、客戶交易管理表格、客戶賬款管理表格以及客戶關(guān)系管理表格等七個(gè)方面。在編寫過(guò)程中，編者盡量挑選現(xiàn)代企業(yè)客戶管理工作中應(yīng)用性、操作性極強(qiáng)的管理表格，力求涵蓋客戶管理的全部?jī)?nèi)容。同時(shí)，在表格編排時(shí)采取國(guó)際流行版式——文件式格式，現(xiàn)查現(xiàn)用，即學(xué)即用，助您的客戶管理工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

書籍目錄

第一章  客戶信息管理表格 第一節(jié) 客戶基本資料管理表格 第二節(jié) 重點(diǎn)客戶管理表格 第三節(jié) 新客戶與潛在客戶管理表格第二章  客戶調(diào)研管理表格 第一節(jié) 客戶調(diào)查表格（一） 第二節(jié) 客戶調(diào)查表格（二） 第三節(jié) 客戶狀況分析表格 第四節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研表格第三章  客戶信用管理表格 第一節(jié) 客戶信用調(diào)研表格 第二節(jié) 客戶食用管理表格第四章  客戶促銷管理表格 第一節(jié) 促銷計(jì)劃管理表格 第二節(jié) 促銷人員管理表格 第三節(jié) 促銷實(shí)施與效果管理表第五章  客戶交易管理表格第六章  客戶賬款管理表格第七章  客戶關(guān)系管理表格

編輯推薦

　　客戶是與企業(yè)直接發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的法人單位或自然人，它不僅包括企業(yè)的中間商，也包括企業(yè)的眾多消費(fèi)者?？蛻羰瞧髽I(yè)的重要資源，因?yàn)樗瞧髽I(yè)利潤(rùn)的源泉，是企業(yè)的生命線。所以，現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，都將客戶為企業(yè)有機(jī)整體的一部分加以科學(xué)管理，以期客戶資源的充分利用。

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