情感智力溝通高手

內(nèi)容概要

與在情感智力方面意識混沌的競爭對手相比，擁有良好的情感智力的人，能夠更好地、更成功地與人交流。令我們感到欣慰的是，情感智力，能夠通過后天的學(xué)習加以掌握。本書深入淺出地闡述了這一觀點。約翰·伊頓和羅伊·約翰遜在書中告訴讀者，為了能夠更好地對他人做出建設(shè)性的回應(yīng)，你應(yīng)該如何更好地管理自己，如何改善自己的聆聽技能，如何發(fā)現(xiàn)和發(fā)展移情作用的技巧，如何管理好沖突，創(chuàng)造出雙贏的局面。改善你的情感智力（EI），對改善你的職業(yè)生涯和個人生活都具有重要的意義。

作者簡介

約翰·伊頓博士和羅伊·約翰遜工商管理碩士管理著Coaching Solufions公司，該公司為Vodafone公司、Cadbury Schweppes公司及Halifax公司之類的大企業(yè)提供技能訓(xùn)練和文化變革咨詢服務(wù)。他們二人都擁有在國際公司從事高級管理工作經(jīng)歷。

書籍目錄

緒言 第一章 情感智力是什么？     通過在這一領(lǐng)域里執(zhí)著的研究，理解情感智力是如何發(fā)揮作用的，從而城一步了解情感智力對你的事業(yè)成功與否有多么重要。 第二章 自我管理     如何掌控你的情感，做出正確的決策，構(gòu)建出積極的狀態(tài)，使你能夠最有效地工作。 第三章 正確地解讀他人     通過留心蛛絲馬跡般細微的線索，來開發(fā)你的“社交雷達”，運用移情作用來預(yù)見他人對你所說的話做出的反應(yīng)。 第四章 說服性溝通     把你說話的內(nèi)容與聽眾的核心價值觀聯(lián)結(jié)起來，從而構(gòu)建有影響的信息。通過反復(fù)演練自己要闡述的論點，并對它們進行邏輯整理，進而贏得聽眾對你的建議的認同。 第五章 管理沖突     理解和消除畏懼和憤怒的情緒。用冷靜的理智取代失控的情感，運用雙贏思維解決沖突。 第六章 擴大你的影響力     建議利用一切機會，從構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)到適當?shù)剡\用權(quán)術(shù)，從激勵他人到對關(guān)鍵的決策人物等各個方面施加影響。 作者簡介

編輯推薦

　　情感智力的所有基礎(chǔ)都很簡單：注意你自己及他人的情感，運用它們做出正確的決策。由于這是一項非常實際的事情，我們要求你遵循我們在書中提供的行為模式，并為自己努力去實踐這些有助于開發(fā)情感智力的技能。我們所能提供的只是一條軌道，而情感和行動的火車頭則要你——讀者自己提供。

圖書封面

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