消費(fèi)糾紛案例

內(nèi)容概要

　　隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和高科技的進(jìn)步，人民的生活水平得到了很大的提高，人們的消費(fèi)能力日益增強(qiáng)，消費(fèi)方式日漸多樣化，各種各樣的消費(fèi)要求推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。    社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在法律上的實(shí)質(zhì)意義就是法制經(jīng)濟(jì)，為了給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)公平交易、誠(chéng)實(shí)守信的健康消費(fèi)環(huán)境，我國(guó)先后制定了若干與之相關(guān)的法律、法規(guī)。對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，怎樣應(yīng)用相關(guān)的法律、法規(guī)解決消費(fèi)方面的糾紛和維護(hù)自身的合法權(quán)益，已成為現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)重大課題。    法律是公平和正義的化身。用法律作為武器來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，這正是我們健全社會(huì)主義法制所必需的。我們不僅要懂得法律和遵守法律，還必須要懂得怎樣用法律采維護(hù)自己的合法權(quán)益，這也是我國(guó)立法意義和司法實(shí)踐之所在。    本書(shū)結(jié)合廣大人民群眾的消費(fèi)觀念、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平，以及消費(fèi)現(xiàn)狀，通過(guò)每一個(gè)具體案例廣泛傳播法律知識(shí)。在介紹完每一個(gè)具體案情之后，在案情焦點(diǎn)中對(duì)本案的不同觀點(diǎn)予以揭示，而后在評(píng)析中對(duì)每個(gè)案例深入透徹、由淺人深、由表及里、細(xì)致人微、多角度、全方位地進(jìn)行法律適用上的學(xué)理分析，由案學(xué)法、以法析案，這對(duì)我國(guó)今后的立法和司法實(shí)踐活動(dòng)具有一定的參考價(jià)值。    本書(shū)集知識(shí)性、指導(dǎo)性和適用性于一體。在編寫(xiě)過(guò)程中，除了對(duì)內(nèi)容嚴(yán)格篩選外，還在結(jié)構(gòu)和體例上進(jìn)行創(chuàng)新，就廣大人民群眾所關(guān)心和經(jīng)常遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行剖析，力求達(dá)到舉一反三的效果。

書(shū)籍目錄

一、餐飲消費(fèi)糾紛  1．在自助餐廳丟包，餐廳是否應(yīng)當(dāng)賠償？  2．未成年人在餐廳內(nèi)設(shè)的免費(fèi)游樂(lè)場(chǎng)摔傷，應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任？  3．餐廳以“衣冠不整者禁止人內(nèi)”為由拒絕人內(nèi)，是否侵犯了消費(fèi)者的名譽(yù)權(quán)？  4．顧客被餐廳的狗咬傷，餐廳是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？  5．旅客就餐時(shí)摔傷，餐廳是否有賠償責(zé)任？二、住宿消費(fèi)糾紛  1.利用賓館電話撥打收費(fèi)熱線，是否應(yīng)當(dāng)支付相關(guān)費(fèi)用？  2．歹徒人室劫殺旅客，賓館應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？  3．消費(fèi)者在住宿期間摔傷，應(yīng)當(dāng)依何種法律確定經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任？  4．賓館無(wú)償看管客人車(chē)輛，失竊后應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？  5．顧客遭人毆打，酒店應(yīng)否承擔(dān)損害賠償責(zé)任？  6．旅客不滿意住宿條件要求退房，賓館收取半價(jià)房費(fèi)是否合法？  7．違規(guī)亂收長(zhǎng)話費(fèi)，酒店應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？ 三、購(gòu)物消費(fèi)糾紛  1．贈(zèng)送的商品導(dǎo)致人身傷害，經(jīng)營(yíng)者是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？　2．出售商品低于市價(jià)，銷(xiāo)售者還應(yīng)保證質(zhì)量嗎？　3．商場(chǎng)未依廣告承諾為顧客辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)手續(xù)，發(fā)生損失后應(yīng)如何賠償？　4．第三人侵權(quán)造成損害，經(jīng)營(yíng)者是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？　5．如何認(rèn)定購(gòu)房?jī)?yōu)惠廣告的性質(zhì)和效力？　6．“貨物丟失按運(yùn)價(jià)的三倍賠付”的格式條款是否有效？　7．知假買(mǎi)假可獲得雙倍賠償嗎？　8．降價(jià)廣告中所稱的“原價(jià)”不實(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任？　9．商店聲明“酬賓銷(xiāo)售，概不退貨”，游客購(gòu)得假貨能否退還？　10．抄錄價(jià)格遭致毆打，顧客可否要求賠償？　11．在超市購(gòu)物遭遇搜身，可否要求精神損害賠償？　12．商品功能與說(shuō)明書(shū)不一致，顧客能否要求退貨？　13．商場(chǎng)虛假告知相機(jī)產(chǎn)地，顧客可否要求雙倍賠償？　14．贈(zèng)品有假，商家是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？　15．承租經(jīng)營(yíng)者拒絕退貨，商場(chǎng)是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？　16．燃?xì)庠畋ㄖ氯酥貍?，?yīng)當(dāng)由誰(shuí)承擔(dān)賠償責(zé)任？　17．消費(fèi)者購(gòu)物離開(kāi)之后，經(jīng)營(yíng)者是否有義務(wù)補(bǔ)開(kāi)發(fā)票？　18．摩托車(chē)性能與名牌不一致，可否要求雙倍賠償？　19．“三包”商品不合格，消費(fèi)者可否要求退換？　20．銷(xiāo)售“水貨”手機(jī)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)否雙倍賠償？　21．投保產(chǎn)品致人傷殘，生產(chǎn)者應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？　22．消費(fèi)者退還假貨后，還可以繼續(xù)要求賠償嗎？　23．變質(zhì)食品的生產(chǎn)日期無(wú)法辨認(rèn)，商場(chǎng)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？四、交通消費(fèi)糾紛五、旅游者消費(fèi)糾紛六、汽車(chē)消費(fèi)糾紛七、其他消費(fèi)糾紛八、附錄參考書(shū)目

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