消費糾紛案例

內(nèi)容概要

　　隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和高科技的進步，人民的生活水平得到了很大的提高，人們的消費能力日益增強，消費方式日漸多樣化，各種各樣的消費要求推動了世界經(jīng)濟的發(fā)展。    社會主義市場經(jīng)濟在法律上的實質(zhì)意義就是法制經(jīng)濟，為了給消費者營造一個公平交易、誠實守信的健康消費環(huán)境，我國先后制定了若干與之相關(guān)的法律、法規(guī)。對于廣大消費者來說，怎樣應(yīng)用相關(guān)的法律、法規(guī)解決消費方面的糾紛和維護自身的合法權(quán)益，已成為現(xiàn)代社會的一個重大課題。    法律是公平和正義的化身。用法律作為武器來維護消費者的合法權(quán)益，這正是我們健全社會主義法制所必需的。我們不僅要懂得法律和遵守法律，還必須要懂得怎樣用法律采維護自己的合法權(quán)益，這也是我國立法意義和司法實踐之所在。    本書結(jié)合廣大人民群眾的消費觀念、消費結(jié)構(gòu)、消費水平，以及消費現(xiàn)狀，通過每一個具體案例廣泛傳播法律知識。在介紹完每一個具體案情之后，在案情焦點中對本案的不同觀點予以揭示，而后在評析中對每個案例深入透徹、由淺人深、由表及里、細致人微、多角度、全方位地進行法律適用上的學(xué)理分析，由案學(xué)法、以法析案，這對我國今后的立法和司法實踐活動具有一定的參考價值。    本書集知識性、指導(dǎo)性和適用性于一體。在編寫過程中，除了對內(nèi)容嚴格篩選外，還在結(jié)構(gòu)和體例上進行創(chuàng)新，就廣大人民群眾所關(guān)心和經(jīng)常遇到的熱點、難點問題進行剖析，力求達到舉一反三的效果。

書籍目錄

一、餐飲消費糾紛  1．在自助餐廳丟包，餐廳是否應(yīng)當(dāng)賠償？  2．未成年人在餐廳內(nèi)設(shè)的免費游樂場摔傷，應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)責(zé)任？  3．餐廳以“衣冠不整者禁止人內(nèi)”為由拒絕人內(nèi)，是否侵犯了消費者的名譽權(quán)？  4．顧客被餐廳的狗咬傷，餐廳是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？  5．旅客就餐時摔傷，餐廳是否有賠償責(zé)任？二、住宿消費糾紛  1.利用賓館電話撥打收費熱線，是否應(yīng)當(dāng)支付相關(guān)費用？  2．歹徒人室劫殺旅客，賓館應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？  3．消費者在住宿期間摔傷，應(yīng)當(dāng)依何種法律確定經(jīng)營者的責(zé)任？  4．賓館無償看管客人車輛，失竊后應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？  5．顧客遭人毆打，酒店應(yīng)否承擔(dān)損害賠償責(zé)任？  6．旅客不滿意住宿條件要求退房，賓館收取半價房費是否合法？  7．違規(guī)亂收長話費，酒店應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？ 三、購物消費糾紛  1．贈送的商品導(dǎo)致人身傷害，經(jīng)營者是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？　2．出售商品低于市價，銷售者還應(yīng)保證質(zhì)量嗎？　3．商場未依廣告承諾為顧客辦理財產(chǎn)保險手續(xù)，發(fā)生損失后應(yīng)如何賠償？　4．第三人侵權(quán)造成損害，經(jīng)營者是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？　5．如何認定購房優(yōu)惠廣告的性質(zhì)和效力？　6．“貨物丟失按運價的三倍賠付”的格式條款是否有效？　7．知假買假可獲得雙倍賠償嗎？　8．降價廣告中所稱的“原價”不實，銷售者應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任？　9．商店聲明“酬賓銷售，概不退貨”，游客購得假貨能否退還？　10．抄錄價格遭致毆打，顧客可否要求賠償？　11．在超市購物遭遇搜身，可否要求精神損害賠償？　12．商品功能與說明書不一致，顧客能否要求退貨？　13．商場虛假告知相機產(chǎn)地，顧客可否要求雙倍賠償？　14．贈品有假，商家是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？　15．承租經(jīng)營者拒絕退貨，商場是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？　16．燃氣灶爆炸致人重傷，應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)賠償責(zé)任？　17．消費者購物離開之后，經(jīng)營者是否有義務(wù)補開發(fā)票？　18．摩托車性能與名牌不一致，可否要求雙倍賠償？　19．“三包”商品不合格，消費者可否要求退換？　20．銷售“水貨”手機，經(jīng)營者應(yīng)否雙倍賠償？　21．投保產(chǎn)品致人傷殘，生產(chǎn)者應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？　22．消費者退還假貨后，還可以繼續(xù)要求賠償嗎？　23．變質(zhì)食品的生產(chǎn)日期無法辨認，商場是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？四、交通消費糾紛五、旅游者消費糾紛六、汽車消費糾紛七、其他消費糾紛八、附錄參考書目

圖書封面

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