出版時間:2005-1 出版社:中國建材工業(yè)出版社 作者:湘財領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展學(xué)院 編 頁數(shù):244
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內(nèi)容概要
戴爾成功的奧秘是什么?通常,人們認(rèn)為是“直銷模式”。這顯然是很膚淺的。正如本書所要告訴你的,戴爾成功的奧秘并不是直銷,而是直銷背后嚴(yán)格的細(xì)節(jié)管理體制?! 〈鳡栐诿糠N新產(chǎn)品推出的各個環(huán)節(jié)上都嚴(yán)格計(jì)算以保證自己始終在生產(chǎn)最賺錢的產(chǎn)品,會量化考驗(yàn)在媒體上所做廣告的直接效果,對銷售人員一律采取最為直接的物質(zhì)激勵方式。
作者簡介
湘財領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展學(xué)院簡介,湘財領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展學(xué)院是湘財證券有限公司屬下專司企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)。是業(yè)內(nèi):·第一家提供領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)解決方案的學(xué)院·第一家引入戶外體驗(yàn)式管理培訓(xùn)的學(xué)院·第一家設(shè)立培訓(xùn)咨詢研發(fā)機(jī)構(gòu)的學(xué)院·第一家以企業(yè)職業(yè)化和員工職業(yè)化為核心業(yè)務(wù)的學(xué)院·第一家聯(lián)手美國輔導(dǎo)培訓(xùn)公司lmi的學(xué)院·湘財領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展學(xué)院擁有:·中國本土近20年的管理培訓(xùn)和管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)·海內(nèi)外37名專兼職管理顧問,咨詢師和培訓(xùn)師·成都、長沙、西安等3大區(qū)域戶外培訓(xùn)基地·上海、北京、深圳等21個中心城市分支機(jī)構(gòu)·電力、金融、制造業(yè)、電信等1300余名行業(yè)客戶
書籍目錄
i. 直接法則過多的中間環(huán)節(jié)會讓我們喪失對細(xì)節(jié)的精確把握, 喪失對細(xì)節(jié)的敏感度. 這是我們在經(jīng)歷巨大失敗后得出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).小觀念成就大事業(yè)直接面對挑剔的客戶直接:發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)的途徑細(xì)分市場然后各個擊破充分發(fā)揮直銷的細(xì)節(jié)優(yōu)勢為顧客提供最精細(xì)的服務(wù)法則視點(diǎn)直銷模式的魅力ii. 差異化法則1%的差距足以決定一切. 我們要從點(diǎn)滴做起, 保證我們一直在改善, 在進(jìn)步.差別體現(xiàn)價值, 細(xì)節(jié)鑄就經(jīng)典成敗取決于1%的差距讓產(chǎn)品質(zhì)量提高1%給客戶增加1%的方便比競爭對手好過1%今天比昨天好過1%法則視點(diǎn)以細(xì)分贏取差異化利潤iii. 標(biāo)準(zhǔn)化法則每一個細(xì)節(jié)都應(yīng)當(dāng)有標(biāo)準(zhǔn), 并且能夠具體衡量. 標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)融入國際市場的基本要求, 同時也意味著我們對工作必須一絲不茍.注意細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化任何人都不能敷衍了事使每個細(xì)節(jié)都保持標(biāo)準(zhǔn)沒有標(biāo)準(zhǔn)化就沒有規(guī)?;瘶?biāo)準(zhǔn):不斷改進(jìn)和完善細(xì)節(jié)每一個細(xì)節(jié)都力求精確法則視點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理和發(fā)展的大勢所趨iv. 創(chuàng)新法則我們不需要大動干戈, 或者投入巨大的研究成本, 那是因?yàn)槲覀冊谒屑?xì)節(jié)上都做到了科學(xué). 系統(tǒng)的安排, 真正做到了小投入. 大產(chǎn)出.創(chuàng)造不可復(fù)制的競爭力細(xì)微之處見創(chuàng)新見微知著, 統(tǒng)籌兼顧業(yè)精于勤, 事成于細(xì)細(xì)節(jié)創(chuàng)新:以市場為導(dǎo)向創(chuàng)新, 絕不放過任何細(xì)節(jié)法則視點(diǎn)管理創(chuàng)新的種類v. 深入法則我們的商業(yè)模式已經(jīng)讓管理者形成了深入到工作中去的習(xí)慣, 立足于工作的最深處, 發(fā)現(xiàn)問題, 解決問題.唯有深入方能發(fā)現(xiàn)問題深入細(xì)節(jié)是對每位員工的要求以深入細(xì)節(jié)的服務(wù)貼近顧客讓深入細(xì)節(jié)成為一種習(xí)慣精細(xì)化管理源自務(wù)實(shí)完美精神:深入細(xì)節(jié)的根本法則視點(diǎn)執(zhí)行就是深入細(xì)節(jié)vi. 協(xié)作法則戴爾有一個從部件供應(yīng)商到最終客戶的. 管理全部價值鏈的整體的過程--而且我們控制好了各個階段的每一個方面.只有協(xié)調(diào)才能實(shí)現(xiàn)完美任何細(xì)節(jié)都為整體服務(wù)崗位職責(zé)不能模糊目標(biāo)相同, 策略一致獨(dú)立精神以協(xié)作為基礎(chǔ)以協(xié)作最大化細(xì)節(jié)效益法則視點(diǎn)細(xì)節(jié)協(xié)作策略vii. 系統(tǒng)法則管理者必須準(zhǔn)確把握公司的發(fā)展方向, 協(xié)調(diào)好任何一個細(xì)節(jié). 公司將以此考核管理者是否具備系統(tǒng)化的管理能力.井井
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