辦公室管理

前言

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，使市場(chǎng)需求發(fā)生了顯著的變化，從而使人們的職業(yè)取向也發(fā)生了顯著的變化。一些在幾年前還難以想像的職業(yè)現(xiàn)在開(kāi)始大量涌現(xiàn)，而過(guò)去十分看好的職業(yè)卻越來(lái)越乏人問(wèn)津。商務(wù)秘書(shū)就是近年涌現(xiàn)出的一支新興職業(yè)大軍。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家秘書(shū)隊(duì)伍中商務(wù)秘書(shū)占絕大多數(shù)。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步完善，商務(wù)秘書(shū)的需求量將越來(lái)越大，我國(guó)商務(wù)秘書(shū)隊(duì)伍正在迅速發(fā)展。在新形勢(shì)下，如何學(xué)會(huì)用開(kāi)闊的視野和世界的眼光正確地把握商海大潮的大趨勢(shì)，培養(yǎng)符合新時(shí)期各類(lèi)公司和企業(yè)需要的商務(wù)秘書(shū)人才是當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)集團(tuán)所屬的中國(guó)建材工業(yè)出版社緊跟形勢(shì)，抓住機(jī)遇，在黨的“十六大，，精神指引下，組織高等院校從事秘書(shū)學(xué)科教學(xué)的教授、專(zhuān)家、學(xué)者編寫(xiě)了一套商務(wù)秘書(shū)教材。這套系列教材，以“三代表”重要思想為指導(dǎo)，立足國(guó)內(nèi)商務(wù)和教學(xué)需要，縱觀國(guó)際商海風(fēng)云，借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，歸納綜合了目前秘書(shū)界研究的新成果，明確了商務(wù)秘書(shū)的工作內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了商務(wù)秘書(shū)的基本功和運(yùn)作能力，對(duì)當(dāng)前商務(wù)秘書(shū)研究的一些薄弱環(huán)節(jié)和秘書(shū)工作的發(fā)展動(dòng)向等進(jìn)行了有益的探索，富有新意和特點(diǎn)。這是一套適合培養(yǎng)高層次商務(wù)秘書(shū)人才的好教材，它對(duì)全面提高商務(wù)秘書(shū)的素質(zhì)將發(fā)揮重要作用。

內(nèi)容概要

在秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教育和培養(yǎng)過(guò)程中，不僅要使之掌握秘書(shū)理論和技能，以便做個(gè)稱(chēng)職的秘書(shū)，還十分有必要讓他們學(xué)習(xí)關(guān)辦公室管理理論和工作方法，這是因?yàn)?，辦公室是秘書(shū)從事秘書(shū)工作的環(huán)境和背景條件，只有對(duì)辦公室的職能性質(zhì)、工作內(nèi)容等有非常清楚的認(rèn)識(shí)了解，才能更好地從事秘書(shū)工作；其次，掌握辦公室管理理論和工作方法還有利于秘書(shū)拓展自己的工作領(lǐng)域，有能力勝任其他辦公室工作。    本教材正是基于上述觀點(diǎn)而編寫(xiě)，其中包括；緒論、辦公室工作人員及其客一、辦公室工作信息、辦公室文書(shū)工作、辦公室會(huì)務(wù)工作、辦公室保密工作、辦公室的基本辦公技巧。本教材的案例分析，也有思訓(xùn)練習(xí)，既適合數(shù)師教，也方便學(xué)生學(xué)。

書(shū)籍目錄

第一章　緒論　第一節(jié)　辦公室的含義及相關(guān)概念　　一　辦公室的含義　　　二　相關(guān)概念　第二節(jié)　辦公室的職能　　一　從組織分工看辦公室的職能　　二　從管理工作需要看辦公室的職能　第三節(jié)　企業(yè)辦公室的組織環(huán)境　　一　企業(yè)形式　　二　公司的高級(jí)管理機(jī)構(gòu)　　三　公司中的管理者　　四　幾種常見(jiàn)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)　第四節(jié)　辦公室工作的主要內(nèi)容及特點(diǎn)　　一　辦公室工作的主要內(nèi)容　　二　辦公室工作的特點(diǎn)　第五節(jié)　辦公室管理及辦公室工作的未來(lái)發(fā)展展望　　一　辦公室管理　　二　辦公室工作的變革及未來(lái)發(fā)展　　三　對(duì)辦公室管理理論研究的展望　　思考題第二章　辦公室工作人員及其管理　第一節(jié)　辦公室工作人員　　一　辦公室人員分類(lèi)　　二　辦公室管理人員　　三　秘書(shū)　　四　助理　　五　文員　　六　各種專(zhuān)員　第二節(jié)　辦公室工作人員的素質(zhì)要求　　一　辦公室人員的業(yè)務(wù)技能　　二　辦公室人員的能力要求　　三　辦公室人員的職業(yè)道德　第三節(jié)　辦公室人力資源管理　　一　工作分析　　二　人力資源計(jì)劃及招聘　　三　挑選員工　　四　培訓(xùn)　　五　績(jī)效評(píng)估　第四節(jié)　確定辦公室人員工作職責(zé)和工作規(guī)范的方法　　一　確定辦公室各類(lèi)人員工作職責(zé)的方法　　二　確定工作規(guī)范的方法　第五節(jié)　推行職業(yè)資格證書(shū)制度　　一　我國(guó)職業(yè)資格證書(shū)制度的推出　　二　職業(yè)資格證書(shū)制度的作用　　三　職業(yè)資格證書(shū)制度的具體內(nèi)容　　四　秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)制度　　案例分析　　思考題第三章　辦公室信息工作　第一節(jié)　信息及信息工作概述　　一　信息及相關(guān)概念　　二　信息的種類(lèi)　　三　信息工作　第二節(jié)　辦公室信息工作　　……第四章　辦公室文書(shū)工作第五章　辦公室會(huì)務(wù)工作第六章　辦公室保密工作第七章　辦公室基本辦公技巧參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

第一節(jié)辦公室的含義及相關(guān)概念  一、辦公室的含義  很多時(shí)候人們一提到工作，就會(huì)提到“辦公室”。例如我們經(jīng)常聽(tīng)到“這件事情請(qǐng)你和我們單位辦公室聯(lián)系”，“一會(huì)兒請(qǐng)到我辦公室來(lái)詳細(xì)談一下這件事”，“我去辦公室蓋章”，“到了辦公室我會(huì)給你打電話(huà)”，“這件事由信息化辦公室負(fù)責(zé)”等。但是，如果細(xì)加體察，在這些談話(huà)中所提及的“辦公室”具體含義并不完全相同。因?yàn)樵趯?shí)際運(yùn)用中，我國(guó)“辦公室”一詞一直具有多重含義，最主要的有以下幾種：1.辦公的場(chǎng)所首先從廣義上說(shuō)，“辦公室”泛指人們辦公的場(chǎng)所。它是以“白領(lǐng)”們?yōu)榈湫痛淼姆求w力勞動(dòng)者從事工作的主要場(chǎng)所。這種場(chǎng)所通常必須具有處理與工作有關(guān)的各種事務(wù)的功能，要有辦公家具、文件柜、書(shū)寫(xiě)文印設(shè)備、聯(lián)絡(luò)通訊設(shè)備等，可以供人們從事書(shū)寫(xiě)、接待、會(huì)談、聯(lián)絡(luò)等工作時(shí)使用。那些從事非體力勞動(dòng)的工作者最主要的工作場(chǎng)所就是各類(lèi)辦公室。例如，律師、記者、工程師、會(huì)計(jì)以及各級(jí)管理人員等都會(huì)有自己從事工作的辦公室，秘書(shū)、助理、文員或科員等也都是在辦公室環(huán)境下從事工作。2.各級(jí)政府部門(mén)及企事業(yè)單位下轄的主管某一專(zhuān)項(xiàng)工作的行政機(jī)構(gòu)在國(guó)家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位中，出于集中開(kāi)展某些專(zhuān)門(mén)工作的考慮，會(huì)設(shè)置一些專(zhuān)門(mén)辦公室負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)工作的管理。例如，“江蘇省人民政府法制辦公室”為省政府負(fù)責(zé)法制工作的直屬機(jī)構(gòu)；“北京市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室”是北京市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，是市委、市政府負(fù)責(zé)本市行政管理體制改革和機(jī)構(gòu)改革以及編制管理的辦事機(jī)構(gòu)；北京市人民政府45個(gè)工作部門(mén)中，亦有多個(gè)此類(lèi)辦公室，如“市人民政府外事辦公室”、“市人民政府僑務(wù)辦公室”、“市人民政府法制辦公室”、“市人民政府經(jīng)濟(jì)體制改革辦公室”、“市人民防空辦公室”、“首都綠化委員會(huì)辦公室”、“市信息化工作辦公室”等。

編輯推薦

《辦公室管理》由中國(guó)建材工業(yè)出版社出版。

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