商務(wù)公共關(guān)系/21世紀(jì)高等教育商務(wù)秘書系列教材

內(nèi)容概要

本書系統(tǒng)論述商務(wù)公共關(guān)系基本理論，闡述了商務(wù)公共關(guān)系活動(dòng)策劃、溝通、營銷、 危機(jī)管理等具體實(shí)務(wù)；既涉及到商務(wù)組織普遍存在的“CI”策劃時(shí)代這一高層次管理藝術(shù)，又通俗易懂地介紹了商務(wù)秘書的專業(yè)教材，又可以作高職高專管理類、經(jīng)濟(jì)類、商務(wù)類、藝術(shù)類、旅游類及各工科類專業(yè)的教學(xué)用書。

書籍目錄

第一章  商務(wù)公共系概要  第一節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系概述  第二節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系的基本原則與職能第二章  商務(wù)公共關(guān)系主體  第一節(jié)  商務(wù)組織  第二節(jié)  商務(wù)組織的公共關(guān)系部門  第三節(jié)  公共關(guān)系公司  第四節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系人員第三章  商務(wù)公共關(guān)系客體——公眾  第一節(jié)  公眾的概念與特征  第二節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系的公眾分類  第三節(jié)  公眾心理與行為第四章  商務(wù)公共關(guān)系手段——傳播  第一節(jié)  傳播原理  第二節(jié)  傳播障礙與溝通  第三節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系傳播的種類與方式  第四節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系傳播媒介選擇  第五節(jié)  商務(wù)組織怎樣建立與媒體的關(guān)系第五章  商務(wù)公共關(guān)系工作程序  第一節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系調(diào)查  第二節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系策劃  第三節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系的實(shí)施  第四節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系效果評估第六章  商務(wù)公共關(guān)系的新聞宣傳  第一節(jié)  準(zhǔn)備新聞資料和撰寫新聞稿  第二節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系廣告  第三節(jié)  記者招待會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)   第四節(jié)  策劃新聞第七章  商務(wù)公共關(guān)系協(xié)調(diào)與溝通  第一節(jié)  商務(wù)組織與公共關(guān)系協(xié)調(diào)  第二節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系溝通的含義與作用  第三節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系溝通的分類與內(nèi)容  第四節(jié)  有效地做好商務(wù)公共關(guān)系溝通  第五節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系溝通禮儀  第六節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系談判第八章  商務(wù)公共關(guān)系專題性活動(dòng)  第一節(jié)  常規(guī)性專題活動(dòng)  第二節(jié)  專門性的專題活動(dòng)第九章  商務(wù)公共關(guān)系營銷  第一節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系營銷含義  第二節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系營銷優(yōu)勢  第三節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系營銷的功能與實(shí)施  第四節(jié)  公關(guān)營銷的管理第十章  商務(wù)公共關(guān)系危機(jī)管理  第一節(jié)  危機(jī)公共關(guān)系舉要  第二節(jié)  商務(wù)公共關(guān)系危機(jī)管理第十一章  商務(wù)組織形象與CI識(shí)別  第一節(jié)  商務(wù)組織形象策劃原則  第二節(jié)  商務(wù)組織形象塑造   第三節(jié)  CI——商務(wù)組織形象識(shí)別系統(tǒng)  第四節(jié)  CI設(shè)計(jì)途徑  第五節(jié)  CI導(dǎo)入過程參考書目

圖書封面

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