新編現(xiàn)代酒店

內(nèi)容概要

全書(shū)分16章，對(duì)酒店（飯店）員工的基本素質(zhì)培訓(xùn)、員工心理分析與管理、員工形象素質(zhì)培訓(xùn)、客戶異議處理技巧、各部門(mén)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、員工素質(zhì)培訓(xùn)的考核與測(cè)評(píng)等進(jìn)行了介紹。

圖書(shū)封面

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無(wú)

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