新編商務信函寫作模式

前言

　　商務信函寫作不僅是專業(yè)商務工作者的職責，也是人們日常生活和工作中常見的一種文體。因此，為了讓廣大公民了解和掌握商務信函寫作知識，并能夠靈活運用這種文體，我們特編寫了《新編商務信函寫作模式》一書?！　”緯鴮⑸虅招藕毞譃樯虅召Q易信函、日常工作生活信函、涉外商務信函、商務傳真與電子寫作四大類，對人們常用的銷售產(chǎn)品信函、采購業(yè)務信函、人力資源管理信函、個人商務交往信函、日常工作事務信函、涉外交往信函、涉外商務策劃與談判信函、商務傳真等寫作模式進行了全面的介紹，語言通俗、易懂，實用性強。　　該書既具有一定的教科書性質，也帶有一定的工具書特點，既可以系統(tǒng)地學習，也可以隨用隨查，其初衷和目的是為了能夠充分滿足讀者的實際需要，為讀者進行商務信函寫作提供切實的幫助?！　∮捎诰幷咚接邢?，書中疏漏之處在所難免，敬請廣大讀者朋友們予以批評指正！

內容概要

　　《新編商務信函寫作模式》將商務信函細分為商務貿易信函、日常工作生活信函、涉外商務信函、商務傳真與電子寫作四大類，對人們常用的銷售產(chǎn)品信函、采購業(yè)務信函、人力資源管理信函、個人商務交往信函、日常工作事務信函、涉外交往信函、涉外商務策劃與談判信函、商務傳真等寫作模式進行了全面的介紹，語言通俗、易懂，實用性強。

書籍目錄

第一篇 概論第一章 商務信函寫作概述一、什么是商務信函◎商務信函的主要用途◎了解信函對公司的重要性二、商務信函寫作的性質和作用◎商務信函寫作的性質◎商務信函寫作的作用三、商務信函寫作的特點和要求◎商務信函寫作的特點◎商務信函寫作的基本要求◎商務信函寫作的主要類別四、商務信函的語言◎商務信函的語言處理◎商務信函語言應簡潔五、書寫各類商務信函的技巧◎書寫一般商務信函的技巧◎使收信人易讀的方法◎怎樣構思推銷信◎給銷售人員寫信“十戒”◎如何寫鼓勵推銷人員的信函◎怎樣促進銷售額提高◎了解收款信函的原則◎怎樣書寫非正式的催款信◎怎樣書寫超常規(guī)的托收信函◎應了解求職信◎怎樣寫調解函◎如何寫表示同情的吊唁信◎其他節(jié)日賀信的書寫原則◎提高信函寫作能力的方法第二篇 商務貿易信函類第二章 商貿管理信函寫作模式一、商貿管理信函概述二、商貿管理信函的寫作模式◎商務請示◎商務批復◎建議書◎召開股東臨時會議的通知函◎業(yè)務聯(lián)絡信函◎業(yè)務拓展信函(廣告用)◎國際商貿常用術語◎商務項目合作協(xié)議書◎商業(yè)項目研究協(xié)議書第三章 銷售產(chǎn)品信函寫作模式一、銷售產(chǎn)品信函的概述二、銷售產(chǎn)品信函的寫作模式◎介紹你的公司◎商品介紹◎請求引薦◎產(chǎn)品說明書◎提供新產(chǎn)品◎推銷產(chǎn)品信函◎宣傳改進產(chǎn)品◎聯(lián)系商品銷售事宜函◎銷售確認書◎勸說猶豫的買主◎通知貿易條件變更函◎解釋價格浮動函◎告知交貨延期函◎拒絕折扣請求函◎商業(yè)銷售代理應用信函◎市場促銷和推銷函◎詢問顧客不再惠顧的原因◎售后服務協(xié)議書◎經(jīng)銷商地區(qū)總經(jīng)銷協(xié)議書◎經(jīng)銷服務協(xié)議書◎品牌使用特許協(xié)議書◎品牌特許經(jīng)營協(xié)議書◎企業(yè)與經(jīng)銷商合作協(xié)議書第四章 與客戶建立關系信函寫作模式一、與客戶建立關系信函概述二、與客戶建立關系信函的寫作模式◎客戶開發(fā)信函◎希望建立貿易關系函◎答復客戶建立貿易關系函◎銷售主管會見客戶之后的善后信件◎致謝首次訂購的客戶◎致謝大量訂購的客戶◎致謝持續(xù)訂購的客戶◎延遲交貨通知單◎投訴處理函◎信用查詢信函◎客戶信用調查函◎寫給拒絕會見銷售人員的客戶的信函◎投訴信◎調查投訴函◎接受投訴函◎拒絕投訴函◎業(yè)務爭端解決催告函◎合作糾紛協(xié)商解決函◎勸說 商業(yè)道歉函寫作模式第五章 商業(yè)道歉函寫作模式第三篇 日常工作生活信函類第四篇 涉外商務信函類第五篇 商務傳真與電子寫作

章節(jié)摘錄

　　商務寫作是一種思想性、政策性、業(yè)務性、效益性都很強的專業(yè)實用寫作。人們常說“文無定法”，但是，就商務實用文體而言，卻有一般的規(guī)律可以遵循。在寫作實踐中，應從商務文體特性出發(fā)，把握好以下幾個問題：　　1．樹立政策觀念，提高政策水平　　經(jīng)濟工作直接關系到國計民生，與國家昌盛、社會安定、人民安居樂業(yè)有著極為密切的關系。表述商務現(xiàn)象和商務活動過程與成果的商務寫作，必然有著鮮明的政策性。商務寫作工作者，必須樹立自覺的政策觀念，具有較高的政策水平，忠實于制文機關的意圖，從黨和人民的利益出發(fā)去考慮問題，分析、判斷客觀事物，解決經(jīng)濟領域里的各種矛盾和問題，否則，就會犯基本性錯誤?！　?．材料真實，準確反映客觀情況　　商務文書的材料是用來說明生產(chǎn)經(jīng)營中的具體情況的，所用數(shù)據(jù)必須確鑿無誤，圖表必須規(guī)范準確。在內容上必須堅持實事求是，從實際出發(fā)，真實準確地反映客觀情況。所選用的材料，所引用的數(shù)據(jù)，一定要反復核對，絕不允許杜撰事實、編造虛假材料，即使是細微枝節(jié)，也不允許“合理想象”、“移花接木”，更不允許虛構和夸張。必須“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”，保證商務文書材料的真實性、準確性?！　?．熟悉本職業(yè)務，提高專業(yè)水平　　商務寫作具有較強的專業(yè)性。商務活動包羅的范圍十分廣泛，涉及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、服務業(yè)；也涉及財政、金融、內貿、外商獨資企業(yè)等。要能得心應手地撰寫各種實用文書，就必須懂得經(jīng)濟理論知識，熟悉本系統(tǒng)、本部門、本單位，尤其是本職工作的業(yè)務，掌握客觀經(jīng)濟規(guī)律，掌握業(yè)務工作規(guī)程和規(guī)律。

圖書封面

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