交流的藝術

內容概要

白領教程·現代青年讀本第一輯。
    語言使我們提高素質，開發(fā)潛力，是我們駕馭人生、改造生活、追求事業(yè)成功的無價之寶，是通往成功的必經之路。人與人交流不可缺少語言。然而怎樣提高自己的言談能力則是完善現代人素質的重要標準之一。
    本書將幫助你在言談舉止中體現完美自我，展現你迷人的魅力。

書籍目錄

第1章 說話的藝術  必須練就“能說會道”的功夫  完美的言談方略  左右逢源脫口秀  迷人的說話技巧  如何使談吐更有分量  提高言談水平鐵則  日常說話禁忌  打破與陌生人交談的沉默  言語失誤的補救  幽默脫口的策略  說服的技巧  爭辯有術  在大庭廣眾之下施展口才  把握演講語言的技巧  準備演講的步驟  化解和避免“卡殼 ”  贏得演講成功的捷徑第2章 傾聽的藝術  傾聽是交流的重要環(huán)節(jié)  傾聽行業(yè)方興未艾  沉默的溝通——聽  贏取歡心——用心聽  在聽話的過程中怎樣插話  傾聽在于打破沉默  聽懂說話人的真實目的  善于聽出言外之音  做一個掌握傾聽技能的優(yōu)秀聽眾  以積極的心態(tài)傾聽  像閱讀一樣投入地去傾聽  排除障礙提高傾聽質量  在各種語境之下傾聽技巧  傾聽與記錄要協調  傾聽中的身體語言  克服聽話障礙  談判中的傾聽要求  專注傾聽提高記憶  堅持自我提高傾聽能力第3章 提問的藝術  提問使交流不斷延續(xù)  問題的進出  提問的策略  把握提問的契機第4章 應答的藝術第5章 無聲交流的藝術 ……

章節(jié)摘錄

完美的言談方略在人類跨入21世紀的今天；交流在生活中的作用越來越重要，我們無時無刻不在交流之中——與自我、與他人、與社會……每個人都有交流的渴望。人們的希望、恐懼、迷惑需要與他人分享，正是因為有了這種渴望才有了各種交流行為，人與人之間的聯系也因此更加密切。交流的歷史與人類存在的歷史幾乎一樣漫長，在這個過程中，交流技巧也在逐漸進步。事實表明，缺乏交流對一個人的未來具有嚴重的消極影響。因此，提高個人的交流能力就成為當今時代每個人不可回避的嚴峻挑戰(zhàn)。以下是日常生活與工作中的言談方略，它將在你的交流生涯中發(fā)揮重要作用。有針對性語言的針對性，要求在談話過程中所使用的語言必須有的放矢、對癥下藥。每一次談話都有其特定的對象、時間、地點、目標和內容，只有根據這些因素考慮語言的使用，才能最大限度地發(fā)揮語言藝術的作用。不同的人在個性、特質等方面都有所不同。某種語言風格和內容可能適合于某一個人，但不可能適合于所有的聽眾。只有選擇對方最熟悉、最容易接受的語言，才能受到歡迎。不同的時間和場合，由于要解決的問題不同、洽談環(huán)境氣氛不同，自然會有不同的談話方式和內容，需要使用不同的語言藝術。實事求是語言交流的客觀性，要求在運用語言藝術表達見解、傳遞信息時，必須以客觀事實為依據?？陀^性是語言應具備的最基本的特征。沒有客觀性，語言藝術也就失去了價值；沒有客觀性，語言藝術可能會有短期效應，但不可能有最終結果。邏輯清晰語言的邏輯性，要求在交流過程中運用語言藝術時概念明確、判斷恰當，推理符合邏輯規(guī)律，有說服力。含蓄委婉語言的含蓄性，要求運用語言藝術時根據特定的環(huán)境與條件，委婉地傳遞信息。雖然我們強調語言要具有針對性、客觀性，但這并不是說在任何情況下都必須直言不諱。相反，在交流過程中，根據不同情況，掌握和運用含蓄性的語言表達方式，更有助于達到目的。語言藝術的含蓄性首先表現在口頭表達語言上，要有取有舍、有直有彎、有提示有暗示。其次，含蓄性還表現在行為語言上，許多行為語言均隱含著某種信息和情緒。簡潔簡潔是對語言陳述的基本要求。陳述時，應簡單明了、干凈利落，避免噦噦唆唆、反反復復。應盡可能用較短的時間把重要的信息傳達給對方。試想一下，即使是好朋友之間交流，如果一方占用過多時間，一味說明自己的想法，不給對方機會，對方會怎樣？只有盡快喚起對方的興趣，才可能使交流順利進行下去。流暢流暢也是對語言陳述的基本要求。語言流暢，一是要求講話時要口齒清晰、流利；二是指陳述的內容要有連續(xù)性、邏輯性，上下言語銜接合理，原因、結果敘述清楚、明白。要流暢地說出你想表達的內容，不應語無倫次、前后矛盾，更不可結結巴巴、吞吞吐吐。否則，對方不僅會輕視你，而且會懷疑你所陳述內容的真實性。當然，流暢不等于快速和滔滔不絕。準確準確是對語言陳述的更高要求。陳述準確，首先，要求必須選擇正確的陳述內容。在語言交流過程中不應試圖把自己掌握的所有信息都傳達給對方，而應選擇對方最感興趣的信息作為陳述內容。其次，要合理安排洽談不同階段的陳述重點。再次，要求語調準確，抑揚頓挫要合理?？傊_保陳述的內容被對方正確地理解。

編輯推薦

《交流的藝術》：會做固然重要，但會說才是會做的開始。說話的藝術傾聽的藝術提問的藝術應答的藝術無聲交流的藝術

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