奧美的觀點(diǎn)Ⅲ

內(nèi)容概要

知識(shí)的分享與傳承一直是奧美整合行銷傳播集團(tuán)引以為傲的企業(yè)文化，先前出版的《奧美的觀點(diǎn)（1）》、《奧美的觀點(diǎn)（2）》成功地將奧美由長久積淀與創(chuàng)新探索而得的獨(dú)特的思考模式與運(yùn)作方法與讀者分享，并獲得極大回響。
   全新推出的第3部，匯集了來自全球奧美總部和奧美亞太區(qū)數(shù)個(gè)辦公室的精彩文章，涵蓋品牌、行銷、經(jīng)營、客戶服務(wù)、創(chuàng)意、奧美文化等諸多關(guān)鍵議題，使讀者得以分享奧美360度品牌管家、顧客歸屬管理等獨(dú)有專業(yè)工具的原則、運(yùn)用與成功案例；洞悉奧美如何應(yīng)對(duì)環(huán)境的變幻保持領(lǐng)先地位；領(lǐng)略在時(shí)空變遷中保持恒久魅力的奧美文化。

書籍目錄

第一章 品牌    建立m品牌   科技品牌十大迷思   如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的速度下建立品牌   關(guān)系就從品牌創(chuàng)意開始   從環(huán)境識(shí)別談企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)   從品牌識(shí)別看建立世界級(jí)企業(yè)   如何操作品牌的話題性——談4A獎(jiǎng)最佳上市系列                       ——愛立信R380數(shù)位助理第二章 經(jīng)營·客戶服務(wù)   艱困日子中穩(wěn)步成長   廣告公司的經(jīng)營   客戶服務(wù)人員的高標(biāo)準(zhǔn)   代理商應(yīng)重視的消費(fèi)者洞察   客戶服務(wù)對(duì)談   鉅細(xì)靡遺的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)第三章 創(chuàng)意   右岸創(chuàng)意大會(huì)   看見需要，給你想要   創(chuàng)意求生感想第四章 顧客關(guān)系行銷   帶我走！我是你的！——21世紀(jì)的顧客關(guān)系管理   高明的策略企劃才是CRM成功之道   初級(jí)CRM技術(shù)入門   揭開FMCG客戶的顧客關(guān)系管理迷思   BALLY案例分享——有力的顧客關(guān)系管理實(shí)證   只要需求存在，就一定會(huì)有解決之道   情感忠誠度：開啟市場經(jīng)營成功之鑰   轉(zhuǎn)變焦點(diǎn)的企業(yè)規(guī)劃   將“對(duì)客戶的認(rèn)知”轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤契機(jī)第五章 行銷   直應(yīng)電視廣告在電話行銷中的應(yīng)用   電話行銷的未來傳奇   發(fā)樣活動(dòng)的評(píng)估   “有趣”的店內(nèi)促銷創(chuàng)造消費(fèi)者的沖動(dòng)   資料控勘問答   如何利用決策樹分析改善客戶的獲利   Events致富——看奧利奧餅干如何落實(shí)   許你一個(gè)午后的浪漫——“重回19世紀(jì)的左岸咖啡館”活動(dòng)記事   由聯(lián)電跨世紀(jì)年終晚會(huì)談企業(yè)內(nèi)部傳播活動(dòng)策略與執(zhí)行第六章 公關(guān)   “山巔之上，仍有白云”——對(duì)公共關(guān)系在中國的一點(diǎn)看法   e公關(guān)時(shí)代   成功的奧美來自于全體奧美人的努力   消費(fèi)者抱怨事件之危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)談   adidas的品牌再造經(jīng)驗(yàn)——面對(duì)挑戰(zhàn)，絕不妥協(xié)第七章 網(wǎng)絡(luò)行銷   談“網(wǎng)絡(luò)”和“泡沫”的關(guān)系   網(wǎng)絡(luò)革命失敗的教訓(xùn)   網(wǎng)絡(luò)商機(jī)的奧秘   請(qǐng)用力上我   電子商務(wù)與實(shí)體通路的資料整合簡化即時(shí)網(wǎng)絡(luò)分析的流程我的奧美書緣

編輯推薦

　　奧美的歷史源自一個(gè)人的思想、才智和工作規(guī)范，進(jìn)而演繹成一種公司文化、一種明確的行業(yè)政策和一種趨勢(shì)的發(fā)展歷程。一切始自廣告大師大衛(wèi)·奧格威。他以過人的才智和熱誠寫下了精彩的一生；他對(duì)廣告不同凡響的見解與理想，造就了奧美的傳奇?！秺W美的觀點(diǎn)3》匯集了來自全球奧美總部和奧美亞太區(qū)數(shù)個(gè)辦公室的精彩文章，涵蓋品牌、行銷、經(jīng)營、客戶服務(wù)、創(chuàng)意、奧美文化等諸多關(guān)鍵議題。

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