出版時間:2002-1-1 出版社:海潮出版社 作者:林有田
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內(nèi)容概要
本書實務(wù)學(xué)理并重,可以現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,幫助您快速倍增業(yè)績,登上另一個事業(yè)的高峰。
本書從加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員心理素質(zhì),鼓舞自我的“精神力”進(jìn)階,循序漸進(jìn)地介紹如何作好訪問準(zhǔn)備以接近顧客?如何進(jìn)行說服?如何克服顧客的異議……一直到成交收款為止,使顧客永遠(yuǎn)滿意。
書籍目錄
第一章 精神力――成功業(yè)務(wù)人員的基本條件
第二章 策劃力――訪問計劃與推銷準(zhǔn)備
第三章 戰(zhàn)器力――銷售用具的制作與裝備
第四章 接近力――成功的接觸技巧及商品說明
第五章 說服力――贏取顧客同意的商談技巧
第六章 轉(zhuǎn)化力――銷售障礙的溝通突破要訣
第七章 應(yīng)對力――價格障礙的克服技術(shù)
第八章 成交力――談妥生意的締結(jié)技巧
第九章 滿意力――售后服務(wù)與抱怨處理
第十章 收款力――百分之百的收款要訣
圖書封面
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