商智

內(nèi)容概要

　　本書(shū)分為五篇，主要內(nèi)容包括第一篇經(jīng)營(yíng)理念、追求合理化、從根源著手實(shí)事求是、成果不是輕易可以辦得到的、追根究底才有生產(chǎn)力、改善工作永無(wú)止境、品質(zhì)是企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力；第二篇管理哲學(xué)、企業(yè)管理的三要件、不斷檢討表格與流程、乏味的基礎(chǔ)工作經(jīng)得考驗(yàn)、有計(jì)劃才會(huì)有效率、品質(zhì)是步步為營(yíng)做出來(lái)的；第三篇企業(yè)革命、進(jìn)步的慢就是落伍、企業(yè)家的三項(xiàng)任務(wù)、平時(shí)點(diǎn)滴努力才能應(yīng)付沖擊、苦過(guò)以后才有滿(mǎn)足感；第四篇工業(yè)發(fā)展、放棄保護(hù)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、急起直追迎頭趕上、妥善運(yùn)用資源求發(fā)展；第五篇教育訓(xùn)練、訓(xùn)練要落實(shí)才有意義、人才是靠磨練培養(yǎng)出來(lái)的、打倒吃頭路精神、人才必須從基層訓(xùn)練起、輪班訓(xùn)練可以培養(yǎng)實(shí)力。

作者簡(jiǎn)介

　　在全球華人富豪當(dāng)中，臺(tái)塑集團(tuán)董事長(zhǎng)、人稱(chēng)“塑膠大王”的王永慶是憑個(gè)人奮斗走向商業(yè)成功的典型代表，被譽(yù)為臺(tái)灣的“經(jīng)營(yíng)之神”。王永慶出名不僅因?yàn)樗麚碛芯揞~財(cái)富，還因?yàn)樗谏虡I(yè)經(jīng)營(yíng)乃至日常生活中所展現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)特人格魅力。

書(shū)籍目錄

第一篇　經(jīng)營(yíng)理念一、追求合理化二、從根源著手實(shí)事求是三、成果不是輕易可以辦得到的四、追根究底才有生產(chǎn)力五、改善工作永無(wú)止境六、品質(zhì)是企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力第二篇　 管理哲學(xué)一、企業(yè)管理的三要件二、不斷檢討表格與流程三、乏味的基礎(chǔ)工作經(jīng)得起考驗(yàn)四、有計(jì)劃會(huì)有效率五、品質(zhì)是步步為營(yíng)做出來(lái)的第三篇　 企業(yè)革命一、進(jìn)步的慢就是落伍二、企業(yè)家的三項(xiàng)任務(wù)三、平時(shí)點(diǎn)滴努力能應(yīng)付沖擊四、苦過(guò)以后才有滿(mǎn)足感第四篇　 工業(yè)發(fā)展一、放棄保護(hù)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)二、急起追頭趕上三、妥善運(yùn)用資源求發(fā)展第五篇　 教育訓(xùn)練一、訓(xùn)練要落實(shí)才有意義二、人才是靠磨練培養(yǎng)出來(lái)的三、打倒吃頭路精神四、人才必須從基層訓(xùn)練起五、輪班訓(xùn)練可以培養(yǎng)實(shí)力……

章節(jié)摘錄

　　員工離職的兩大原因　　至于員工的流動(dòng)率高，這也是必然的事，我們常在不同場(chǎng)合聽(tīng)到大家多在叫苦，埋怨目前的年輕人如何缺乏敬業(yè)精神，所以導(dǎo)致離職率偏高，這是不對(duì)的。我們應(yīng)該探求問(wèn)題的根源所在，設(shè)法加以解決，才能求得人力相當(dāng)程度的穩(wěn)定。　　以我個(gè)人的了解，本省員工的流動(dòng)情形可能比其他地區(qū)嚴(yán)重。流動(dòng)率高，各項(xiàng)效率必定相對(duì)下降，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)及成長(zhǎng)。據(jù)我個(gè)人了解，離職率偏高的主要問(wèn)題有兩點(diǎn)?！　∪绻芾硭疁?zhǔn)提高，事事追求合理，對(duì)員工有要求有指導(dǎo)，員工認(rèn)為可以一面工作一面學(xué)習(xí)，有進(jìn)步成長(zhǎng)的遠(yuǎn)景，縱使工作要求重些，員工因工作有心得，也是樂(lè)意的，同時(shí)會(huì)產(chǎn)生被重視的感覺(jué)。另一方面，管理合理化以后，個(gè)人工作表現(xiàn)績(jī)效可以有客觀(guān)合理的根據(jù)加以評(píng)判，良莠分明，達(dá)成人事的公平。否則人情所在，一切事務(wù)自然與常理背道而馳，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理情況混亂、水準(zhǔn)低落，還談何條件由企業(yè)自我培養(yǎng)訓(xùn)練人才?　　企業(yè)無(wú)力自我培養(yǎng)人才，自然會(huì)走向挖角的途徑，因?yàn)橥诮潜容^簡(jiǎn)單，有錢(qián)就可以辦到。但在挖角當(dāng)中，甚至也有良莠不分，即出高價(jià)薪水雇傭一般水準(zhǔn)的人才?？梢?jiàn)管理不好的企業(yè)做事也是相當(dāng)糊涂的，結(jié)果挖角的目的達(dá)成得相當(dāng)有限。本來(lái)企業(yè)應(yīng)自我培養(yǎng)訓(xùn)練人才，但因管理水準(zhǔn)低落而產(chǎn)生挖角現(xiàn)象，此乃離職原因之一?！　∫话銇?lái)講，有組織規(guī)模的企業(yè)效率應(yīng)該比較高，但是也有許多因?yàn)楣芾砦瓷宪壍?，有組織規(guī)模的企業(yè)，效率反而還比不上家庭工業(yè)，因此也有員工離職自行創(chuàng)業(yè)的。其中有許多是進(jìn)入有組織規(guī)模的企業(yè)工作數(shù)年，對(duì)該行業(yè)尚屬一知半解，認(rèn)為有利可圖即離職自謀創(chuàng)業(yè)，如此情形的離職是主要原因之二。　　如何提高薪水，降低離職率是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有之職責(zé)，除了設(shè)想提高經(jīng)營(yíng)管理水準(zhǔn)之外，別無(wú)其他辦法?！　　　〗疱X(qián)買(mǎi)不到管理　　外銷(xiāo)會(huì)萎縮是一個(gè)問(wèn)題，按內(nèi)銷(xiāo)比率課稅的措施也牽連到保護(hù)主義的抬頭。因?yàn)檫M(jìn)口原料加工外銷(xiāo)要按內(nèi)銷(xiāo)比率課稅的話(huà)，無(wú)論5％或10％，進(jìn)口成本都會(huì)增加，中間原料廠(chǎng)商正可以依照原料進(jìn)口成本作價(jià)供應(yīng)，無(wú)形中等于是一種保護(hù)，我個(gè)人認(rèn)為非常不合理。在這種情況下，就會(huì)使中間原料廠(chǎng)商養(yǎng)成一種溫室培養(yǎng)出來(lái)的非常脆弱的企業(yè)體質(zhì)，這個(gè)后果恐怕更為嚴(yán)重，公平不公平還是其次的問(wèn)題?！　∫话銇?lái)講，技術(shù)可以用金錢(qián)買(mǎi)到，但是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是錢(qián)買(mǎi)不到的?！　【退銔u內(nèi)有優(yōu)秀人才到先進(jìn)國(guó)家去接受他們經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等各方面的高深訓(xùn)練，而且也有相當(dāng)心得經(jīng)驗(yàn)，他們回來(lái)參與經(jīng)營(yíng)管理的話(huà)，是否會(huì)有很大的幫助呢?我講得過(guò)分一點(diǎn)，答案是否定的?！　槭裁茨?他們?cè)诿绹?guó)或其他先進(jìn)國(guó)家成長(zhǎng)，甚至也在外國(guó)大企業(yè)服務(wù)好多年，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理很有心得，對(duì)公司也有貢獻(xiàn)，這些都是事實(shí)，但是回到島內(nèi)來(lái)還是很難做出貢獻(xiàn)。原因是在美國(guó)等先進(jìn)國(guó)家，他們的企業(yè)管理已經(jīng)累積了幾十年的經(jīng)驗(yàn)，建立了相當(dāng)穩(wěn)固的管理基礎(chǔ)，我們卻沒(méi)有這個(gè)條件，使得回來(lái)的很有學(xué)識(shí)及實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才，成為無(wú)用武之地的英雄?！　」芾聿皇呛茌p松的說(shuō)要做好馬上就可以做好的，這個(gè)道理很平凡，也容易被人忽視。我今天要再一次提出來(lái)，請(qǐng)各位正視它。我在十幾年前打球，以后改游泳，去年8月開(kāi)始跑步。一直到今天，即使有公事到外國(guó)去，在外國(guó)也跑，沒(méi)有間斷過(guò)一天，更沒(méi)有因?yàn)樯《Ｅ?。我總是在早?點(diǎn)鐘起來(lái)，不管刮風(fēng)下雨，或是寒冷的冬天，我是每一天都跑步。開(kāi)始跑的時(shí)候覺(jué)得很苦。只跑12圈，就是4．8公里，以后慢慢地增加到每天跑10公里，最近醫(yī)生說(shuō)我太瘦要減少運(yùn)動(dòng)量，現(xiàn)在我每天跑6公里，總是不少于6公里的。　　依我個(gè)人的體認(rèn)，在島內(nèi)要做好企業(yè)管理，使各項(xiàng)事務(wù)的處理趨于合理化，所須具備埋頭苦干的精神和毅力、所要吃的苦，都數(shù)倍于每天持續(xù)跑幾公里的路程。在座各位，有幾位在為鍛煉體魄這個(gè)最切身的事情而持續(xù)有恒地從事?如果這點(diǎn)都辦不到的話(huà)，那么我們管理做不好，就不是什么奇怪的事情了。　　　　人的品質(zhì)是一切的根本　　我們知道，人的品質(zhì)既是一切事物的根本，便可了解人的品質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。我們?cè)嚈z討一下臺(tái)塑企業(yè)員工的品質(zhì)，對(duì)于好品質(zhì)的同仁有沒(méi)有給予鼓勵(lì)和提拔?先縮小范圍來(lái)說(shuō)，所有的主管是不是都有好的品質(zhì)?如果答案不是肯定的，怎能希望主管發(fā)現(xiàn)好品質(zhì)的部屬?如果主管不是播種者，不是好的種子，又怎能談到在職訓(xùn)練，談到適才適所?若不能發(fā)現(xiàn)，如何領(lǐng)導(dǎo)?主管不健全，談在職訓(xùn)練都是空談，反而把部屬訓(xùn)練壞了。如果這種主管占多數(shù)，可以斷言，這個(gè)企業(yè)一定沒(méi)有前途。　　僅僅依靠學(xué)歷、依靠年資，一定不是好的主管。大家都知道，企業(yè)要追求利潤(rùn)，而利潤(rùn)之創(chuàng)造完全系于人，評(píng)判人的工作效率，有業(yè)績(jī)可為依據(jù)。先進(jìn)國(guó)家之所以進(jìn)步，在于他們以業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)判斷定每個(gè)人的能力，絕不是靠學(xué)歷、靠年資作為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)?！　∵@種改變是需要痛下決心的，若平時(shí)懶怠成性，一旦要改正過(guò)來(lái)，會(huì)覺(jué)得不習(xí)慣，覺(jué)得痛苦，就像戒絕鴉片一樣。但是為了前途，要回復(fù)正常，恢復(fù)健康，不能不忍住痛苦，要有這樣的決心，才能改過(guò)向善，才能恢復(fù)信心。果能如此，那是何等的值得慶幸?！　∧壳皣?guó)際悄勢(shì)瞬息萬(wàn)變，應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)最有利的條件惟有優(yōu)良的人的品質(zhì)。一旦遭遇突變，經(jīng)營(yíng)者也才會(huì)緊張積極，主管也才會(huì)猛然醒悟。這樣，惡劣的環(huán)境倒反而是最佳的試金石，可以激發(fā)人的品質(zhì)。平安的順境使人失去警惕性，則處于逆境焉知非福?！　∪羰钦f(shuō)處于逆境就會(huì)一下子振作起來(lái)也不是一定的。平時(shí)不注意、不認(rèn)真，不養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不自愛(ài)自強(qiáng)，臨時(shí)就來(lái)不及了。雖然有心做好，因?yàn)闆](méi)有基礎(chǔ)，也是好不起來(lái)的?！　』A(chǔ)，要靠平時(shí)建立，平時(shí)就要做的，不能等到面臨競(jìng)爭(zhēng)與危機(jī)時(shí)才下決心整頓品質(zhì)差的人員。就公司方面的立場(chǎng)而言，是應(yīng)該提早將少數(shù)較差的人員作一番教導(dǎo)篩選，真正不可救藥的予以解雇，如同割瘤一樣，公司才會(huì)健康。絕不能好壞不分，良莠都一視同仁?！　∷晕以诖艘蠼?jīng)營(yíng)者和高級(jí)管理人員，對(duì)人的品質(zhì)之要求，不要像過(guò)去的作風(fēng)，礙于情面，雖差也給他和優(yōu)質(zhì)人員一樣的待遇。對(duì)于年輕的新進(jìn)人員，如工作不力又勸導(dǎo)不改，干脆請(qǐng)其他就，不但對(duì)公司有好處，使青年人有一次刺激醒悟的機(jī)會(huì)，對(duì)他的前途也有幫助，相信這是很可貴的做法。他們?cè)谀贻p時(shí)代剛要學(xué)習(xí)，正是寶貴的時(shí)機(jī)，一如童年時(shí)代，家庭父母過(guò)分溺愛(ài)，如不給予嚴(yán)格訓(xùn)練，是不會(huì)成器的?！　∫徊糠帜曩Y較深，但對(duì)事理不明白，對(duì)工作效率不重視的人不但對(duì)公司貢獻(xiàn)甚少，且常阻礙工作的推行。這些人我們要事先警告他們，請(qǐng)其改頭換面，刷新作風(fēng)，自我檢討，追求工作效率。我們誠(chéng)心地希望他們珍重自己的前途，好好做人做事，否則人員品質(zhì)不好，公司的品質(zhì)也不會(huì)好。公司面臨危機(jī)，便要逼迫他們，則大家都很可憐。如果大家平時(shí)都能自愛(ài)自強(qiáng)，就不會(huì)有這樣的一天了?！　　　」べY若提高就無(wú)法與人競(jìng)爭(zhēng)　　二次大戰(zhàn)結(jié)束到今20余年，世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)興衰各有不同。對(duì)此興衰原因我們?nèi)羯钏家幌?，前面說(shuō)過(guò)企業(yè)原動(dòng)力有三大要素，我們擁有其中最重要的第一項(xiàng)勤勞。中國(guó)人的勤勉、耐勞、節(jié)儉天性是外國(guó)人也承認(rèn)和欽佩的，這是我們今后能夠發(fā)展的源泉，如何立于不敗之地，問(wèn)題在于怎樣好好運(yùn)用。　　前面說(shuō)過(guò)我們工業(yè)基礎(chǔ)脆弱，經(jīng)營(yíng)管理人才缺乏，經(jīng)驗(yàn)淺，還沒(méi)有達(dá)成科學(xué)管理，影響政策的正確完善，這是我們尚在開(kāi)發(fā)中輸給人家的惟一理由。如果我們的第二項(xiàng)條件有些進(jìn)步，加上絕對(duì)優(yōu)勝的第一項(xiàng)條件，我相信我們樣樣都能超越他們!　　對(duì)目前我們的工業(yè)概況試舉例說(shuō)明一二，本省有許多制品大量生產(chǎn)，因?yàn)槲覀兪袌?chǎng)狹小，內(nèi)銷(xiāo)占15％，大多依存于外銷(xiāo)，占85％。日本雖然外銷(xiāo)有很大數(shù)目，但每項(xiàng)制品還是內(nèi)銷(xiāo)占得多，其比率剛和我們相反，即內(nèi)銷(xiāo)占85％，外銷(xiāo)占15％(世界各國(guó)產(chǎn)品外銷(xiāo)占15％算是多的)。　　外銷(xiāo)不用我說(shuō)，大家都知道是在國(guó)際市場(chǎng)和各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的，任何國(guó)家其產(chǎn)品內(nèi)銷(xiāo)總比外銷(xiāo)售價(jià)高而利潤(rùn)較大。外銷(xiāo)產(chǎn)品當(dāng)然要符合國(guó)際價(jià)格水準(zhǔn)，我們今天的產(chǎn)品能夠推銷(xiāo)于世界各國(guó)，全賴(lài)勤勞優(yōu)秀的勞力，工資低，負(fù)擔(dān)高。如果工資提高到和日本、香港同樣的水準(zhǔn)，恐怕就無(wú)法對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)了，這個(gè)實(shí)情，我們企業(yè)界的確要承認(rèn)的?！　⊥怃N(xiāo)制品有多少利潤(rùn)扣去我們工資便宜的成數(shù)，產(chǎn)品成本所占工資若干，這就明白是不是靠工資來(lái)作外銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的條件了。如果企業(yè)家能夠想到這一點(diǎn)，知道是由于勞力的功勞，而感到對(duì)不起員工，便會(huì)想到在經(jīng)營(yíng)管理方面下功夫，從基本工作做起。員工自己更應(yīng)該在這方面努力配合，有這種共同的體認(rèn)，便是我們起飛的保證。

編輯推薦

　　書(shū)中搜集了王永慶1966年6月～1979年9月在臺(tái)灣各種場(chǎng)合所作近20次講演的講演稿。經(jīng)過(guò)研究分析，歸納為五篇，即經(jīng)營(yíng)理念、管理哲學(xué)、企業(yè)使命、工業(yè)發(fā)展、教育訓(xùn)練。書(shū)中介紹了王永慶自15歲到85歲這70年的奮斗歷程，其中王永慶的經(jīng)營(yíng)之道——“點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理”，耐人尋味。

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