終極培訓(xùn)班手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　本書將為你提供作為一個(gè)專業(yè)培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)者或管理者所必要的信心、知識(shí)和技能。通過本書你將知道：　　●如何與培訓(xùn)委托人、合作者協(xié)調(diào)行動(dòng)，確保對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)；　　●如何應(yīng)用最新世界研究水平的培訓(xùn)方法、模型和技術(shù)來(lái)舉辦高效率、高度參與的培訓(xùn)班；　　●如何使用自然學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)，可視化的教具，及其他重要培訓(xùn)工具；　　●如何順利啟動(dòng)培訓(xùn)班；　　●如何處理站到講臺(tái)上組織和領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班所遇到的實(shí)際難題。包括：如何推動(dòng)培訓(xùn)班向前進(jìn)，如何在必要時(shí)改變方向和步伐，以及如何始終保持學(xué)員的興趣和熱情，如何熟練運(yùn)用提問工具等等；　　●如何管理培訓(xùn)班時(shí)間和強(qiáng)化學(xué)員參與性，如何評(píng)估、跟蹤培訓(xùn)班。

作者簡(jiǎn)介

　　布魯斯?克萊特（Bruce Klatt），作為經(jīng)理人、咨詢師、培訓(xùn)師、培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)已有25年的經(jīng)驗(yàn)。他長(zhǎng)期專注于企業(yè)戰(zhàn)略、組織學(xué)習(xí)、責(zé)任制度和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方面的實(shí)踐與研究，并多次成功領(lǐng)導(dǎo)了充滿激情、高度參與、詼諧幽默的培訓(xùn)班。他還是《責(zé)任制度：結(jié)果控制方法(Accountability ：Getting a Grip on Results》一書的合著者。

書籍目錄

致謝序?qū)д摰谝徊糠帧∽骱妙I(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備第一章　構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)第一節(jié)　理解和比較培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目第二節(jié)　組織領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目的基本原則和技巧第三節(jié)　培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)者的成功要素第四節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目的收益第五節(jié)　信任與和諧第二章　學(xué)習(xí)、習(xí)慣和知識(shí)層次第一節(jié)　學(xué)習(xí)第二節(jié)　成人學(xué)習(xí)原則第三節(jié)　學(xué)習(xí)方法第四節(jié)　單向式學(xué)習(xí)和雙向式學(xué)習(xí)第五節(jié)　它們?nèi)绾谓蝗冢簜鹘y(tǒng)教學(xué)、自然學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、單向式和雙向式學(xué)習(xí)第六節(jié)　習(xí)慣和情感第七節(jié)　知識(shí)的層次第二部分　讓你的委托人作好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備：通向成功之路第三章　考察需求、策劃培訓(xùn)班第一節(jié)　策劃的諸要素及其相互協(xié)調(diào)第二節(jié)　調(diào)查培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)的需求第三節(jié)　策劃培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目第四章　評(píng)估培訓(xùn)班第一節(jié)　評(píng)估為什么是必要的第二節(jié)　評(píng)估什么第三節(jié)　評(píng)估的4個(gè)層次第四節(jié)　近觀評(píng)估的4個(gè)層次第五節(jié)　透視評(píng)估第五章　開班前的目標(biāo)協(xié)商和營(yíng)銷第一節(jié)　你需要與誰(shuí)協(xié)商第二節(jié)　如何與不同的委托人協(xié)商第三節(jié)　在預(yù)備會(huì)議中與學(xué)員協(xié)商第四節(jié)　“一頁(yè)紙”營(yíng)銷培訓(xùn)項(xiàng)目第三部分　開班前培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備：奠定成功的基石第六章　設(shè)計(jì)一期培訓(xùn)班第一節(jié)　設(shè)計(jì)是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)第二節(jié)　培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)戰(zhàn)略第三節(jié)　按學(xué)習(xí)方法類型劃分的設(shè)計(jì)方案第四節(jié)　解讀設(shè)計(jì)方案第五節(jié)　運(yùn)用設(shè)計(jì)方案：一個(gè)實(shí)例第六節(jié)　培訓(xùn)班或培訓(xùn)項(xiàng)目的日程表第七章　組織培訓(xùn)班第一節(jié)　行動(dòng)自助餐第二節(jié)　組織清單第三節(jié)　教室布置第八章　準(zhǔn)備和運(yùn)用直觀教具第一節(jié)　運(yùn)用直觀教具的總體指南第二節(jié)　直觀教具和學(xué)習(xí)輔助工具第三節(jié)　準(zhǔn)備培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目資料第九章　培訓(xùn)班成功的前提第一節(jié)　培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的氛圍第二節(jié)　學(xué)習(xí)意愿第三節(jié)　參與意愿第四節(jié)　學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)意愿和參與意愿的內(nèi)在關(guān)聯(lián)第四部分　正式啟航：?jiǎn)?dòng)培訓(xùn)班第十章　啟動(dòng)培訓(xùn)班的最初步驟第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)者的身心準(zhǔn)備第二節(jié)　啟動(dòng)培訓(xùn)的最初4步第三節(jié)　姓名游戲第十一章　開班之初協(xié)商進(jìn)程第一節(jié)　在起步時(shí)怎樣協(xié)商培訓(xùn)進(jìn)程第二節(jié)　協(xié)商的范圍和領(lǐng)域第五部分　導(dǎo)向成功：領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班第十二章　推動(dòng)、調(diào)整和結(jié)束培訓(xùn)班第一節(jié)　培訓(xùn)單元中的主題過渡與轉(zhuǎn)換第二節(jié)　培訓(xùn)中獲取反饋的策略第三節(jié)　反饋：查詢、維持和進(jìn)步的工具第四節(jié)　停止和啟動(dòng)培訓(xùn)單元第五節(jié)　終點(diǎn)站：總結(jié)和結(jié)束培訓(xùn)第十三章　提問的技巧第一節(jié)　提問的功用、結(jié)構(gòu)和方向第二節(jié)　問題的提出、表達(dá)和回答第三節(jié)　用提問挑戰(zhàn)第四節(jié)　鼓勵(lì)和應(yīng)對(duì)提問第十四章　激發(fā)、動(dòng)員和維持興趣第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)練習(xí)、模擬和小組活動(dòng)第二節(jié)　在培訓(xùn)中巧片J幽默第十五章　陳述、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)技巧第一節(jié)　陳述技巧第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)技巧自助餐第三節(jié)　共同領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)第四節(jié)　傳授一項(xiàng)具體的任務(wù)或技能第十六章　培訓(xùn)中的參與管理第一節(jié)　管理培訓(xùn)：誰(shuí)在掌控中?第二節(jié)　正點(diǎn)運(yùn)行——一時(shí)間管理第三節(jié)　潤(rùn)滑車輪——一培訓(xùn)中運(yùn)用激勵(lì)法第四節(jié)　觀察信號(hào)和跡象——無(wú)聲的暗示第五節(jié)　維持秩序——一管理參與問題第六節(jié)　模型培訓(xùn)——準(zhǔn)備實(shí)踐附錄附錄A　培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)程周期界定附錄B　培訓(xùn)還是咨詢附錄C　培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)期結(jié)果實(shí)例附錄D　撰寫預(yù)期成果聲明的模型附錄E　第一層次評(píng)估和培訓(xùn)前評(píng)估表格例子附錄F　培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者與學(xué)員各自的權(quán)利和責(zé)任

章節(jié)摘錄

　　培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目不過是一種工具，但卻是相當(dāng)復(fù)雜的工具，它有自己的許多規(guī)則和禁忌，就像現(xiàn)代的填字游戲一樣。這種工具常常與其他的努力相結(jié)合，旨在實(shí)現(xiàn)一種遠(yuǎn)比其自身更加寬泛的目標(biāo)。比如：設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，計(jì)劃或準(zhǔn)備實(shí)行一次組織改革，策劃一種營(yíng)銷戰(zhàn)略，幫助一群人提高他們的工作業(yè)績(jī)等?！　∫恍┤嗽诠ぷ髦谐３?huì)用到培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)已經(jīng)成為其工作的主要部分。而另一些人可能只是偶爾才用到培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目。前者想知道怎樣利用它們或它們所提供的許多選擇（比如，如何與董事會(huì)聯(lián)系和簽約、如何運(yùn)用4種層次的評(píng)估）；后者可能會(huì)想知道它們的基本特征，以便于能夠把自己想做的做得更好（比如，如何發(fā)起集體討論、如何領(lǐng)導(dǎo)小群體的實(shí)踐活動(dòng)）。本書的結(jié)構(gòu)將滿足在兩端和中間的讀者。在本書的前半部分（第一章至第九章），主要集中討論準(zhǔn)備利用培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目，尤其是準(zhǔn)備好你自己、你的雇主，以及你的培訓(xùn)班或培訓(xùn)項(xiàng)目本身。后半部分（第十章至第十六章）則主要介紹“傳授”之道，即，開始并組織和領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目?！　】偲饋?lái)說，本書的核心是：為了能夠在群體中取得成功（組織和領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目，從最初的要求和簽約階段，到策劃、設(shè)計(jì)、組織和傳授），你所需要做的事情。它以綜合、實(shí)用為宗旨，按一部可供快速查閱的指南的方式行文。它也不乏相當(dāng)?shù)纳疃?，因此?duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)者而言也有一定的參考價(jià)值——你將從中找到許多新的觀念、方法和模型。它不僅僅停留于理論研究的層面，而且還進(jìn)行了一種實(shí)際的研究——各種培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目之間細(xì)微的差別、組織和領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班的關(guān)鍵技巧技術(shù)和主要原則?！　”緯恼軐W(xué)符合當(dāng)今時(shí)代的基本哲學(xué)，即：不斷變化和學(xué)習(xí)、目標(biāo)明確并以目標(biāo)為中心的工作。書中提供的建議將幫助培訓(xùn)班和培訓(xùn)項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)者在學(xué)員及董事會(huì)成員不斷提高和變化的期待中間取得成功。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　媒體推薦　　本書提出了一個(gè)切實(shí)可行的策略，該策略在一定程度上適合于所有的培訓(xùn)班組織者。對(duì)于組織領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班的新手而言，本書是通向高效實(shí)踐的指南；對(duì)于這方面經(jīng)驗(yàn)豐富的專家而言，它既是重溫實(shí)用方法和技巧的基本要素之集成，也是學(xué)習(xí)某些獨(dú)門絕技的契機(jī)。本書作者布魯斯·克萊特在一家大公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理期間，我為他做過許多期培訓(xùn)班，其間他極其透徹地觀察我。在以后的歲月里他把在那幾期培訓(xùn)班中學(xué)到的東西進(jìn)行了深化和升華。我為自己曾經(jīng)幫助他開始研究學(xué)習(xí)理論和實(shí)踐而感到驕傲，同時(shí)我也從他的這部著作中獲益匪淺?！　　s翰·E·瓊斯 博士（1935-2003）　　已故全球著名培訓(xùn)大師、組織領(lǐng)域系統(tǒng)的創(chuàng)建人

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