營業(yè)員職業(yè)技能訓(xùn)練手冊

內(nèi)容概要

本書的主要內(nèi)容有4個(gè)方面：1.營業(yè)員的基本素質(zhì)及相關(guān)的知識(shí)。2.營業(yè)員的服務(wù)規(guī)范。3.營業(yè)員的職業(yè)技能、技巧。4.提升營業(yè)額的戰(zhàn)術(shù)。這四個(gè)問題都是每位老板、營業(yè)員極為關(guān)注的問題，而其中尤以3、4問題為主。這兩個(gè)問題解決了，營業(yè)員的素質(zhì)就提高了，營業(yè)額也會(huì)隨之提升。因此本書的重點(diǎn)放在3、4方面。
作為一種培訓(xùn)教材，本書力求做到刪繁就簡，介紹知識(shí)，闡釋道路，結(jié)合實(shí)例，突出實(shí)戰(zhàn)性、可操作性，使讀者一看就懂，一學(xué)就會(huì)。

書籍目錄

第一章優(yōu)秀營業(yè)員的基本要求
第一節(jié)培訓(xùn)營業(yè)員的重要意義
1. 培訓(xùn)營業(yè)員是市場競爭的形勢要求
2. 培訓(xùn)營業(yè)員是提高競爭力的必要措施
3. 培訓(xùn)營業(yè)員是商家與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代要求
第二節(jié)營業(yè)員的個(gè)人修養(yǎng)

圖書封面

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