培訓(xùn)探秘

前言

因?yàn)槎嗄晟眢w透支的原因，加上天生我行我素的性格，從科龍回京后，我離崗休息了4年多，至今年年初身體恢復(fù)正常后，開始研究我個(gè)人及派力營銷的二次創(chuàng)業(yè)該怎么做。認(rèn)真研究后的結(jié)論是：派力營銷在中國營銷界有非常好的商譽(yù)、品牌和客戶積累，而且仍保持著深厚扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)積累和超前的營銷理念及概念，我們應(yīng)該繼續(xù)專注營銷并繼續(xù)倡導(dǎo)專業(yè)實(shí)戰(zhàn)和持續(xù)成長，但需要做較大的、更具歷史使命感的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型!因?yàn)橹袊鴮I(yè)營銷服務(wù)市場已經(jīng)進(jìn)入成長期，總體上中國企業(yè)和營銷人員對(duì)專業(yè)營銷產(chǎn)品和服務(wù)的市場需求既擴(kuò)大了又加深加寬了，質(zhì)量要求也有所提高了，但派力營銷應(yīng)該也完全有能力迅速回到中國營銷知識(shí)傳播和專業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的位置!    過去：派力營銷曾是中國營銷人的啟蒙者    派力營銷創(chuàng)辦13多年來，雖人來人往、一起一伏，但始終不忘自己的立業(yè)宗旨和經(jīng)營理念，那就是”傳播專業(yè)營銷，伴您健康成長”和“踏踏實(shí)實(shí)做人、扎扎實(shí)實(shí)做事”(現(xiàn)在是”等價(jià)交換，互信互敬”)。正是靠著這一信念的支撐和鼓勵(lì)，一代又一代派力營銷人在中國營銷進(jìn)步帶來的動(dòng)力和壓力下，以鋪路石的精神堅(jiān)持到了今天，以一個(gè)小公司力所能及的各種營銷知識(shí)傳播方式(圖書，多媒體、文章、講座、培訓(xùn)、咨詢等)，贏得了500萬個(gè)中國營銷同仁”中國營銷人的啟蒙者”的肯定和支持；同時(shí)，派力營銷及派力營銷各屆同仁也得到了市場不同程度的價(jià)值認(rèn)可。    未來：派力營銷將是中國營銷人的成長伙伴    企業(yè)需要不斷發(fā)展、營銷人需要不斷成長，這其中必然需求持續(xù)的、不斷進(jìn)步的各類各層次專業(yè)營銷服務(wù)。派力營銷經(jīng)過近一年時(shí)間的慎重研究，決定實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——即由過去”中國營銷人(及企業(yè)和同行)的啟蒙者”轉(zhuǎn)型為“中國營銷人(及企業(yè)和同行)的成長伙伴”。具體而言就是由過去的“大眾入門水平的營銷知識(shí)傳播(圖書、多媒體、文章、講座、培訓(xùn)、咨詢等)”為主，轉(zhuǎn)向以“分眾分層次的營銷人成長服務(wù)(營銷管理咨詢、營銷人員培訓(xùn)、營銷人才服務(wù)、營銷知識(shí)傳播)”為主，并借助于”中國營銷人才網(wǎng)(定位于營銷職業(yè)平臺(tái)，初期業(yè)務(wù)主要是招聘中介、培訓(xùn)中介和知識(shí)傳播)”和其他新的營銷工具，以及不斷提高的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，使派力營銷一步步成為中國營銷人(及企業(yè)和同行)越來越信賴的成長伙伴。    順便說一句，派力營銷的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要很多新老朋友的支持和參與，尤其是志同道合的同業(yè)人才，歡迎您以各種可行的方式加盟進(jìn)來。                                 北京派力營銷管理咨詢有限公司合伙人                                      中國營銷人才網(wǎng)發(fā)起人                                             屈云波                                          2006年11月1日

內(nèi)容概要

怎樣提高培訓(xùn)效率？怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師？如何驗(yàn)證培訓(xùn)手段是否切實(shí)可行？怎樣實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，使得培訓(xùn)成果最大化？　　這些問題是否困擾過你？如果答案是“Yes”，那么這本書將為你提供以上問題的答案，以及許多其他你未曾想到的問題的解決辦法。本書是一本所有培訓(xùn)師的必備手冊，無論經(jīng)驗(yàn)豐富還是初出茅廬，都應(yīng)該常備身邊，隨時(shí)參考，深入閱讀?！　”緯膶?shí)用之處在于指導(dǎo)培訓(xùn)師如何通過生動(dòng)有趣的培訓(xùn)課程吸引學(xué)員，激起他們的興趣和參與熱情。作者以活潑風(fēng)趣、通俗易懂的語言闡釋了從成人學(xué)習(xí)的核心理論到溝通、準(zhǔn)備、研究的一切培訓(xùn)理念，涵蓋了培訓(xùn)師可能面臨的每一個(gè)場景與情境，并使用了大量的案例和圖片來討論應(yīng)當(dāng)如何處理各種情況，圖文并茂，豐富流暢。

作者簡介

蓋瑞·凱朗特（Gary Kroehnert），資深培訓(xùn)專家和咨詢專家，曾任職于世界各地多家公眾及私人機(jī)構(gòu)，擁有多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。其本人咨詢公司在澳大利亞運(yùn)營。另著有暢銷培訓(xùn)作品《戶外培訓(xùn)游戲大全》。

書籍目錄

序言前言訓(xùn)練中的20個(gè)典型的錯(cuò)誤第一章 成人學(xué)習(xí)的主要原則第二章 培訓(xùn)需求分析第三章 調(diào)查方法和技巧第四章 培訓(xùn)場所第五章 研究一個(gè)主題第六章 目標(biāo)第七章 演示技能第八章 培訓(xùn)計(jì)劃第九章 教導(dǎo)方法第十章 團(tuán)體培訓(xùn)方式第十一章 游戲、模擬和角色扮演第十二章 學(xué)員成績測量第十三章 培訓(xùn)師素質(zhì)第十四章 提問的方式第十五章 困難與勇氣第十六章 激勵(lì)與注意力第十七章 影響有效溝通的障礙第十八章 非語言溝通第十九章 測試第二十章 教學(xué)輔助設(shè)施第二十一章 投影儀第二十二章 電腦投影儀第二十三章 契約式學(xué)習(xí)第二十四章 預(yù)算第二十五章 培訓(xùn)中的文化多元化現(xiàn)象第二十六章 以技能為基礎(chǔ)的培訓(xùn)第二十七章 戶外培訓(xùn)第二十八章 你準(zhǔn)備好了嗎尾記

章節(jié)摘錄

我們可能都曾經(jīng)看見過或參與過游戲、模擬和角色扮演。僅僅因?yàn)槲覀兎浅Ｊ煜に麄儯涂梢栽谌魏螘r(shí)候都使用它們嗎?不是的?！　∥覀儸F(xiàn)在要做的是重點(diǎn)區(qū)分游戲訓(xùn)練、模擬訓(xùn)練和角色扮演訓(xùn)練的不同之處?？紤]何時(shí)使用它們當(dāng)中的一個(gè)。接下來我們將逐一審視這些例子。　　游戲訓(xùn)練、模擬訓(xùn)練和角色扮演訓(xùn)練的作用就是讓參與者懂得主動(dòng)發(fā)現(xiàn)結(jié)果比被告訴一切要好得多。大多數(shù)的航空運(yùn)輸公司、大型工廠企業(yè)、人力資源公司、軍事機(jī)構(gòu)、小型和大型工廠企業(yè)、私人和公共組織都在使用游戲訓(xùn)練、模擬訓(xùn)練和角色扮演訓(xùn)練的培訓(xùn)方法。其最終的目的都是提高學(xué)習(xí)效果。游戲、模擬和角色扮演之間的區(qū)別游戲訓(xùn)練　　游戲是一種說明或練習(xí)活動(dòng)，它可以幫助培訓(xùn)師找到與學(xué)員接近的方式。游戲在正常情況下比較簡短，并不讓學(xué)員感到壓力，但要求所有學(xué)員參加進(jìn)去；游戲并不復(fù)雜，也很廉價(jià)，一般僅包含一條學(xué)習(xí)要點(diǎn)，其結(jié)果也可預(yù)見，在很多領(lǐng)域都適合。　　游戲自身也不會(huì)從表層就同教學(xué)主題相關(guān)聯(lián)。學(xué)員將不可能深刻體會(huì)到游戲的目的和培訓(xùn)師所暗示的意圖，直到后來通知了大家才會(huì)豁然領(lǐng)悟。如果討論沒有舉行，學(xué)員感覺不到游戲和主題之間的關(guān)聯(lián)，整個(gè)練習(xí)就是白費(fèi)的。模擬訓(xùn)練　　模擬訓(xùn)練一般要比游戲訓(xùn)練復(fù)雜。模擬訓(xùn)練的內(nèi)容多來自現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)物。他們規(guī)格層次高低不等，從硬紙做的器皿和家具，到實(shí)實(shí)在在的由電腦控制加工的摩托車和飛機(jī)的模型。這些模型的造價(jià)從幾元錢到幾百萬元不等。即便是價(jià)值幾十美元的模型，培訓(xùn)師也需為此花費(fèi)很多時(shí)間來準(zhǔn)備?！　∧M訓(xùn)練的作用在于允許參與者積極嘗試新的行為方式，即便偶爾出了差錯(cuò)也不至于產(chǎn)生可怕的結(jié)果。角色扮演訓(xùn)練　　一般來講角色扮演訓(xùn)練除了沒有道具以外，其它都同模擬訓(xùn)練非常相似。一次普通的角色扮演訓(xùn)練唯一需要的僅僅就是一份試卷或一些想法和一些參與者。由參與者模擬的狀況大多和現(xiàn)實(shí)生活中工作地點(diǎn)的情形十分相似。在確定好扮演的角色后，他們一般嘗試全新的行為定式。在結(jié)束了某一情節(jié)之后，角色的扮演者、小組的其他成員和培訓(xùn)師本人都將對(duì)剛才的“演出”指出缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步分析表演的優(yōu)劣，提出可改進(jìn)的地方和方式?！　≌Ｇ闆r下，要留出充分的時(shí)間，在角色扮演結(jié)束后進(jìn)行一場小組討論。何時(shí)運(yùn)用以上技巧和方法　　對(duì)我們當(dāng)中大多數(shù)人來講，游戲訓(xùn)練、模擬訓(xùn)練和角色扮演訓(xùn)練，其實(shí)都是大家成長歷程中的一部分。就拿在校園生活的那段日子來說吧，還記得玩彈子和捉迷藏嗎?從現(xiàn)在的角度來看，那些游戲不僅可以娛樂，而且還為孩子以后進(jìn)入社會(huì)做了準(zhǔn)備。如果你能記起校園中的“家庭經(jīng)濟(jì)、木工勞動(dòng)或者金屬制造”，那你就可能認(rèn)為以上都是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的模擬。我們中的很多人都記得“過家家”游戲——另一種形式的角色扮演游戲。游戲和模擬訓(xùn)練的存在可以追溯到幾千年前。象棋也是一個(gè)例子，它是由軍隊(duì)創(chuàng)造，并且開始是用來解決軍事問題的。　　針對(duì)于一種培訓(xùn)情況，我們必須根據(jù)功能和時(shí)間有選擇地使用培訓(xùn)指導(dǎo)技巧。第一次接觸新事物對(duì)于人們來說總是非常新鮮的，但如果長時(shí)間讓人們干一件事，那么他們會(huì)厭煩。如果你希望高效率地使用這些方法，則最好在培訓(xùn)注釋和提綱中計(jì)劃好它們。我們應(yīng)確認(rèn)，成人教育法則在哪里適用。(回憶在第1章中的9條原則。)　　我們應(yīng)該在何時(shí)使用它們呢?只要你覺得使用游戲訓(xùn)練、模擬訓(xùn)練和角色扮演訓(xùn)練能有效地幫助學(xué)員們學(xué)習(xí)知識(shí)，你可以在任何時(shí)段使用它們?！　∪欢螒蚧虿倬氁部梢宰鳛橄亩嘤嗄芰亢突钴S課堂氣氛的一種手段，活動(dòng)本身也是營造學(xué)習(xí)氣氛的一種方法。所以，游戲和操練應(yīng)該是在學(xué)員需要加強(qiáng)輔導(dǎo)力度，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍時(shí)被選擇。

后記

前面28章的內(nèi)容對(duì)于你成為一位職業(yè)的培訓(xùn)師來說，已經(jīng)完全夠用了。但是，理論本身并不能說明問題，你還必須在實(shí)踐中運(yùn)用前面的內(nèi)容才行。    如果你剛成為培訓(xùn)師或只有少量經(jīng)驗(yàn)，那么你現(xiàn)在最應(yīng)該做的就是培養(yǎng)和形成你的風(fēng)格。如果你很幸運(yùn)，在開始第一個(gè)項(xiàng)目前仍有時(shí)間，就應(yīng)該去學(xué)習(xí)其他專業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能。    經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師如果偶爾翻到這本書，也會(huì)從中學(xué)到一些新理念，并鞏固他們現(xiàn)有的知識(shí)。    我認(rèn)為當(dāng)沒有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師和專業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)系時(shí)，專業(yè)培訓(xùn)師有責(zé)任對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。你，一個(gè)專業(yè)培訓(xùn)師，看到你的學(xué)員的專業(yè)化表現(xiàn)，你將會(huì)感到很欣慰，因?yàn)槟阒榔渲杏幸徊糠质窃醋运麄冏约旱呐?，另一部分就是你在他們身上花費(fèi)時(shí)間所帶來的效果。    對(duì)于新培訓(xùn)師，不要忘記你最需要考慮的是學(xué)員。

媒體關(guān)注與評(píng)論

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