開家美容院

內(nèi)容概要

美容業(yè)以其穩(wěn)定的收入，巨大的增長潛力和收益的安全性展現(xiàn)出誘人的發(fā)展前景，吸引熱愛這一事業(yè)的人們紛紛加入。只要你愿意付出努力，你獲得的回報必然是豐厚并讓你欣喜不已的。     由陳曦和鄭東共同編著的《開家美容院》一書，終于在大家企盼的目光中問世了。這是一本從實踐到理論、然后又回到實踐中去為實踐服務的好書，一本在美容行業(yè)里頗具一線操作意義的書，一本極具參考價值、深入淺出的大眾讀物。

作者簡介

鄭東，從事廣告策劃，市場研究、化妝品行業(yè)市場營銷咨詢服務工作10余年，歷任加拿大太平恒威國際廣告公司、臺灣太平洋百貨及大型化妝品企業(yè)高級策劃、管理人員。現(xiàn)任博雅美容化妝品業(yè)咨詢機構高級咨詢顧問和培訓師，對美容化妝品市場有多年的深入研究及實戰(zhàn)經(jīng)驗，并在國家級專業(yè)傳媒《中國化妝品》、《中華醫(yī)學美學美容》、《中國科學美容》等雜志上發(fā)表多篇論文。

書籍目錄

前言 第一章 美容業(yè)：美麗的盛宴   一、美容服務業(yè)了亟待專業(yè)化  二、美容業(yè)的熱點消費趨勢  三、正在興起的美容新方法  四、美容院發(fā)展新趨勢第二章 創(chuàng)業(yè)籌劃   一、計劃階段應完成的事項  二、為你的美容院辦理相關手續(xù)第三章 市場調(diào)查與經(jīng)營定位   一、市場調(diào)查的基本原則  二、市場調(diào)查的主要內(nèi)容  三、建立美容院的競爭平臺——定位第四章 開店選址與商圈評估   一、店址的選擇  二、商圈的概念及分類  三、商圈評估第五章 開店籌備與店面設計   一、合理使用開店資金  二、采購癥狀容院設備  三、店面設計第六章 服務項目設定和品牌引進   一、品牌引進的重要性  二、選擇合適的供應商  三、 根據(jù)商圈引進品牌  四、增加家庭裝的引進與銷售  五、選擇讓顧客放心的專業(yè)化妝品第七章 美容院的經(jīng)營管理   一、營運的目標管理  二、美容院的技術管理    三、服務迎客管理  四、清潔衛(wèi)生管理  五、美容院日常營業(yè)管理  六、其他管理建議第八章 美容院的服務營銷   一、服務營銷的概念  二、服務營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別  三、服務營銷的特點  四、美容院的服務營銷  五、美容院的營銷障礙  六、如何令美容院售業(yè)績提高35%以上第九章 美容院的顧客管理   一、顧客屬性和消費心理  二、顧客檔案應用與管理  三、顧客異議與投訴處理第十章 培養(yǎng)專業(yè)美容師   一、 專業(yè)美容師的職業(yè)形象  二、專業(yè)美容師如何服務顧客  三、美容接待顧問十忌  四、高級美容師的告試

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