一本書說透職場禮儀

前言

當今社會，禮儀修養(yǎng)已成為表示個人和社會文明程度的標志。它是禮和儀的統(tǒng)稱，是指人們在交往過程中，因為尊重與友好而共同遵守的行為規(guī)范和準則，集中反映了一個人的道德修養(yǎng)、文化品位、個性氣質(zhì)和審美情趣。良好的禮儀修養(yǎng)，能使一個人更為真實地展現(xiàn)自己的風度和魅力，更好地實現(xiàn)自身的價值。    對于企業(yè)來講，禮儀代表的是企業(yè)的公眾形象，企業(yè)員工的禮儀修養(yǎng)決定了該企業(yè)的整體文明程度、管理水平和社會公信度。    優(yōu)雅的舉止形象、得體的言語姿態(tài)、真摯的情感和有序的禮儀規(guī)范。成為人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間溝通的橋梁。    卡耐基說：“一個人的成功，15%靠專業(yè)知識，85%靠人際關系與處世能力。”這句話對在職場拼搏的人來說十分重要。    在現(xiàn)代職場，每一個企業(yè)員工都必須順應周圍環(huán)境。與上司、同事、客戶、親友等“圈內(nèi)人”建立穩(wěn)固而又和諧的人際關系。只有這樣，才能確保自己在職場上走得越來越遠。路子越來越寬。    我們可以看到，大凡在職場中意氣風發(fā)的成功者。都嚴格遵守著職場禮儀。得體優(yōu)雅的儀態(tài)舉止和言行，為他們帶來了無盡的掌聲和成功。    職場禮儀是構(gòu)筑良好人際關系的最佳工具。每一個禮儀細節(jié)都可能決定你的命運和前程，懂得遵守這些禮儀，你才能擁有比別人更多的成功機遇。    良好的禮儀能夠使你更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱膬?yōu)勢，從而決定機會的降臨與否。比如，在辦公場合，你的形象儀表得當與否可能會影響到你與同事的關系以及晉升；在與客戶交流溝通時，你的談吐和舉止也許就決定了交易的成敗……    禮儀是一種信息，良好的禮儀傳遞出來的是尊敬、友善和誠摯的感情。在商務場合。恰當?shù)亩Y儀能夠獲得對方的信任與好感，進而推動你事業(yè)的發(fā)展和與對方的合作。    本書對工作中最常見、最基本和最細節(jié)的禮儀進行了描述。詳盡具體地介紹了工作中所應遵循的各種禮儀規(guī)范，具有很強的針對性、實用性和可操作性。內(nèi)容包括面試禮儀、儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀、工作禮儀、會議禮儀、談判禮儀、社交禮儀、電話禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀、用餐禮儀共十二個部分。并結(jié)合了職場商務禮儀準則，是一本系統(tǒng)、完備的職場禮儀規(guī)范叢書。    通過對本書的詳細閱讀實踐，你一定能成為職場中受人歡迎和矚目的焦點，贏得成功未來。

內(nèi)容概要

　　·禮儀是一種信息，良好的禮儀傳遞出來的是尊敬、友善和誠摯的感情。在商務場合中，恰當?shù)亩Y儀能夠獲得對方的信任與好感，有利于促成你與對方的合作，進而推動你事業(yè)的發(fā)展。
　　·職場禮儀是構(gòu)筑良好人際關系的最佳工具，每一個禮儀細節(jié)都有可能影響你的前程和命運，懂得遵守，你才能擁有比別人更多的成功機暹。
　　·在現(xiàn)代職場中，每一個企業(yè)員工都必須順應周圍環(huán)境，與上司、同事、客戶、親友等“圈內(nèi)人”建立起穩(wěn)固而又和諧的人際關系。只有這樣，才能確保自己在職場上走得越來越遠，路子越來越寬。

書籍目錄

第一章　面試禮儀：如愿走上心儀的崗位
　求職材料的禮儀要求
　面試前的準備工作
　面試時該如何著裝
　面試時的妝容選擇
　你的時問觀念決定未來
　進入面試的第一道印象
　與面試官的第一個照面
　面試時的自我介紹
　面試時自我介紹的禁忌
　無聲勝有聲的肢體語言
　如何讓面試官看重你
　面試中應答與詢問的禮儀
　來得漂亮也要走得優(yōu)雅
第二章　儀表禮儀：關注你的職場新形象
　穿西裝的經(jīng)典忠告
　襯衣的選擇一定要恰當
　領帶的搭配不可忽視
　職業(yè)套裙應該這樣穿
　辦公室玩性感是自取滅亡
　鞋襪的搭配也很重要
　休閑裝要穿得自然
　適合辦公室OL的清爽發(fā)型
　配飾的使用有畫龍點睛的作用
　男人看表，女人看包
　工作時間也要注意化妝禮儀
　清透自然的妝容更勝一籌
　香水的使用規(guī)則要牢記
　個人衛(wèi)生一定要堅持
第三章　舉止禮儀：打造優(yōu)雅的行為舉止
第四章　談吐禮儀：言之有禮獲得好人緣
第五章　工作禮儀：瀟灑練達玩轉(zhuǎn)職業(yè)場
第六章　會議禮儀：強力保障成功的奠基石
第七章　社交禮儀：有禮有節(jié)拓展人脈圈
第八章　談判禮儀：雷厲風行友好談合作
第九章　電話禮儀：圓滿溝通做好代言人
第十章　拜訪禮儀：水到渠成事業(yè)不用愁
第十一章　接待禮儀：關鍵細節(jié)贏得好印象
第十二章　用餐禮儀：餐桌上的優(yōu)雅名片
　　

章節(jié)摘錄

不管你是通過投簡歷、寫求職信或經(jīng)人推薦獲得了面試機會，你都應該意識到，在整個求職過程中，面試是最具決定性的部分。因此面試前的準備工作絕對不容忽視，它是謀得一份好工作的必要條件，只有詳細做到如下幾點。才有可能得勝而歸。    一、你需要打扮自己    面試過程中，往往前幾秒的印象就能讓雇主決定用不用你，因為你給他的第一印象深刻地影響著他的潛意識。    怎么打扮自己呢？至少你要做到干凈整潔，最好還要有點職業(yè)化。不過不同的行業(yè)對著裝職業(yè)化的要求也有所不同，如投資銀行和廣告公司，兩者的職業(yè)化標準就大不一樣。你應當盡量去了解你所要面試的行業(yè)的一般著裝要求。    一個相當有效的方法是，去你要面試的大廈附近隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看人們（尤其是掛著你要去面試的公司胸牌的工作人員）一般是怎樣的著裝風格，照著去做就基本不會出錯。    當然，如果你實在搞不清狀況，盡量保守、正式一點就可以了。但你最好還是事前去看看，也可以熟悉一下路線，避免當天由于搞不清路況而遲到。    二、了解面試的基本步驟    如果你應聘的單位打電話通知你去參加面試，此時，順便問問面試的步驟、面試官的身份、稱呼是不會失禮的。相反，這樣的舉動還會顯得你對面試很用心。    很多公司的網(wǎng)站會寫明他們有怎樣的應聘步驟、有幾輪筆試、面試，等等。對于典型的行業(yè)及一些著名的企業(yè)，網(wǎng)上還存在著大量具有針對性的“面試寶典”，讀一讀也有好處，至少要對面試的框架步驟和基本問題了然在胸。    三、準備好你的故事腳本    不管是怎樣五花八門的面試，都至少包含兩個部分：首先是相面，然后是考察你的溝通能力。    面試當然就是一種相面?？匆豢茨闶欠窨蓯?、好相處。人在長到一定年齡的時候．就要對自己的面相負責，在你臉上的每一個表情其實都能傳達一些信息，他們會用自己的經(jīng)驗來判斷你是不是會跟他們成為·路人。    在溝通的過程中，你也許需要講一些故事來說明自己的某種能力，雖然這些事情是真實發(fā)生過的，但最好還是做一些腳本，以便更流暢順利地表達。講故事的能力非常重要，這一點在你以后的工作中會不斷加深體會。    四、準備好可能用到的其他素材    很多公司在面試時，也許會讓你就新近發(fā)生的事件做一些專業(yè)上的評論．基于這種可能你應事先準備一些素材、數(shù)據(jù)，等等。如果你的話題很老套，論述空泛而缺乏依據(jù)，對你的面試是很不利的。    自我介紹這樣簡單的東西很多人都搞不定，切合公司要求而又別具一格的自我介紹更是少之又少，一段枯燥無聊的自我介紹會讓面試官恨不得馬上把你轟出門外。    五、懂得在面試中制造亮點    有些人也許就是在面試中閃亮了一下，便離成功不遠了。面試并不是一個冗長的過程，面試官也不完全靠嚴格的打分錄取人，驚奇和感動往往更能為你加分。所以，假如你對這家公司的歷史格外熟悉，或者你有過對其產(chǎn)品及服務的特別調(diào)查．又或是你對這一行業(yè)有某些獨特的見解，甚至你跟面試官有相同的業(yè)余愛好，這些都可能成為你面試成功的臨門一腳。    六、準備好你自己的問題    面試也是一個學習的過程，在面試中不僅要回答面試官的問題，有時也需要你向?qū)Ψ教釂?。問問題常常比回答問題更考驗一個人的水平。準備好你的問題，要簡明、獨特，并且不是查查資料就可以找到答案的東西。這些問題既要體現(xiàn)出你是在面試這家公司，同時也要帶著向前輩討教的謙卑。如果你只是提廉價的場面上的問題，會容易被人看輕，好的公司通常不喜歡那種不看重自身價值的人。    七、做好心理準備    面試中最大的考驗在于心態(tài)，你有什么擔憂之處，不妨找朋友談談。有時也不妨與同樣求職的戰(zhàn)友們相互做一些模擬面試，尤其是小組面試，這些過程有助于你應對面試現(xiàn)場可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。提前做好預案。P3-5

編輯推薦

張麗璇編著的《一本書說透職場禮儀》對工作中最常見、最基本和最細節(jié)的禮儀進行了描述。詳盡具體地介紹了工作中所應遵循的各種禮儀規(guī)范，具有很強的針對性、實用性和可操作性。內(nèi)容包括面試禮儀、儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀、工作禮儀、會議禮儀、談判禮儀、社交禮儀、電話禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀、用餐禮儀共十二個部分。并結(jié)合了職場商務禮儀準則，是一本系統(tǒng)、完備的職場禮儀規(guī)范叢書。

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