一本書(shū)說(shuō)透職場(chǎng)禮儀

前言

當(dāng)今社會(huì)，禮儀修養(yǎng)已成為表示個(gè)人和社會(huì)文明程度的標(biāo)志。它是禮和儀的統(tǒng)稱，是指人們?cè)诮煌^(guò)程中，因?yàn)樽鹬嘏c友好而共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，集中反映了一個(gè)人的道德修養(yǎng)、文化品位、個(gè)性氣質(zhì)和審美情趣。良好的禮儀修養(yǎng)，能使一個(gè)人更為真實(shí)地展現(xiàn)自己的風(fēng)度和魅力，更好地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。    對(duì)于企業(yè)來(lái)講，禮儀代表的是企業(yè)的公眾形象，企業(yè)員工的禮儀修養(yǎng)決定了該企業(yè)的整體文明程度、管理水平和社會(huì)公信度。    優(yōu)雅的舉止形象、得體的言語(yǔ)姿態(tài)、真摯的情感和有序的禮儀規(guī)范。成為人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間溝通的橋梁。    卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人的成功，15%靠專業(yè)知識(shí)，85%靠人際關(guān)系與處世能力?！边@句話對(duì)在職場(chǎng)拼搏的人來(lái)說(shuō)十分重要。    在現(xiàn)代職場(chǎng)，每一個(gè)企業(yè)員工都必須順應(yīng)周?chē)h(huán)境。與上司、同事、客戶、親友等“圈內(nèi)人”建立穩(wěn)固而又和諧的人際關(guān)系。只有這樣，才能確保自己在職場(chǎng)上走得越來(lái)越遠(yuǎn)。路子越來(lái)越寬。    我們可以看到，大凡在職場(chǎng)中意氣風(fēng)發(fā)的成功者。都嚴(yán)格遵守著職場(chǎng)禮儀。得體優(yōu)雅的儀態(tài)舉止和言行，為他們帶來(lái)了無(wú)盡的掌聲和成功。    職場(chǎng)禮儀是構(gòu)筑良好人際關(guān)系的最佳工具。每一個(gè)禮儀細(xì)節(jié)都可能決定你的命運(yùn)和前程，懂得遵守這些禮儀，你才能擁有比別人更多的成功機(jī)遇。    良好的禮儀能夠使你更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱膬?yōu)勢(shì)，從而決定機(jī)會(huì)的降臨與否。比如，在辦公場(chǎng)合，你的形象儀表得當(dāng)與否可能會(huì)影響到你與同事的關(guān)系以及晉升；在與客戶交流溝通時(shí)，你的談吐和舉止也許就決定了交易的成敗……    禮儀是一種信息，良好的禮儀傳遞出來(lái)的是尊敬、友善和誠(chéng)摯的感情。在商務(wù)場(chǎng)合。恰當(dāng)?shù)亩Y儀能夠獲得對(duì)方的信任與好感，進(jìn)而推動(dòng)你事業(yè)的發(fā)展和與對(duì)方的合作。    本書(shū)對(duì)工作中最常見(jiàn)、最基本和最細(xì)節(jié)的禮儀進(jìn)行了描述。詳盡具體地介紹了工作中所應(yīng)遵循的各種禮儀規(guī)范，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。內(nèi)容包括面試禮儀、儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀、工作禮儀、會(huì)議禮儀、談判禮儀、社交禮儀、電話禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀、用餐禮儀共十二個(gè)部分。并結(jié)合了職場(chǎng)商務(wù)禮儀準(zhǔn)則，是一本系統(tǒng)、完備的職場(chǎng)禮儀規(guī)范叢書(shū)。    通過(guò)對(duì)本書(shū)的詳細(xì)閱讀實(shí)踐，你一定能成為職場(chǎng)中受人歡迎和矚目的焦點(diǎn)，贏得成功未來(lái)。

內(nèi)容概要

　　·禮儀是一種信息，良好的禮儀傳遞出來(lái)的是尊敬、友善和誠(chéng)摯的感情。在商務(wù)場(chǎng)合中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀能夠獲得對(duì)方的信任與好感，有利于促成你與對(duì)方的合作，進(jìn)而推動(dòng)你事業(yè)的發(fā)展。
　　·職場(chǎng)禮儀是構(gòu)筑良好人際關(guān)系的最佳工具，每一個(gè)禮儀細(xì)節(jié)都有可能影響你的前程和命運(yùn)，懂得遵守，你才能擁有比別人更多的成功機(jī)暹。
　　·在現(xiàn)代職場(chǎng)中，每一個(gè)企業(yè)員工都必須順應(yīng)周?chē)h(huán)境，與上司、同事、客戶、親友等“圈內(nèi)人”建立起穩(wěn)固而又和諧的人際關(guān)系。只有這樣，才能確保自己在職場(chǎng)上走得越來(lái)越遠(yuǎn)，路子越來(lái)越寬。

書(shū)籍目錄

第一章　面試禮儀：如愿走上心儀的崗位
　求職材料的禮儀要求
　面試前的準(zhǔn)備工作
　面試時(shí)該如何著裝
　面試時(shí)的妝容選擇
　你的時(shí)問(wèn)觀念決定未來(lái)
　進(jìn)入面試的第一道印象
　與面試官的第一個(gè)照面
　面試時(shí)的自我介紹
　面試時(shí)自我介紹的禁忌
　無(wú)聲勝有聲的肢體語(yǔ)言
　如何讓面試官看重你
　面試中應(yīng)答與詢問(wèn)的禮儀
　來(lái)得漂亮也要走得優(yōu)雅
第二章　儀表禮儀：關(guān)注你的職場(chǎng)新形象
　穿西裝的經(jīng)典忠告
　襯衣的選擇一定要恰當(dāng)
　領(lǐng)帶的搭配不可忽視
　職業(yè)套裙應(yīng)該這樣穿
　辦公室玩性感是自取滅亡
　鞋襪的搭配也很重要
　休閑裝要穿得自然
　適合辦公室OL的清爽發(fā)型
　配飾的使用有畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用
　男人看表，女人看包
　工作時(shí)間也要注意化妝禮儀
　清透自然的妝容更勝一籌
　香水的使用規(guī)則要牢記
　個(gè)人衛(wèi)生一定要堅(jiān)持
第三章　舉止禮儀：打造優(yōu)雅的行為舉止
第四章　談吐禮儀：言之有禮獲得好人緣
第五章　工作禮儀：瀟灑練達(dá)玩轉(zhuǎn)職業(yè)場(chǎng)
第六章　會(huì)議禮儀：強(qiáng)力保障成功的奠基石
第七章　社交禮儀：有禮有節(jié)拓展人脈圈
第八章　談判禮儀：雷厲風(fēng)行友好談合作
第九章　電話禮儀：圓滿溝通做好代言人
第十章　拜訪禮儀：水到渠成事業(yè)不用愁
第十一章　接待禮儀：關(guān)鍵細(xì)節(jié)贏得好印象
第十二章　用餐禮儀：餐桌上的優(yōu)雅名片
　　

章節(jié)摘錄

不管你是通過(guò)投簡(jiǎn)歷、寫(xiě)求職信或經(jīng)人推薦獲得了面試機(jī)會(huì)，你都應(yīng)該意識(shí)到，在整個(gè)求職過(guò)程中，面試是最具決定性的部分。因此面試前的準(zhǔn)備工作絕對(duì)不容忽視，它是謀得一份好工作的必要條件，只有詳細(xì)做到如下幾點(diǎn)。才有可能得勝而歸。    一、你需要打扮自己    面試過(guò)程中，往往前幾秒的印象就能讓雇主決定用不用你，因?yàn)槟憬o他的第一印象深刻地影響著他的潛意識(shí)。    怎么打扮自己呢？至少你要做到干凈整潔，最好還要有點(diǎn)職業(yè)化。不過(guò)不同的行業(yè)對(duì)著裝職業(yè)化的要求也有所不同，如投資銀行和廣告公司，兩者的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)就大不一樣。你應(yīng)當(dāng)盡量去了解你所要面試的行業(yè)的一般著裝要求。    一個(gè)相當(dāng)有效的方法是，去你要面試的大廈附近隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看人們（尤其是掛著你要去面試的公司胸牌的工作人員）一般是怎樣的著裝風(fēng)格，照著去做就基本不會(huì)出錯(cuò)。    當(dāng)然，如果你實(shí)在搞不清狀況，盡量保守、正式一點(diǎn)就可以了。但你最好還是事前去看看，也可以熟悉一下路線，避免當(dāng)天由于搞不清路況而遲到。    二、了解面試的基本步驟    如果你應(yīng)聘的單位打電話通知你去參加面試，此時(shí)，順便問(wèn)問(wèn)面試的步驟、面試官的身份、稱呼是不會(huì)失禮的。相反，這樣的舉動(dòng)還會(huì)顯得你對(duì)面試很用心。    很多公司的網(wǎng)站會(huì)寫(xiě)明他們有怎樣的應(yīng)聘步驟、有幾輪筆試、面試，等等。對(duì)于典型的行業(yè)及一些著名的企業(yè)，網(wǎng)上還存在著大量具有針對(duì)性的“面試寶典”，讀一讀也有好處，至少要對(duì)面試的框架步驟和基本問(wèn)題了然在胸。    三、準(zhǔn)備好你的故事腳本    不管是怎樣五花八門(mén)的面試，都至少包含兩個(gè)部分：首先是相面，然后是考察你的溝通能力。    面試當(dāng)然就是一種相面?？匆豢茨闶欠窨蓯?ài)、好相處。人在長(zhǎng)到一定年齡的時(shí)候．就要對(duì)自己的面相負(fù)責(zé)，在你臉上的每一個(gè)表情其實(shí)都能傳達(dá)一些信息，他們會(huì)用自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷你是不是會(huì)跟他們成為·路人。    在溝通的過(guò)程中，你也許需要講一些故事來(lái)說(shuō)明自己的某種能力，雖然這些事情是真實(shí)發(fā)生過(guò)的，但最好還是做一些腳本，以便更流暢順利地表達(dá)。講故事的能力非常重要，這一點(diǎn)在你以后的工作中會(huì)不斷加深體會(huì)。    四、準(zhǔn)備好可能用到的其他素材    很多公司在面試時(shí)，也許會(huì)讓你就新近發(fā)生的事件做一些專業(yè)上的評(píng)論．基于這種可能你應(yīng)事先準(zhǔn)備一些素材、數(shù)據(jù)，等等。如果你的話題很老套，論述空泛而缺乏依據(jù)，對(duì)你的面試是很不利的。    自我介紹這樣簡(jiǎn)單的東西很多人都搞不定，切合公司要求而又別具一格的自我介紹更是少之又少，一段枯燥無(wú)聊的自我介紹會(huì)讓面試官恨不得馬上把你轟出門(mén)外。    五、懂得在面試中制造亮點(diǎn)    有些人也許就是在面試中閃亮了一下，便離成功不遠(yuǎn)了。面試并不是一個(gè)冗長(zhǎng)的過(guò)程，面試官也不完全靠嚴(yán)格的打分錄取人，驚奇和感動(dòng)往往更能為你加分。所以，假如你對(duì)這家公司的歷史格外熟悉，或者你有過(guò)對(duì)其產(chǎn)品及服務(wù)的特別調(diào)查．又或是你對(duì)這一行業(yè)有某些獨(dú)特的見(jiàn)解，甚至你跟面試官有相同的業(yè)余愛(ài)好，這些都可能成為你面試成功的臨門(mén)一腳。    六、準(zhǔn)備好你自己的問(wèn)題    面試也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，在面試中不僅要回答面試官的問(wèn)題，有時(shí)也需要你向?qū)Ψ教釂?wèn)。問(wèn)問(wèn)題常常比回答問(wèn)題更考驗(yàn)一個(gè)人的水平。準(zhǔn)備好你的問(wèn)題，要簡(jiǎn)明、獨(dú)特，并且不是查查資料就可以找到答案的東西。這些問(wèn)題既要體現(xiàn)出你是在面試這家公司，同時(shí)也要帶著向前輩討教的謙卑。如果你只是提廉價(jià)的場(chǎng)面上的問(wèn)題，會(huì)容易被人看輕，好的公司通常不喜歡那種不看重自身價(jià)值的人。    七、做好心理準(zhǔn)備    面試中最大的考驗(yàn)在于心態(tài)，你有什么擔(dān)憂之處，不妨找朋友談?wù)劇Ｓ袝r(shí)也不妨與同樣求職的戰(zhàn)友們相互做一些模擬面試，尤其是小組面試，這些過(guò)程有助于你應(yīng)對(duì)面試現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。提前做好預(yù)案。P3-5

編輯推薦

張麗璇編著的《一本書(shū)說(shuō)透職場(chǎng)禮儀》對(duì)工作中最常見(jiàn)、最基本和最細(xì)節(jié)的禮儀進(jìn)行了描述。詳盡具體地介紹了工作中所應(yīng)遵循的各種禮儀規(guī)范，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。內(nèi)容包括面試禮儀、儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀、工作禮儀、會(huì)議禮儀、談判禮儀、社交禮儀、電話禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀、用餐禮儀共十二個(gè)部分。并結(jié)合了職場(chǎng)商務(wù)禮儀準(zhǔn)則，是一本系統(tǒng)、完備的職場(chǎng)禮儀規(guī)范叢書(shū)。

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