決策

內(nèi)容概要

　　毛澤東曾說，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來，主要的是出主意、用干部兩件事。換用今天的話說，就是決策和用人，這在今天依然是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的兩大要務(wù)?，F(xiàn)代管理大師西蒙說過一句簡潔的名言：“管理就是決策。”進入新世紀，美國管理學(xué)家又斷言：成功的80%取決于決策者，僅有20%依靠下屬。足見領(lǐng)導(dǎo)決策在組織和單位中的重要性。
　　決策是對未來實踐的方向、目標以及為達到目標，提出并選擇行動的方案，而后付諸實施的過程，領(lǐng)導(dǎo)決策選擇正確與否直接關(guān)系到組織能否正常運作和實現(xiàn)預(yù)期的目標。路透社的總裁彼得?喬布曾經(jīng)語出驚人：“所有好的總裁的職責(zé)都是扼殺好的意見?！倍髿⒑玫囊庖姡炕蛟S你會對此感到驚訝！不錯，正是如此。事實上，在任何一個組織，征集一大堆好的主意并非難事，但領(lǐng)導(dǎo)者需要篩選、確定最優(yōu)化的方案，這就是對決策的創(chuàng)新和優(yōu)化。

書籍目錄

第一章 決策：考驗著領(lǐng)導(dǎo)者的智慧
　一、領(lǐng)導(dǎo)決策與科學(xué)決策
　　1.決策的含義及其特征
　　2.從不同的角度對決策類型的基本劃分
　　3.領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)內(nèi)涵
　　4.在經(jīng)驗決策基礎(chǔ)上發(fā)展起來的科學(xué)決策
　二、科學(xué)決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的核心
　　1.決策的正誤直接決定著領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗
　　2.決策乃是領(lǐng)導(dǎo)工作的“生死之地，存亡之道”
　　3.科學(xué)決策是當代領(lǐng)導(dǎo)者的核心職責(zé)
　　4.科學(xué)決策關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)的成敗
　　5.科學(xué)決策是推進現(xiàn)代化建設(shè)的必然要求
　三、決策失誤是領(lǐng)導(dǎo)工作的最大失敗
　　1.決策失誤的多重原因分析
　　2.導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策失誤的認識誤區(qū)
　　3.選對方向，領(lǐng)導(dǎo)決策切莫“南轅北轍”
　　4.努力避免決策執(zhí)行中的常見失誤
　四、決策需要科學(xué)和理性
　　1.決策需要科學(xué)化，也必須科學(xué)化
　　2.決策研究需要利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)
　　3.領(lǐng)導(dǎo)者需要采用科學(xué)決策模式
　　4.決策的評價標準需要合理性
　五、努力提高科學(xué)決策能力
　　1.把握方向：適應(yīng)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策的發(fā)展趨勢
　　2.加強修煉：重視領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)對領(lǐng)導(dǎo)決策的重要作用
　　3.敏銳洞察：提升領(lǐng)導(dǎo)者敏銳的洞察力
　　4.果敢決斷：提升領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)決策的決斷力
　　5.堅毅執(zhí)行：強化領(lǐng)導(dǎo)者決策實施中的執(zhí)行力
第二章 決策需要民主化、程序化
　一、民主化是決策科學(xué)化的重要保障
　　1.決策民主化是領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則
　　2.決策民主化是科學(xué)決策的重要前提
　　3.決策民主化是領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)展的必然趨勢
　二、決策需要充分利用“外腦”
　　1.“外腦”在領(lǐng)導(dǎo)決策中的重要作用
　　2.要保證“外腦”具有相對的獨立性
　　3.允許“外腦”同自己唱對臺戲
　　4.善于運用“外腦”，將謀、斷分開
　三、決策需要遵循的基本程序
　　1.步驟一：正確地識別問題
　　2.步驟二：確定決策目標
　　3.步驟三：擬訂備選方案
　　4.步驟四：分析評估方案
　　5.步驟五：擇優(yōu)選擇方案
　　6.步驟六：實驗論證方案
　　7.步驟七：全面實施方案
　四、避開決策陷阱，謹防決策的失誤
　　1.領(lǐng)導(dǎo)工作中常見的決策陷阱
　　2.認清出現(xiàn)決策陷阱的原因
　　3.借鑒經(jīng)驗教訓(xùn)，消除決策陷阱帶來的影響
　　4.重視操作技藝，謹慎繞過決策陷阱
　　5.提高預(yù)見能力，避免決策陷阱
　　6.把握“適度”原則，切忌盲目自信
第三章 決策前的信息占有與前景預(yù)測
　一、決策前需要充分占有信息與情報
　　1.信息在決策中發(fā)揮著重要作用
　　2.領(lǐng)導(dǎo)者必須要具備強烈的信息意識
　　3.沒有通過調(diào)查來獲取信息就沒有決策權(quán)
　　4.領(lǐng)導(dǎo)者需要建立完善的信息系統(tǒng)
　　5.信息加工處理需要遵循一定的原則
　　6.對獲取的信息要去偽存真，去粗取精
　二、對決策前景作理性的預(yù)測
　　1.預(yù)測是一個古老的概念
　　2.預(yù)測的目的及其對決策的重要意義
　　3.預(yù)測的基本程序和步驟
　　4.有必要進行經(jīng)常性的充分預(yù)測
　　5.正確的預(yù)測來源于對事情的邏輯分析
　　6.提高對決策前景預(yù)測的準確度
　　7.詳盡地預(yù)測事情的變化發(fā)展的步驟
　三、把握好決策的最佳時機
　　1.決策的最佳時機在于適速
　　2.領(lǐng)導(dǎo)者要具有果斷決策的勇氣
　　3.“直覺”是把握決策時機的利器
　　4.領(lǐng)導(dǎo)者要時刻保持決策警覺
　　5.要善于發(fā)現(xiàn)決策創(chuàng)新的契機
第四章 制訂決策方案與進行決策分析
　一、針對實際問題制訂決策方案
　　1.設(shè)計決策方案的基本條件
　　2.需要充分考慮所有可能的方案
　　3.將決策方案建立在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上
　　4.決策要有針對性，切忌眉毛胡子一把抓
　　5.一步一步地解決決策中所遇到的問題
　二、對決策方案進行深入論證和可行性分析
　　1.正確看待不同方案， 防止“先入為主”
　　2.對決策方案進行可行性評估
　　3.對決策方案進行可靠性評估
　　4.對決策方案展開可接受性分析
　　5.對決策方案展開成本收益分析
　三、決策中一定要注重關(guān)鍵性的細節(jié)
　　1.決策需要抓住關(guān)鍵性的細節(jié)
　　2.要掌握決策中的“細”與“具體”的尺度
第五章 決策中對現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用
第六章 創(chuàng)新決策
第七章 領(lǐng)導(dǎo)者的危機決策
第八章 決策的實施與執(zhí)行

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：第一章 決策:考驗著領(lǐng)導(dǎo)者的智慧領(lǐng)導(dǎo)者的決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的核心，決策的優(yōu)劣直接決定著領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗。美國著名決策大師赫伯特?西蒙認為:“決策是管理的心臟?！币簿褪钦f，決策決定著組織的盛衰，關(guān)系組織的生死存亡。領(lǐng)導(dǎo)決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的“生死之地，存亡之道”。它牽一發(fā)而動全身，一項科學(xué)的決策無疑是領(lǐng)導(dǎo)工作得以成功的關(guān)鍵，而錯誤的決策將是領(lǐng)導(dǎo)工作最大的失誤。決策得當，無事不克，無往不勝;決策失算，則前程斷送，前功盡棄。一、領(lǐng)導(dǎo)決策與科學(xué)決策1?決策的含義及其特征在我國古漢語中，“決”的本義是決定、決斷，《三國志?蜀志?諸葛亮傳》中“吾計決矣”表示決定已經(jīng)作出?！安摺眲t為計謀、策劃，代表計劃和打算。可見，在我國古漢語中，決策的本義是決定策略或方法。決策，作為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和管理科學(xué)中的一個極為重要的概念，最早出現(xiàn)在美國。后經(jīng)日本、德國、前蘇聯(lián)等國學(xué)者的發(fā)展，使其逐步豐富和完善起來。20世紀30年代，美國學(xué)者巴納德最早把決策這個概念引進管理學(xué)中。巴納德認為:決策對組織系統(tǒng)具有直接指導(dǎo)性;它是由組織中的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者制訂的。1947年，美國管理學(xué)家、決策科學(xué)的創(chuàng)始人之一西蒙第一次系統(tǒng)地提出了行政管理學(xué)中的決策理論。他指出，決策是一個系統(tǒng)的、完整的、動態(tài)的過程，有著自己獨特的基本屬性，這個基本屬性就是決策所界定自己的自我規(guī)定性。(1)決策的含義決策就其基本含義而言，有著兩層意思:一是從“動”的方面來理解?決策就是“作出決定”;二是從“靜”的方面來理解，決策是指已形成的“決定”、“政策”。但是，決策概念還具有更為豐富的含義。對決策的正確定義，離不開對人們的決策活動的分析。事實上，人類活動從始至終都離不開決策。任何人做任何事情，在他開始做以前，必先在頭腦里作出決定。這種作出決策的能力，是人的意志自由的表現(xiàn)。人們的行動之所以是自由的，就在于人們能根據(jù)對客觀規(guī)律的必然性的認識來作出選擇，這種選擇就是我們所說的決策。我們認為，所謂決策，就是人們根據(jù)對客觀規(guī)?的認識，為一定的行為確定目標、用科學(xué)的方法擬訂并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。決策是人類的基本活動之一。人類在生產(chǎn)、工作和生活的各個方面，都在不斷地遇到問題。要解決問題就要想辦法，想辦法解決問題就意味著決策。也就是說，人在行動之前所進行的思維活動及作出抉擇的整個過程，都可稱之為決策，因此可以說，決策活動是人類的基本活動之一。決策是人們在改造世界過程中，尋求并實現(xiàn)某種最優(yōu)化預(yù)定目標的活動。(2)決策的特征一般來說，決策有以下的特征或?qū)傩?，即預(yù)見性、選擇性、主觀性、實踐性和動態(tài)性。①決策的預(yù)見性。決策是一種立足現(xiàn)實卻又面向未來的活動，而未來對任何人來說都是一個未知的領(lǐng)域。然而，人們進行決策的目的就是不甘心在未知領(lǐng)域面前無所作為，他們希望能夠?qū)ξ磥碜鞒雠袛?，以把握自己行動的方向。決策者面對未來并不是脫離現(xiàn)實去憑空設(shè)想，而是立足現(xiàn)實又不停留于現(xiàn)實，以現(xiàn)實作為通向未來的起點，根據(jù)現(xiàn)有的知識和經(jīng)驗進行預(yù)測。②決策的選擇性。決策面向未來，而未來會有多種可能性，人們能付諸實踐并采取行動的，是其中的一種。當人們預(yù)知未來的可能時，就可以根據(jù)現(xiàn)有條件進行選擇，選擇其一并努力使其成為現(xiàn)實。選擇性是決策的靈魂，決策過程實質(zhì)上就是選擇的過程。③決策的主觀性。決策是由人作出的，所以必然受到人的主觀因素的影響。從未來的多種可能性中選擇哪一種，都必須考慮其客觀的條件，但絕不能因這些客觀因素的存在就否定決策中人的主觀作用。作為決策者的人是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，一般具有自己的價值標準、偏好等特點，這些特點會對決策結(jié)果產(chǎn)生影響。比較悲觀的決策者可能選取相對保守的方案，比較樂觀的決策者可能選擇相對激進的方案。④決策的實踐性。決策是基于現(xiàn)實和未來的需要，是對現(xiàn)實和未來實踐活動的一種設(shè)計、選擇，是指導(dǎo)、控制實踐活動的準繩。決策時必須考慮實施的可行性，研究決策實施環(huán)境的變遷、組織系統(tǒng)內(nèi)部的變化以及決策管理者與執(zhí)行者的利益和積極性。根據(jù)不同的決策對象、決策環(huán)境，決策也要相應(yīng)地進行變化。⑤決策的動態(tài)性。決策一般不是瞬間完成的，而是經(jīng)過一定的過程，即決策者從收集信息開始，通過分析信息、尋找方案、比較不同方案等步驟，最后確定實施方案。這些步驟總是需要一定的時間。根據(jù)以上分析，我們可以說，決策是決策者在某種特定的時間，為了達到一定目的所進行的收集信息、制訂方案、選擇并實施方案的過程?，F(xiàn)代決策所面對的環(huán)境越來越復(fù)雜，在一定的時間內(nèi)，人們難以找到一個較滿意的決策應(yīng)該具備的基本約束條件，所以，決策的動態(tài)性還表現(xiàn)在它應(yīng)是一個不斷完善的一系列的決斷過程。2?從不同的角度對決策類型的基本劃分對決策進行分類并非一件容易的事情。從不同的角度可以將決策劃分為不同的類型。(1)戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策按照決策對組織發(fā)展的影響程度，決策可以分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策三種類型。所謂戰(zhàn)略決策，是指關(guān)系組織未來發(fā)展方向與遠景的全局性、長遠性的施政方針?面的決策。它具有總體性、重大性和長遠性的特點。所謂管理決策，是指執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程的具體戰(zhàn)術(shù)決策。重點是解決如何組織動員內(nèi)部資源的具體問題。所謂業(yè)務(wù)決策，是指在管理決策的指導(dǎo)下，為提高日常業(yè)務(wù)活動中的工作效率或生產(chǎn)效率，合理組織業(yè)務(wù)活動進程所作出的決策。(2)專業(yè)決策、經(jīng)營決策和公共決策按照決策者的職能可以把決策分為專業(yè)決策、經(jīng)營決策和公共決策。所謂專業(yè)決策，是指各類專業(yè)人員在職業(yè)標準內(nèi)，根據(jù)自己或他人提供的經(jīng)驗和專門知識所進行的判斷和抉擇。如水利工程師設(shè)計水壩、機械工程師設(shè)計機械、教練安排比賽出場陣容、教師安排教材教法、醫(yī)生診病開藥等都屬于專業(yè)決策。所謂經(jīng)營決策，是指企業(yè)、事業(yè)單位的管理者所進行的，以提高經(jīng)濟效益為目的的決策。如經(jīng)營方向決策、經(jīng)營戰(zhàn)略決策、營銷決策、投資決策、人力資源管理決策等。所謂公共決策，也稱為社會決策，是指國家、行政管理機構(gòu)和社會團體所進行的，以提高社會效益為目的的決策，如國家安全、國際關(guān)系、社會就業(yè)、公共福利等。(3)規(guī)范性決策和非規(guī)范性決按照決策對象和內(nèi)容是否重復(fù)性出現(xiàn)，決策可以分為規(guī)范性決策和非規(guī)范性決策。溜謂規(guī)范性決策，是指在管理活動中重復(fù)出現(xiàn)的、例行的決策。它一般有先例、規(guī)則、政策。所謂非規(guī)范性決策，是指在管理活動中首次出現(xiàn)的或偶然出現(xiàn)的非重復(fù)性決策。(4)確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險型決策按照決策依據(jù)的相關(guān)信息的多少，決策可以分為確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險型決策。所謂確定型決策，是指在決策所需要的各種情報資料完全掌握的情況下所作出的決策。所謂不確定型決策，是指決策時所需的各種情報資料無法加以具體掌握，難以獲得各種狀態(tài)發(fā)生的概率，而客觀形勢同時又要求必須作出決定的那些決策。所謂風(fēng)險型決策，是指決策時只掌握了部分決策必需的情報和資料，介于確定型決策與不確定型決策之間的一種決策。(5)定性決策和定量決策按照決策者作決策時依據(jù)的基礎(chǔ)，決策可以分為定性決策和定量決策。所謂定性決策，是指依靠決策者(個人或集體)的豐富經(jīng)驗、智慧、直感和判斷，從而作出的決策。所謂定量決策，是指決策者對各種信息和數(shù)據(jù)進行加工、取舍，經(jīng)過分析、歸納，使之具備系統(tǒng)性、可用性，并通過科學(xué)化的計算和分析，從而作出正確的判斷后作出的決策。(6)個人決策和集體決策根據(jù)決策主體的不同，可以將決策分為個人決策和集體決策。所謂個人決策，是指在最后選定決策方案時，由一個人最終作出決定的一種決策形式。所謂集體決策，是指由兩個或兩個以上的人組成的決策集體所作出的決策，且決策者的目標一致。

編輯推薦

《決策》：中國一首古詩中說“挽弓當挽強，用箭當用長。射人先射馬，擒賊先擒王。”這里不但講了戰(zhàn)略思維，而且講了戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)。戰(zhàn)略思維是關(guān)于戰(zhàn)略全局的指導(dǎo)思想，是制定戰(zhàn)略方針原則的理論依據(jù)。戰(zhàn)略思維的質(zhì)量反映概括直接經(jīng)驗與間接經(jīng)驗并對客觀世界產(chǎn)生影響所能達到的深度與廣度，在向廣度與深度延伸過程中需要嫻熟的戰(zhàn)術(shù)清掃前進中的障礙。一個偉大時代的興盛，需要這樣一些人，他們是這個時代的引領(lǐng)者，具有遠大抱負、遠見卓識、學(xué)貫中西，深刻洞察時事變遷：一個文明大國的崛起，同樣需要這樣一些人，他們是國家公民的優(yōu)秀代表，具有強烈的民族責(zé)任感和歷史使命感，以人民利益為旨歸、以國家興盛為己任、以國家振興為關(guān)懷。當前，中國正處在大變革、大發(fā)展、大轉(zhuǎn)折的歷史時期，也是實現(xiàn)中華崛起的重要戰(zhàn)略機遇期，戰(zhàn)略問題異常突出和重要。我們更加需要一批胸懷寬廣、志趣高遠，有著雄才偉略的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，為國家民族興旺付出大智慧。戰(zhàn)略問題，戰(zhàn)術(shù)解決。戰(zhàn)略是務(wù)虛，戰(zhàn)術(shù)是務(wù)實。戰(zhàn)略是踱方步，戰(zhàn)術(shù)是踏實地。 一個偉大時代的興盛，需要時代的引領(lǐng)者，他們是國家公民的優(yōu)秀代表，具有強烈的民族責(zé)任感和歷史使命感，以人民利益為旨歸、以國家興盛為己任、以國家振興為關(guān)懷。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持干什么學(xué)什么、缺什么補什么的原則，有針對性地學(xué)習(xí)掌握做好領(lǐng)導(dǎo)工作、履行崗位職責(zé)必備的各種知識，多讀與本職工作相關(guān)的新理論、新知識、新技能、新規(guī)則的書，努力使自己真正成為行家里手、內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)。

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