領導情商

內(nèi)容概要

　　當你認為當前的工作不符合自己的原則或者長期目標時，你會毫不猶豫地辭掉工作，還是會為高薪所引誘？
　　你是否具備對感情沖動說“不”的能力？
　　你所領導的團隊是為他們內(nèi)心對成就的渴望而受到激勵，還是高薪、引人矚目的頭銜？
　　當你在決策的過程中，在考慮其它種種因素的同時，是否會認真考慮員工的感受嗎？
　　當你所有的回答都是后者的時候，你就需要了解領導情商這個概念，認識領導情商這個朋友了。
　　領導情商是領導者有效地管理自我以及處理人際關系的能力。智商高的人可能成為專家、學者和教授，而情商高的人則更容易成為管理者和領導者。領導情商直接關系領導者的管理風格，進而影響到企業(yè)文化、組織氛圍和團隊效率。本書通過一個個生動的案例、樸實的語言，告訴領導者：領導者僅有領導藝術(shù)還不夠，必須同時具備高超的領導情商，才能將情商轉(zhuǎn)化為企業(yè)、單位、組織的利潤、收入和成長。

書籍目錄

第一章　高情商的領導者容易成功
　一、情商影響著人生事業(yè)的發(fā)展
　　1.情商的含義及其內(nèi)容
　　2.情商與智商的區(qū)別與聯(lián)系
　　3.情?比智商更能影響人生事業(yè)的發(fā)展
　二、領導情商是一種儲量巨大的領導力資源
　　1.領導情商的含義及其特征
　　2.領導情商對領導工作的積極作用
　三、領導者情商的評估與測試
　　1.低情商領導者的表現(xiàn)
　　2.高情商的領導者所具有的特征
　　3.流行于歐美的情商測試及測試題　　
第二章　領導者的自我認知
　一、了解與認識自己
　　1.真正地認識自己絕非易事
　　2.古人云:人貴有自知之明
　　3.領導者要勇于剖析自我
　　4.領導者要善于發(fā)現(xiàn)自己的價值
　二、認識自己的性格
　　1.性格的含義及其特征
　　2.領導者應具備的性格特征
　　3.測量性格的方式方法
　三、認識自己工作上的長項和短項
　　1.做自己最擅長的事易成功
　　2.揚長避短,依據(jù)長項設計自己
　　3.通過別人來認識自己的特長
　　4.了解并善于利用自己的性格優(yōu)勢
　　5.努力轉(zhuǎn)變自己的劣勢
　四、認識自己的領導能力
　　1.能力的含義及其類型
　　2.影響人的能力發(fā)展的因素
　　3.領導能力的含義及其特征
　　4.領導者五種重要的領導能力　　
第三章　領導者的自我激勵
　一、不斷地激勵自己,為提升領導力加油
　　1.自我激勵的含義
　　2.自我激勵是人生的強大推動力
　　3.自我激勵的皮格馬利翁效應
　　4.不要給自己尋找逃避的借口
　　5.自我激勵的若干方法
　二、在領導工作中充滿自信心
　　1.自信是一種積極的心態(tài)
　　2.強烈的自信心是成功領導者的秘訣
　　3.自信可以提升領導者的工作效能
　　4.不斷地增強自信,不斷地超越自己
　　5.領導者提升自信心的一些小技巧
　　6.拔起自卑的重錨,揚起自信的風帆
　三、永遠保持工作的熱忱
　　1.熱忱是?的生命的原動力
　　2.熱忱的工作態(tài)度是領導者成功的條件
　　3.善于利用熱忱,使之轉(zhuǎn)化為工作的能量
　　4.不斷樹立目標有利于保持工作熱忱
　　5.進行積極的自我暗示,“裝”出好心情
　　6.及時地消除工作中的厭職情緒　　
第四章　領導者的自我情緒調(diào)節(jié)
　一、情緒直接影響著領導工作
　　1.情緒的含義及其種類
　　2.情緒在人生發(fā)展中的功能
　　3.健康的情緒有利于領導工作
　二、努力培養(yǎng)自己的積極情緒
　　1.以樂觀積極的心態(tài)面對現(xiàn)實
　　2.了解情緒周期,做自己情?的主人
　　3.用樂觀在荊棘中開辟新路
　　4.以幽默的方式讓自己快樂與開心
　三、善于化解自己的消極情緒
　　1.消極情緒要不得
　　2.努力避免陷入消極情緒狀態(tài)
　　3.領導者要努力調(diào)控自己的情緒化行為
　　4.以理性與智慧駕馭不良情緒
　　5.適當?shù)匦?疏導心中的不良情緒
　四、掌握情緒放松的方法與技巧
　　1.用微笑化解自己的不良情緒
　　2.積極地進行有氧運動
　　3.在優(yōu)美的旋律中放松心情
　　4.選擇適當?shù)纳史潘尚那?br />　　5.利用香味調(diào)節(jié)自己的情緒　　
第五章　領導者要自我化解各種不良情緒
　一、改善自己的憂慮情緒
　　1.憂慮情緒的含義
　　2.造成領導者憂慮的原因
　　3.領導者不必為明天憂慮
　　4.為領導者減輕憂慮的八項建議
　　5.領導者要用快樂的心情戰(zhàn)勝憂慮
　二、走出自己的急躁情緒
　　1.領導者急躁情緒的含義
　　2.造成領導者急躁情緒的原因
　　3.急躁情緒會對領導者產(chǎn)生危害
　　4.領導者應學會克服急躁情緒
　　5.領導者克服急躁情緒的具體方法
　三、控制自己的憤怒情緒
　　1.憤怒情緒的?義
　　2.憤怒是架在心口的一把刀
　　3.領導者需要用高情商智慧來控制憤怒
　　4.領導者應學會控制憤怒,減少工作摩擦　　
第六章　領導者要善于排解工作壓力
　一、工作壓力過大,危害身心健康
　　1.壓力是領導工作中的雙刃劍
　　2.領導者心理壓力的來源
　　3.領導者工作壓力過大會產(chǎn)生的不良后果
　　4.工作壓力過大會造成各種疾病
　二、直面壓力,在承受中突破壓力
　　1.把壓力變成領導工作起跳的橫竿
　　2.告別完美主義,消除心理壓力
　　3.學會管理時間,適當減?壓力
　　4.工作負荷不合理的應對策略
　三、主動化解工作壓力的自我調(diào)適
　　1.學會意念放松的“心靈體操”
　　2.積極鍛煉身體,以運動釋放壓力
　　3.合理飲食,釋放不必要的壓力
　　4.調(diào)整工作倦怠的若干技巧　　
第七章　領導者要勇對困難與挫折
　一、積極地尋找解決困難的方法
　　1.沒有解決不了的困難
　　2.直面困難,在承受中實現(xiàn)突破
　　3.領導者應對難題的三種策略
　二、以堅忍的意志面對挫折
　　1.挫折是領導工作中的必然經(jīng)歷
　　2.影響領導?挫折承受力的因素
　　3.加強領導者意志品質(zhì)的培養(yǎng)
　　4.提升領導者挫折承受力的十大要訣
　　5.把挫折轉(zhuǎn)化為奮進的動力
　三、在困境中充滿信心,看到未來
　　1.沒有絕望的逆境,只有絕望的人
　　2.重塑斗志,就能走出困境
　　3.擺脫困境需要發(fā)揮自己的強項　　
第八章　領導者要善于處理好人際關系
　一、良好的人際關系有利于領導工作
　　1.人際關系的含義及其與人際交往的關系
　　2.良好的人際關系是做好領導工作的必要條件
　　3.良好的人際關系有利于領導者身心健康
　　4.豁達大度,只為顧全大局
　二、善于在工作中與人真誠地溝通
　　1.溝通有利于化解人際矛盾
　　2.讓理解搭起一座通心之橋
　　3.做一個優(yōu)秀的傾聽者
　　4.通過溝通知曉下屬的真實心思
　　5.善于利用事件進行溝通
　三、巧妙地化解工作中的人際矛盾
　　1.以包容之心換位思考
　　2.敢于承認自己的錯誤
　　3.妥善處理挑釁的方法
　　4.坦然面對無端的懷疑
　　5.應對同事打小報告的對策
　四、剛?cè)岵亟鉀Q人際沖突
　　1.化解沖突,創(chuàng)造融洽的人際環(huán)境
　　2.和諧為貴,適當?shù)刈龀鲎尣?br />　　3.巧妙地化解與上級之間的沖突
　　4.妥善地解決與同級之間的沖突
　　5.主動地解決與下屬之間的沖突
　五、冷靜地對待上級的誤會與指責
　　1.學會協(xié)調(diào)與上級領導者的關系
　　2.從容面對上級領導者的指責
　　3.盡量避免上級領導者的誤解與偏見
　　4.巧妙消除與上級領導者的隔閡
　　5.曲身應對上級領導者的打壓　　
第九章　正視工作競爭與職務晉升
　一、以積極的心態(tài)面對職場競爭
　　1.為自己的競爭對手叫好
　　2.正確地處理?事與自己爭功
　　3.學會欣賞自己的同事
　　4.用笑容融洽與同事的關系
　二、比對手干得更漂亮
　　1.把工作做到無可挑剔
　　2.總比他人干得更出色
　　3.不斷提升自身的職務能力
　三、理智地爭取職務晉升
　　1.積極地做好晉升的各種準備
　　2.職場晉升應具備的六大特質(zhì)
　　3.爭取成為上級領導者的“圈里人”
　　4.鋪平道路,儲存晉升“籌碼”
　　5.謀求職務晉升的兩大錦囊
　四、搬開職務晉升中的障礙
　　1.威脅晉升的五種人
　　2.改掉影響晉升的不良習慣
　　3.拒絕做與升職無緣的七種人

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：第一章 心理健康是領導者事業(yè)成功的保障誰都需要一個健康的人生，領導者更是如此。健康的身體，是領導者從事領導工作的根本保障。然而相對生理健康而言，領導者的心理健康卻往往成為被忽視的問題。當代領導者，身處變革的時代，承擔著艱巨的使命，面對著復雜的挑戰(zhàn)。若缺乏高昂飽滿的熱情，缺少堅韌健全的意志品質(zhì)，缺乏足夠的抵御挫折的心理耐力，就很難適應領導工作的要求，難以承受巨大的工作壓力。因此，保持心理健康，無論對于領導者個人，還是對于領導事業(yè)，都具有十分重要的意義。一、心理健康的豐富內(nèi)涵1.心理健康的含義在當今社會，激烈的社會競爭和市場競爭，使人們普遍地感到壓力比較大，由此產(chǎn)生了心理健康問題，導致人們對心理健康的極大關注。什么是心理健康?簡單地說，心理健康就是人的心理處于積極的、較佳的心理狀態(tài)。它由平和的心態(tài)、樂觀的情緒和幸福的感覺等方面的要素共同構(gòu)成?！糎T〗相對于人的生理健康，心理健康是難以把握的。人的生理健康可以通過各種檢查的結(jié)果來確認，但是確認人的心理健康就有一定的難度。因此，許多學者和專家從不同方面和角度提出自己的觀點和見解。有的學者認為，心理健康就是符合社會規(guī)范、符合醫(yī)學標準的心理狀態(tài)。有的專家認為，一個人僅僅有平衡的心理狀態(tài)還不能算是心理健康，只有同時具備積極的心理狀態(tài)，才是真正意義上的心理健康。國外學者們對心理健康的標準也作出了大量表述。例如，英國心理醫(yī)生英格里士認為:“心理健康是指一種持續(xù)的心理狀況，當事者在那種情況下能夠具有良好的適應力，具有生命的活力，而且能夠充分發(fā)揮其身心的潛能?！庇睦韺W家麥靈格爾認為:“心理健康是指人們對于環(huán)境及周圍人群具有最高效率及快樂的適應情況。……心理健康的人能保持平靜的情緒、敏銳的智能、適于社會環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)?”世界心理衛(wèi)生聯(lián)合會將心理健康定義為:身體、智力、情緒十分調(diào)和;適應環(huán)境，人際關系中彼此能謙讓;有幸福感;在工作和職業(yè)中能充分發(fā)揮自己的能力，過著有效率的生活。雖然對心理健康的含義仁者見仁，智者見智，但大多數(shù)專家取得了這樣的共識，即:心理健康包括健康的心理狀態(tài)和積極的心理狀態(tài)兩大方面的內(nèi)容。(1)健康的心理狀態(tài)所謂健康的心理狀態(tài)，就是符合社會規(guī)范、符合醫(yī)學標準的心理狀態(tài)。而不健康的心理狀態(tài)是指焦慮、情緒低落、有強迫性的行為和思維。(2)積極的心理狀態(tài)一個人僅僅有穩(wěn)定的心理狀態(tài)還不能算是心理健康，只有同時具備積極的心理狀態(tài)，才是真正意義上的心理健康。積極的心理狀態(tài)包括以下四個方面的內(nèi)容:①內(nèi)外和諧。內(nèi)外和諧包括內(nèi)在和諧與外在和諧兩個方面。所謂內(nèi)在和諧是指內(nèi)心中的各種欲望、需求與內(nèi)心價值觀的協(xié)調(diào)一致。所謂外在和諧是指個人與環(huán)境的和諧，不斷適應環(huán)境，并且能夠化解環(huán)境給予的各種壓力。②適應環(huán)境。人們每天都會遇到各種各樣的問題，而具有積極心態(tài)的人，就能夠很好地處理這些問題，表現(xiàn)出良好的環(huán)境適應性。尤其是對于人際關系的處理。心理健康的人不僅樂于與人交往，還能夠通過與他人的交往和溝通建立良好的人際關系。同時，他們熱愛生活，樂于工作，把工作看做是樂趣，而不是負擔。他們可以在工作中盡可能地發(fā)揮自己的聰明才智，充分體現(xiàn)自身的價值。③人格完整。人格在心理學中指包括人的品德、能力、性格、價值觀需要、興趣等在內(nèi)的，是一個人區(qū)別于其他人的穩(wěn)定心理特征。人格完整則指構(gòu)成人格的各要素沒有缺陷或病態(tài)，并且各要素間能夠平衡和諧地互動。人格完整的人可以避免許多心理疾病，并以樂觀的心態(tài)面對人生和迎接生活的挫折和挑戰(zhàn)，能夠在人生實踐中充分發(fā)揮自己的潛能和實現(xiàn)自己的價值。④充滿幸福感。幸福感是指對自己總的狀況比較滿意的感覺。但是當今社會的人們越來越感覺不到幸福感，總是有所遺憾和失落。2.領導者心理健康的含義對于領導者來說，由于領導者職業(yè)與工作的特殊性，因而領導者心理健康的內(nèi)涵也與普通人的心理健康有所不同。作為領導者，一方面，與普通人一樣具有共同的心理健康需要;另一方面，由于其職業(yè)角色的特殊性和職責的重要性，其心理健康還體現(xiàn)出與其工作性質(zhì)特點相適應的特殊內(nèi)涵。按照心理專家的觀點，一個領導者的心理健康的內(nèi)涵至少還應包括以下七個方面:①對所領導的組織、部門，對自己所處的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境具有敏銳的知覺，能適應所承擔的工作。對每天的例行工作能保持興趣。②既能尊重自己，又能尊重同級和下屬。具有民主態(tài)度、創(chuàng)新觀念和幽默感。③情緒穩(wěn)定。明白自己情緒波動的原因，又能夠進行情緒轉(zhuǎn)移。④反應適度。在處理突發(fā)事件和意外情況時可能會產(chǎn)生異常反應，但這種異常反應應當是暫時的，適度的。⑤人際關系的和諧。作為領導者，他們面臨著各種人際關系，如上下級關系、同事關系、個人與集體的關系等。心理健康的領導者，大都能正確處理好這些關系。⑥行為協(xié)調(diào)。心理健康的領導者在思想與行動上統(tǒng)一、思維邏輯性強，行為敏捷。⑦具有完整的人格。在人格上，能夠做到胸懷坦蕩、言行一致、表里如一。由上可見，領導者的心理健康，從內(nèi)部心理機制來說，是一種穩(wěn)定和諧的狀態(tài);從外部活動的效能來說，是一種富有高度效能的具有創(chuàng)造性的心理。

編輯推薦

《領導情商》：中國一首古詩中說“挽弓當挽強，用箭當用長。射人先射馬，擒賊先擒王?！边@里不但講了戰(zhàn)略思維，而且講了戰(zhàn)術(shù)要領。戰(zhàn)略思維是關于戰(zhàn)略全局的指導思想，是制定戰(zhàn)略方針原則的理論依據(jù)。戰(zhàn)略思維的質(zhì)量反映概括直接經(jīng)驗與間接經(jīng)驗并對客觀世界產(chǎn)生影響所能達到的深度與廣度，在向廣度與深度延伸過程中需要嫻熟的戰(zhàn)術(shù)清掃前進中的障礙。一個偉大時代的興盛，需要這樣一些人，他們是這個時代的引領者，具有遠大抱負、遠見卓識、學貫中西，深刻洞察時事變遷：一個文明大國的崛起，同樣需要這樣一些人，他們是國家公民的優(yōu)秀代表，具有強烈的民族責任感和歷史使命感，以人民利益為旨歸、以國家興盛為己任、以國家振興為關懷。當前，中國正處在大變革、大發(fā)展、大轉(zhuǎn)折的歷史時期，也是實現(xiàn)中華崛起的重要戰(zhàn)略機遇期，戰(zhàn)略問題異常突出和重要。我們更加需要一批胸懷寬廣、志趣高遠，有著雄才偉略的黨政領導干部，為國家民族興旺付出大智慧。戰(zhàn)略問題，戰(zhàn)術(shù)解決。戰(zhàn)略是務虛，戰(zhàn)術(shù)是務實。戰(zhàn)略是踱方步，戰(zhàn)術(shù)是踏實地。 一個偉大時代的興盛，需要時代的引領者，他們是國家公民的優(yōu)秀代表，具有強烈的民族責任感和歷史使命感，以人民利益為旨歸、以國家興盛為己任、以國家振興為關懷。領導干部要堅持干什么學什么、缺什么補什么的原則，有針對性地學習掌握做好領導工作、履行崗位職責必備的各種知識，多讀與本職工作相關的新理論、新知識、新技能、新規(guī)則的書，努力使自己真正成為行家里手、內(nèi)行領導。

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