與官員談溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)

前言

　　黨的十七屆四中全會作出了“建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨”的戰(zhàn)略決策。由此，拉開了全黨和全國各級黨政機關(guān)學(xué)習(xí)的序幕。用科學(xué)的思想和先進的文化武裝各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部.形成全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的氛圍和機制，已經(jīng)成為全黨和廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的共識。　　黨政領(lǐng)導(dǎo)干部肩負著重大的歷史使命，他們理應(yīng)成為學(xué)習(xí)的楷模?！　∶珴蓶|同志曾指出：“政治路線確定之后，干部就是決定的因素?！苯裉欤瑳]有千千萬萬德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)干部積極地發(fā)揮自己的聰明才智，就不可能完成實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。

內(nèi)容概要

　　當(dāng)前，我國正處于改革的攻堅期、發(fā)展的關(guān)鍵期、矛盾的凸顯期，我國發(fā)展呈現(xiàn)一系列新的階段性特征：我們黨面臨著長期的、復(fù)雜的、嚴(yán)峻的執(zhí)政考驗，改革開放考驗，市場經(jīng)濟考驗，外部環(huán)境考驗。面對世情、國情、黨情的深刻變化，面對改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)任務(wù)的艱巨性、復(fù)雜性、繁重性，黨的十七屆四中全會強調(diào)，要圍繞推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部能力培養(yǎng)，重點提高謀劃發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展、推動發(fā)展的本領(lǐng)和群眾工作、公共服務(wù)、社會管理、維護穩(wěn)定的本領(lǐng)，注重增強新形勢下依法辦事能力和應(yīng)急管理、輿論引導(dǎo)、新興媒體運用、做好民族宗教工作等方面能力?！　　芭c官員談”系列，緊緊圍繞“本領(lǐng)”和“能力”，從學(xué)習(xí)知識、拓展視野、提升能力、促進工作四個層面設(shè)計“談”的話題，既“談”得輕松，又“談”得明白，既“談”得有高度、深度，也“談”得管用、實用。

書籍目錄

第一章 善于溝通與協(xié)調(diào)是一門高超的工作藝術(shù)一、積極的溝通是領(lǐng)導(dǎo)者高效工作的內(nèi)在要求溝通伴隨著領(lǐng)導(dǎo)工作的始終／2優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大都是溝通的高手／3溝通是領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要保證／4有效的溝通需要選擇合適的溝通方式／6消除領(lǐng)導(dǎo)者溝通中的種種障礙／7要善于利用現(xiàn)代信息技術(shù)進行有效溝通／9溝通中領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽別人的意見／10二、善于協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者必備的工作技能協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者的一項經(jīng)常性工作／11領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是組織順利健康發(fā)展的保障／13領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)所具有的四大功能／14做好領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作的基本原則／15領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握協(xié)調(diào)的基本方法／17第二章 領(lǐng)導(dǎo)者與人成功溝通的通用原則一、領(lǐng)導(dǎo)者與人成功溝通的基本要求尊重他人，平等地對待他人／20主題明確，真實地表達自己的意圖／2I說話要抓住重點，做到言之有序／22言語宜謹慎，把握說話的分寸／24與人溝通中的語言要具有邏輯性／25溝通的語言要具有生動性和幽默感／28二、溝通中要善于傾聽對方的意見良好的傾聽是成功溝通的一半／29傾聽是溝通最重要的組成部分／30傾聽者需要主動、虛心和有耐心／33溝通中的傾聽需要講究一定的技巧／34領(lǐng)導(dǎo)者有效傾聽的三種方法／36領(lǐng)導(dǎo)者善于傾聽的四個技巧／38如何克服傾聽過程中的障礙／39三、恰當(dāng)?shù)靥釂?，使溝通更深入有效地提問有助于深入溝通?1溝通中提問的十種類型／43第三章 領(lǐng)導(dǎo)者與他人語言溝通的藝術(shù)一、掌握高水平說話的基本要求善于說話，巧用語言溝通／48言簡意賅，語言簡單明了／50措辭要精確，表達要準(zhǔn)確／51充滿感情，讓每句話都能打動人心／52適時地幽默，增強溝通效果／54二、把握說話的分寸，講究說話的技巧先說什么后說什么大有講究／55話語要詳略得當(dāng)，避免噦唆／56涉及敏感問題的話要點到為止／57不好確定的問題可使用模糊語言／58批評他人的話需要掌握好分寸／60有分寸地批評他人的具體方法／61三、巧妙地使用特殊語言直話迂說：迂回說話效果好／65正話反說：從反面刺激對方／66明話暗說：話中有話，話外有音／67近話遠說：繞個彎子表達自己的意思／68深話淺說：把刺兒藏在花芯里／68四、掌握說服他人的語言技巧不仗權(quán)勢，領(lǐng)導(dǎo)者需要以理服人／70說服他人時，需要以情感人／71妙用間接說服的語言技巧／72層層剝筍，循序漸進地說服他人／74在說服過程中巧用比喻和聯(lián)想／75第四章 領(lǐng)導(dǎo)者身體語言的溝通藝術(shù)一、運用身體語言，展示溝通的魅力用身體語言去“說話”／78幾種最重要的身體語言／80……第五章 領(lǐng)導(dǎo)者電話與網(wǎng)絡(luò)溝通的藝術(shù)第六章 領(lǐng)導(dǎo)者書面語言溝通的藝術(shù)第七章 領(lǐng)導(dǎo)者會議上的溝通藝術(shù)第八章 領(lǐng)導(dǎo)者與上級關(guān)系協(xié)調(diào)的藝術(shù)第九章 領(lǐng)導(dǎo)者與同級人員關(guān)系協(xié)調(diào)的藝術(shù)第十章 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系協(xié)調(diào)的藝術(shù)第十一章 領(lǐng)導(dǎo)者特殊情況下的人際協(xié)調(diào)藝術(shù)

章節(jié)摘錄

　　對社會的利害如何，就是只從個人實實在在的得失考慮。也應(yīng)該趨利避害。一個人處在某種利害關(guān)系之中，對某個問題看不清，盲目行動，甚至危害自己的利益而不知。只要一經(jīng)點破，即會恍然大悟，接受勸告，改變原來的主張。為此，在說服的過程中，要設(shè)身處地地考慮對方的利益，誠心誠意地替對方著想，然后有的放矢地進行說教，這樣對方才容易被說服?！　?.說服他人時，需要以情感人　　人是有思想的動物，對感情非常敏感，而語言所承載的信息，除了理性信息之外，就是情感信息?！案腥诵恼撸群跚椤?，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在說服他人的過程中，一定要投入自己的真情實感。所謂情感，就是人接觸客觀外界事物所產(chǎn)生的肯定或否定的心理反應(yīng)，諸如喜歡、憤怒、悲傷、恐懼、愛慕、厭惡等。　　深厚穩(wěn)定且有原則性的情感，往往會產(chǎn)生巨大的鼓舞力量。因此，“情”是領(lǐng)導(dǎo)者說服他人時的一個重要因素?！　≡谡f服他人的過程中，話語間所飽含的情，就會在傳遞信息、思想的同時產(chǎn)生話語魅力和感染作用，從而取得圓滿的交際效果。俗話說：“情自肺腑生，方能入肺腑”，“通情才能達理”。列寧也認為：“沒有人的情感，就從來沒有，也不可能有人對真理的追求……只有被感情支配的人才能使人相信他的情感是真實的，因為人們都具有同樣的天然傾向，唯有最真實的生氣或憂愁，才能激起人們的憤怒和憂郁?！薄　×挚虾兔绹献h院議員道格拉斯是競選中的對手。他們曾在伊里諾伊州進行過一場轟動美國的著名辯論。在這場辯論中，林肯不僅取得了勝利，而且獲得了譽滿全美的“誠懇的亞伯”的稱號，道格拉斯卻被聽眾戲稱為“小偉人”。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    與官員談溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù) PDF格式下載

---