禮儀規(guī)范教程

內(nèi)容概要

　　中國素有“文明古國”、“禮儀之邦”的美稱。早在春秋戰(zhàn)國時(shí)期，孔子就有了“不學(xué)禮，無以用”的學(xué)說。其后荀子又有了“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”的明訓(xùn)。以禮相待，禮尚往來是中華民族的傳統(tǒng)美德。崇尚禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀是我們每一個(gè)人立足社會(huì)，成就事業(yè)，獲得美好人生的基礎(chǔ)?！　《Y儀是人類文化的重要組成部分，它反映了人類社會(huì)的進(jìn)步和文明。小到一個(gè)人，大到一個(gè)國家，其素質(zhì)與形象往往都能通過禮儀來體現(xiàn)。一個(gè)人的儀容、儀表、言談舉止、禮貌修養(yǎng)，不僅代表個(gè)人的形象，還代表組織乃至國家的形象。作為職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，除了學(xué)習(xí)文比課、專業(yè)課外，還應(yīng)較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)禮儀知識，在社會(huì)公眾而前顯示出職業(yè)特點(diǎn)，使自己具有良好的氣質(zhì)、風(fēng)度和應(yīng)對進(jìn)退的禮儀行為?！　蟹謩e介紹了“禮儀的基本概念及發(fā)展歷史”、“個(gè)人禮儀”、“日常交往禮儀”、“商務(wù)禮儀”、“學(xué)校禮儀”、“家庭禮儀”、“餐飲禮儀”、“涉外禮儀”等內(nèi)容。文字精煉簡潔，內(nèi)容深入淺出。每章配以長鏡頭、知識鏈接、小資料、想一想、思考與練習(xí)、討論與實(shí)踐、案例分析等欄目，使本書具有較強(qiáng)的趣味性、知識性、實(shí)用性。同學(xué)們定能盡快掌握禮儀規(guī)范知識的要領(lǐng)，在畢業(yè)后的工作和生活中更好地進(jìn)行人際交往，贏得優(yōu)勢，獲得成功。

書籍目錄

第一章　禮儀概述　第一節(jié)　禮儀的基本概念　　一、禮儀的含義　　二、禮儀的特征　第二節(jié)　禮儀的起源與發(fā)展　　一、禮儀的起源　　二、禮儀的發(fā)展　第三節(jié)　禮儀的作用與原則　　一、禮儀的作用　　二、禮儀的原則　課后練習(xí)第二章　個(gè)人禮儀　第一節(jié)　儀態(tài)　　一、站姿　　二、坐姿　　三、蹲姿　　四、行姿　　五、手姿　　六、表情　第二節(jié)　儀容　　一、儀容的清潔　　二、儀容的修飾　第三節(jié)　著裝　　一、著裝原則　　二、著裝的配色技巧　　三、西裝著法　　四、常用服裝的分類　第四節(jié)　交談禮儀　　一、交談的語言　　二、交談的注意事項(xiàng)　課后練習(xí)第三章　日常交往禮儀　第一節(jié)　稱呼　　一、生活中的稱呼　　二、工作中的稱呼　　三、國際交往中的稱呼　　四、稱呼的六個(gè)禁忌　第二節(jié)　日常會(huì)面禮節(jié)　　　一、握手禮　　二、其他的日常會(huì)面禮節(jié)　　第三節(jié)　介紹禮儀　　一、自我介紹　　二、他人介紹　第四節(jié)　拜訪和接待禮儀　　一、拜訪禮儀　　二、接待禮儀　第五節(jié)　電話禮儀　　一、打電話的禮儀規(guī)范　　二、接電話的禮儀規(guī)范　　三、移動(dòng)電話禮儀　課后練習(xí)第四章　商務(wù)禮儀　第一節(jié)　商務(wù)拜訪與接待禮儀　　一、商務(wù)禮儀的基本原則　　二、商務(wù)拜訪禮儀　　三、商務(wù)接待禮儀　第二節(jié)　商務(wù)談判禮儀　　一、準(zhǔn)備階段的禮儀　　二、談判階段的禮儀　　三、談后簽約　第三節(jié)　商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀　　一、展覽會(huì)禮儀　　二、贊助會(huì)禮儀　　三、發(fā)布會(huì)禮儀　第四節(jié)　商務(wù)儀式禮儀　　一、開業(yè)儀式禮儀　　二、剪彩儀式　第五節(jié)　商務(wù)出行禮儀　　一、交通禮儀　　二、入住賓館的禮儀　第六節(jié)　商務(wù)文書禮儀　　一、商務(wù)信函禮儀　　二、商務(wù)請柬禮儀　課后練習(xí)第五章　學(xué)校禮儀第六章　家庭禮儀第七章　餐飲禮儀第八章　涉外禮儀附錄一　禮儀格言附錄二　我國一些城市的雅稱附錄三　婚齡紀(jì)念的命名附錄四　花木語言附錄五　年齡的別稱附錄六　世界各地時(shí)間差

章節(jié)摘錄

插圖：第二，登機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真配合例行的安全檢查。在進(jìn)行安全檢查時(shí)，每位乘客都要通過安全門，而其隨身攜帶的行李則需要通過監(jiān)測器。如有必要，對乘客或行李使用探測儀進(jìn)行檢查，或進(jìn)行手工檢查。安檢時(shí)，不能拒絕合作，或無端指責(zé)工作人員。第三，飛行時(shí)務(wù)必要遵守有關(guān)安全乘機(jī)的各項(xiàng)規(guī)定。當(dāng)飛機(jī)飛行期間，一定要熟知并遵守各項(xiàng)有關(guān)安全乘機(jī)的規(guī)定。當(dāng)起飛或降落時(shí)，一定要自覺地系好自己的安全帶，并且收好自己面前的小桌板，同時(shí)將自己的座椅調(diào)直。當(dāng)飛機(jī)受到高空氣流的影響而發(fā)生顛簸、抖動(dòng)時(shí)，也要將安全帶系好，切勿自行站立、走動(dòng)。在飛行期間，移動(dòng)電話、手提電腦、激光唱機(jī)、微型電視機(jī)、調(diào)頻收音機(jī)、電子式玩具、電子游戲機(jī)等電子設(shè)備，均嚴(yán)禁使用。第四，乘機(jī)時(shí)需要對安全設(shè)備有一定程度的了解。在飛機(jī)起飛前，所有的客機(jī)均會(huì)由客艙乘務(wù)員或通過播放電視錄像片，向全體乘客介紹氧氣面罩、救生衣的位置及正確的使用方法，以及機(jī)上緊急出口所在的位置及疏散、撤離飛機(jī)的辦法。在每位乘客身前的物品袋內(nèi)，通常還會(huì)備有有關(guān)上述內(nèi)容的圖示。對此一定要洗耳恭聽，認(rèn)真閱讀，并且牢記在心。切勿亂摸、亂動(dòng)機(jī)上的安全用品。偷拿安全用品或私開安全門，不僅有可能犯法，而且還有可能危及自己和機(jī)上其他乘客的生命安全。第五，乘機(jī)時(shí)，要處處禮敬他人，時(shí)刻表現(xiàn)得彬彬有禮。上下飛機(jī)時(shí)，要注意依次而行。在機(jī)上放置自己隨身攜帶的行李時(shí)，與其他乘客要互諒互讓。當(dāng)自己休息時(shí)，不要使身體觸及他人，或是將座椅調(diào)得過低，從而有礙于人。與他人交談時(shí)，說笑聲切勿過高。不要在機(jī)上吸煙，或者亂吐東西。嘔吐時(shí)，請務(wù)必使用專用的清潔袋。對待客艙服務(wù)員和機(jī)場工作人員，要表示理解與尊重。不要蓄意滋事，或向其提出過高要求。跟身邊的乘客可以打招呼或是稍作交談，但應(yīng)不影響到對方的休息。不要盯視、窺視素不相識的乘客，也不要與其談?wù)摿钊瞬话驳慕贆C(jī)、撞機(jī)、墜機(jī)事件。

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《禮儀規(guī)范教程》根據(jù)教育部中等職業(yè)學(xué)校新教學(xué)大綱要求編寫。

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