公務(wù)員素質(zhì)讀本

內(nèi)容概要

　　公務(wù)員是黨和國家各項(xiàng)事業(yè)的中堅，在各級政府中起著組織、協(xié)調(diào)、決策、服務(wù)的作用，是政府職能的具體承擔(dān)者。公務(wù)員的素質(zhì)和能力決定著政府的管理水平和效率。面對新的任務(wù)和形勢，一定要把提高公務(wù)員的素質(zhì)和能力放在突出的重要位置，努力建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、清正廉潔、作風(fēng)優(yōu)良的公務(wù)員隊(duì)伍。　　培訓(xùn)是公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略性、全局性的工作，是提高公務(wù)員的素質(zhì)能力的重要途徑。為全面提高公務(wù)員的素質(zhì)和能力，作者編寫了《公務(wù)員素質(zhì)讀本》一書，作為公務(wù)員學(xué)習(xí)和提高之用。

書籍目錄

第一章 職業(yè)道德一、道德的含義及本質(zhì)二、道德的特征功能三、職業(yè)道德的產(chǎn)生與發(fā)展四、職業(yè)道德的特點(diǎn)五、職業(yè)道德的構(gòu)成要素六、國家公務(wù)員職業(yè)道德第二章 創(chuàng)新能力一、創(chuàng)新能力是國家公務(wù)員的必備能力二、國家公務(wù)員創(chuàng)新的特征、流程及方法三、影響創(chuàng)新的因素四、國家公務(wù)員創(chuàng)新能力的結(jié)構(gòu)體系五、國家公務(wù)員創(chuàng)新能力開發(fā)的有效途徑六、國家公務(wù)員創(chuàng)新能力的考核七、領(lǐng)導(dǎo)干部的創(chuàng)新能力第三章 學(xué)習(xí)能力一、21世紀(jì)是學(xué)習(xí)的世紀(jì)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人的價值，促進(jìn)人的全面發(fā)展二、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，優(yōu)化學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)三、學(xué)習(xí)的技巧四、向?qū)W習(xí)型社會邁進(jìn)第四章 溝通協(xié)調(diào)能力一、溝通協(xié)調(diào)的含義及作用二、溝通協(xié)調(diào)的過程及原則三、溝通的種類及方式四、協(xié)調(diào)的種類及方式五、溝通協(xié)調(diào)的技巧與藝術(shù)第五章 公共服務(wù)能力一、公共服務(wù)能力是服務(wù)型政府的必然要求二、樹立宗旨觀念和服務(wù)意識是公共服務(wù)能力的根本三、責(zé)任心是公共服務(wù)的關(guān)鍵四、技術(shù)能力是公共服務(wù)的支撐五、回應(yīng)力是公共服務(wù)的保障第六章 心理調(diào)適能力一、心理調(diào)運(yùn)能力是時代發(fā)展的新要求二、心理調(diào)適的方法三、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)四、心理調(diào)適能力的建設(shè)第七章 應(yīng)對突發(fā)事件能力一、突發(fā)事件的基本概念及中國轉(zhuǎn)型期的突發(fā)事件特點(diǎn)二、政府部門及公務(wù)員突發(fā)事件應(yīng)急管理能力培養(yǎng)的重要性三、突發(fā)事件應(yīng)急管理的基本步驟和技能四、長治久安：現(xiàn)代突發(fā)事件應(yīng)急管理體系的建設(shè)第八章 形象禮儀一、儀表二、服飾三、舉止行為四、表情五、交談附錄一：中華人民共和國公務(wù)員法附錄二： 干部教育培訓(xùn)工作條例附錄三：人事部關(guān)于印發(fā)《關(guān)于做好大規(guī)摸培訓(xùn)人事干部工作的意見》的通知附錄四：國家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架(試行)附錄五：國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案

章節(jié)摘錄

　　挫折是指個體的欲望和目的在實(shí)現(xiàn)的過程中，受到阻礙和干擾，使個體需要不能滿足而產(chǎn)生的一種不愉快的情感體驗(yàn)狀態(tài)?，F(xiàn)代生活中，每個人都可能遭遇挫折。如：工作中的失敗或失誤；晉升、發(fā)展的愿望受挫；有才能而無施展的機(jī)會；做出的努力和成就得不到應(yīng)有的回報和承認(rèn)；人際關(guān)系緊張而導(dǎo)致孤立；生活中的波折，等等。面對困難和挫折，許多人常常會痛苦自卑、怨恨，失去希望和信心。受挫折后的心理失衡，不僅影響人的工作、生活，還嚴(yán)重影響人的生理健康引起各種疾病。為了避免受挫后消極結(jié)果的產(chǎn)生，提出如下幾種心理調(diào)適方法以供參考：　?。?）學(xué)會將自己的心理痛苦向他人傾訴。傾訴法是近年來心理醫(yī)學(xué)比較提倡的一種治療心理失衡的方法。受挫后如果失望焦慮的情緒封鎖在內(nèi)心，會凝聚成一種失控力，它可能摧毀肌體的正常機(jī)能，導(dǎo)致體內(nèi)毒素滋生。適度的傾訴，可以將失控力隨著語言的傾訴逐步轉(zhuǎn)化出去。傾訴作為一種健康防衛(wèi)，對舒緩壓力、釋放緊張情緒都具有較好的效果。如果傾訴對象具有較高的學(xué)識修養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將會對傾訴者的心理給以溫暖和撫慰，鼓起你奮進(jìn)的勇氣，傾訴者也會在一番傾談之后收到意想不到的效果?！　。?）受挫后有時難于找到適當(dāng)?shù)膬A訴對象以訴衷腸，這就需要自己采用其他的方法平衡心理。優(yōu)勢比較法要求去想那些比自己受挫更大、困難更多、處境更差的人。通過這些比較，將自己的失控情緒逐步轉(zhuǎn)化為平心靜氣。還可以尋找分析自己沒有受挫感的方面，即找出自己的優(yōu)勢點(diǎn)，強(qiáng)化優(yōu)勢感，從而擴(kuò)張挫折承受力。我們?nèi)绻檬挛锵嗷マD(zhuǎn)化的辯證法，就應(yīng)該知道挫折同樣蘊(yùn)涵著力量。挫折可以激發(fā)人的潛力，激勵人挖掘自身才能，失敗就有可能轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒ΑＵ缫痪湓偈煜げ贿^的箴言所日：“失敗乃成功之母”?！　　?/pre>








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