有效談判細則

內(nèi)容概要

我們置身于一個“談判的時代”，周圍生活、工作的一切，幾乎都和某種形態(tài)的談判有關(guān)。每個人每天都在和別人談判，而我們似乎也已經(jīng)習慣了談判，常常置身其中而渾然不覺。老板、員工、丈夫、妻子、父母、孩子……無論你扮演什么角色，都會牽涉到某種形式的談判。    談判，簡言之，就是一種相對雙方，將自己的“觀點”從“最理想”調(diào)適到“最可行”的“談”的過程。    談判可以幫助我們思考，幫助我們解決沖突。中國人過去就是太不敢面對沖突，所以既不了解沖突，也不知道如何緩解，甚至解決沖突。特別是在社會變遷日益加速，人們交往、利益摩擦日益增多的情況下，解決問題的方式正是談判，贏得制高點憑借的正是談判。    會談才能贏。放眼四望，生活與事業(yè)的贏家，永遠是那些不僅具有競爭力，而且善于談判、圓熟談判技巧的人。    但令我們吃驚的是，迄今為止，還沒有一種普遍的理論可用于指導一個人的日常談判活動，人們只能吃一塹長一智，一再以同樣的方法領(lǐng)悟談判，在付出一筆筆昂貴的“學費”后才稍有長進。這也正是這本書的現(xiàn)實意義之所在。

書籍目錄

第一章  這就是談判  談判無處不在  “開門”與“關(guān)門”之間  談判發(fā)生的條件  把自己變“大”  談判的本質(zhì)  把握談判的機會  確定談判的目標  輸，有時也是可取的  談判謀略  談判的時空選擇  談判的民族性差異  談判的基本原則：少說多聽第二章  一流的談判者  個人談判能力的定位  表達能力的自我修煉  不言自明的談判潛規(guī)則  積極的態(tài)度  虛假地解決問題  權(quán)力運用  以關(guān)系作要挾  打破僵局的方法  拒絕談判  傾聽、傾聽，還是傾聽  目光，傳遞心靈信息的語言  雙手泄露的秘密  幽默的力量  語言大師談?wù)Z言質(zhì)量的十條標準  說不到點子上  說“謝謝”的六個規(guī)則  三思而后“言”  滿足對方的自尊心理  我在跟誰說話  談判能力的測試  說不到點子上  說“謝謝”的六個規(guī)則  三思而后“言”  滿足對方的自尊心理  我在跟誰說話  談判能力的測試第三章  談判就這幾招  營造良好的談判氣氛  正話反說與反話正說  弦外之音這樣聽  有底“摸”底．沒底“磨”底  “喂”反應(yīng)，“吐”信息  如何取得談判對手的信任  使你言談成功的五種方法  成功交流的技巧  如何培養(yǎng)說服力  如何讓對方讓步  紅臉、白臉  如何提高談判能力  談判中常見的詭辯及其破解  妙問與妙答  在提問中，如何牽制對方  威脅：談判中的傳統(tǒng)武器  如何應(yīng)對盛怒的人  如何進行不平等的對話  欲擒故縱  幫他找臺階第四章 商務(wù)談判細則  商務(wù)談判的基本功  商務(wù)談判禮儀   商務(wù)談判的指導原則　商務(wù)談判語言技巧……第五章　推銷談判細則第六章　求職談判細則第七章　辦公室談判細則

章節(jié)摘錄

　　正話反說與反話正說　　在我們?nèi)粘５慕徽勚?，最常用的是正話正說與反話反說。但是，有時實　　話直說效果并不一定很好，必須采用正話反說與反話正說?！　∫粋€笑話是這樣說的：　　某甲：你在這家商店買的農(nóng)藥怎么樣？　　某乙：好極了！　　某甲：有哪些優(yōu)點呢？　　某乙：我老婆前些時候與我吵嘴，喝了從這家買的農(nóng)藥，結(jié)果竟然一點　　事都沒有。這不，我正準備寫封感謝信給他們呢?！　∵@就是反話正說。這比直接說“農(nóng)藥是水貨”應(yīng)該更奏效、更有諷刺意　　味?！　∵\用反話正說，最重要的一點在于處理好一反一正的關(guān)系。在交往中，　　打算對對方進行否定時，卻先來一個肯定，也就是在表達形式上，似乎是肯　　定的，但在肯定的形式中卻巧妙地蘊藏著否定的內(nèi)容。正說時還要注意，要　　一本正經(jīng)、煞有介事，使對方產(chǎn)生聽下去的興趣。然后，再以肯定的形式抖　　出反話的內(nèi)容，與原先說的正話形成強烈的反差與對比，從而產(chǎn)生鮮明的諷　　刺意味，增加談話的效果。冉如：　　甲：老荀，你吸煙有什么好處？　　乙：好處多著呢！　　甲：請你說說看?！　∫遥何鼰煹娜?，醫(yī)生喜歡，狗怕，小偷虛?！　〖祝赫f明白點？　　乙：吸煙的人容易染病，醫(yī)生會喜歡。吸煙的人總愛咳嗽，白天狗怕，　　晚上小偷虛?！　∵@樣的反說怎不使人感到意料之外、情理之中、恍然大悟呢？　　反話正說能引人人勝，正話反說也同樣意味深長。　　西漢時期，蕭何用計殺死韓信后，又把韓信的謀士蒯通抓了起來，要讓　　他下油鍋，要蒯通當眾供認自己與韓信謀反的“罪狀”。蒯通沒有正說韓信　　和自己無罪，而是用反說，數(shù)說了韓信的十大“罪狀”——實際上是韓信的　　十大汗馬功勞，使眾臣為之感動，接著他又故意說韓信有三愚：“韓信收燕　　趙，破三齊，有精兵40萬，恁時不反，如今乃反，是一愚也。漢王駕出成皋　　，韓信在修武，統(tǒng)大將200余員、雄兵80萬，恁時不反，如今乃反，是二愚　　也。韓信九里山前大會戰(zhàn)，兵權(quán)百萬，皆歸掌握，恁時不反，如今乃反，是　　三愚也。韓信負著‘十罪’，又有此‘三愚’，豈不自取其禍。”蒯通故意　　說韓信有“十罪三愚”。實則反證韓信一貫忠于漢王，并不曾謀反，何罪之　　有？韓信無罪，蒯通又哪來與韓信共同謀反的罪行呢？這種正話反說比正面鳴　　冤叫屈要有力得多，終于贏得了群臣的同情，使蕭何也無法下手烹他了?！　≌挿凑f，就是對某一話題不作直接的回答，或闡述，卻有意另辟蹊徑　　，從反面來說，使它和正話正說殊途同歸。這樣便可避免正面沖突，含蓄委　　婉，人情人理，收到一種出奇制勝的勸諭和諷刺效果，很有點不戰(zhàn)而屈人之　　兵的味道呢。

媒體關(guān)注與評論

　　我們置身于這樣一個“談判的時代”，解決問題的方式正是談判?！　　绹稌r代周刊》　　日常生活和商務(wù)活動的溝通之道，政務(wù)工作和企業(yè)管理的成功之路！　　談判力——渴望成功的必備素質(zhì)之首！　　談判力——職場商場情場官場的致勝能力！

編輯推薦

　　談判力—渴望成功的必備素質(zhì)之音；談判力—職場商場情場官場的致勝能力。談判力是政務(wù)工作和企業(yè)管理的成功之路，是日常生活和商務(wù)活動的溝通之道。世界是個巨大的談判場，每個人都在其中，談判是一種生活，是一種思考方式，也是一門意識，沉默不是金，會談才能贏?！队行д勁屑殑t：談判力》將教會你在日常生活和商務(wù)活動以及職場、商場、情場、官場中的種種談判能力，讓你一步步走向成功。

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