說(shuō)話的藝術(shù)

內(nèi)容概要

　　學(xué)會(huì)說(shuō)話，非常容易；但學(xué)會(huì)說(shuō)讓別人愛(ài)聽(tīng)的話，可不是一種容易的事。在生活中，后者是至關(guān)重要的，當(dāng)然也是不容忽視的。難怪臺(tái)灣著名的成功學(xué)家林道安說(shuō)：“一個(gè)人不會(huì)說(shuō)話，那是因?yàn)樗恢缹?duì)方需要聽(tīng)什么樣的話；假如你能像一個(gè)偵察兵一樣看透對(duì)方的心理活動(dòng)，你就知道說(shuō)話的力量有多么巨大了！”　　的確，“說(shuō)話的力量”是巨大的。在生活中，有些人本領(lǐng)極高，可以翻江倒海，可以力拔山兮，但是就因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)話，或者只會(huì)說(shuō)讓人別扭的話，結(jié)果總是讓自己活在氣喘吁吁的感覺(jué)之中；相反，有些人本領(lǐng)一般，但是就是有一張好嘴，結(jié)果做什么事情都順順利利。這種對(duì)比 ，不是簡(jiǎn)單的，而是無(wú)數(shù)事實(shí)證明的金科玉律?！　　吧钍且槐窘炭茣?，這個(gè)話不知道被人重復(fù)過(guò)多少遍，同樣“話說(shuō)也是生活的藝術(shù)”這句話，卻不被人知，更不被人所用。今天，我們和大家一起聊一聊這個(gè)主題，就想把我們所理解的“說(shuō)話藝術(shù)”與大家分享，以便對(duì)你有所裨益?！　∽詈?，我們請(qǐng)大家記住一句話：　　“把你最難說(shuō)的話，用最巧妙的藝術(shù)去試一下，你就會(huì)覺(jué)得再無(wú)什么可以阻礙你的成功欲望了?！?/pre>



書籍目錄
第一章 打造說(shuō)話高手的絕技 第一節(jié) 找到說(shuō)話的竅門／3  做一個(gè)會(huì)聽(tīng)話的人／3  人際關(guān)系決定“話的效果”／5  岔開(kāi)話題的幾種情形／7  會(huì)說(shuō)與不會(huì)說(shuō)大不一樣／7  閑談是交談的熱身準(zhǔn)備／9  獲得對(duì)方好感的說(shuō)話技巧／11  如何尋找交談的話題／14  善意的交談是友誼的開(kāi)始／17  表達(dá)謙虛的五種形式／18  怎樣稱呼他人大有學(xué)問(wèn)／22 第二節(jié) 因人而異說(shuō)不同的話／25  說(shuō)話要看準(zhǔn)對(duì)象／25  從對(duì)方得意的事情說(shuō)起／26  措詞因人而異／28  分辨對(duì)象說(shuō)話的技巧／29  如何與名人交談／30  如何與有錢人說(shuō)話／32  在什么山上唱什么歌／35  怎樣與老年人談話／38  如何與多個(gè)異性談話／39 第三節(jié) 善于說(shuō)讓人能接受的話／41  一唱一和／41  誘惑推測(cè)法／42  “捧捧”別人／44  “間接恭維“的妙用／45  學(xué)會(huì)給人戴“高帽”／49  贊美人要準(zhǔn)，奉承人手法要新／51  贊美人要出其不意高人一籌／53  甜言蜜語(yǔ)多多益善／54  良言處處暖人心／56  審時(shí)度勢(shì)地贊美別人／57  說(shuō)贊美話也有技巧／61  快把好話說(shuō)出口／64第二章 抓住說(shuō)話火候的功夫 第一節(jié) 嘴上得需要個(gè)把門的／69  誘導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出真話／69  交談要恰到好處／72  說(shuō)者無(wú)心聽(tīng)者有意／73  說(shuō)好第一句話／74  嘴邊留個(gè)“把門”的／77  先全面了解掌握情況／78  保持適度的寬容和容忍／79  不要輕易發(fā)火／81 第二節(jié) 盯住時(shí)機(jī)再開(kāi)口／83  把握語(yǔ)言反擊的有效性／83  運(yùn)用口才進(jìn)行反擊的六大技巧／85  反駁的藝術(shù)／96  交談時(shí)要留神／98  如何選擇說(shuō)話的最佳時(shí)機(jī)／99  妙語(yǔ)反擊無(wú)理的行為／101  選擇好問(wèn)話的方式／105  把握住說(shuō)話的時(shí)機(jī)／109 第三節(jié) 絕不說(shuō)不該說(shuō)的話／111  說(shuō)話留點(diǎn)神／111／  話不能亂說(shuō)／113  切勿觸到對(duì)方的忌諱／114  用反問(wèn)去了解他人的真意／116  拒絕別人需要講究策略／117  采取明智的拒絕態(tài)度／119  輕松地把“不”說(shuō)出口／121  拒絕別人的禁忌／124  言行失誤時(shí)積極彌補(bǔ)／126  用幽默拉近你和他人之間的距離／134  談吐幽默的方法和實(shí)用技巧／139  開(kāi)玩笑要得體／141  如何在談話時(shí)制造共同話題／143  怎樣及時(shí)表達(dá)你的善意／145  怎樣回避難以回答的問(wèn)題／146  怎樣靈活采用答話的技巧／148  說(shuō)得太多會(huì)變蠢／152  說(shuō)服對(duì)方要按方抓藥／153第三章 把難事說(shuō)成的技巧 第一節(jié) 在上司面前該這樣說(shuō)／157  怎樣向上級(jí)做好口頭報(bào)告／157  你會(huì)與上司說(shuō)話嗎／158  讓上司賞識(shí)自己／161  意見(jiàn)與建議的微妙效果／162  影響升遷的語(yǔ)言障礙／165  坦然接受上司的批評(píng)／167  明確立場(chǎng)／169  善于與各種上司打交道／170  說(shuō)服老板為你加薪／175  先聽(tīng)老板在說(shuō)些什么／177  說(shuō)服別人的關(guān)鍵在于耐心／179  向上司提異議的原則／181  給上司提建議的技巧／183  注意提建議的各種忌諱／185  巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事／186  不可隨意和上級(jí)開(kāi)玩笑／190  學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)酬／193  適當(dāng)?shù)刭澝郎纤镜膬?yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處／195 第二節(jié) 在同事朋友面前該這樣說(shuō)／196  尊重朋友的意見(jiàn)／196  讓朋友也說(shuō)兩句／198  主動(dòng)和朋友說(shuō)話／200  朋友間少講客套話／201  朋友面前不自吹／203  誠(chéng)心地贊美朋友／206  善意地批評(píng)朋友／208  與同事進(jìn)行輕松愉快且健康有益的交談／210第四章 強(qiáng)化說(shuō)話水平的本領(lǐng) 第一節(jié) 提高表達(dá)的水平／217  怎樣打開(kāi)你的話匣子／217  說(shuō)服他人的三種方法／222  怎樣練習(xí)你的談話技巧／224  如何恰如其分地稱呼他人／226  口才來(lái)自平時(shí)的積累／228  社交中巧妙提問(wèn)／231  社交中巧妙回答／233  要說(shuō)服別人，必須先透徹了解別人的意見(jiàn)／234  說(shuō)服別人要循序漸進(jìn)／236  說(shuō)服別人的四個(gè)步驟／239  說(shuō)服人的高超技巧／242  提高口語(yǔ)發(fā)送能力／272  精心遣詞，注意聲調(diào)／274  把你的想法清楚地表達(dá)出來(lái)／279  在說(shuō)話時(shí)盡量避免被人誤解／281  尊重他人，消除溝通中的障礙／288  如何熟練運(yùn)用口才／292 第二節(jié) 掌握對(duì)方的心理／294  假裝不知道／294  從談吐中觀察人的心理反應(yīng)／295  如何以幽默演說(shuō)打動(dòng)聽(tīng)眾／299  怎樣誘發(fā)聽(tīng)眾的好奇心／303  怎樣才能做到以情動(dòng)人／306  用身邊的故事感動(dòng)人／310  怎樣吸引對(duì)方傾聽(tīng)你的話／311  通過(guò)談心進(jìn)行有效的溝通／313  改善溝通技巧／315  用聲音打動(dòng)他／318第五章 防范說(shuō)話陷入的死穴 第一節(jié) 不能由著自己性子來(lái)／323  日常會(huì)話應(yīng)注意的事項(xiàng)／323  幾個(gè)常犯的小毛?。?25  辦事交談應(yīng)注意哪些問(wèn)題／327  日常交談的三大禁忌／329  交談中易犯的7個(gè)毛病／332  活躍社交氣氛的10個(gè)絕招／334  不要在談話中自以為是／338 第二節(jié) 千萬(wàn)不要把話說(shuō)絕／340  社交的潤(rùn)滑劑——幽默／340  得體的玩笑／344  巧妙應(yīng)對(duì)羞辱你的話／345  坦然面對(duì)別人的攻擊／347  不要把話說(shuō)絕／352  敢于說(shuō)“不”，善于說(shuō)“不”／353 第三節(jié) 直來(lái)直去是不行的／355  怎樣避免和別人爭(zhēng)論／355  怎樣委婉地表示謝絕／359  如何選擇不傷和氣的拒絕詞／361  委婉地拒絕／362  靈活處理不同意見(jiàn)和見(jiàn)解／365  該委婉和含糊時(shí)，就不要直白／367


章節(jié)摘錄
書摘雖然從對(duì)方的行為態(tài)度中可以辨別出他的心意，但是看透對(duì)方的方法，最主要的還是讓對(duì)方多說(shuō)話，凡是善解人意的能手，都是借著相互間的交談來(lái)透視對(duì)方。    有這樣一位經(jīng)理一他的做法就和我們所說(shuō)的原則背道而馳。他心存好意，請(qǐng)劉某到小吃店去喝酒，想要?jiǎng)穹⒛沉粝聛?lái)，可是卻沒(méi)有收到效果。因?yàn)樵跁?huì)談時(shí)，喝酒的目的是要使對(duì)方的心情放松，然后再引出他心中的話?？墒墙?jīng)理一開(kāi)始就在說(shuō)教，自己這么嚴(yán)肅，叫對(duì)方如何能輕松得起來(lái)呢？而且在這種情況下，最忌諱的就是嚴(yán)肅的說(shuō)教。    現(xiàn)代心理學(xué)，對(duì)于這個(gè)道理早已做了徹底的、有系統(tǒng)的分析。不過(guò)追本溯源，最先持有這個(gè)見(jiàn)解的人，當(dāng)推2300年前的韓非子。    對(duì)此，韓非子認(rèn)為：    如果要聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，應(yīng)該以輕松的態(tài)度來(lái)交談，我們可從旁引導(dǎo)，讓對(duì)方有多開(kāi)口說(shuō)話的機(jī)會(huì)，對(duì)方肯說(shuō)出他的意見(jiàn)，我們就能根據(jù)他的意見(jiàn)，去分析透視他的心意。    無(wú)論是怎樣的話題，都應(yīng)該讓對(duì)方盡量去發(fā)揮，無(wú)論內(nèi)容是否真實(shí)，我們都可引來(lái)作為判斷的資料，資料愈多，我們的判斷就愈正確。但是，這樣做并不是叫你一句話也不說(shuō)，只默默地去聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，因?yàn)檫^(guò)分的沉默，會(huì)使對(duì)方不好意思繼續(xù)說(shuō)下去。我們的目的，在于要讓對(duì)方痛痛快快地把話說(shuō)出來(lái)，了解對(duì)方的心意，因此必要時(shí)，我們應(yīng)想法把對(duì)方誘導(dǎo)到知無(wú)不言，言無(wú)不盡的境地。    韓非子還說(shuō)：不要使對(duì)方因?yàn)槟愕脑挾荒芙又f(shuō)下去。因此，我們開(kāi)口發(fā)言時(shí)應(yīng)多加斟酌。    每一個(gè)人都喜歡敘述有關(guān)自己的事，都想美化自己，也都想讓對(duì)方相信自己的敘述；另一方面，每一個(gè)人又想探知?jiǎng)e人的秘密，并且都想及早轉(zhuǎn)告別人。這種現(xiàn)象，也許可以說(shuō)是人的本性。“一吐為快”的心理，有時(shí)候會(huì)受到某種因素的限制，不敢大膽地說(shuō)，遇到這種情況，我們應(yīng)該想辦法解除限制，這樣，對(duì)方就會(huì)自動(dòng)地說(shuō)出心意了，這就是所謂的“善解人意”。    偶爾聽(tīng)到部屬結(jié)結(jié)巴巴向上司匯報(bào)事情的時(shí)候，如果上司很不耐煩地說(shuō)：“好了好了！不要結(jié)結(jié)巴巴的，有什么話趕快說(shuō)。”那這位上司，真可以說(shuō)是比封建時(shí)代的君主還要專制！    假如對(duì)方因?yàn)槟撤N因素而說(shuō)不出話時(shí)，你應(yīng)該想辦法去幫助他，使他很自然地說(shuō)清楚才對(duì)。    表示贊同對(duì)方的行為，也是“善解人意”的一種方法。像別人對(duì)我們表示贊同一樣，有時(shí)我們也應(yīng)該適當(dāng)?shù)叵蛉吮硎举澩?。但這種表示贊同的行動(dòng)，不宜太快或太慢，因?yàn)檫^(guò)與不及都會(huì)使對(duì)方認(rèn)為你是虛偽的。    真正巧妙地表示贊同的方法，就是要了解對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容和趨向，然后從多方面協(xié)助他（就像向?qū)б话愕貫樗_(kāi)路）使他的談話能夠流暢，最好在他做結(jié)論時(shí)，你就可以向他表示贊同。    “唔”、“對(duì)！”、“有道理”……這類口頭語(yǔ)，不宜多用。有時(shí)故意質(zhì)問(wèn)或做輕微的反駁，也可激起對(duì)方的興趣，使他滔滔不絕地說(shuō)下去。    但是，真正會(huì)說(shuō)話的人，在交談中，不僅僅要求對(duì)方能暢所欲言，同時(shí)他自己在暗中還要把持著領(lǐng)導(dǎo)的地位；這也就是說(shuō)，他一方面表示贊同，一方面適當(dāng)?shù)丶右栽儐?wèn)，然后把對(duì)方引導(dǎo)到預(yù)期的話題上來(lái)。他不會(huì)讓對(duì)方發(fā)覺(jué)整個(gè)交談過(guò)程都是由他操縱的。    有一位在新聞界很有名的記者，他的文章雖然不怎樣，但是他的采訪能力非常強(qiáng)；不管遇到什么難題，只要他去采訪，對(duì)方就不得不說(shuō)出真話來(lái)。據(jù)這位記者表示：“這并沒(méi)有什么秘訣，只要能夠充分了解對(duì)方的立場(chǎng)，把握好提問(wèn)的方法，并配合自己的精力和耐力，再難的對(duì)手，我也不怕?！庇幸淮危@樣說(shuō)：    “老實(shí)說(shuō)，我只是站在伴奏者的立場(chǎng)來(lái)演出，只要伴奏得法，不善于唱歌的人也能唱得很好。”    所謂“誘導(dǎo)詢問(wèn)”，是指詢問(wèn)者預(yù)先設(shè)好一個(gè)結(jié)論，然后再引導(dǎo)對(duì)方到這預(yù)期的結(jié)論上來(lái)。可是善于聽(tīng)話的人并不這樣，他似乎只是在無(wú)意中把對(duì)方誘導(dǎo)到自己喜歡聽(tīng)的話題上。這二者之間，好像沒(méi)有什么區(qū)別，事實(shí)上，他們的目的和方法卻完全不同。（P3-5）




編輯推薦
《說(shuō)話的藝術(shù)》就是通過(guò)人們言語(yǔ)的交際去論述說(shuō)話的藝術(shù)。





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