服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

書(shū)籍目錄

第一章 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述
第二章 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
第三章 顧客行為研究與市場(chǎng)定位
第四章 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略
第五章 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第六章 服務(wù)質(zhì)量管理體系

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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