哈佛商務(wù)大全

內(nèi)容概要

本書涉及現(xiàn)代商務(wù)活動的所有方面：從基本的商務(wù)禮儀開始，包括商務(wù)溝通、商務(wù)談判、商務(wù)會議、以及商務(wù)旅行；更進(jìn)一步，對于高級商務(wù)活動中的市場營銷、電子商務(wù)工作團(tuán)隊和人力資源等專題也有深入談?wù)摗?br />    本書最重要的特征就是實用性，所有商務(wù)活動中汲及的相關(guān)細(xì)節(jié)都盡可能地給予讀者詳盡與切實可行的指導(dǎo)與建議。因此，當(dāng)你在商務(wù)活動中遇到難題的時候，不妨聽一聽哈佛商務(wù)專家的建議。

書籍目錄

第1部分 商務(wù)禮儀 第一章 商務(wù)見面  第一節(jié) 介紹的學(xué)問  第二節(jié) 禮貌地握手  第三節(jié) 營造良好的交談氛圍 第二章 商務(wù)應(yīng)酬  第一節(jié) 商務(wù)請柬  第二節(jié) 著裝禮儀  第三節(jié) 商務(wù)招待要領(lǐng)  第四節(jié) 餐飲禮儀 第三章 禮尚往來  第一節(jié) 贈禮  第二節(jié) 受禮 第四章 工作場合中異性交往的藝術(shù)  第一節(jié) 同事相處  第二節(jié) 辦公室效禁忌守則  第三節(jié) 怎樣處理困境  第四節(jié) 適合管理者和助手的行為第2部分 商務(wù)溝通 第一章 說話的藝術(shù)  第一節(jié) 聆聽  第二節(jié) 理解身體語言  第三節(jié) 打造金口才  第四節(jié) 打破沉默 第二章 電話交談的藝術(shù)  第一節(jié) 電話禮儀  第二節(jié) 商務(wù)電話的正確運(yùn)用  第三節(jié) 處理棘手問題的竅門 第三章 商業(yè)通迅  第一節(jié) 信函的寫作  第二節(jié) 手機(jī)  第三節(jié) 手提電腦  第四節(jié) 傳真機(jī)  第五節(jié) 使用電子通訊媒體的禮儀第3部分 商務(wù)談判 第一章 商務(wù)談判基本策略  第一節(jié) 目標(biāo)明確  第二節(jié) 搜集資料  第三節(jié) 談判安排 第二章 商務(wù)談判技巧第4部分 商務(wù)會議 第一章 周密安排是會議成功的關(guān)鍵 第二章 讓你的演講更富感染力 第三章 承辦獨(dú)具特色的商務(wù)活動第5部分 商務(wù)旅行 第一章 怎樣使航空旅行更順利 第二章 入住賓館 第三章 國外旅行須知第6部分 市場營銷 第一章 如何進(jìn)行市場調(diào)研 第二章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略計劃 第三章 市場營銷溝通第7部分 工作團(tuán)隊 第一章 人才資源戰(zhàn)略 第二章 管理者第8部分 電子商務(wù) 第一章 電子商務(wù)的運(yùn)作技術(shù) 第二章 企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作 第三章 在網(wǎng)上做生意第9部分 應(yīng)聘與離職 第一章 求職應(yīng)聘技巧 第二章 離職時的應(yīng)對

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