出版時間:2000-01 出版社:經(jīng)濟管理出版社 作者:張巖松 頁數(shù):281
內(nèi)容概要
本書對企業(yè)公共關(guān)系危機管理進行了系統(tǒng)研究,愿她能幫助企業(yè)防患于未然,挽狂瀾于既倒,取得公共關(guān)系危機管理的最佳效益。
書籍目錄
第一篇 概述
第一章 揭開面紗--何為公關(guān)危機
第二章 把握癥結(jié)--公關(guān)危機的成因
第三章 居安思危--公關(guān)工作中的危機意識
第二篇 預(yù)防
第四章 未雨綢繆--公關(guān)危機預(yù)防對策
第五章 扶正固本--危機預(yù)防的基礎(chǔ)工作
第三篇 處理
第六章 規(guī)范運作--公關(guān)危機處理程序
第七章 臨危制變--公關(guān)危機處理策略
第四篇 案例
圖書封面
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