電子化供應(yīng)鏈管理

內(nèi)容概要

　　《電子化供應(yīng)鏈管理：e-Businese觀點(diǎn)》的架構(gòu)分為四大部分，包括概念篇、技術(shù)篇、協(xié)同作業(yè)篇與應(yīng)用篇。此種撰寫(xiě)模式是希望先從供應(yīng)鏈管理的概念開(kāi)始著手，使讀者在對(duì)供應(yīng)鏈管理建立初步認(rèn)識(shí)之后，再進(jìn)一步探討其他的領(lǐng)域。概念篇中分別就供應(yīng)鏈管理的基本概念加以介紹，其內(nèi)容不僅只是介紹供應(yīng)鏈管理。事實(shí)上，是從產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)開(kāi)始討論，如此有助于使讀者了解為何供應(yīng)鏈管理會(huì)成為一股管理主流。另外，實(shí)務(wù)作業(yè)中，就供應(yīng)鏈管理之軟件供應(yīng)商到底有哪些知名業(yè)者，未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)如何等問(wèn)題，均簡(jiǎn)單地加以介紹。最后，甚至對(duì)推動(dòng)供應(yīng)鏈管理可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，予以深入淺出的說(shuō)明，使初學(xué)者避免產(chǎn)生供應(yīng)鏈管理的導(dǎo)入一定是萬(wàn)無(wú)一失的錯(cuò)誤想法。

作者簡(jiǎn)介

張福榮：（臺(tái)灣）經(jīng)濟(jì)部加工出口區(qū)管理處科長(zhǎng)、工研院電子所產(chǎn)品企劃工程師。

書(shū)籍目錄

序    i導(dǎo)  讀v概念篇／1第一章  供應(yīng)鏈管理的基本概念/3第一節(jié)  產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)/3第二節(jié)供應(yīng)鏈管理初論/13第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)業(yè)探討/28第四節(jié)  推動(dòng)供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)/34第二章  電子化供應(yīng)鏈管理的導(dǎo)入/47第一節(jié)  電子化供應(yīng)鏈管理的導(dǎo)入/47第二節(jié)  電子化供應(yīng)鏈管理的推動(dòng)元件/57第三章  供應(yīng)鏈管理的電子化架構(gòu)/79第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的電子化策略/79第二節(jié)  供應(yīng)鏈管理的電子化架構(gòu)/84第三節(jié)  供應(yīng)鏈管理的電子應(yīng)用系統(tǒng)模式/94第四章供應(yīng)鏈管理推動(dòng)之基石/105第一節(jié)企業(yè)文化塑造/107第二節(jié)  組織變革/113第三節(jié)企業(yè)流程再造/121第四節(jié)  專(zhuān)案管理/131第五節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估/145技術(shù)篇／161第五章  運(yùn)籌管理/163第一節(jié)  訂單處理/163第二節(jié)  存貨管理/173第三節(jié)  倉(cāng)儲(chǔ)管理/183第四節(jié)運(yùn)輸管理/199第五節(jié)  采購(gòu)管理/209第六章  電子化供應(yīng)鏈管理之相關(guān)科技技術(shù)/219第一節(jié)  企業(yè)資源計(jì)劃/219第二節(jié)  先進(jìn)規(guī)劃與排程系統(tǒng)/234第三節(jié)  EDI與XML/242第四節(jié)  電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)/251第五節(jié)  網(wǎng)絡(luò)通訊相關(guān)技術(shù)/257第六節(jié)  線上資金流通技術(shù)/26l第七節(jié)  資訊安全技術(shù)/264協(xié)同作業(yè)篇/275第七章供應(yīng)管理與需求管理/277第一節(jié)  供應(yīng)管理/277第二節(jié)  需求管/289第三節(jié)  客戶關(guān)系管/293第四節(jié)  自動(dòng)化協(xié)同作業(yè)/310第八章  專(zhuān)業(yè)物流公司/319第一節(jié)  物流中心/319第二節(jié)  物流共同化/326第三節(jié)委外物流/332第四節(jié)  專(zhuān)業(yè)物流公司/341應(yīng)用篇／351第九章  全球運(yùn)籌管理與快速反應(yīng)系統(tǒng)/353第一節(jié)  全球運(yùn)籌管理/353第二節(jié)  快速反應(yīng)系統(tǒng)/370第十章  電子采購(gòu)與電子交易市場(chǎng)/391第一節(jié)  電子采購(gòu)/391第二節(jié)  電子交易市場(chǎng)/404參考文獻(xiàn)/425

章節(jié)摘錄

書(shū)摘）經(jīng)營(yíng)評(píng)估    本階段是為了解企業(yè)目前所處的環(huán)境及所制定的經(jīng)營(yíng)策略。其作業(yè)內(nèi)容如下。    1．剖析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及其目標(biāo)    (1)了解企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及目標(biāo)。這些資料可從專(zhuān)業(yè)期刊、年鑒等搜集。    (2)決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略：決定企業(yè)每項(xiàng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)(如低成本、差異化等)，并了解其利基。    (3)評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略是否符合其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。    (4)評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核是否與目標(biāo)相符。    2．剖析企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)狀況    (1)了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與關(guān)聯(lián)性。    (2)確認(rèn)市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)成長(zhǎng)率。    (3)擬定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與方向。    3．分析達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所需之競(jìng)爭(zhēng)需求    (1)企業(yè)所處價(jià)值鏈的分析。    (2)描繪企業(yè)主要活動(dòng)的財(cái)務(wù)情形。    (3)評(píng)價(jià)企業(yè)的主要策略及關(guān)鍵成功因素，并依據(jù)產(chǎn)業(yè)狀況及企業(yè)本身目標(biāo)，排列出其關(guān)鍵成功因素之優(yōu)先順序。    4．了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與品質(zhì)水準(zhǔn)    (1)組織結(jié)構(gòu)確認(rèn)。    (2)擬定策略性經(jīng)營(yíng)功能與流程。    (3)擬定企業(yè)轉(zhuǎn)型的動(dòng)機(jī)。    (4)評(píng)估企業(yè)品質(zhì)策略與領(lǐng)導(dǎo)力。（四）顧客滿意度調(diào)查評(píng)估    本階段是為評(píng)估企業(yè)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查的流程，了解企業(yè)是否重視顧客意見(jiàn)，以改善營(yíng)運(yùn)績(jī)效。其作業(yè)內(nèi)容如下。    1．找出關(guān)鍵的需求。    (1)了解調(diào)查的主要目的是否為顧客需求。    (2)評(píng)價(jià)此程序的優(yōu)點(diǎn)，并將觀察結(jié)果向高階主管報(bào)告。    (3)利用市調(diào)法評(píng)估關(guān)鍵顧客對(duì)本公司產(chǎn)品或服務(wù)的需求。    (4)設(shè)計(jì)新流程協(xié)助企業(yè)繼續(xù)取得顧客真正的需求。    2．取得最佳企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)值(具體步驟與前項(xiàng)大致相同)。    3．接收及解決顧客的抱怨(同上)。    4．分析顧客抱怨的真正原因，并采取相應(yīng)對(duì)策(同上)。    （五）流程評(píng)估    本階段是為了解企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程及企業(yè)現(xiàn)狀與主要流程的關(guān)聯(lián)性。其作業(yè)內(nèi)容如下。    1．確認(rèn)外在顧客    (1)確認(rèn)外在顧客，并加以分類(lèi)。    (2)了解顧客需求。    (3)確認(rèn)供應(yīng)商，并加以分類(lèi)。    (4)確認(rèn)企業(yè)與顧客、供應(yīng)商之間的互動(dòng)關(guān)系。    ·找出企業(yè)與顧客、供應(yīng)商互動(dòng)關(guān)系的流程。    ·找出15～20條企業(yè)流程。    ·分辨核心流程及支援流程。    2．定義企業(yè)流程的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)    (1)在15～20條企業(yè)流程中，界定外部顧客對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)及指標(biāo)值。    (2)找出企業(yè)指標(biāo)值與業(yè)界指標(biāo)值的差異及問(wèn)題所在。    3．確認(rèn)現(xiàn)有流程運(yùn)作模式    (1)確認(rèn)每一流程目標(biāo)及其所需活動(dòng)。    (2)界定流程范圍。    (3)確定流程的運(yùn)作方式，并制作流程圖。    (4)界定流程之關(guān)鍵成功因素。    4．確認(rèn)企業(yè)內(nèi)部與外部流程運(yùn)作模式    (1)確認(rèn)內(nèi)部流程與外部供應(yīng)商、客戶之互動(dòng)關(guān)系。    (2)外部流程評(píng)估指標(biāo)及方法的確認(rèn)。    (3)研討外部流程納入整個(gè)流程運(yùn)作模式中。    5．了解流程對(duì)顧客的價(jià)值    以顧客觀點(diǎn)來(lái)看，剖析企業(yè)運(yùn)作時(shí)所需之主要活動(dòng)，及這些活動(dòng)具有多少附加價(jià)值。    6．確認(rèn)流程與組織的關(guān)系    包括企業(yè)人數(shù)、職責(zé)及組織圖、每一流程的主協(xié)辦單位、確認(rèn)流程與組織的關(guān)聯(lián)、找出最熟悉流程各活動(dòng)的人員。    7．確認(rèn)流程的資源及成本    (1)估計(jì)流程各主要活動(dòng)的頻率。    (2)估計(jì)活動(dòng)流程人力與單位成本。    (3)估計(jì)流程總成本。    8．決定流程優(yōu)先順序    (1)以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，分析各流程改造的重要性。    (2)以企業(yè)所需要的資源為依據(jù)，分析各流程的重要性。    (3)以受影響的時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)和其他社會(huì)因素的機(jī)會(huì)成本，分析各流改造的重要性。   （4）決定流程改造的優(yōu)先順序，并擬定其日程。P.125-128

編輯推薦

本書(shū)從概念篇、管理技術(shù)篇、協(xié)同作業(yè)篇與管理應(yīng)用篇，廣義探討電子化供應(yīng)鏈管理。全書(shū)采取整合性的撰寫(xiě)方式，將供應(yīng)鏈管理可能涉及的相關(guān)管理技術(shù)與電子化技術(shù)，以深入淺出的方式，盡可能給予讀者有較廣泛的接觸。而且本書(shū)不僅討論了供應(yīng)鏈管理的理論部分，更著重討論了實(shí)務(wù)面的作業(yè)內(nèi)容，盡可能以理論與實(shí)務(wù)并重的方式，提供許多個(gè)案供讀者相互研討，如此，即便對(duì)初次接觸電子化供應(yīng)鏈管理的讀者而言，能較易快速了解其內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)作業(yè)內(nèi)容。

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