把員工培養(yǎng)成老板

內(nèi)容概要

很多企業(yè)員工起點(diǎn)雖低，卻懷抱理想，不甘心永遠(yuǎn)平凡。通過(guò)不斷努力，會(huì)一步步變成主管、經(jīng)理、老板的副手和貼心人，最后可能變成公司合伙人，即公司股東。西方國(guó)家很早就有員工持股計(jì)劃。我國(guó)目前無(wú)論國(guó)企還是私企為了留住優(yōu)秀員工，也開(kāi)始對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)一些股份。由此得到的結(jié)果是：?jiǎn)T工把自己的前途命運(yùn)與公司聯(lián)系更加緊密，更加關(guān)心公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，從而對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)很大好處。    本書(shū)旨在幫助員工了解從員工到主管到經(jīng)理到副手，必須學(xué)習(xí)哪些東西，必須提高哪些能力，必須具備哪些素質(zhì)，必須尋找哪些機(jī)會(huì)等等。學(xué)會(huì)像老板一樣思考，站在老板角度考慮問(wèn)題，學(xué)會(huì)層層管理。

作者簡(jiǎn)介

羅仕富，教練，美國(guó)國(guó)際專(zhuān)業(yè)教練協(xié)會(huì)（IAPC-International Association of Professional Coaches）會(huì)員，國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC），美國(guó)AAH催眠師協(xié)會(huì)會(huì)員，管理教練MCC，曾任實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán)東莞分公司首席教練，現(xiàn)任安植企業(yè)教練。
    曾輔導(dǎo)企業(yè)（部分）：北大青鳥(niǎo)、中國(guó)聯(lián)通、太平洋保險(xiǎn)、新時(shí)代集團(tuán)、南方電氣、雅士軒康體有限公司、奔宇配售連鎖、深圳水務(wù)集團(tuán)、深圳玉藍(lán)物業(yè)管理、中企動(dòng)力科技、富華居實(shí)業(yè)、香港康富來(lái)、深圳艾能迪科技、深圳賽為智能工程、深圳慧明眼鏡、朗坤集團(tuán)、長(zhǎng)城行實(shí)業(yè)、鴻利達(dá)塑膠、大眾聯(lián)合、桑達(dá)信息技術(shù)、康太實(shí)業(yè)、高科同方、吉祥電子、高科電子、耐迅特科技、雙佳電子、宏信國(guó)際、鑫隆珠寶、雅潤(rùn)珍珠、深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)、萬(wàn)聯(lián)購(gòu)物廣場(chǎng)、高登利安實(shí)業(yè)、深圳泰寧百貨、蒙牛乳業(yè)、華億達(dá)實(shí)業(yè)、深圳智聯(lián)物流、映興電子、僑云電子、金山華絡(luò)、林泰實(shí)業(yè)、東和精密、星聯(lián)地產(chǎn)、鴻駿達(dá)電子、翠綠首飾、深圳七色陽(yáng)光、盛德電子、廣天地地產(chǎn)……

書(shū)籍目錄

第一章　做個(gè)好員工——晉升修煉第一步　測(cè)試：你是受企業(yè)歡迎的人嗎　一、做個(gè)受企業(yè)歡迎的人　二、熱愛(ài)你的工作　三、做個(gè)學(xué)習(xí)型員工　四、精通你的專(zhuān)業(yè)　五、向主管學(xué)習(xí)　六、善于溝通合作樂(lè)群　七、自動(dòng)自發(fā)　八、學(xué)會(huì)欣賞你的老板　九、不找借口找方法——千萬(wàn)不要把問(wèn)題留給老板　十、時(shí)刻不忘給企業(yè)提建議——巧妙展示你的才能　本章小結(jié)　思考題第二章  做個(gè)好主管——晉升修煉第二步  測(cè)試：你是優(yōu)秀員工嗎  一、你要有一份詳盡的職業(yè)生涯規(guī)劃  二、你具備做主管的素質(zhì)嗎  三、要清楚自己為何升為主管  四、以老板為導(dǎo)師  五、善于思考  六、了解下屬  七、跟上司搞好關(guān)系主動(dòng)爭(zhēng)取晉升  八、忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶  九、學(xué)會(huì)選人  十、善于組建團(tuán)隊(duì)  十一、處理糾紛與解決害群之馬  十二、為自己創(chuàng)造升遷機(jī)會(huì)  本章小結(jié)  思考題第三章　做個(gè)好高管——晉升修煉第三步  測(cè)試：職業(yè)認(rèn)同度自我評(píng)估  一、什么人適合做高管  二、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)  三、站在老板的角度思考問(wèn)題  四、八面玲瓏的溝通高手  五、與公司共命運(yùn)　……第四章　做個(gè)好助手——晉升修煉第四步第五章　做個(gè)好股東——晉升修煉第五步第六章　把員工培養(yǎng)成老板——企業(yè)長(zhǎng)青的源泉后記

章節(jié)摘錄

　　2.責(zé)任歸屬不清產(chǎn)生矛盾　　許多人際關(guān)系方面的矛盾與責(zé)任常常是混淆不清纏繞在一起的。也許矛盾的雙方對(duì)問(wèn)題都負(fù)有責(zé)任，然而，若論主要責(zé)任，還是應(yīng)該由一個(gè)人來(lái)承擔(dān)。這也正是處理雙方矛盾的關(guān)鍵，即明確責(zé)任的歸屬?！　〉谝徊骄褪且槊鲉?wèn)題的真相，注意搜集有關(guān)這方面的信息資料，好在當(dāng)事人有“矢口否認(rèn)”的動(dòng)機(jī)之前，就用它們?yōu)楫?dāng)事人提個(gè)醒，以免他們以后尷尬?！　≡谟辛诉m量的信息，明確了責(zé)任的歸屬之后，你所要做的就是讓雙方都承認(rèn)自己的責(zé)任所在，而后再將責(zé)任的所有權(quán)移交給那個(gè)應(yīng)當(dāng)負(fù)主要責(zé)任的人。你最好把責(zé)任轉(zhuǎn)化為新的工作任務(wù)或問(wèn)題，而不是員工身上的包袱，這對(duì)問(wèn)題的最終圓滿(mǎn)解決，雙方能否握手言和至關(guān)重要?！　?.情緒沖突產(chǎn)生矛盾　　在所有的矛盾處理中，這種有關(guān)情緒沖突而產(chǎn)生的人際矛盾是很難處理的，這正如人的情緒難以捉摸一樣?！　∪藗?cè)诠ぷ髦屑词共粫?huì)因?yàn)樯鲜鲈蚨a(chǎn)生矛盾，也會(huì)因?yàn)樽陨砬榫w的變化而與共事的其他人產(chǎn)生無(wú)意的“情感碰撞”。這些情緒并非源自工作的本身，它們是公司之外一些事件在人們心理上造成的不快的延續(xù)?！　∏榫w矛盾有它的短暫性，正如情緒變化一樣，但你若不認(rèn)真對(duì)待，它也會(huì)在公司人際關(guān)系的和諧上留下深深的劃痕?！　∈堑?，你無(wú)法預(yù)測(cè)他們的情緒，更無(wú)法控制它們，但你可以設(shè)身處地地替他們著想。例如，你的一位員工在一大早趕來(lái)上班時(shí)，由于急著趕車(chē)忘記了拿傘，在路上被淋得渾身濕透，更糟糕的是這位員工在擠車(chē)時(shí)又不慎丟失了錢(qián)包，雖然沒(méi)有什么特別貴重的東西，但還是將半個(gè)月的工資搭了進(jìn)去。當(dāng)他氣沖沖地跑進(jìn)公司時(shí)，已經(jīng)遲到10分鐘了.顯然。這個(gè)月的獎(jiǎng)金又懸了。這一切遭遇對(duì)一個(gè)性子暴烈的人來(lái)說(shuō)，是根本無(wú)法容忍的，他要發(fā)泄，最終與同事發(fā)生了口角，產(chǎn)生了矛盾。解決這類(lèi)情緒所造成的矛盾時(shí)。你最好用一顆愛(ài)心，與帶有母性的理解來(lái)處理，對(duì)無(wú)辜的受氣者在拍了他的肩膀，微笑地表示了無(wú)奈之后，就要迅速與受氣者本人一起來(lái)幫助那位受害更深的人。　　記住。這里要贏得那位無(wú)緣無(wú)故惹了一身氣的員工的支持。要與他一起展開(kāi)工作，當(dāng)他設(shè)身處地地將他人的遭遇在腦子里經(jīng)歷一番時(shí)，同情會(huì)化解怨恨的?！　。ǘ┌鸭m紛消滅在萌芽狀態(tài)　　在工作中有效防止和解決沖突，就要抓準(zhǔn)矛盾焦點(diǎn)。無(wú)論是個(gè)人之間還是群體之間。當(dāng)沖突尚未發(fā)生之時(shí)，爭(zhēng)論的問(wèn)題將成為雙方關(guān)注、爭(zhēng)執(zhí)、互不相讓的焦點(diǎn)，如政治方面的某個(gè)觀點(diǎn)，切身利益的具體項(xiàng)目，道德方面的某一行為傾向，情感方面的隔閡等。如果雙方繼續(xù)在某個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題上繼續(xù)積累矛盾，發(fā)展到一定程度，就會(huì)圍繞這一點(diǎn)形成沖突。社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，一個(gè)群體間的矛盾就像是一個(gè)大氣球，必然是越積越多，因此，必須在達(dá)到爆破的限前，先釋放一些氣，避免矛盾的激化，也就不至于形成沖突了?！　‘?dāng)人們普遍就所關(guān)心的問(wèn)題作了較偏激的反映時(shí)，就會(huì)形成一種時(shí)尚心理，這種心理的突出特點(diǎn)就是情緒色彩濃厚，相互傳染快。這些情緒色彩顯現(xiàn)在外的就是對(duì)老板產(chǎn)生較強(qiáng)烈的對(duì)立情緒，特別是當(dāng)一部分人的要求得不到滿(mǎn)足時(shí)，這一特點(diǎn)就更加明顯了。主管如不及時(shí)加以疏導(dǎo)，這種對(duì)立情緒就會(huì)惡化并引發(fā)沖突。對(duì)此主管必須從理順情緒人手，疏通宣泄渠道。從現(xiàn)實(shí)生活中的許多具體沖突事例可以看出.矛盾不斷激化的一個(gè)重要原因，是員工不滿(mǎn)意的地方太多，又壓著不能講，問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，就像高壓鍋一樣，持續(xù)高溫又沒(méi)有出氣的地方，到一定程度非爆炸不可?！　‘?dāng)然，矛盾和沖突發(fā)生后主管要果斷處置，迅速控制事態(tài)，最大限度地減少?zèng)_突導(dǎo)致的消極影響和破壞。對(duì)那些性質(zhì)比較嚴(yán)重，事態(tài)可能擴(kuò)大的沖突。要快刀斬亂麻。在情況不明、是非不清而又矛盾激化在即的時(shí)刻，先暫時(shí)“冷卻”、　“降溫”，避免事態(tài)擴(kuò)大，然后通過(guò)細(xì)致的工作和有效的策略適時(shí)予以解決。只要你把握了解決矛盾的主動(dòng)權(quán)，任何矛盾和困難都是可以解決的?！　∷^“信息隔阻”，就是指信息在經(jīng)過(guò)主管時(shí)要有意識(shí)地對(duì)其斷流，以便有充分的時(shí)間調(diào)查研究，求得問(wèn)題的妥善解決?！　∪绻挥袦贤](méi)有隔阻.那么就會(huì)形成信息失控，造成因小事而影響班子團(tuán)結(jié)?！∫蛄餮远呓獍嘧雍狭Φ牟涣冀Y(jié)果。因此，作為主管，應(yīng)把握好各方面的思想情緒，做到該暢則暢，該阻則阻，從而達(dá)到化解矛盾、消除不利因素、求同存異之目的?！　。ㄈ?duì)4種棘手員工的管理　　俗話(huà)說(shuō)：上有政策，下有對(duì)策。對(duì)公司主管來(lái)說(shuō)，這句話(huà)應(yīng)該說(shuō)成是“下有計(jì)策，上有對(duì)策”，無(wú)論什么樣的員工，都可以針對(duì)他的弱點(diǎn)而采取相應(yīng)的管理方法?！　?.進(jìn)攻性員工　　對(duì)付富有進(jìn)攻性的員工，應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)他們表達(dá)真實(shí)意見(jiàn)。與任何一位富于進(jìn)攻性的人打交道，不管他是否懷有敵意，頭一條是要敢于面對(duì)進(jìn)攻。

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