中層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)手冊(cè)

內(nèi)容概要

全書共分為六個(gè)部分，著眼于提高中層領(lǐng)導(dǎo)在日常管理實(shí)踐中所需要的各類管理技能，從中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知、員工管理、有效溝通、基本技能的修煉、職業(yè)規(guī)劃與運(yùn)籌等方面詳細(xì)闡明了中層領(lǐng)導(dǎo)如何提高管理技能、解決實(shí)際管理疑難的原則和方法，是每一位有心成為卓越中層領(lǐng)導(dǎo)的讀者必備的日常管理工具書。
    本書內(nèi)容全面、系統(tǒng)、豐富。它兼具實(shí)用性和指導(dǎo)性，充分考慮了我國(guó)各組織中層領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際狀況和管理水平，以最新最快、權(quán)威準(zhǔn)確、全面詳盡、方便查找為特色，借鑒企業(yè)管理實(shí)務(wù)界與學(xué)術(shù)界權(quán)威人士的經(jīng)驗(yàn)和理論，根據(jù)我國(guó)國(guó)情，同時(shí)結(jié)合有關(guān)西方現(xiàn)代企業(yè)管理理論，為我國(guó)各組織的中層領(lǐng)導(dǎo)，精心制作，量身打造了這本規(guī)范、科學(xué)、實(shí)用的中層領(lǐng)導(dǎo)工作必備手冊(cè)。黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的在職中層領(lǐng)導(dǎo)、新就職的中層領(lǐng)導(dǎo)和即將晉職的中層領(lǐng)導(dǎo)可以用此書為教材，進(jìn)行自我修煉與提高，從而使自己的工作游刃有余、卓有成效。

書籍目錄

第一篇中層革命——組織成長(zhǎng)的必由之路第一章你的職責(zé)是什么：角色認(rèn)知與角色定位一、真正認(rèn)清中層領(lǐng)導(dǎo)的角色二、部門的最高領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者三、高級(jí)管理層與基層員工之間的紐帶四、日常工作的管理者五、生產(chǎn)活動(dòng)的組織者第二章做執(zhí)行中堅(jiān)：如何運(yùn)用好你的權(quán)力一、中層領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的主要執(zhí)行人二、打造執(zhí)行力的有效方法三、獨(dú)立制定方案解決問(wèn)題    第二篇  員工管理的藝術(shù)——最具管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一線管理能力第三章伯樂(lè)慧眼：中層領(lǐng)導(dǎo)如何精選下級(jí)一、看準(zhǔn)人才少生麻煩二、拿捏選聘的尺度三、不拘一格用人才四、選拔優(yōu)秀下屬的十大條件五、不可重用的七種人六、深入了解下屬情況七、留住人才的幾種辦法第四章綱舉目張：中層領(lǐng)導(dǎo)如何有效授權(quán)一、不要抓住權(quán)力不放二、授權(quán)的原則三、權(quán)力應(yīng)該交到誰(shuí)的手里四、如何做到成功授權(quán)五、哪些應(yīng)該授權(quán)，哪些不應(yīng)該授權(quán)六、授權(quán)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題七、如何防止越權(quán)第五章煽情勵(lì)志：中層領(lǐng)導(dǎo)如何激勵(lì)一、中層領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)藝術(shù)二、中層領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)藝術(shù)三、激勵(lì)要適當(dāng)絕不能過(guò)分四、常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)五、有效激勵(lì)下屬的策略與技巧六、對(duì)不同的人采取不同的激勵(lì)方式七、激將法與反向激勵(lì)法的巧妙運(yùn)用第六章員工績(jī)效管理：中層領(lǐng)導(dǎo)的必備課一、中層領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中的作用二、如何制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)三、績(jī)效管理的流程四、績(jī)效考核的主要方法五、績(jī)效考核的實(shí)施六、360度考核法七、績(jī)效反饋面談第七章有效培訓(xùn)：讓下屬如魚(yú)得水一、不培訓(xùn)會(huì)產(chǎn)生所有問(wèn)題二、刺激下屬學(xué)習(xí)的欲望三、什么人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么四、如何進(jìn)行在職培訓(xùn)五、如何進(jìn)行課堂培訓(xùn)六、如何培訓(xùn)新員工第八章經(jīng)營(yíng)部屬的心：如何打造狼族團(tuán)隊(duì)一、眾人拾柴火焰高二、成功團(tuán)隊(duì)的作用三、什么樣的團(tuán)隊(duì)是好團(tuán)隊(duì)四、如何擁有一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)五、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突第九章棘手員工的處理：掌握靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方法一、如何管理阿諛?lè)畛械南聦俣?、如何管理原?lái)是你上級(jí)的下屬三、如何管理脾氣暴、易發(fā)怒的下屬四、如何管理恃才傲物的下屬五、如何管理自私自利、斤斤計(jì)較的下屬六、如何管理嫉妒心強(qiáng)的下屬七、如何管理年老的下屬八、如何管理爭(zhēng)勝逞強(qiáng)的下屬九、如何管理城府深的下屬十、如何管理有后臺(tái)的下屬十一、如何管理資歷低的下屬十二、如何管理“明星下屬”十三、如何管理與你對(duì)立的下屬十四、如何管理愛(ài)發(fā)牢騷的下屬第三篇  管理的生命線——中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)第十章高效溝通：打造中層領(lǐng)導(dǎo)全方位的溝通技巧一、溝通的概述二、與什么人進(jìn)行溝通三、有效溝通的十四大技巧四、溝通的時(shí)機(jī)選擇五、溝通的兩個(gè)重點(diǎn)：聽(tīng)、說(shuō)六、溝通，從記名字開(kāi)始第十一章高度協(xié)同：中層領(lǐng)導(dǎo)如何與上層溝通一、上司也需要管理二、如何與不同類型的上司溝通三、與女上司溝通的技巧四、與上司相處的禁忌五、如何向上司進(jìn)言六、如何應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)七、如何向上司匯報(bào)第十二章學(xué)會(huì)合作：如何協(xié)調(diào)同級(jí)部門一、與同級(jí)相處的原則二、與同級(jí)相處的技巧三、如何與女性同級(jí)主管相處四、與同級(jí)相處的禁忌五、如何化解同級(jí)之間的矛盾第十三章顧客就是上帝：與客戶有效溝通的技巧一、重視客產(chǎn)服務(wù)二、贏得客產(chǎn)的技巧三、電話約見(jiàn)的口才技巧四、如何與不同類型的客產(chǎn)進(jìn)行溝通  第四篇  基本技能的修煉——中層領(lǐng)導(dǎo)全方位成功進(jìn)修課第十四章口吐蓮花：中層領(lǐng)導(dǎo)的講話藝術(shù)一、好口才是練出來(lái)的二、會(huì)議講話的語(yǔ)言藝術(shù)三、如何提高語(yǔ)言能力四、如何做好說(shuō)服工作第十五章輕松完成工作：中層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間管理之道一、哪里浪費(fèi)了時(shí)間二、如何控制時(shí)間的浪費(fèi)三、如何提高時(shí)間管理的效率四、如何教給下屬有效管理時(shí)間第十六章展示魅力：談判是藝術(shù)更是能力一、談判無(wú)處不在二、成為談判高手必須具備的條件三、中層領(lǐng)導(dǎo)必須具備的十一大談判技巧四、如何與高層管理者進(jìn)行談判五、如何與同僚進(jìn)行談判六、如何與下屬進(jìn)行談判七、如何與組織外部人員談判八、六大談判禁忌第十七童理財(cái)能力：中層領(lǐng)導(dǎo)必備的能力之一一、應(yīng)從哪些方面提高理財(cái)能力二、理財(cái)?shù)幕痉椒ㄈ⒄{(diào)薪的藝術(shù)四、開(kāi)源節(jié)流，精打細(xì)算第十八章見(jiàn)微知著：優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)一、中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備基本的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)二、中層領(lǐng)導(dǎo)要擁有必要的知識(shí)儲(chǔ)備三、中層領(lǐng)導(dǎo)要有一定的管理能力四、如何做一個(gè)修養(yǎng)好的中層領(lǐng)導(dǎo)五、中層領(lǐng)導(dǎo)需要再教育六、中層領(lǐng)導(dǎo)的形象策略第五篇不做犧牲品了解公司政治和組織行為第十九章正確面對(duì)：公司政治面面觀一、誰(shuí)在玩企業(yè)政治游戲二、決定中層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的六個(gè)因素三、辦公室政治斗爭(zhēng)能產(chǎn)生哪些影響四、怎樣避免辦公室里的小沖突五、怎樣贏得一場(chǎng)不可避免的辦公室沖突六、中層領(lǐng)導(dǎo)必須通曉的各項(xiàng)政治常識(shí)第二十章命運(yùn)在自己手里：認(rèn)清組織結(jié)構(gòu)與行為一、了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖二、如何為本部門建立組織結(jié)構(gòu)圖三、什么是指揮鏈四、當(dāng)職責(zé)不清時(shí)該怎么辦五、怎樣與有權(quán)勢(shì)的人消除隔閡六、導(dǎo)致政治自殺的四條途徑及避免的辦法七、如何界定自己與上司之間的關(guān)系八、為什么人們總是按照自己的方式行事第六篇職業(yè)規(guī)劃與運(yùn)籌——開(kāi)啟中層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力之路第二十一章別開(kāi)生面：新上任中層領(lǐng)導(dǎo)如何開(kāi)展工作一、先別急著做“正事”二、如何打開(kāi)工作局面三、新官上任，慎燒三把火四、如何克服干擾五、如何與上司相處六、如何對(duì)待下屬七、新上任的中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意的問(wèn)題第二十二章找好工作伙伴：正副職的相處藝術(shù)一、正職怎樣配合副職的工作二、副職怎樣配合正職的工作三、副職的行權(quán)藝術(shù)第二十三章防微杜漸：中層領(lǐng)導(dǎo)最容易犯的錯(cuò)誤一、事必躬親的管家婆二、沒(méi)有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)三、不會(huì)有效激勵(lì)下屬四、隨欲而行，決策朝令夕改五、忌讀反面意見(jiàn)六、聽(tīng)信“小報(bào)告”七、卷入桃色新聞八、以個(gè)人好惡左右下屬意見(jiàn)九、光批評(píng)不表?yè)P(yáng)十、任務(wù)分配不均十一、對(duì)下屬的成就無(wú)動(dòng)于衷十二、阻礙員工充電十三、不懂得在上司面前保護(hù)自己的下屬十四、言行舉止太過(guò)隨意第二十四章通向權(quán)力之巔：中層領(lǐng)導(dǎo)如何獲得晉升一、升遷，從效忠開(kāi)始二、如何提出晉升要求三、晉升的通用法則四、爭(zhēng)取“貴人”相助五、抓住可能獲得晉升的機(jī)遇六、如何在升職競(jìng)爭(zhēng)中獲勝七、哪些人不易升遷二、副職怎樣配合正職的工作三、副職的行權(quán)藝術(shù)第二十三章防微杜漸：中層領(lǐng)導(dǎo)最容易犯的錯(cuò)誤一、事必躬親的管家婆二、沒(méi)有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)三、不會(huì)有效激勵(lì)下屬四、隨欲而行，決策朝令夕改五、忌讀反面意見(jiàn)六、聽(tīng)信“小報(bào)告”七、卷入桃色新聞八、以個(gè)人好惡左右下屬意見(jiàn)九、光批評(píng)不表?yè)P(yáng)十、任務(wù)分配不均十一、對(duì)下屬的成就無(wú)動(dòng)于衷十二、阻礙員工充電十三、不懂得在上司面前保護(hù)自己的下屬十四、言行舉止太過(guò)隨意第二十四章通向權(quán)力之巔：中層領(lǐng)導(dǎo)如何獲得晉升一、升遷，從效忠開(kāi)始二、如何提出晉升要求三、晉升的通用法則四、爭(zhēng)取“貴人”相助五、抓住可能獲得晉升的機(jī)遇六、如何在升職競(jìng)爭(zhēng)中獲勝七、哪些人不易升遷

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)解決中層領(lǐng)導(dǎo)遇到的各種實(shí)際問(wèn)題。    你的職位也許是部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、人事主管、辦公室主任……你所在的單位也許是國(guó)企、外企、私企、政府部門或社會(huì)組織；你也許是剛剛升職，也許是在中層領(lǐng)導(dǎo)的位置上摸爬滾打多年，你都可以在本書中找到你所需要的東西。

編輯推薦

你的職位也許是部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、人事主管、辦公室主任……你所在的單位也許是國(guó)企、外企、私企、政府部門或社會(huì)組織；你也許是剛剛升職，也許是在中層領(lǐng)導(dǎo)的位置上摸爬滾打多年，你都可以在本書中找到你所需要的東西。

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