百分百銷售十二步

內(nèi)容概要

全書(shū)詳細(xì)講解了銷售工作所應(yīng)遵循的12個(gè)步驟,像如何開(kāi)發(fā)客戶、如何恰當(dāng)?shù)爻山?、如何面?duì)客戶的各種要求等,簡(jiǎn)明扼要,扎實(shí)實(shí)用,是從事銷售工作的新人較好的入門書(shū).

書(shū)籍目錄

不打無(wú)準(zhǔn)備之仗一、思想準(zhǔn)備（一）積極的人生態(tài)度（二）確立現(xiàn)代銷售理念（三）追求成長(zhǎng)的自我概念（四）明確任務(wù)并設(shè)定目標(biāo)（五）給自己一個(gè)夢(mèng)想版二、心理準(zhǔn)備（一）積極的心理態(tài)度（二）鍛煉心理健康素質(zhì)（三）必勝心態(tài)（四）建立強(qiáng)大的自信（五）膽要大，心要細(xì)三、知識(shí)準(zhǔn)備（一）淵博的知識(shí)是成功的基礎(chǔ)（二）培訓(xùn)成為銷售人員跨出的第一步（三）掌握必備的專業(yè)知識(shí)（四） 學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間四、客戶分析和資料準(zhǔn)備（一）客戶組織結(jié)構(gòu)分析（二）評(píng)估潛在客戶（三）分析客戶（四）評(píng)估客戶巔峰情緒決定巔峰成就一、讓激情把你推向成功二、情緒與成功三、影響情緒的因素四、調(diào)整情緒的方法五、控制情緒的方法開(kāi)發(fā)與挖掘客戶一、抓住目標(biāo)，準(zhǔn)確出擊二、交流技巧三、接近客戶的方法四、開(kāi)發(fā)客戶的技巧五、服務(wù)客戶與客戶建立信賴感一、第一印象二、營(yíng)造輕松舒適的氣氛三、用心服務(wù)客戶四、制造“投緣”效果維系忠誠(chéng)客戶一、培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度二、防范老客戶流失三、保持聯(lián)絡(luò)四、實(shí)施客戶關(guān)系管理塑造產(chǎn)品的價(jià)值一、全面了解產(chǎn)品二、產(chǎn)品介紹三、抓住要點(diǎn)四、介紹技巧五、產(chǎn)品展示提出解決方案一、購(gòu)買的是價(jià)值觀二、全神貫注于客戶需求三、控制客戶消費(fèi)潛意識(shí)四、給予客戶購(gòu)買建議五、掌握關(guān)鍵的人做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析一、確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手二、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售策略三、分析對(duì)手市場(chǎng)鏈上的薄弱環(huán)節(jié)四、注意的問(wèn)題解除反對(duì)意見(jiàn)一、客戶異議的涵義及產(chǎn)生原因二、處理異議的技巧三、處理價(jià)格異議的關(guān)鍵成交與締結(jié)一、識(shí)別購(gòu)買信號(hào)二、把握成交機(jī)會(huì)三、獲取訂單的技巧四、排除疑義的技巧要求客戶轉(zhuǎn)介紹一、老客戶推薦新客戶二、面臨的困難點(diǎn)三、轉(zhuǎn)介紹技巧四、樹(shù)立宣傳大使做好售后服務(wù)一、客戶服務(wù)的重要性二、服務(wù)從產(chǎn)品賣出去的那一刻開(kāi)始三、正確處理客戶投訴四、做好售后服務(wù)的要訣五、提高服務(wù)品質(zhì)

編輯推薦

　　本書(shū)為你詳細(xì)指明銷售12步驟，教你如何開(kāi)發(fā)與接近客戶，如何培養(yǎng)客戶。教你如何塑造產(chǎn)品價(jià)值，如何提出解決方案。教你如何要求客戶轉(zhuǎn)介紹，如何做好售后服務(wù)。 　　從事銷售工作的人是沒(méi)有退路的，必須付出巨大精力和時(shí)間，才能在軟戰(zhàn)爭(zhēng)中取勝！本書(shū)正是為那些想走出銷售工作第一步、期望達(dá)到事業(yè)成功的人士所撰寫的。它匯集了作者多年銷售工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，書(shū)中除了一些有益的建議外，還吸收了很多鮮活的案例，不管是成功的還是失敗的。相信讀完本書(shū)，你會(huì)找到在這場(chǎng)軟件戰(zhàn)爭(zhēng)生存、扎根、長(zhǎng)大的三種源動(dòng)力，進(jìn)而使你在新的崗位上更有效地開(kāi)展銷售工作。

圖書(shū)封面

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