如何做一個有效的管理者

內(nèi)容概要

本書向讀者闡述了管理的“工具化的職業(yè)特性”，回答了什么是正確的和優(yōu)秀的管理。本書是作者與各個行業(yè)的管理者長達(dá)25年的交往的經(jīng)驗總結(jié)。本書是一本大師之作，它涵疬了我們在智力層面和技術(shù)層面所需要的知識和手段，有助于我們改善決策質(zhì)量，提高工作效率，重新認(rèn)識對個人發(fā)展有益的因素。本書為我們提供了一次難得的機(jī)會，在較短的時間內(nèi)，以非常集中和清晰的方式，在浩如煙海的管理文獻(xiàn)中豎立一塊里程碑。

作者簡介

弗洛蒙德·馬里克，目前在多家歐洲公司擔(dān)任高級管理顧問，同時還是一位炙手可熱的管理學(xué)教授和多本暢銷管理著作的作者。他發(fā)表了許多針對管理實際問題的著作和文章，其中包括《馬里克管理文集》，同時他還定期為《德國商報》、《巴斯勒日報》、《金錢》和《趨勢》等報刊撰稿。

書籍目錄

你為什么應(yīng)該購買這本書序前言和導(dǎo)言·第一部分管理的專業(yè)特性·完美的管理者——一個誤區(qū)全能的天才有效率的普通人沒有共同點秉性與行為采訪不如觀察專業(yè)特性可以學(xué)習(xí)謬論與誤解謬論誤解管理職業(yè)制度管理思想作為職業(yè)的管理現(xiàn)代社會最重要的職業(yè)大眾化職業(yè)不一定經(jīng)過培訓(xùn)的職業(yè)管理職業(yè)的要素·第二部分有效管理的原則·前言簡單，但不容易適用于困難局面沒有人天生就會，所有人必須學(xué)習(xí)理想和讓步哪種類型作為典型？第一個原則：注重成果一個不言而喻的事實？誤解不接受怎么辦？要快樂還是要成果？第二個原則：把握整體以職位還是以貢獻(xiàn)為出發(fā)點？要專才還是通才？整體思維貢獻(xiàn)與激勵貢獻(xiàn)與頭銜組織帶來的后果第三個原則：專注要點取得成果的關(guān)鍵毫無理由的拒絕運用原則的實例……

章節(jié)摘錄

書摘 秉性與行為    這樣的對比可以一直羅列下去?？梢詮闹械贸龅慕Y(jié)論是：卓有成效的人之間沒有共同點——除了他們卓有成效外。而他們?nèi)〉贸删偷摹懊卦E”，并不在“應(yīng)該怎樣做才能提拔到管理崗位?”這個問題的答案中，不取決于他們的性格和特質(zhì)，也并非由他們受教育的程度和社會背景決定，更不是像旁人經(jīng)常推測的那樣，是美德使他們馬到成功。盡管美德是值得贊美的，我也并非要勸阻人們培養(yǎng)美德，但是我不想把管理的質(zhì)量與美德硬扯在一起。當(dāng)然這些事業(yè)有成的人，相當(dāng)一部分具備受人稱贊的美德。這對他們的事業(yè)不無益。但美德決非決定性因素。    要成為卓有成效的實踐家，關(guān)鍵在于行動方式。起決定作用的并非這些人是誰，而是他們怎樣行動。作為活生生的人，從類型和性格上說，他們身上具備一切可能的特點。他們并不滿足我們所預(yù)想的要求，更不符合學(xué)術(shù)上的完美典型。但在他們的行動中貫穿著一條線索，遵循著一個模式。    我花了很長時間才領(lǐng)悟到這一點。有兩方面原因：一方面，我費了好大的努力，才擺脫從書本上學(xué)到的觀念和廣為流傳的觀點；另一方面，找出完全相反的、真正的關(guān)鍵，花了我更多的精力。    只有在管理學(xué)中，才會提出某個人應(yīng)該具備哪些素質(zhì)的問題。對外科醫(yī)生，我們只關(guān)心他是否具備做手術(shù)的能力；別的對我們來說無關(guān)緊要。挑選和評價一個樂隊的樂手，惟一的衡量標(biāo)準(zhǔn)是他對樂器的熟練程度。跳高運動員必須跳得高，跳遠(yuǎn)運動員必須跳得遠(yuǎn)；一個教練若只知道“跳遠(yuǎn)運動員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)”根本無法開展他的工作。對于管理者來說，這類問題同樣沒有意義。當(dāng)然某些特定的品質(zhì)能夠決定某個人無法勝任某個職位。但這是由這個人和這個職位的特點決定的，而不是靠對管理者的理想化假設(shè)。    在卓有成效的人身上能找到的惟一共同點，是他們的工作方式中存在一些獨特因素：這些因素首先是指特定的規(guī)則——無論何時何地，處理何事，他們都會有意無意地遵循這些規(guī)則，用規(guī)則來約束自己的行為(在本書中，我把這些規(guī)則放在管理的原則中介紹)；第二，觀察卓有成效的管理者時，我們發(fā)現(xiàn)，他們以特別謹(jǐn)慎和細(xì)致的態(tài)度完成某些任務(wù)；第三，在他們的工作方式中，幾乎始終貫徹著方法論和系統(tǒng)論因素，也即操作的專業(yè)性以及與此相關(guān)的特定工具，在處事過程中他們非常善于運用這些工具。從根本上說，這些因素在所有其他行業(yè)均能找到。    但是，這些因素與頗為流行的管理素質(zhì)清單所列舉的因素完全不同。時至今日，我認(rèn)為按照完美形象挑選管理者并把這個形象要求運用在實際中，沒有太大的意義。甚至，我認(rèn)為它會使人誤人歧途。另外我還認(rèn)為，這種嘗試是不人道的。要求一個人完成他不可能完成的任務(wù)，就是不人道的典型體現(xiàn)。    還有一種觀點極具代表性，即完美的形象至少能夠為管理者確立一個追求的標(biāo)準(zhǔn)，即使他們不可能真正達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)。我覺得管理素質(zhì)清單完全脫離現(xiàn)實，根本不能把它們當(dāng)作遠(yuǎn)景目標(biāo)。這并非意味著我對效率的要求降低標(biāo)準(zhǔn)。事實上，激勵理論早就指明一個真理，完全不可能實現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)不僅無法鼓舞士氣，反而會使人們喪失斗志。    所有的培訓(xùn)班老師、會議演講者、管理專著和文章的作者都應(yīng)該時不時地捫心自問，他們自己能夠在多大程度上滿足他們提出的要求呢。提出要求是一回事，而證明要求是可能實現(xiàn)的則是另外一回事。若用此標(biāo)準(zhǔn)衡量，現(xiàn)有的管理文獻(xiàn)可能百分之八十以上都無法成立，許多演講可能無法舉行，因為它們可能給管理質(zhì)量及其代言人的可信度造成損害。    最近在一個重要會議上，一個演講者一本正經(jīng)地提出：“在21世紀(jì)，全球公司的經(jīng)理必須了解多個國家，至少精通五門外語?！焙髞砦遗c他交談，發(fā)現(xiàn)他雖然已經(jīng)45歲出頭，但滿打滿算只到過美國四次，香港只去過一次，德語說得一般(他的演講實在算不上語言杰作)，英語只能進(jìn)行日常會話。法語懂一點點。這種情況并非個別現(xiàn)象；反而，很遺憾，非常有代表性。盡管如此，他還是大盲不慚地向聽眾拋出一個聳人聽聞的形象，同樣遺憾的是，在場的管理者竟然沒有一個人站出來反駁他的觀點……    所以，我們應(yīng)該詢問的，并非某個人是否符合完美管理者形象，而是他或她是否學(xué)會了如何做一個有效率的人。    采訪不如觀察    值得注意的是，有效率的人幾乎都不能夠描述自己的行為方式。有些人完全沒有意識到自己的行為方式。這是因為，首先，他們的方式并不是從別的地方學(xué)來的；其次，他們關(guān)心的主要是工作的內(nèi)容，所以并不注意工作的方式。很多正確的、甚至是完美的行為方式，他們卻無法用語言表達(dá)出來。    他們覺得最難表達(dá)的，就是那些指導(dǎo)他們行為的規(guī)則(我稱之為原則)。這些規(guī)則實際上并不是什么特別的東西。能力較強(qiáng)的人極少能夠描述這些規(guī)則。能做成某件事和能夠描述某件事，完全是兩回事。這種情況并非管理領(lǐng)域獨有，而是許多行業(yè)中的普遍現(xiàn)象，例如藝術(shù)和體育等等。我從來沒有聽過，一個優(yōu)秀的小提琴演奏家描述他是怎么拉小提琴的。他可以示范和表演，但無法描述，也沒有人要求他描述他的演奏技巧。足球運動員不可能描述他如何射門，網(wǎng)球運動員也無法描述他如何擊球。    出于以上理由，我早巳放棄向管理者詢問。對話或其他形式的詢問，都是毫無希望的徒勞。他們的回答要么根本沒用，要么他們給出一個自以為合理的答案——正是那些最常見的答案。在作報告之前，有些管理者甚至?xí)堉謴馁Y料中查一下當(dāng)前時髦的說法是什么。但這些時髦的說法很少會觸及問題的本質(zhì)。    同樣引人注目的是，在對管理的實證研究中，采訪的方法占據(jù)了絕對的主導(dǎo)地位。媒體對管理者的描述，幾乎全都以采訪為依據(jù)。媒體很少理會研究對方法的要求，而是用它對管理者的主觀想象去影響大眾，具體地說，是畫了一幅管理者的漫畫，并用這個漫畫把主觀想象傳播給大庭廣眾。    最好的方法是觀察。但很不幸，觀察也是最困難的方法，因為它耗費的時間太長，而且人們并不總是能輕易地靠近想要觀察的對象?！?/pre>



媒體關(guān)注與評論
序《如何做一個有效的管理者》是過去3年歐洲大陸最成功的管理著作，從1999年到2002年初共印刷了12次，從企業(yè)界不同級別的職業(yè)經(jīng)理到其他所有機(jī)構(gòu)的管理者，社會各界的讀者對本書作出了熱烈的響應(yīng)，這些管理者處在一個日新月異的世界，希望通過學(xué)習(xí)、反思和實踐來不斷提高自己的管理水平。我能為這本書的中文版作序，甚感榮幸。    近20年來，我一直密切關(guān)注弗洛蒙德·馬里克教授的工作，對他的工作有很深的了解。馬里克教授的獨特之處在于他集多種不同的經(jīng)驗于一身，既是學(xué)者、思想家和教育家，又是成功的企業(yè)家，同時還在許多歐洲機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)擔(dān)任顧問。20多年來，在瑞士圣加勒大學(xué)和圣加勒管理中心，許多學(xué)生聆聽過他的管理課程，許多學(xué)員參加過由他主持的國際著名的管理培訓(xùn)，這些管理課程和管理培訓(xùn)面向所有希望提高職業(yè)生涯和個人生活技能的人們，還面向所有機(jī)構(gòu)組織的管理者，從跨國公司的董事到醫(yī)院、劇院的行政首長，無論他們是來自政府機(jī)構(gòu)還是非政府機(jī)構(gòu)，是來自贏利性機(jī)構(gòu)或者非贏利性機(jī)構(gòu)。    他個人的價值觀、與人交流的方式、向人們傳授的生活態(tài)度、杰出的業(yè)績記錄以及名聲和信譽(yù)使他在所有德語國家，在整個歐洲大陸被譽(yù)為最重要的管理思想家和教育家。他腳踏實地，非常注重實效，這種看問題的方法已幫助成千上萬的人反思他們對所處環(huán)境的貢獻(xiàn)，不斷改進(jìn)他們自己的生活。    馬里克教授的這本書以其堅實的、多學(xué)科的知識和經(jīng)驗為我們提供了一個頗有價值的指南，我們不但明白了所有人都與管理息息相關(guān)，還明白了我們必須掌握哪些知識和技能，以便更好地理解和面對每天的生活(私人生活和職業(yè)生活)，更好地理解、面對生活的意義和本質(zhì)以及“職業(yè)裝備的基礎(chǔ)”，力爭在工作上和生活上都取得成功。    對所有人來說，管理已成為生活的一部分。管理是社會最重要的功能之一，是塑造社會和推動社會前進(jìn)的一個重要器官，它負(fù)責(zé)各種不同類型組織的平穩(wěn)的、專業(yè)化的和正常的運行。管理是我們所有人必須面對的真實生活的組成部分，是幾乎所有職業(yè)的不可或缺的要素。管理是自成一體的一門學(xué)科。    專業(yè)性的管理的質(zhì)量是深刻地影響某個經(jīng)濟(jì)體的競爭力或某個個人生活的質(zhì)量的主要因素。但管理是一門年輕的、新型的專業(yè)類別，因為管理在歐洲最重要的發(fā)展是在第二次世界大戰(zhàn)之后。    本書將在如何確定專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)方面為中國讀者提供一個十分實用、有益的指南，與我們過去習(xí)慣閱讀的東西迥然不同。中國加入WTO后，在國內(nèi)和國際上都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，必須恪守已作出的承諾，在這種歷史背景下，有責(zé)任為之作出積極貢獻(xiàn)的人們把專業(yè)性的管理放在更重要的位置就顯得非常必要。本書將幫助我們更好地理解必需的管理工具和個人技巧，以便實現(xiàn)正在進(jìn)行的全國性的經(jīng)濟(jì)改革和重組計劃。    良好的管理、更高的透明度和準(zhǔn)確的可計算性將有助于樹立中國的新形象，繼續(xù)增強(qiáng)國外投資者的信任和信心。當(dāng)今世界沒有哪一個國家像中國這么引入注目。一個強(qiáng)大的、持續(xù)繁榮的中國將對亞洲和全世界產(chǎn)生巨大的影響。    中國取得WT0成員地位，連同北京取得2008年奧運會舉辦權(quán)，使中國登上了世界舞臺。每一個人都能夠看見、感覺、甚至體驗正在付出的巨大努力：轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)，改善投資環(huán)境，轉(zhuǎn)換、調(diào)整、重訂和創(chuàng)造解決方案。中國社會正處于復(fù)雜多變、充滿挑戰(zhàn)的歷史時刻，一個光明的前途正在開啟，中國將再現(xiàn)其無與倫比的歷史和文化曾經(jīng)有過的輝煌。中國的私有經(jīng)濟(jì)正面臨一次歷史性的發(fā)展機(jī)遇。    在這場深刻的變革和過渡過程中，所有領(lǐng)域的活動(不只是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域)都能從馬里克教授的這本書中受益。把這本書翻譯成中文，是對處于關(guān)鍵歷史發(fā)展階段的中國探索高質(zhì)量的解決方案的有力支持和重要貢獻(xiàn)?！?/pre>


編輯推薦
《經(jīng)理人雜志》曾評論此書說：“誰要想對自己的管理行為和管理體系做一次反省，這本書能為他提供最好的啟迪。”這是一本關(guān)于有效管理和充實生活的書，詳細(xì)生動，貼近現(xiàn)實，真正有效。





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