民航國內客運銷售實務

內容概要

《民航國內客運銷售實務》內容簡介：中國民航運輸業(yè)是改革發(fā)展、經濟騰飛浪潮中的朝陽產業(yè)，在當前國民經濟生產建設中占有不可或缺的地位，具有高科技含量、風險敏感性、國際一體化和跨地區(qū)經營等特點，應運而生的中國航空銷售代理企業(yè)由1985年產生的第一家，迅猛發(fā)展到現(xiàn)今具有認可資質的萬余家，為航空公司節(jié)約了大量的營業(yè)網點的建設、管理、銷售等費用，極大地拓寬了航空公司的銷售渠道，使旅客、貨主直接受益。按照民航局的要求，中國航空運輸協(xié)會具有負責規(guī)范航空運輸銷售代理市場秩序，引導其快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展的職能。在不斷的積累經驗和理論探討的基礎上，中國航空運輸協(xié)會以加強代理人培訓、提高從業(yè)人員素質為己任，針對航空運輸銷售代理管理、培訓和考核的體系，制定了"統(tǒng)一大綱和教材、統(tǒng)一施教標準、統(tǒng)一收費標準、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一頒發(fā)證書"的"五個統(tǒng)一"管理規(guī)定，做到有章可循、有據可依。

書籍目錄

目錄
上篇 民用航空基礎知識
第一章 運輸業(yè)概述
第二章 民用航空運輸發(fā)展概況
第三章 民用航空運輸法律法規(guī)
第四章 民用航空運輸組織
第五章 民用航空運輸企業(yè)
下篇 民航國內客運實務
第六章 國內航空客運票證
第七章 國內航空旅客運價
第八章 旅客訂座與客票銷售
第九章 電子客票
第十章 旅客運送服務
第十一章 行李運輸
附錄一
附錄二
附錄三
參考書目

圖書封面

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