中國民用機(jī)場績效管理

內(nèi)容概要

2002年民航體制改革以來，地方政府在對機(jī)場的管理實踐中，探索和實施了不同的管理模式，對所屬機(jī)場的考核也采取了多種方式。本書就是借鑒了民航業(yè)內(nèi)外企業(yè)尤其是服務(wù)類企業(yè)績效管理的經(jīng)驗，總結(jié)了我國現(xiàn)階段機(jī)場績效管理的理念、方法和技術(shù)，詳細(xì)地從機(jī)場績效管理體系的系統(tǒng)框架、建立績效考核體系的主要方法等各個方面介紹了我國民用機(jī)場績效管理的各個方面，最后提出了對機(jī)場績效管理這一重要問題的理解和思考。
考核是一個指揮棒和調(diào)節(jié)器，對機(jī)場的自我定位、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)以及內(nèi)部管理機(jī)制等各方面具有決定性的影響。要促進(jìn)機(jī)場步入科學(xué)發(fā)展的軌道，必須建立科學(xué)的機(jī)場考核體系。機(jī)場作為一個組織，為客戶提供服務(wù)。要保證機(jī)場的正常運行，機(jī)場需要建立起內(nèi)部績效管理制度。目前來看，我國民用機(jī)場在這方面開展了各種實踐，有的已經(jīng)建立并運行了內(nèi)部績效管理制度，取得了不錯的效果；有的初步建立起來了，但還沒有開始運行；有的還在建立的過程中；有的還在沿用民航體制改革前的考核模式。因此，急需對機(jī)場內(nèi)部績效管理體系進(jìn)行研究，使之體現(xiàn)出機(jī)場管理的特性，并具有可操作性，以指導(dǎo)機(jī)場績效管理體系的建立和實施。

書籍目錄

目錄
前言
第一章 中國民用機(jī)場概述
第一節(jié) 機(jī)場及機(jī)場系統(tǒng)
第二節(jié) 機(jī)場的定位、管理體制和運營模式
第二章 機(jī)場戰(zhàn)略、組織與人力資源管理概述
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略和機(jī)場戰(zhàn)略
第二節(jié) 企業(yè)組織設(shè)計和機(jī)場組織設(shè)計
第三節(jié) 人力資源管理系統(tǒng)
第三章 機(jī)場績效管理系統(tǒng)
第一節(jié) 績效、績效考核與績效管理
第二節(jié) 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系
第四章 機(jī)場績效考核方法
第一節(jié) 基本方法
第二節(jié) 綜合方法
第五章 機(jī)場公司績效考核
第一節(jié) 國外機(jī)場績效評價
第二節(jié) 我國機(jī)場組織績效考核現(xiàn)存問題分析
第三節(jié) 機(jī)場績效考核指標(biāo)體系設(shè)計原則
第四節(jié) 機(jī)場經(jīng)濟(jì)效益考核
第五節(jié) 機(jī)場社會效益考核
第六章 機(jī)場各部門績效考核
第一節(jié) 部門指標(biāo)提取思路
第二節(jié) 機(jī)場只能部門考核
第三節(jié) 機(jī)場運行部門考核
第四節(jié) 部門考核實施中問題分析
第七章 機(jī)場員工績效考核指標(biāo)體系設(shè)計
第一節(jié) 工作分析
第二節(jié) 員工考核指標(biāo)體系設(shè)計
第三節(jié) 部門經(jīng)理績效考核
第四節(jié) 員工績效考核實施問題分析
第八章 機(jī)場績效管理的組織與實施
第一節(jié) 績效管理流程基本環(huán)節(jié)
第二節(jié) 績效管理組織實施的關(guān)鍵要素
第三節(jié) 機(jī)場績效管理制度實例
參考文獻(xiàn)

圖書封面

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