中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)績(jī)效管理

內(nèi)容概要

2002年民航體制改革以來(lái)，地方政府在對(duì)機(jī)場(chǎng)的管理實(shí)踐中，探索和實(shí)施了不同的管理模式，對(duì)所屬機(jī)場(chǎng)的考核也采取了多種方式。本書(shū)就是借鑒了民航業(yè)內(nèi)外企業(yè)尤其是服務(wù)類(lèi)企業(yè)績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了我國(guó)現(xiàn)階段機(jī)場(chǎng)績(jī)效管理的理念、方法和技術(shù)，詳細(xì)地從機(jī)場(chǎng)績(jī)效管理體系的系統(tǒng)框架、建立績(jī)效考核體系的主要方法等各個(gè)方面介紹了我國(guó)民用機(jī)場(chǎng)績(jī)效管理的各個(gè)方面，最后提出了對(duì)機(jī)場(chǎng)績(jī)效管理這一重要問(wèn)題的理解和思考。
考核是一個(gè)指揮棒和調(diào)節(jié)器，對(duì)機(jī)場(chǎng)的自我定位、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及內(nèi)部管理機(jī)制等各方面具有決定性的影響。要促進(jìn)機(jī)場(chǎng)步入科學(xué)發(fā)展的軌道，必須建立科學(xué)的機(jī)場(chǎng)考核體系。機(jī)場(chǎng)作為一個(gè)組織，為客戶提供服務(wù)。要保證機(jī)場(chǎng)的正常運(yùn)行，機(jī)場(chǎng)需要建立起內(nèi)部績(jī)效管理制度。目前來(lái)看，我國(guó)民用機(jī)場(chǎng)在這方面開(kāi)展了各種實(shí)踐，有的已經(jīng)建立并運(yùn)行了內(nèi)部績(jī)效管理制度，取得了不錯(cuò)的效果；有的初步建立起來(lái)了，但還沒(méi)有開(kāi)始運(yùn)行；有的還在建立的過(guò)程中；有的還在沿用民航體制改革前的考核模式。因此，急需對(duì)機(jī)場(chǎng)內(nèi)部績(jī)效管理體系進(jìn)行研究，使之體現(xiàn)出機(jī)場(chǎng)管理的特性，并具有可操作性，以指導(dǎo)機(jī)場(chǎng)績(jī)效管理體系的建立和實(shí)施。

書(shū)籍目錄

目錄
前言
第一章 中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)概述
第一節(jié) 機(jī)場(chǎng)及機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)
第二節(jié) 機(jī)場(chǎng)的定位、管理體制和運(yùn)營(yíng)模式
第二章 機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略、組織與人力資源管理概述
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略和機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略
第二節(jié) 企業(yè)組織設(shè)計(jì)和機(jī)場(chǎng)組織設(shè)計(jì)
第三節(jié) 人力資源管理系統(tǒng)
第三章 機(jī)場(chǎng)績(jī)效管理系統(tǒng)
第一節(jié) 績(jī)效、績(jī)效考核與績(jī)效管理
第二節(jié) 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系
第四章 機(jī)場(chǎng)績(jī)效考核方法
第一節(jié) 基本方法
第二節(jié) 綜合方法
第五章 機(jī)場(chǎng)公司績(jī)效考核
第一節(jié) 國(guó)外機(jī)場(chǎng)績(jī)效評(píng)價(jià)
第二節(jié) 我國(guó)機(jī)場(chǎng)組織績(jī)效考核現(xiàn)存問(wèn)題分析
第三節(jié) 機(jī)場(chǎng)績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則
第四節(jié) 機(jī)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益考核
第五節(jié) 機(jī)場(chǎng)社會(huì)效益考核
第六章 機(jī)場(chǎng)各部門(mén)績(jī)效考核
第一節(jié) 部門(mén)指標(biāo)提取思路
第二節(jié) 機(jī)場(chǎng)只能部門(mén)考核
第三節(jié) 機(jī)場(chǎng)運(yùn)行部門(mén)考核
第四節(jié) 部門(mén)考核實(shí)施中問(wèn)題分析
第七章 機(jī)場(chǎng)員工績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
第一節(jié) 工作分析
第二節(jié) 員工考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
第三節(jié) 部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核
第四節(jié) 員工績(jī)效考核實(shí)施問(wèn)題分析
第八章 機(jī)場(chǎng)績(jī)效管理的組織與實(shí)施
第一節(jié) 績(jī)效管理流程基本環(huán)節(jié)
第二節(jié) 績(jī)效管理組織實(shí)施的關(guān)鍵要素
第三節(jié) 機(jī)場(chǎng)績(jī)效管理制度實(shí)例
參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

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