文化、環(huán)境與CRM

內(nèi)容概要

　　“控制飛行差錯(cuò)”叢書的目的是為了關(guān)注所謂的人類條件，以提高航空界的表現(xiàn)水平，由此挽救一些人的生命。

作者簡(jiǎn)介

　　托尼·科恩，“控制飛行差錯(cuò)”系列叢書的編者，是航空界人為因素訓(xùn)練方面的世界級(jí)權(quán)威人物之一。作為美國(guó)空軍的前任中校，他在美國(guó)空軍航空教育與訓(xùn)練指揮部擔(dān)任駕駛艙資源管理計(jì)劃和大綱負(fù)責(zé)人。他是三本暢銷航空書籍的作者：《飛行技術(shù)的重新定義》、 《飛行紀(jì)律》、《藍(lán)天的陰影：游手好閑的駕駛員》，這三本書都由麥格勞一希爾公司出版。

書籍目錄

中譯本序叢書介紹前言第一章 什么是CRM和關(guān)注CRM的理由第二章　CRM果真有效嗎第三章 領(lǐng)導(dǎo)和遵從：兩種最關(guān)鍵的CRM技術(shù)第四章　CRM如何產(chǎn)生作用：CRM環(huán)過(guò)程第五章　CRM中缺失的一環(huán)第六章 態(tài)度調(diào)整第七章 矛尖上的CRM第八章 最危險(xiǎn)的游戲：通用航空及其CRM解決方案第九章 巢穴：文化對(duì)CRM有效性的作用

圖書封面

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