質量之路

內容概要

全面質量管理被譽為近十年來提高企業(yè)效益和競爭能力的最重要的商業(yè)手段。作者將在本書中傳授其多年豐富的質量管理經驗，幫助實行全面質量管理的企業(yè)取得更好的效益。

作者簡介

琳達?格拉素普
質置之路是漫長的，不要企望
一夜之間的突變，但是回報肯定
會與努力成正比的。

書籍目錄

前言
第一部分  介紹
第一章 質量挑戰(zhàn)
第二部分  什么是質量？--起源一瞥
第二章 質量的歷史
第三章 質量專家
第三部分  質量系統(tǒng)--企業(yè)組織的各個層面
第四章 一個企業(yè)組織分析模型
第五章 領導能力
第六章 企業(yè)方向
第七章 商業(yè)戰(zhàn)略
第八章 組織結構
第九章 職員管理
第十章 質量工具
第四部分  執(zhí)行--艱難的部分由此開始
第十一章   商業(yè)計劃
第十二章   市場戰(zhàn)略
第十三章   運作戰(zhàn)略
第五部分  結論
第十四章   質量之路
附錄

圖書封面

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無

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