出版時間:2000-06-01 出版社:中央編譯 作者:羅伊﹒基爾伯特 頁數(shù):243
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按照管理績效,你應(yīng)該得到多高的回報?正確的績效測評如何有助于團隊的成功?如何細化結(jié)果指標?實用管理學(xué)譯叢教你通過思維創(chuàng)新來提高經(jīng)營績效的捷徑?! 端季S創(chuàng)新:提高經(jīng)營績效的捷徑》共六章,第一章、為股東還是為客戶服務(wù);第二章、“任務(wù)驅(qū)動型”的思維模式;第三章、“結(jié)果導(dǎo)向型”的思維模式;第四章、遺漏的環(huán)節(jié)——細化結(jié)果指標;第五章、確立創(chuàng)新思維;第六章、確保目標實現(xiàn)。
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前言第一章 為股東還是為客戶服務(wù)公共部門與私營企業(yè)的共同點“戰(zhàn)略”和“結(jié)果”的混淆組織結(jié)構(gòu)問題還是思維方式問題?客戶問題思考問題的切入點改革的目標計劃的制定和評估規(guī)則本章小結(jié)第二章 “任務(wù)驅(qū)動型”的思維模式思維誤區(qū)一:結(jié)論先行思維誤區(qū)二:錯誤的思維順序思維誤區(qū)三:混淆目標與步驟本章小結(jié)第三章 “結(jié)果導(dǎo)向型”的思維模式“結(jié)果導(dǎo)向型”思維的規(guī)則步驟一:從客戶角度確定問題所在本章小結(jié)第四章 遺漏的環(huán)節(jié)——細化結(jié)果指標步驟二:設(shè)定詳細的結(jié)果指標制定客戶結(jié)果指標的原則制定結(jié)果指標的方法本章小結(jié)第五章 確立創(chuàng)新思維步驟三:找出沒有達到預(yù)期效果的結(jié)果指標步驟四:列出影響該結(jié)果指標的所有因素步驟五:詳細列出與每一因素相關(guān)的具體問題步驟六:假設(shè)結(jié)論和提出171標任務(wù)六個步驟的應(yīng)用步驟七:設(shè)定戰(zhàn)略/項目/任務(wù)的業(yè)績執(zhí)行指標本章小結(jié)第六章 確保目標實現(xiàn)步驟八:起草總結(jié)報告總結(jié)報告案例分析一切取決于你從現(xiàn)在做起
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