領(lǐng)導(dǎo)口才全書

內(nèi)容概要

　　領(lǐng)導(dǎo)者如戰(zhàn)場(chǎng)上的將軍，是激勵(lì)手下的核心人物，也是決定事業(yè)勝敗的關(guān)鍵因素。任何一個(gè)組織，任何一項(xiàng)事業(yè)，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)率。領(lǐng)導(dǎo)者中肯有力的言辭，會(huì)迫使對(duì)方作出讓步，或取得共識(shí)，以利于達(dá)成協(xié)議；領(lǐng)導(dǎo)者慷慨陳詞，會(huì)促成外引內(nèi)聯(lián)，振興一方經(jīng)濟(jì)；領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話得體，言之有物，會(huì)使權(quán)威自立，上下一心。卓越的口才，是每一位立場(chǎng)求進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者成功人生的催化劑和加速器。很難想象，一個(gè)口才欠佳的領(lǐng)導(dǎo)，如何在現(xiàn)今的工作環(huán)境中支撐局面，穩(wěn)步攀升，取得事業(yè)上的成功。事實(shí)上，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)話能力，常常被當(dāng)作考察領(lǐng)導(dǎo)綜合能力的重要指標(biāo)。所以，能言善辯、口才卓越的領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越顯示出一種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

書籍目錄

　　上篇：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的學(xué)問(wèn)　　第一章　會(huì)說(shuō)話是一種領(lǐng)導(dǎo)資本　　好口才的四大資本　　好口才從何而來(lái)　　你會(huì)說(shuō)話嗎？　　領(lǐng)導(dǎo)講話必備的四種素質(zhì)　　導(dǎo)人心者必導(dǎo)之于言　　震天下者必震之于聲　　好學(xué)識(shí)，好口才　　敏于言，不盲于心　　洞察先機(jī)，一針見(jiàn)血　　言行舉止要保持身份　　第二章　塑造有力的領(lǐng)導(dǎo)形象　　怎樣講話才算有風(fēng)度　　改掉一些說(shuō)話的小毛病　　有容乃大　　信任從何而來(lái)　　如何讓你的命令不打折扣　　擁有一顆勇敢的心　　提高講話自信的八種秘訣　　學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒　　談心　　領(lǐng)導(dǎo)最易打動(dòng)人心的五種說(shuō)話風(fēng)格　　如何維護(hù)自己的領(lǐng)導(dǎo)威信　　第三章　培養(yǎng)當(dāng)眾講話的心理素質(zhì)　　當(dāng)眾講話要過(guò)心理關(guān)　　明白當(dāng)眾講話的個(gè)人價(jià)值　　當(dāng)眾講話五法　　學(xué)會(huì)修身養(yǎng)性　　言之方可知之　　知識(shí)就是力量　　認(rèn)識(shí)自己　　積之愈深，言之愈佳　　第四章　領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話修辭學(xué)　　一語(yǔ)雙關(guān)　　善用比喻　　適時(shí)排比　　適度夸張　　設(shè)問(wèn)反問(wèn)　　廣泛引用　　妙用對(duì)照　　巧用借代　　借用象征　　幽默修辭　　第五章　學(xué)會(huì)風(fēng)趣幽默說(shuō)話　　幽默并不是一種天賦　　善談?wù)弑厣朴哪　∮哪且环N修養(yǎng)　　幽默的力量　　幽默的六大陷阱　　幽默溝通心靈　　最常見(jiàn)的八種幽默方式　　歷久彌香的幽默味　　幽默背后的嚴(yán)肅　　幽默得體原則　　做一位富有生趣的領(lǐng)導(dǎo)者　　第六章　領(lǐng)導(dǎo)者肢體語(yǔ)言妙用　　眼睛在說(shuō)話　　身體也在說(shuō)話　　領(lǐng)導(dǎo)儀表的“光環(huán)效應(yīng)”　　目光是思想的“熒光屏”　　好花還要綠葉扶　　微笑　　領(lǐng)導(dǎo)手勢(shì)語(yǔ)言妙用　　良眸傳神　　如何運(yùn)用首語(yǔ)　　坐姿、站姿、走姿　　領(lǐng)導(dǎo)體態(tài)語(yǔ)運(yùn)用原則　　領(lǐng)導(dǎo)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言妙用　　第七章　領(lǐng)導(dǎo)講話得體原則　　說(shuō)話要有分寸　　怎樣講話才算得體　　含蓄的魅力　　把握六個(gè)“力”　　領(lǐng)導(dǎo)講話七忌　　不輕易承諾　　君子行大禮而不拘小節(jié)　　話多不如話少，話少不如話好　　講“真情”　　話因人異　　說(shuō)話得體原則　　第八章　領(lǐng)導(dǎo)日常說(shuō)話禮儀規(guī)范　　稱呼　　致意　　握手　　寒暄　　如何使用敬語(yǔ)　　如何使用名片　　介紹語(yǔ)　　電話禮儀　　送本乙的技巧　　宴會(huì)禮儀　　第九章　領(lǐng)導(dǎo)日常說(shuō)話的誤區(qū)　　能言善辨就是好口才　　哪壺不開提哪壺　　照本宣科　　與別有用心者“抬死杠”　　難說(shuō)的話不說(shuō)　　說(shuō)給自己聽(tīng)　　道歉就是認(rèn)錯(cuò)　　空泛說(shuō)教　　不懂裝懂　　領(lǐng)導(dǎo)講話常見(jiàn)的九種語(yǔ)病　　中篇：領(lǐng)導(dǎo)口才的藝術(shù)　　第十章　領(lǐng)導(dǎo)實(shí)用口才藝術(shù)　　述職答辯　　應(yīng)對(duì)訴苦　　平復(fù)怨氣　　承認(rèn)錯(cuò)誤　　澄清流言　　化解矛盾　　放開手腳　　如何應(yīng)對(duì)下屬加薪的要求　　讓下屬說(shuō)出心里話　　因人而用的說(shuō)話策略　　如何應(yīng)對(duì)“問(wèn)題”下屬　　間之以是非而觀其志　　第十一章　領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話風(fēng)格培養(yǎng)　　約束自己的言行　　語(yǔ)氣是語(yǔ)言的內(nèi)在動(dòng)力　　如何掌握說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)　　與身份相匹配的語(yǔ)言藝術(shù)　　說(shuō)出真實(shí)的自己　　講話生動(dòng)八要素　　如何形成簡(jiǎn)潔平易的語(yǔ)言風(fēng)格　　濃縮概括的語(yǔ)言風(fēng)格　　至誠(chéng)足以感人　　第十二章　做一個(gè)會(huì)聽(tīng)話的領(lǐng)導(dǎo)者　　做一個(gè)會(huì)聽(tīng)話的人　　做一個(gè)會(huì)沉默的人　　話不可說(shuō)絕　　有話好好說(shuō)　　傾聽(tīng)是一種至高的恭維　　交談不是唱“獨(dú)角戲”　　讓下屬充分發(fā)表意見(jiàn)　　多言并非多益　　會(huì)聽(tīng)話還要會(huì)打破沉默　　傾聽(tīng)　　第十三章　社交的藝術(shù)　　如何獲得對(duì)方的好感　　一把鑰匙開一把鎖　　快速溝通五法　　打圓場(chǎng)　　道歉　　控制攪局　　救“話”如救火　　謙虛待人　　怎樣從講話中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力　　如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)講話的感召力　　第十四章　說(shuō)服的藝術(shù)　　了解說(shuō)服對(duì)象　　說(shuō)什么與怎么說(shuō)　　達(dá)到說(shuō)服的“雙贏”境界　　這是一個(gè)協(xié)商的時(shí)代　　不要說(shuō)“你錯(cuò)了”　　最難說(shuō)服的六種人　　說(shuō)服別人的七大要點(diǎn)　　接近對(duì)方的觀點(diǎn)　　看對(duì)人，說(shuō)對(duì)話　　擺事實(shí)，講道理　　忠告的藝術(shù)　　如何在說(shuō)服中博取信任　　第十五章　批評(píng)的藝術(shù)　　最佳批評(píng)技巧　　聞過(guò)則喜　　好指責(zé)就如同愛(ài)發(fā)誓　　盛怒之后　　批評(píng)三原則　　批評(píng)四式　　批評(píng)七忌　　不以審判者自居　　把握批評(píng)時(shí)機(jī)與場(chǎng)合　　學(xué)會(huì)原諒　　用激勵(lì)代替批評(píng)　　第十六章　贊揚(yáng)的藝術(shù)　　獎(jiǎng)金　　贊揚(yáng)就是獎(jiǎng)金　　激發(fā)下屬自我超越的欲望　　善于發(fā)現(xiàn)下屬的閃光點(diǎn)　　贊賞的方法　　表?yè)P(yáng)要具體　　譽(yù)人不溢關(guān)　　贊揚(yáng)的話要掛在嘴邊　　如何妙用激將法　　目標(biāo)激勵(lì)法　　先批評(píng)不如先贊揚(yáng)　　細(xì)心表?yè)P(yáng)困境中的下屬　　學(xué)會(huì)肯定　　下級(jí)需要你的贊美　　第十七章　拒絕的藝術(shù)　　才巨絕的境界　　謝絕　　推辭　　不乏情義地拒絕　　拒絕的禁忌　　反駁　　正話反說(shuō)　　先傾聽(tīng)后拒絕　　拒絕的策略　　第十八章　點(diǎn)到為止的藝術(shù)　　不說(shuō)車轱轆話　　批評(píng)他人時(shí)要點(diǎn)到為止　　切忌沒(méi)完沒(méi)了　　贊美也應(yīng)有尺度　　話不投機(jī)半句多　　簡(jiǎn)潔才有力度　　話要說(shuō)在點(diǎn)子上　　言不在多，達(dá)意則靈　　說(shuō)得多不如說(shuō)得巧　　第十九章　化解矛盾沖突的藝術(shù)　　直面沖突，聞過(guò)則喜　　打開解決沖突的大門　　擺正說(shuō)服的心態(tài)　　化解對(duì)方三種“拒服”心理　　從抱怨中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題　　協(xié)調(diào)的藝術(shù)　　營(yíng)造“大家庭”理念　　雙向溝通的藝術(shù)　　如何挽留辭職員工　　怎樣做好離職面談　　解雇下屬　　保護(hù)下屬自尊心　　下篇：領(lǐng)導(dǎo)講話的力量　　第二十章　當(dāng)眾講話的基本功　　當(dāng)眾講話并不是一件簡(jiǎn)單的事　　越短越得人心　　有理不在聲高　　通俗易懂講話　　演說(shuō)十要　　如何調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的情緒　　怎樣當(dāng)眾講故事　　擬定講話提綱的重要性　　如何讓講話熱烈起來(lái)　　領(lǐng)導(dǎo)講話九大病癥　　第二十一章　做一個(gè)成功的會(huì)議主持者　　隨時(shí)準(zhǔn)備開口講話　　主持會(huì)議基本要領(lǐng)　　主持會(huì)議的基本技巧　　如何在會(huì)議中解決問(wèn)題　　領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言訣竅　　領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議發(fā)言準(zhǔn)則　　成功的會(huì)議不出彩　　讓會(huì)議煥發(fā)生命力　　傳達(dá)上級(jí)文件　　即席講話　　插話的藝術(shù)　　選準(zhǔn)話題的藝術(shù)　　會(huì)場(chǎng)常見(jiàn)意外情況處理　　應(yīng)對(duì)會(huì)場(chǎng)“特殊人”策略　　給會(huì)議畫一個(gè)圓滿的句號(hào)　　第二十二章　新上任領(lǐng)導(dǎo)的講話技巧　　就職講話六要素　　就職講話五忌　　找準(zhǔn)突破口　　把握兩個(gè)方向　　座談會(huì)　　第一次公開講話應(yīng)注意的七個(gè)問(wèn)題　　切莫自以為是　　尊重是一種征服　　有風(fēng)度才會(huì)有氣度　　傾聽(tīng)會(huì)對(duì)你幫助良多　　處理尷尬的藝術(shù)　　不開過(guò)頭的玩笑　　第二十三章　中層領(lǐng)導(dǎo)的講話秘訣　　維護(hù)上級(jí)的權(quán)威就是維護(hù)自己的權(quán)威　　區(qū)別對(duì)待不同上級(jí)　　不要給自己設(shè)置障礙　　“進(jìn)諫”的藝術(shù)　　同上司溝通三秘訣　　如何保持距離　　如何應(yīng)對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)　　做個(gè)“有聲音的人”　　贏得上司賞識(shí)四法　　如何應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)　　拒絕領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)問(wèn)　　升職與加薪　　同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間“協(xié)同”的藝術(shù)　　因?yàn)橹t遜所以信賴　　同級(jí)交流應(yīng)把握足夠的分寸　　怎樣拒絕兄弟部門拋過(guò)來(lái)“燙手山芋”　　同級(jí)間無(wú)可避免的批評(píng)　　被提拔之后的說(shuō)話技巧　　第二十四章　接觸媒體的講話要領(lǐng)　　如何在電視屏幕前亮相　　如何接受記者的采訪　　怎樣應(yīng)付突發(fā)性采訪　　答記者問(wèn)五要點(diǎn)　　應(yīng)對(duì)媒體的十大策略　　有聲與無(wú)聲的完美統(tǒng)一　　應(yīng)對(duì)棘手采訪22招　　不同形式的媒體采訪　　說(shuō)你該說(shuō)的　　第二十五章　談判的風(fēng)度　　談判始于形象　　談判風(fēng)度與氣質(zhì)培養(yǎng)　　談判中防守與攻擊　　應(yīng)對(duì)“談判高手”12招　　細(xì)節(jié)的意義　　談判之道　　談判技巧七大誤區(qū)　　用提問(wèn)駕馭談判進(jìn)程　　談判桌上的雙贏法則　　談判桌上的虛實(shí)真假　　談判桌上的七種對(duì)手　　商務(wù)談判十大黃金法則　　第二十六章　演講的魅力　　演講前的準(zhǔn)備　　如何獲取需要的材料　　演講的四個(gè)基本點(diǎn)　　撰寫演講稿的基本要求　　材料決定技巧　　演講稿修改技巧　　脫稿演講六法　　領(lǐng)導(dǎo)演講選擇使用材料的“四性”　　預(yù)講　　開場(chǎng)白　　結(jié)束就是結(jié)束　　三分鐘牽動(dòng)人心　　即興演講的四個(gè)簡(jiǎn)單步驟　　萬(wàn)無(wú)一失的演講預(yù)案　　即興演講七字秘訣　　文章合為時(shí)而著　　第二十七章　細(xì)節(jié)的力量　　語(yǔ)言細(xì)節(jié)修煉　　辯論中的細(xì)節(jié)訓(xùn)練　　個(gè)別談話的幾個(gè)細(xì)節(jié)處理　　抓住對(duì)方的心理細(xì)節(jié)　　交談中應(yīng)注意的四個(gè)細(xì)節(jié)　　使會(huì)見(jiàn)更具藝術(shù)性的六個(gè)細(xì)節(jié)　　把握說(shuō)話的奧妙　　恰到好處地運(yùn)用身體語(yǔ)言　　不妨從下屬的名字談起　　學(xué)會(huì)贊美下屬最細(xì)小的進(jìn)步　　第二十八章　不同場(chǎng)景的講話藝術(shù)　　小環(huán)境大背景　　語(yǔ)境　　介紹詞　　致辭　　作報(bào)告　　作報(bào)告十忌　　會(huì)議講話　　酒糶上的說(shuō)話藝術(shù)　　交際祝賀的語(yǔ)言藝術(shù)　　即席講話藝術(shù)　　特定場(chǎng)合的說(shuō)話藝術(shù)　　涉外講話禁忌　　第二十九章　領(lǐng)導(dǎo)口才訓(xùn)練方法　　領(lǐng)導(dǎo)講話權(quán)威性訓(xùn)練　　領(lǐng)導(dǎo)講話創(chuàng)新性訓(xùn)練　　領(lǐng)導(dǎo)講話通俗性訓(xùn)練　　領(lǐng)導(dǎo)講話有效性訓(xùn)練　　背誦不是笨辦法　　語(yǔ)速訓(xùn)練　　提高口頭表達(dá)能力　　演講技能訓(xùn)練全方位　　選擇措辭　　辯論技能訓(xùn)練全方位　　好口才的“喜新厭舊”特性　　口才不是口頭之才　　新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言的十大特性　　附錄：世界著名人士演說(shuō)經(jīng)典賞析　　蘇格拉底　臨死前的演說(shuō)　　雨果　在巴爾扎克葬禮上的演說(shuō)　　亞伯拉罕·林肯　在葛底斯堡國(guó)家公墓的演說(shuō)　　恩格斯　在馬克思墓前的講話　　孫中山　中國(guó)決不會(huì)淪亡　　陶行知　學(xué)做一個(gè)人　　丘吉爾　熱血、辛勞、眼淚和汗水　　羅斯福　一個(gè)遺臭萬(wàn)年的日子　　毛澤東　為人民服務(wù)　　卡斯特羅　歷史將宣判我無(wú)罪　　馬丁·路德·金　我有一個(gè)夢(mèng)想

章節(jié)摘錄

　　第一章　會(huì)說(shuō)話是一種領(lǐng)導(dǎo)資本　　說(shuō)話和事業(yè)的進(jìn)展有很大的關(guān)系，是一個(gè)人力量的主要體現(xiàn)?！惶m克林　　好口才的四大資本　　所謂領(lǐng)導(dǎo)，它是一個(gè)相對(duì)概念，對(duì)上是下屬，對(duì)下是領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)內(nèi)對(duì)外是同志。但它的基本特征是：有一定的職務(wù)頭銜，以做人的工作為其主要工作對(duì)象，在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門、一個(gè)單位，處于統(tǒng)領(lǐng)、指揮地位，并對(duì)周圍及下屬起導(dǎo)向、引導(dǎo)和指導(dǎo)作用的人。為了履行自己的職責(zé)，在其位謀其政，當(dāng)一名上級(jí)信任、下級(jí)擁護(hù)的稱職領(lǐng)導(dǎo)，就必須善于從積極的方面表現(xiàn)自己，影響下屬?！　】v觀古今中外的政治家、軍事家、外交家、社會(huì)活動(dòng)家，無(wú)一例外都是思維敏捷、口齒伶俐、善于表達(dá)的語(yǔ)言大師。領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著執(zhí)行黨的路線、方針、政策，制定本公司、本部門的發(fā)展決策，率領(lǐng)部屬和群眾，實(shí)現(xiàn)既定的宏偉目標(biāo)這一重任。領(lǐng)導(dǎo)者的意圖、意志、指標(biāo)體系、工作措施和手段，均離不開高超的語(yǔ)言表達(dá)才能?！　”孔熳旧嗟娜水?dāng)不好稱職的領(lǐng)導(dǎo)，是情理之中的。在現(xiàn)實(shí)生活中，話不投機(jī)，語(yǔ)不到位，方法不當(dāng)，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群眾心理，不善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧，不講方式方法，不看對(duì)象、場(chǎng)合，濫發(fā)議論，使群眾把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)耳旁風(fēng)的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好報(bào)，以其昏昏，使人昭昭，不善于做深入細(xì)致、人情人理的思想工作，其結(jié)果事倍功半的例子也屢見(jiàn)不鮮。諸如此類，無(wú)不與領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言表達(dá)技巧有著直接的關(guān)系?！　∷^口才，顧名思義就是口語(yǔ)交際的才能，換句話說(shuō)，也就是善于講話。古希臘的一個(gè)寓言之所以把舌頭比作怪物，是因?yàn)樗苡米蠲篮玫脑~語(yǔ)來(lái)贊譽(yù)人，也可以用最惡毒的言辭來(lái)詛咒人，它能把螞蟻說(shuō)成大象，也能把小丑說(shuō)成國(guó)王。所以，我們才有“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”的古老俗語(yǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展，會(huì)說(shuō)話在當(dāng)今社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，正起著越來(lái)越舉足輕重的作用，而口才對(duì)于個(gè)人的重要性也已經(jīng)被全社會(huì)所認(rèn)同。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化深入發(fā)展，中國(guó)人世過(guò)渡期不斷推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，好口才對(duì)于中國(guó)各個(gè)階層的領(lǐng)導(dǎo)人員來(lái)說(shuō)，已成為不可或缺的重要資本?！　∫虼?，我們有理由認(rèn)為，在如今的文明社會(huì)，誰(shuí)能駕馭奇妙的“舌頭”，誰(shuí)就能改變自己的一生?！　。?）力量資本　　古往今來(lái)，因?yàn)榭诓哦钆d，或是因?yàn)榭诓哦錾?、亡?guó)的事例大量存在?！　≡诠糯?，兩千多年前馬其頓國(guó)王率領(lǐng)軍隊(duì)遠(yuǎn)征印度，時(shí)值盛夏，將士們口干舌燥。國(guó)王無(wú)奈便派人四處找水，但只找來(lái)了一杯水。國(guó)王便高舉水杯，對(duì)將士們喊道：“現(xiàn)在已經(jīng)找到了一杯水，有水就有水源，為了找到水源，前進(jìn)吧！”說(shuō)完便將那杯珍貴的水倒在地上。而將士們因?yàn)槭艿搅藝?guó)王話的鼓舞，群情激奮，頑強(qiáng)地沖向前線，奪取了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。我國(guó)的孔圣人更是充分運(yùn)用了他那三寸之舌，播種下了影響至今的“和為貴”的精神思想?！　≡诋?dāng)代，人們靠說(shuō)話維系著親情、建立友情、追求愛(ài)情，人的生活也因此變得豐富多彩；事業(yè)上，人們用說(shuō)話強(qiáng)化和維護(hù)著各種關(guān)系，拓展了發(fā)展空間；個(gè)人成長(zhǎng)中，人們以說(shuō)話獲取知識(shí)，充實(shí)并壯大自己，不斷追尋或提升自己的人生目標(biāo)，如此等等。正因?yàn)槿绱?，馬雅可夫斯基說(shuō)：“語(yǔ)言是人的力量的統(tǒng)帥?！币饧淳康目谡Z(yǔ)表達(dá)藝術(shù)在社會(huì)生活和人際交往中的重要性是不可估量的。富蘭克林也曾說(shuō)，說(shuō)話和事業(yè)的進(jìn)展有很大的關(guān)系，是一個(gè)人力量的主要體現(xiàn)。　?。?）事業(yè)資本　　口才可以決定一個(gè)人事業(yè)的成功與失敗。因?yàn)?，在?shí)際交際環(huán)境中，當(dāng)眾說(shuō)話水平高，能說(shuō)會(huì)道，才能正確地領(lǐng)悟上級(jí)的意圖并恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)。而一個(gè)唯唯諾諾、語(yǔ)無(wú)倫次的人肯定不能勝任自己的工作。只有通過(guò)講話讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾更深層次地了解你，才能讓大家信任你，才有機(jī)會(huì)被提拔到更高的職位，勝任更重要的工作，也才有施展才華、事業(yè)成功的機(jī)會(huì)?！　∪缤绹?guó)人類行為科學(xué)研究者湯姆士所指：“說(shuō)話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛(ài)戴，得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績(jī)卓著?！彼踔翑嘌裕骸鞍l(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的?！薄　‖F(xiàn)實(shí)生活中的確如此。我們經(jīng)常會(huì)看到或聽(tīng)到，一項(xiàng)事業(yè)的成敗，常會(huì)在一次談話中獲得效果。如果有人出言不慎，那么，他就不可能獲得他人的共鳴，也就不可能得到他人的合作與幫助。無(wú)數(shù)成功者的事實(shí)都表明，敢于當(dāng)眾講話，善于說(shuō)話是成功事業(yè)的催化劑，并直接關(guān)系到事業(yè)的成敗。　　1983年元旦，英國(guó)女王為多年給首相撒切爾夫人擔(dān)任顧問(wèn)的戈登·里斯授以爵位。其主要功績(jī)就有：有效地提高了撒切爾夫人的演說(shuō)能力和應(yīng)答記者提問(wèn)的能力；為撒切爾夫人撰寫了深得人心的演講稿……一句話，為英國(guó)塑造了一位嶄新的“風(fēng)姿綽約、雍容而又不過(guò)度華貴、談吐優(yōu)雅和待人親切自然的女首相形象”?！　∧壳埃诎l(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家里，無(wú)不把當(dāng)眾說(shuō)話的水平作為衡量?jī)?yōu)秀人才的重要尺度，每個(gè)公司、企業(yè)招聘各類人才，也都要進(jìn)行口試。在亞洲東方的日本，各大公司的規(guī)定都反映了如下的事實(shí)：說(shuō)話與事業(yè)的關(guān)系極為密切，它是勝任本職工作最重要的條件之一。因?yàn)?，精明的日本人深知，知識(shí)就是財(cái)富，口才就是資本。這個(gè)道理放在我國(guó)日益開放、健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，也同樣適用?！　。?）風(fēng)度資本　　風(fēng)度作為一個(gè)人氣質(zhì)、性格的外在表現(xiàn)，由人的神態(tài)、舉止、言談所構(gòu)成。特別是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，人們對(duì)其美的風(fēng)度的崇敬，是由其中潛含著的崇高美而喚起的肅然起敬的美感。領(lǐng)導(dǎo)者以崇高為特征的風(fēng)度美需要通過(guò)與之相適應(yīng)的美的神態(tài)、舉止和言談來(lái)體現(xiàn)。諸如神態(tài)上的自信、莊重、冷靜；舉止上的文雅、穩(wěn)重、灑脫；　　言談上的智慧、機(jī)敏、誠(chéng)懇等均利于表現(xiàn)風(fēng)度中的崇高美。其中自信的神態(tài)、文雅的舉止和智慧的言辭則是老練、深沉、威嚴(yán)和強(qiáng)悍的主要標(biāo)志。　　而智慧的言辭又最利于表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的老練。領(lǐng)導(dǎo)者的老練不同于油滑，它是領(lǐng)導(dǎo)者沉著冷靜、才思敏捷和富于經(jīng)驗(yàn)的代名詞。體現(xiàn)這種沉著冷靜、才思敏捷和富于經(jīng)驗(yàn)的最主要的形式便是富于智慧的言談。有人在表達(dá)一種思想或揭露一場(chǎng)騙局時(shí)，言簡(jiǎn)意賅、語(yǔ)言犀利、切中要害，以至令對(duì)手語(yǔ)塞，甘拜下風(fēng)；有人善于機(jī)敏巧妙地回答任何難題，既應(yīng)對(duì)自如，又無(wú)懈可擊，如此等等，均可在很大程度上表現(xiàn)出他們的沉著和老練。　　周恩來(lái)總理的風(fēng)度即如此。在這里引用一個(gè)例子：在中美準(zhǔn)備建交之際，美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格曾對(duì)周恩來(lái)總理說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)你們中國(guó)人走路都喜歡弓著背，而我們美國(guó)人走路大都是挺著胸！這是為什么？”只見(jiàn)周總理回答道：“這個(gè)好理解，我們中國(guó)人走上坡路，當(dāng)然是弓著背的；你們美國(guó)人在走下坡路，當(dāng)然是挺著胸的?！闭f(shuō)完，哈哈大笑?？偫淼倪@個(gè)回答，既有反唇相譏的意味，又帶著半開玩笑的情趣；既不影響談話的友好氣氛，又符合當(dāng)時(shí)說(shuō)話的場(chǎng)景和說(shuō)話者的身份?！　。?）必備資本　　所謂領(lǐng)導(dǎo)，眾之首也。不管是哪個(gè)行業(yè)或哪個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，都指揮和代言著一個(gè)群體或團(tuán)體。實(shí)踐表明，好口才是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的重要資本。這是因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)要想把人帶好，把事情處理好，把物管理好，就必須導(dǎo)之于言而施之于行。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)講話貫穿于整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程，離開了領(lǐng)導(dǎo)講話，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)將無(wú)法實(shí)現(xiàn)，而不善于講話的領(lǐng)導(dǎo)者也不可能實(shí)現(xiàn)其有效領(lǐng)導(dǎo)?！　√幵谒蚕⑷f(wàn)變的全球化時(shí)代和信息化時(shí)代的每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，都面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)、困難與希望?？b密的思維與卓越的口才，無(wú)疑是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者追求成功人生的催化劑和加速器。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)有大量的公開活動(dòng)，也經(jīng)常會(huì)成為各種場(chǎng)合和各種活動(dòng)的焦點(diǎn)和中心，人們也希望能經(jīng)常聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)的思想和聲音，領(lǐng)導(dǎo)講話也就成了一種難以推脫和不可缺少的慣例。如果講話水平欠佳，藝術(shù)性不強(qiáng)，不僅會(huì)失責(zé)失職失身份，嚴(yán)重的還會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料的不良后果，領(lǐng)導(dǎo)者也將要承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?！　　岸?zhàn)”初期，法西斯頭目阿道夫·希特勒就是巧妙地運(yùn)用了他那三寸不爛之舌，煽動(dòng)廣大不明真相的德國(guó)人支持他發(fā)動(dòng)了可恥的侵略戰(zhàn)爭(zhēng)，并使自己最終走上了一條不歸路。同樣也是因?yàn)橐欢温暻椴⒚募聪v話，美國(guó)戰(zhàn)時(shí)總統(tǒng)羅斯福獲得了民眾對(duì)其帶領(lǐng)美國(guó)與日本進(jìn)行決戰(zhàn)的一致支持，并最終取得了對(duì)日戰(zhàn)爭(zhēng)的徹底勝利。　　所以，能說(shuō)會(huì)道、能言善辯、口才卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，正越來(lái)越顯示出一種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。正如美國(guó)口才教育專家戴爾·卡耐基所說(shuō)：“一個(gè)人的成功，15％取決于知識(shí)和技術(shù)，85％取決于溝通——發(fā)表自己意見(jiàn)的能力和激發(fā)他人熱忱的能力?！薄　『每诓艔暮味鴣?lái)　　一個(gè)人的口才活動(dòng)離不開知覺(jué)、觀察、記憶、思維、想象等心理活動(dòng)的基本形式。一個(gè)人的氣質(zhì)、性格、能力等個(gè)性心理特征直接決定了其口才的高低、風(fēng)格，甚至是社會(huì)價(jià)值。同樣，一位領(lǐng)導(dǎo)想要讓自己話說(shuō)得漂亮，一個(gè)重要前提就是要在腦子里建立一個(gè)內(nèi)容豐富多彩的語(yǔ)言倉(cāng)庫(kù)。如果你能掌握各種形象生動(dòng)的詞匯，新穎的句式等語(yǔ)言要素并加以靈活運(yùn)用，那么你的話肯定會(huì)變得妙趣橫生、引人人勝。　　語(yǔ)言是由詞匯和語(yǔ)法兩部分組成。詞匯是構(gòu)成語(yǔ)言的基本材料，語(yǔ)法則是語(yǔ)言組合的規(guī)則。要想掌握語(yǔ)言就先要掌握詞匯。語(yǔ)言詞匯雖然數(shù)量龐大，但它們之間是有聯(lián)系的，比如，從詞義上講有同義詞、反義詞；從構(gòu)成上看，又有一般詞匯、基本詞匯之分。語(yǔ)言組合方式也是有條理的：有陳述句、疑問(wèn)句、感嘆句；形式上有長(zhǎng)句和短句、整句和散句的不同類別。領(lǐng)導(dǎo)者要順利地與不同地位、身份、職業(yè)、性別的對(duì)象交談，就需要在語(yǔ)境上與對(duì)方的特點(diǎn)有聯(lián)系。這需要有一個(gè)豐富的語(yǔ)庫(kù)?！　≡鯓硬拍苁棺约旱恼Z(yǔ)庫(kù)豐富起來(lái)呢？積累當(dāng)然是最主要的方法。但在積累的時(shí)候，應(yīng)該有明確的方向：哪些詞是應(yīng)該多掌握的，哪些句子是經(jīng)常要用的……　　從某種意義上講，提高語(yǔ)言表達(dá)能力最主要的手段就是靈活掌握各種同義詞的使用。毛澤東同志在《反對(duì)黨八股》中寫道：“如果一篇文章，一個(gè)演說(shuō)，顛來(lái)倒去，總是那么幾個(gè)名詞，一套學(xué)生腔，沒(méi)有一點(diǎn)生動(dòng)活潑的語(yǔ)言，這豈不是語(yǔ)言無(wú)味，面目可憎，像個(gè)癟三嗎？”空洞枯燥的語(yǔ)言，很難使人們提起興趣去聽(tīng)，而且貧乏的語(yǔ)言也很難使聽(tīng)者接受足夠的信息。詞匯量雖然有限，但通過(guò)不同的組合卻能生成無(wú)限多的句子。而同義詞就是組合不同句子的紐帶。所以，平時(shí)一定要注意對(duì)同義詞的分辨和記憶?！　〕艘匾曂x詞，對(duì)詞匯量的積累也是十分重要的。這其中包括基本詞匯和一般詞匯的積累。這兩類詞匯是我們?cè)谏钪凶畛Ｒ?jiàn)的詞匯，使用得最多最頻繁，意思表達(dá)起來(lái)也最為明確。對(duì)這類詞匯的記憶是最基本的?！　〉珒H僅是掌握了基本詞匯和一般詞匯的使用，我們也只能搭建起一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)言框架，要想把話說(shuō)得有血有肉，入木三分，還需要對(duì)文言、專業(yè)名詞、新生詞匯進(jìn)行學(xué)習(xí)和積累?！　∈褂梦难?，可以化腐朽為神奇，使語(yǔ)言中帶有一種歷史的滄桑感。雖然占代的詞匯中不是所指代的事物很多已經(jīng)不復(fù)存在，就是與現(xiàn)代詞匯的意義大相徑庭，但在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候和場(chǎng)合使用這些古代的詞匯能表達(dá)某種特殊的感情色彩和效果，既能給聽(tīng)者一種歷史的文化韻味，又可傳達(dá)一種特殊的情結(jié)；既可以莊重嚴(yán)肅，也可以諷刺幽默?！　≡诤团c自己不同專業(yè)領(lǐng)域的人交談時(shí)，如果能掌握行業(yè)術(shù)語(yǔ)，就能與之更好地溝通。恰當(dāng)?shù)乩眯袠I(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)豐富領(lǐng)導(dǎo)工作中的言語(yǔ)，會(huì)使語(yǔ)言表現(xiàn)出獨(dú)特的專業(yè)氣息。如果領(lǐng)導(dǎo)者巧妙地借用對(duì)方的術(shù)語(yǔ)，就能增進(jìn)言談的融洽氣氛。　　新詞的產(chǎn)生不斷完善和豐富著語(yǔ)言的表現(xiàn)能力。積累這類新詞，不光是在增加詞匯量，同時(shí)也是一種對(duì)新生事物的學(xué)習(xí)。它能使得你的言談透出時(shí)代氣息。　　如果你已經(jīng)掌握了豐富的詞匯，那么現(xiàn)在就讓我們看看怎樣才能把一堆平淡無(wú)奇的詞連在一起，變成悅耳的句子。首先，我們來(lái)看看三個(gè)充滿魔力的短語(yǔ)?！　∶總€(gè)人都渴望發(fā)現(xiàn)一個(gè)成為口才高手的竅門。事實(shí)上，如果你學(xué)會(huì)了這三個(gè)短語(yǔ)，那么你對(duì)詞匯的積累就有了價(jià)值。這三個(gè)有魔力的短語(yǔ)就是：“就像……”“例如……”“設(shè)想一下……”?！　⊥ㄟ^(guò)對(duì)這三個(gè)短語(yǔ)的合理運(yùn)用，你的言談能在第一時(shí)間引起聽(tīng)眾的關(guān)注，并會(huì)使他們順著你的思路來(lái)思考。舉個(gè)例子，如果讓你去勸別人去參加義務(wù)獻(xiàn)血。你會(huì)怎么說(shuō)？你當(dāng)然可以報(bào)出種種數(shù)據(jù)表明每天有多少人需要輸血，而同時(shí)血液供應(yīng)又是多么稀缺。但是，如果加上這樣一句話，那這個(gè)人十有八九就會(huì)去獻(xiàn)血：“設(shè)想一下，當(dāng)你的愛(ài)人遭遇了事故需要馬上輸血，卻發(fā)現(xiàn)血庫(kù)的鮮血不夠用了?！薄　∵@里還有一個(gè)運(yùn)用短語(yǔ)“就像”的好例子。在《紐約時(shí)報(bào)》上曾有過(guò)一篇文章：一艘探測(cè)飛船以每小時(shí)十七萬(wàn)公里的速度飛往木星。這個(gè)數(shù)字已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了一般人的想象能力；很多人對(duì)這樣一個(gè)速度是沒(méi)有任何概念的——直到他們讀到下一個(gè)句子：“這就像在一分半鐘里從紐約飛到圣弗朗西斯科一樣?！庇辛诉@句話，每個(gè)美國(guó)人的腦海里都會(huì)出現(xiàn)一幅很形象的圖像?？梢?jiàn)一個(gè)簡(jiǎn)單的短語(yǔ)能有多么強(qiáng)大的威力?！　≡谡勗捴薪?jīng)常使用這類短語(yǔ)就會(huì)使你的語(yǔ)言立刻變得豐富起來(lái)，形象而且生動(dòng)。如果你的談話中出現(xiàn)了“例如”，聽(tīng)者的興趣立刻就會(huì)被吸引住了。他們知道你要以一種更形象直觀的方式來(lái)說(shuō)明你的意圖。當(dāng)然，具有魔力的短語(yǔ)不僅僅只有這三個(gè)，有更多的魔力短語(yǔ)需要你從生活中去發(fā)現(xiàn)?！　∥覀冋f(shuō)的語(yǔ)庫(kù)可并不是單單指詞匯和短語(yǔ)，在我們和別人談話時(shí)，如果能加入一些貼切的成語(yǔ)、典故、名人名言之類的就會(huì)使你的話立刻提升到一個(gè)更高的層次。它們能使你的話變得更可靠、更具有說(shuō)服力。如果能時(shí)不時(shí)地再插入一個(gè)故事，那么你就能將聽(tīng)眾完全吸引住了?！　。?）利用業(yè)余時(shí)間多讀些書，尤其是權(quán)威著作。當(dāng)你必須舉一個(gè)可靠的并且被人們廣泛認(rèn)可的論據(jù)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)多讀幾本書是多么重要?！　。?）不要以為趣聞?shì)W事只是人們茶余飯后的談資。因?yàn)椋瑸榱俗C明你的某個(gè)觀點(diǎn)，以一個(gè)小趣聞或小故事作為補(bǔ)充說(shuō)明是非常必需的。有口才的領(lǐng)導(dǎo)很擅長(zhǎng)用趣聞?shì)W事和個(gè)人的經(jīng)歷來(lái)打破沉悶的談話氣氛，和下屬或聽(tīng)者建立起融洽的關(guān)系。當(dāng)然記在你腦子里的必須是有吸引力的，并且確實(shí)是能發(fā)人深省的故事?！　。?）名人名言的積累是必不可少的。這不僅是因?yàn)槊嗣詴?huì)對(duì)你自己有啟發(fā)作用，而是當(dāng)你引用名言來(lái)說(shuō)服別人時(shí)，你的話語(yǔ)里也會(huì)沾上偉人的氣息。許多名言都經(jīng)歷了歲月的洗禮，變得簡(jiǎn)練、深刻，令人回味無(wú)窮。你所需要記住的名言不需要屬于最有名的名人，但一定要和你的話題主旨相貼切。　?。?）對(duì)語(yǔ)言的積累，是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程。關(guān)鍵是要養(yǎng)成積累的習(xí)慣，而且要在日常交談中不斷連續(xù)使用這些語(yǔ)言。這樣才能使自己的語(yǔ)庫(kù)變得無(wú)所不包。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　可與言而不與言，失人；不可與言而與之言，失言?！　　鬃印　】谡撸闹T戶，智謀皆從之出?！　　砉茸印　∪绻屛抑剡M(jìn)大學(xué)，我將修好兩門課：演講和說(shuō)服。　　——尼克松

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　　《領(lǐng)導(dǎo)口才全書》卓越的口才，是每一位立場(chǎng)求進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者成功人生的催化劑和加速器。很難想象，一個(gè)口才欠佳的領(lǐng)導(dǎo)，如何在現(xiàn)今的工作環(huán)境中支撐局面，穩(wěn)步攀升，取得事業(yè)上的成功。事實(shí)上，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)話能力，常常被當(dāng)作考察領(lǐng)導(dǎo)綜合能力的重要指標(biāo)。所以，能言善辯、口才卓越的領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越顯示出一種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

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