辦公室知人知面知心術(shù)

前言

今天的社會(huì)到處潛伏著危機(jī)，無(wú)論是個(gè)人、家庭、組織等生活，都布滿危機(jī)，而如何應(yīng)付這些危機(jī)，也就成為眾人所關(guān)心的焦點(diǎn)。自從五十年前，美國(guó)保險(xiǎn)公司打出危險(xiǎn)管理（Risk Manage-ment）的口號(hào)以后，這種管理便如雨后春筍地迅速發(fā)展，至今方興未艾。目前美國(guó)排行前5，000名的公司，都設(shè)有專門負(fù)責(zé)危險(xiǎn)管理的人員。以危險(xiǎn)管理而言，可能會(huì)發(fā)生下述的問(wèn)題：第一、對(duì)于潛伏于四周圍的危機(jī)，應(yīng)該如何加以防范？第二、萬(wàn)一真的發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)該如何以最低的損失作最有效的防治工作？這兩種問(wèn)題的解決方法，不僅是經(jīng)營(yíng)管理上的重要程序，也是影響到人生沉浮的關(guān)鍵因素。人的欲望是一種看不見(jiàn)、摸不著的東西，所以根本無(wú)法成為保險(xiǎn)的對(duì)象，但人為的危險(xiǎn)卻有日漸升高的現(xiàn)象，如果不盡快找尋出除保險(xiǎn)外的防范措施，則對(duì)個(gè)人、單位、甚至于社會(huì)，都將造成莫大的戕害。美國(guó)、日本、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、瑞士、奧地利、巴西、墨西哥、加拿大等國(guó)家中，與危險(xiǎn)管理有關(guān)的人士共同設(shè)立了IFRIMA（國(guó)際危險(xiǎn)管理聯(lián)盟），他們一致認(rèn)為未來(lái)危險(xiǎn)管理的主流，將是入為的危險(xiǎn)問(wèn)題。

內(nèi)容概要

　　以危險(xiǎn)管理而言，可能會(huì)發(fā)生下述的問(wèn)題：第一、對(duì)于潛伏于四周圍的危機(jī)，應(yīng)該如何加以防范？第二、萬(wàn)一真的發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)該如何以最低的損失作最有效的防治工作？這兩種問(wèn)題的解決方法，不僅是經(jīng)營(yíng)管理上的重要程序，也是影響到人生沉浮的關(guān)鍵因素。

書(shū)籍目錄

第一章 辦公室第1種小人“吸血鬼”——專橫型危險(xiǎn)人物1．印象篇吸血鬼的故事辦公室“吸血鬼”心理分析專橫類型者的特征與弊害2．認(rèn)識(shí)篇典型表現(xiàn)之一：以自我為中心典型表現(xiàn)之二：唯我獨(dú)尊，打擊異己典型表現(xiàn)之三：踐踏別人的尊嚴(yán)典型表現(xiàn)之四：以“老巫婆”的手腕擺布員工典型表現(xiàn)之五：支配別人是家常便飯3．對(duì)策篇如何躲避專橫型危險(xiǎn)人物的攻擊該說(shuō)“不”字時(shí)，就要勇敢堅(jiān)決地說(shuō)“不”必須先禮后兵切莫阻斷他的話語(yǔ)尾不要曖昧不清具有充分的禮貌怎樣避免自己也淪為專橫類型者不要孤芳自賞尊重別人的意見(jiàn)切勿獨(dú)斷專行多站在他人的角度看問(wèn)題4．運(yùn)用篇做一個(gè)善解人意的下屬處處表示你的支持與上司保持良好的溝通成為自己命運(yùn)的主宰如果你比上司更勝一籌如果上司不斷找你的麻煩面對(duì)專橫型上司的凌辱如果發(fā)覺(jué)錯(cuò)的是上司概括5．要點(diǎn)總結(jié)第二章 辦公室第2種小人“狼人”——偏執(zhí)狂型危險(xiǎn)人物1．印象篇狼人的故事辦公室“狼人”心理分析偏執(zhí)狂類型者的特征與弊害2．認(rèn)識(shí)篇典型表現(xiàn)之一：注意形象和別人的評(píng)價(jià)典型表現(xiàn)之二：認(rèn)真得近乎病態(tài)、精神缺乏彈性典型表現(xiàn)之三：平常所壓抑的情緒，定期爆發(fā)3．對(duì)策篇如何躲避偏執(zhí)狂型危險(xiǎn)人物的攻擊盡力尋找先例多方面的建議養(yǎng)成守時(shí)的習(xí)慣行為必須合乎傳統(tǒng)模式不要用玩笑或揶揄的態(tài)度說(shuō)話怎樣避免自己也淪為偏執(zhí)狂類型者保持自然態(tài)度打破固定觀念智慧重于知識(shí)具有打破現(xiàn)狀的勇氣4．運(yùn)用篇摸清上司的習(xí)慣喜好采取適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)手法如果上司要你搜尋情報(bào)沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人和朋友聽(tīng)到別人講上司的壞話與上司意見(jiàn)相左時(shí)切忌盲目地做老實(shí)人如果你知道了上司的隱私不要讓上司感到威脅保持距離只是消極做法上司對(duì)你的態(tài)度改變時(shí)在上司向你叫喊以前行動(dòng)消除人為的隔膜5．要點(diǎn)總結(jié)第三章 辦公室第3種小人“法蘭肯史坦”——神經(jīng)質(zhì)型危險(xiǎn)人物1．印象篇法蘭肯史坦的故事辦公室“法蘭肯史坦”心理分析神經(jīng)質(zhì)類型者的特征與弊害2．認(rèn)識(shí)篇典型表現(xiàn)之一：不停地檢查辦公室的抽屜典型表現(xiàn)之二：每天早晨梳理頭發(fā)一小時(shí)以上典型表現(xiàn)之三：早上工作前的儀式典型表現(xiàn)之四：專門躲在背后搞惡作劇3．對(duì)策篇如何躲避神經(jīng)質(zhì)型危險(xiǎn)人物的攻擊避免以好奇的眼光注視他不可附會(huì)應(yīng)答采取回避的態(tài)度把握好相處的時(shí)間怎樣避免自己也淪為神經(jīng)質(zhì)類型者把痛苦視為磨練的良機(jī)養(yǎng)尊處優(yōu)者抵抗力弱開(kāi)辟自己的心田讓自己一無(wú)所有緊張氣氛釀成悲劇4．運(yùn)用篇逼著對(duì)方表態(tài)做“小人”是自制絆腳石伺機(jī)而動(dòng)，化敵為友小心舌頭，多做傾訴對(duì)象學(xué)會(huì)欣賞別人發(fā)掘共同語(yǔ)言不要吝嗇你的贊美笑容是最犀利的武器多長(zhǎng)兩個(gè)心眼于無(wú)形中打敗對(duì)方5．要點(diǎn)總結(jié)第四章 辦公室第4種小人“木乃伊”——棄婦類型危險(xiǎn)人物1．印象篇木乃伊的故事辦公室“木乃伊”心理分析棄婦類型者的特征與弊害第五章 辦公室第5種小人“美女蛇”——反社會(huì)型危險(xiǎn)人物第六章 辦公室第6種小人“死色鬼”——悖德狂型危險(xiǎn)人物第七章 辦公室第7種小人“僵尸”——拉幫結(jié)派的危險(xiǎn)人物第八章 辦公室第8種小人“幽魂”——形形色色的小人物第九章 防范小人實(shí)戰(zhàn)演練之一如何同吞噬部屬求生的小人對(duì)抗第十章 防范小人實(shí)戰(zhàn)練之二如何與擇手段的奸雄交鋒第十一章 防范小人實(shí)戰(zhàn)練之三如何向派系斗爭(zhēng)中的小人物挑戰(zhàn)第十二章 防范小人實(shí)戰(zhàn)練之四如何讓小人下屬為我所用第十三章 防范小人實(shí)戰(zhàn)練之五如何消滅潛在于內(nèi)必的瘟神第十四章 防范小人自我心理狀態(tài)摩評(píng)價(jià)

章節(jié)摘錄

相信讀者們小的時(shí)候，聽(tīng)爺爺奶奶講過(guò)不少關(guān)于鬼的故事。每每在晚上，小孫兒淘氣使性子時(shí)，爺爺奶奶便嚇唬道：“孫兒乖，不哭了。再哭，抓人的鬼會(huì)來(lái)的。呃，看！那里有個(gè)黑黑的東西……”于是小孫兒便立刻哽咽地止住了哭，順從地偎依在爺爺奶奶的懷抱里，然后慢慢地睡著了。中國(guó)是一個(gè)“鬼文化”源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的國(guó)度，幾乎每一個(gè)中國(guó)人打小就聽(tīng)說(shuō)過(guò)關(guān)于鬼怪的傳說(shuō)。如《封神演義》、《聊齋志異》和《西游記》就常為老百姓所津津樂(lè)道，在民間也有許多鬼怪故事。在所有流傳的有關(guān)妖魔鬼怪的傳說(shuō)中，以吸血鬼怪談最深為人知。傳說(shuō)里吸血鬼是穿著黑衣，眼光灼灼逼人，伸著長(zhǎng)長(zhǎng)的血紅的舌頭，牙齒長(zhǎng)而鋒利，喜歡在黑夜攻擊人的小人，令人不寒而栗?；蛟S不少讀者見(jiàn)到吸血鬼這個(gè)名詞時(shí)，眼前會(huì)浮現(xiàn)出這樣一幅陰森可怖的小人圖：在一個(gè)漆黑的夜里，一個(gè)滿身毛茸茸的龐然大物，伸出魔爪抓住屋子里那個(gè)早已被嚇得魂不附體的人，朝他的脖子狠狠地咬去，那大窟窿似的眼睛還放著貪婪的綠光……吸血鬼的窮兇極惡，在每個(gè)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這類鬼故事的人心目中都留下不可磨滅的印象。

編輯推薦

《辦公室知人知面知心術(shù)》在職業(yè)場(chǎng)所中，具有危險(xiǎn)性（已呈現(xiàn)出危險(xiǎn)性和潛伏有危險(xiǎn)性）的各式各樣人物分為八種類型：“吸血鬼”——專橫型危險(xiǎn)人物“狼人”——偏執(zhí)狂型危險(xiǎn)人物“法蘭肯史坦”——神經(jīng)質(zhì)型危險(xiǎn)人物“木乃伊”——棄婦型危險(xiǎn)人物“羹女蛇”——反社會(huì)型的危險(xiǎn)人物“死色鬼”——悖德狂的危險(xiǎn)人物“僵尸”——拉幫結(jié)派的危險(xiǎn)人物“幽魂”——形形色色的小人物

圖書(shū)封面

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