人際溝通的藝術(shù)-向卡耐基學(xué)習(xí)

前言

戴爾·卡耐基（Dale Carnegie），生于1888年，卒于1955年，美國(guó)著名的心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家，被譽(yù)為20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和最偉大的成功學(xué)大師?？突簧铝τ谌诵院腿松鷨栴}的探索，他創(chuàng)造性地運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等專業(yè)知識(shí)，針對(duì)人類共同的心理特點(diǎn)和生活模式，從心理健康和發(fā)展、追求事業(yè)成功、完善人際關(guān)系、改善口才和演說技巧等多個(gè)方面發(fā)展出一套獨(dú)特的成人教育模式，并出版了《溝通的藝術(shù)》、《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《美好的人生》、《快樂的人生》、《偉大的人物》、《友誼的秘密》和《人性的光輝》、《卡耐基人際關(guān)系學(xué)》等著名著作。這些作品出版后被譯成多種文字，風(fēng)靡全球。近一個(gè)世紀(jì)以來，數(shù)以億計(jì)的人從卡耐基的教育中獲益。人類社會(huì)進(jìn)入21世紀(jì)以后，卡耐基的思想和方法不僅不顯過時(shí)，反而更加受到重視和推崇。為了使廣大讀者更好地了解卡耐基思想和教育方式的精華，并能更好地運(yùn)用卡耐基的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方法，我們以全新的視角和手法，選取了卡耐基著作中的核心內(nèi)容加以編排整理，按照新世紀(jì)讀者現(xiàn)實(shí)生活中的需要編輯了這套“向卡耐基學(xué)習(xí)”叢書。叢書八冊(cè)的主題分別為人生智慧錦囊、掌握成功之道、與人完美相處、人際溝通的藝術(shù)、擁有健康心靈、演講口才的技巧。

內(nèi)容概要

戴爾·卡耐基出生于1888年11月24日，逝世于1955年11月1日，享年67歲?？突?0世紀(jì)最偉大的成功學(xué)大師，一生致力于人性問題的研究，并運(yùn)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí)對(duì)人類的心理特點(diǎn)進(jìn)行探索和分析，發(fā)展出一套涵蓋演講、推銷、為人之道、處世智慧和智力、潛能開發(fā)于一體的成功學(xué)教育方式。半個(gè)多世紀(jì)以來，卡耐基以他對(duì)人性的超凡洞見，利用大量普通人通過不斷努力取得成功的真實(shí)故事，喚起了無數(shù)迷茫者的斗志，鼓舞起無數(shù)進(jìn)取者的信心，使千千萬萬的人從中獲益匪淺。

書籍目錄

1．顧全他人的面子2．欣賞他人，尊重他人3．給他人一個(gè)美好的名聲4．沒有人喜歡受人指使5．鼓勵(lì)使人更易改正錯(cuò)誤6．稱贊對(duì)方最微小的進(jìn)步7．善于激發(fā)他人自重感8．聊天之道9．通過鼓勵(lì)給別人以希望10．開玩笑也有學(xué)問11．勸架有技巧12．安慰有講究13．請(qǐng)對(duì)方幫你忙14．避免同他人爭(zhēng)辯15．溫柔與友善永遠(yuǎn)比憤怒和武力更有力16．戲謔也要有本領(lǐng)17．牢記他人的名字18．學(xué)會(huì)適時(shí)插話19．說客氣話、恭維話也有講究20．掌握說話的時(shí)機(jī)21．勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤22．談?wù)撍烁信d趣的話題23．有技巧地表達(dá)自己的想法24．調(diào)節(jié)語速讓您說話充滿幽默感25．千萬別死撐面子活受罪26．學(xué)會(huì)投其所好27．學(xué)會(huì)傾聽28．別強(qiáng)裝幽默29．學(xué)會(huì)“犧牲”自我30．善于引導(dǎo)別人自己得出結(jié)論31．慎用批評(píng)32．不要輕易指責(zé)別人33．有技巧地讓上司贊同你的觀點(diǎn)34．批評(píng)別人時(shí)先談自己的錯(cuò)誤35．如何掌握“批評(píng)”這門藝術(shù)36．批評(píng)要講究策略與方法37．贊美也需要技巧38．微笑，最美的語言39．注意你的聲音、姿態(tài)與用詞40．不要吝嗇你的贊美41．從他人立場(chǎng)出發(fā)42．掌握發(fā)問的技巧43．激發(fā)他人高尚的動(dòng)機(jī)44．真誠(chéng)地同情與理解對(duì)方45．運(yùn)用表演術(shù)，獲得別人的注意46．激起他人的好勝心47．創(chuàng)造良好的說服環(huán)境48．讓對(duì)方從開始就說“是”  49．認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)50．巧妙利用說服技巧

章節(jié)摘錄

他告訴他的同僚，羅伯先生非常欣賞他的成品。從那天起，他就成為一位忠誠(chéng)細(xì)心的工人了。我們都渴望被賞識(shí)和認(rèn)同，而且會(huì)不計(jì)一切去得到它。但沒有人會(huì)要不誠(chéng)懇的東西。讓我重復(fù)一遍，這本書所教的原則，只有真心誠(chéng)意才會(huì)有用。我不是擁護(hù)詭計(jì)，也不是教你欺詐，我說的是一種新的生活方式。談到改變?nèi)?，假如你我愿意激?lì)一個(gè)人來了解他所擁有的內(nèi)在寶藏，那我們所能做的就不是改變?nèi)肆?，我們能徹底地改造他。這有些言過其實(shí)嗎？那么就讓我們來聽聽哈佛大學(xué)已故的詹姆斯教授的名言吧——他大概是美國(guó)有史以來最著名、最杰出的心理學(xué)家及哲學(xué)家。“與我們應(yīng)有的成就相比，我們不過處于半醒狀態(tài)。我們現(xiàn)在只利用了我們身心資源的一小部分。廣義地說，人類生活在其能力遠(yuǎn)未開發(fā)的極小的天地里。人擁有各種能力，但卻不曾利用它?！笔堑模x到這句話的你，就具有各種潛能，但你卻不習(xí)慣于開發(fā)運(yùn)用，這些才能你大概都沒有充分發(fā)揮出來，其中之一就是稱贊別人、激勵(lì)別人，使其認(rèn)識(shí)到他本身所蘊(yùn)藏的聰明才智，并激勵(lì)他發(fā)揮這些具有神妙功效的能力。

媒體關(guān)注與評(píng)論

20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師，喚醒迷茫者的斗志，鼓舞進(jìn)取者的信心。由卡耐基開創(chuàng)并倡導(dǎo)的個(gè)人成功學(xué)，已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代有志青年邁向成功的階梯，通過他的傳播和教導(dǎo)，無數(shù)人明白了積極生活的意義，并由此改變了他們的命運(yùn)?？突艚o我們的不僅僅是幾本書和一所學(xué)校，其真正價(jià)值是他把個(gè)人成功的技巧傳授給了每一個(gè)向往成功的年輕人?！　　s翰·肯尼迪

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