信仰-如何塑造齊心協(xié)力的員工和組織

內(nèi)容概要

上篇對(duì)目前關(guān)于組織成功的因素進(jìn)行了深入分析，明確了使命、愿景、戰(zhàn)略、執(zhí)行、細(xì)節(jié)、態(tài)度等因素是靜止的，蒼白的、無力的，它們要發(fā)生作用，必須依靠組織成員將其內(nèi)化，成為信仰。    下篇提供了塑造組織信仰的方法，通過領(lǐng)導(dǎo)、標(biāo)桿人物、制度、故事、儀式等形式，將員工塑造成有信仰的成員，將組織塑造成有信仰的組織，形成思想統(tǒng)一、行為一致的組織，組織成員擰成一股繩，齊心協(xié)力，共同促成組織的發(fā)展壯大！

作者簡(jiǎn)介

鐘殿舟，本科就讀于武漢大學(xué)數(shù)學(xué)系，研究生就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院。
    北京泊心灣文化傳播中心總經(jīng)理，北京仁達(dá)方略管理咨詢公司出版總監(jiān)，高級(jí)研究員，曾任《中國企業(yè)文化評(píng)論》執(zhí)行主編，多家財(cái)經(jīng)媒體特約評(píng)論員。
    曾供職于政府、國企、私企，對(duì)各種組織弊端

書籍目錄

推薦序一 一切偉大的組織都源于信仰推薦序二 工作就是信仰自序 讓我們重新?lián)肀叛錾掀?挖掘行為背后的主宰  使命為何成了笑談  愿景為何成了水中月  戰(zhàn)略為何成了草稿圖  執(zhí)行為什么總不到位  細(xì)節(jié)中如何成為魔鬼的  態(tài)度決定一切  團(tuán)隊(duì)為什么成了一盤散沙  好員工都哪里去了  信仰：行為背后的主宰下篇 塑造有信仰的組織  組織僵化究竟有多可怕  誰的意見正確聽誰的  信仰必須具備的特質(zhì)  認(rèn)知、服從（依從）、認(rèn)同和內(nèi)化  明確宣揚(yáng)組織的信仰  是非觀與榮辱觀  自豪感與歸屬感  信仰，或者出局  真誠  信仰，需要物質(zhì)支撐  領(lǐng)導(dǎo)  標(biāo)桿人物  儀式  故事  制度  做到極致  重復(fù)，重復(fù)，再重復(fù)后記參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　前言　　一切偉大的組織都源于信仰 劉光明 信仰，是由“信”和“仰”組成的。所謂“信”，說的是信任、信服，所謂“仰”，說的是要抬起頭來，表示仰視和仰慕。結(jié)合起來，信仰就是從內(nèi)心對(duì)一個(gè)觀念、一種思想、一種主義等產(chǎn)生認(rèn)同，并將之內(nèi)化，作為自己行動(dòng)的榜樣或指南，為之奮斗?！　⌒叛觯?yàn)楸唤M織成員內(nèi)化，能夠?qū)M織成員的行為產(chǎn)生重大的影響，偉大的組織一般都有信仰！偉大的業(yè)績一般都由有信仰的組織成員所創(chuàng)建 ！ 中國共產(chǎn)黨是有信仰的，而且是用信仰去塑造和統(tǒng)率黨員的，于是，共產(chǎn)黨能度過艱苦卓絕的斗爭(zhēng)過程，建立軍隊(duì)，突破國民黨的多次圍剿，完成長征，用小米加步槍，最終打敗了國民黨，贏得勝利。這無疑是信仰的勝利?！　∫揽啃叛?，中國軍隊(duì)還在朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)創(chuàng)造了奇跡，使得從來都沒有戰(zhàn)敗過的美軍第一次沒有取勝。美國的軍人和研究者一直都很感慨，為什么在那么艱苦的情況下，為什么在冰天雪地里，缺衣少食的中國軍隊(duì)還能夠保證高昂的士氣和強(qiáng)大的戰(zhàn)斗能力，他們最后的結(jié)論是，中國軍隊(duì)有一種精神，這種精神，來自于信仰！ IBM是有信仰的，而且是用信仰去塑造和統(tǒng)率員工的，《美國最適合就業(yè)的100家大公司》一書，把IBM描述成“把自己的信念像教會(huì)一樣制度化 ……結(jié)果形成了一家充滿虔誠信徒的公司……有人把加入IBM比作參加教團(tuán)或從軍?！闭且馈　】烤哂序\信仰的員工，IBM成為行業(yè)的翹楚?！　∪鞘怯行叛龅?，而且是用信仰去塑造和統(tǒng)率員工的。李健熙在企業(yè)中，總是在談?wù)摰赖陆?jīng)營，談?wù)撊诵愿脑?，談?wù)搶?duì)國家的貢獻(xiàn)。在經(jīng)營中，他常常強(qiáng)調(diào)不是追求“利潤”而是追求“道德”，以至于《三星王國》作者用的一個(gè)標(biāo)題是“李健熙是宗教人士嗎”?！　÷?lián)想是有信仰的，而且是用信仰去塑造和統(tǒng)率員工的。聯(lián)想的“入模子”，就是一個(gè)塑造員工信仰的過程，經(jīng)過了這個(gè)“入模子”考驗(yàn)的人，就成為“聯(lián)想人”，表現(xiàn)出統(tǒng)一的聯(lián)想的思想和行為。依靠著具有統(tǒng)一信仰的聯(lián)想人，聯(lián)想從中國殘酷的PC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為亞太第一品牌，并在2005年兼并IBM個(gè)人電腦事業(yè)部，成為世界第三大電腦品牌?！　　?考察各種各樣的組織，我們發(fā)現(xiàn)，凡是偉大的組織，都具有信仰，并且，都以組織信仰去塑造和統(tǒng)率組織成員?！　槭裁磿?huì)這樣呢? 因?yàn)榻M織是由人組成的，事情是由人做出來的，而人是由信仰支配的。　　對(duì)于組織的失敗，人們可以找到很多的理由，只要是某一個(gè)沒有做好的方面，都可以被用來作為理由，比如說組織沒有愿景，戰(zhàn)略有問題，執(zhí)行不到位，細(xì)節(jié)沒做好，團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，沒有發(fā)揮積極主動(dòng)性等等，但是，在指出這些理由之后，我們更要進(jìn)一步地追問：為什么是這些理由?為什么這些方面會(huì)出現(xiàn)問題?終極原因是人出了問題，而人的問題，歸根到底是信仰問題?！　?duì)于組織的成功，也已經(jīng)有很多學(xué)者進(jìn)行過研究，如《追求卓越》、《基業(yè)長青》等，都總結(jié)出了很多規(guī)律，但是這些規(guī)律，要么是在組織中不具有實(shí)踐的可能性，要么是引入到組織中，卻無法發(fā)揮出想象中的作用。因?yàn)?，總結(jié)出來的規(guī)律是死的，要運(yùn)用在組織之中，必須依靠組織成員的努力，而組織成員，是受信仰支配的?！　⌒叛?，是組織所有管理要素發(fā)生作用的前提?！　]有信仰注入其中，思想只是思想，理念只是理念，使命只是使命，愿景只是愿景，戰(zhàn)略只是戰(zhàn)略，它們都是靜止的、蒼白無力的，屬于說起來激動(dòng)人心，做起來困難重重的事情。當(dāng)信仰被注入組織成員心中，則所有的管理要素都活起來，發(fā)揮出各自獨(dú)特的作用?！　∫磺袀ゴ蟮慕M織，都注重人的工作，都注重塑造組織的信仰，用組織獨(dú)特的信仰來統(tǒng)率組織成員，形成一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，由此創(chuàng)造出偉大的組織。　　　　后記　　向管理要效益，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。中國企業(yè)經(jīng)過數(shù)十年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮，已經(jīng)普遍感受到機(jī)會(huì)的缺乏，粗放式的管理方式很難適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。于是，各種管理理念和方法粉墨登場(chǎng)，使命、愿景、戰(zhàn)略、執(zhí)行、細(xì)節(jié)、制度等，都領(lǐng)一時(shí)風(fēng)潮，但是，它們都有一個(gè)無法回避的缺陷：見物不見人。它們把組織看作是程序或者是機(jī)器，認(rèn)為只要有輸入，就會(huì)有相應(yīng)的產(chǎn)出。而沒有考慮到人在其中的作用。毛澤東說：“政治路線確定之后，干部就是決定的因素?！编囆∑街赋?，中國的事情能不能辦好，社會(huì)主義和改革開放能不能堅(jiān)持，經(jīng)濟(jì)能不能快一點(diǎn)發(fā)展起來，國家能不能長治久安，從一定意義上說，關(guān)鍵在人。既然人是重要的，我們?cè)诠芾碇校捅仨毘浞挚紤]人的因素。　　這也就出現(xiàn)了近兩年來的學(xué)習(xí)型組織熱和企業(yè)文化熱，它們將人視為組織管理的重要因素，強(qiáng)調(diào)組織要對(duì)其中的人進(jìn)行引導(dǎo)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。　　正是循著這樣的思路，本書更進(jìn)一步提出，組織應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行信仰塑造，塑造組織信仰。因?yàn)槿说男袨槭怯梢庾R(shí)支配的，而最強(qiáng)烈、最持久、最穩(wěn)定的意識(shí)，則是信仰。沒有信仰在其中，使命、愿景、戰(zhàn)略、執(zhí)行、細(xì)節(jié)、制度甚至理念體系等都是蒼白的、靜止的、無力的，只有員工將其內(nèi)化，它們才能夠“活"起來，發(fā)揮我們希望的力量?！　『翢o疑問，本書的完成，是集體智慧的結(jié)晶，是在很多人研究的基礎(chǔ)上的發(fā)展。在這里，要感謝很多管理研究專家學(xué)者，特別是劉先明教授、劉明遠(yuǎn)教授和仁達(dá)方略的王吉鵬先生，他們的觀點(diǎn)和思路給我以很大的啟發(fā)。此外，要感謝曾昭俊、胡延朝、凌麗君等人，與他們的探討和他們的見識(shí)，使得我能夠更加清晰自己的思路。另外，我的兄長鐘冠海先生也給了我很多幫助，他的組織工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐都給了我不少的助益，并且他還完成了其中的“執(zhí)行”、“細(xì)節(jié)”、“態(tài)度”、“特質(zhì)”、“員工”等章的寫作。最后，要感謝中國發(fā)展社的編輯，他們的意見使得本書增色不少。當(dāng)然，還有很多人對(duì)本書的完成作出了貢獻(xiàn)，在此不能一一列出他們的名字。　　真誠地希望得到讀者的反饋，不論是什么方面，也不論是什么方式。　　鐘殿舟于2007年春 述

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　一切偉大的組織都源于信仰！一切偉大的業(yè)績都成于信仰！使命為什么成了笑談？愿景為為什么成了水中月？戰(zhàn)略為何成了草稿圖？執(zhí)行為什么總不到位？細(xì)節(jié)為什么成了魔鬼？團(tuán)隊(duì)為什么成了一盤散沙？優(yōu)秀員工都哪里去了？積極的態(tài)度是哪里來的？　　分析任何一家存在了多年的大企業(yè)，我相信你都會(huì)發(fā)現(xiàn)它的適應(yīng)性不是歸功于組織形式或管理技巧，而是歸功于我們稱之于信條的力量以及它們所產(chǎn)生的對(duì)員工的巨大凝聚力。　　——小托馬斯·沃森 IBM再造者　　應(yīng)該獎(jiǎng)賞那些品行突出、實(shí)踐了價(jià)值觀的員工，而“處罰”那些與之相悖的人。請(qǐng)相信我，這有助于企業(yè)的成功?！　　芸恕ろf爾奇 CE前CEO　　真正激勵(lì)人們百分百投入的動(dòng)力，不是金錢等組織提供的外部條件，使人們忘記痛苦不斷前行的，是其內(nèi)在的信仰?！　　上滦抑?松下創(chuàng)立者　　組織沒有信仰來統(tǒng)一員工的行為，就會(huì)山頭林立，出現(xiàn)小集團(tuán)小集體，它們蠶食組織利益；但是，進(jìn)行信仰塑造，很多人怕背上洗腦的罵名。在這兩者之間，我選擇塑造信仰！　　——王吉鵬 仁達(dá)方略董事長　　愿景、戰(zhàn)略、執(zhí)行、細(xì)節(jié)、態(tài)度、等等，都曾經(jīng)成為我們組織管理者眼中的救命稻草，但是，它們都見物不見人，《信仰》真正關(guān)注組織管理的人，關(guān)注人們行為背后的因素，提出了塑造組織信仰的方法，相信對(duì)組織管理者大有裨益?！　　?jiǎng)⒚鬟h(yuǎn)，副教授，中國人民大學(xué)

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