360°好人緣

出版時間:2005-04-01  出版社:中國發(fā)展出版社  作者:劉津  頁數(shù):277  字?jǐn)?shù):200000  
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內(nèi)容概要

美國一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查結(jié)果表明:成人最為關(guān)注的問題有兩個方面:一個是健康問題,另一個是人際關(guān)系問題。在現(xiàn)代社會中,好人緣不僅僅是與同事融洽相處,而應(yīng)該是一種四維的人際關(guān)系——上司、下屬、同事和顧客,由此構(gòu)成一個全方位的360度人際關(guān)系圈。    本書從如何構(gòu)建一個良好的人際關(guān)系圈入手,歸納和總結(jié)了7大有效的人際關(guān)系策略,并通過一些實(shí)際的案例和訓(xùn)練,幫助讀者游刃有余地生存于自己的人際關(guān)系圈中。這7大有效策略是:    1 尋求積極因素策略,鼓勵你所喜歡和贊賞的行為。    2 傾聽和反饋策略,應(yīng)對心境不佳的人。    3 積極交流策略,應(yīng)對給你造成問題的人。    4 解決共同問題策略,變沖突為合作。    5 主動咨詢策略,影響和改變他人。    6 接受咨詢策略,幫助他人解決問題。    7 培養(yǎng)個人能力策略,成功地把握自我。

書籍目錄

導(dǎo)言  運(yùn)用人際關(guān)系透鏡讓你獲得好人緣第一章 鼓勵你所喜歡和贊賞的行為 贊賞的力量 尋求生活和工作中的積極因素 怎樣告訴他人你喜歡什么樣的行為 贊揚(yáng)的三個方面 贊賞用語第二章 如何應(yīng)對心境不佳的人 如何傾聽他人的問題 典型的主導(dǎo)性應(yīng)答 傾聽是最好的應(yīng)答 利用傾聽策略管理員工 主動傾聽 他人問題與贊賞區(qū)域的重合 改變你的傾聽習(xí)慣 反饋性應(yīng)答未射中靶子 何時停止傾聽和反饋 如何應(yīng)對特殊情況第三章 如何應(yīng)對給你造成問題的人 明確你不喜歡的行為 妄下斷語的害處 進(jìn)一步區(qū)分人際關(guān)系透鏡中你的問題 對實(shí)際問題的應(yīng)答方式 如何促使對方改變 積極交流的第一步:準(zhǔn)備好你的措辭 編寫有效的積極交流用語 積極交流的第二步:選擇適當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn) 積極交流的第三步:開始交流 建設(shè)性交流第四步:傾聽和訴說的換擋 積極交流的第五步:得到你想要的結(jié)果 積極交流的實(shí)際運(yùn)用第四章 從中作梗變沖突為合作 強(qiáng)迫 妥協(xié) 解決共同問題 不成熟的解決方法的危害 人多的情況下如何解決共同問題 假如你的方法失敗第五章  如何影響和改變他人第六章 幫助他人解決問題第七章 成功地把握自我附錄 測試你的人際關(guān)系

媒體關(guān)注與評論

書評與人交往的能力也是一種可以購買的商品,正如糖或咖啡一樣。我愿意付酬購買這種能力,它比世上任何別的東西都管用得多。           ——洛克菲勒    每個人應(yīng)該在自己的人際關(guān)系里建立一個情緒賬戶,并設(shè)法在與人相處時,讓賬戶保持正的余額。一個真誠的贊美、一句親切的問候,都可以增加情緒賬戶的存款。反之,批評、貶抑、控 訴,則會導(dǎo)致情緒賬戶的透支。                                  ——史蒂芬·柯維

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用戶評論 (總計(jì)1條)

 
 

  •      在圖書館中閑逛,無意間看到了這本書,拿來看看,真的蠻不錯。。剛剛看了開頭的兩篇,受益不淺。突然之間覺得自己的生活也許可以由此開始有些改變。
       中國人是內(nèi)斂含蓄的,并不善于表達(dá)自己的感情,更不要說去在日常生活中表揚(yáng)、肯定、鼓勵他人了。看書時我在想,要是從現(xiàn)在起給身邊的每一個人一個肯定,一個鼓勵,我的生活會變成什么樣子?充滿著幸福、溫馨與快樂。讀了書才知道原來鼓勵一個人也不是那么容易的,用對方法才會事半功倍,卓有成效。
       其實(shí)感觸更深的則是書中教你應(yīng)對心境不佳的人的方法。以前總是很熱心的幫助別人,傾聽別人的不愉快,接著一吐為快的說出自己的想法和意見。自我感覺倒是挺好,但一直卻忽略了傾訴者的心情。不過現(xiàn)在知道了,原來傾聽也是有技巧的,不在于你的高談闊論,不在于你的肯定與否定,在乎的只是你真誠傾聽的心。其實(shí),你并不需要說什么,不需要發(fā)表什么,要做的只是聽,用你的全身心去聽。也許有時你要回應(yīng)一下,但千萬不要打斷傾訴者的思路,永遠(yuǎn)讓他領(lǐng)導(dǎo)著談話的方向。
       不管怎么說,我是從中得到了很多益處,有了很多的收獲。我覺得,這其中的方法值得試一下,真的,我的生活可能從明天就有了改變。。。
 

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