會(huì)說一口漂亮話-成功闖天下全集

內(nèi)容概要

生活中我們常能看到，一句話可以化干戈為玉帛；一句話也可以變親友為仇人；一句話可以功敗垂成；一句話更可以改變?nèi)松Ｈ瞬乓苍S不是口才家，但有口才的人必定是人才?？诓攀侵R(shí)的標(biāo)志，是事業(yè)成功的階梯。漂亮話在人際關(guān)系中有著重大的作用，也是渴望成功者的一項(xiàng)必備利器。本書旨在闡述了口才和交際能力是我們提高素質(zhì)、開發(fā)潛能的重要途徑，確實(shí)是我們駕馭生活、改善人生、追求事業(yè)成功的無價(jià)之寶。讓你學(xué)會(huì)說好一口漂亮話，你的路，從此就坦蕩起來。

書籍目錄

第一章：漂亮話巧妙應(yīng)對(duì)千面人　第一節(jié) 應(yīng)對(duì)不同類型的人　　對(duì)出口不遜者不必在意　　對(duì)嫉妒之人要大智若愚　　對(duì)固執(zhí)己見者正面引導(dǎo)　　對(duì)職場(chǎng)“小人”的五板斧　　以有禮之舉對(duì)無理之人　第二節(jié) 根據(jù)不同人的性格特點(diǎn)說漂亮話　　與糊涂上司交往須知　　與“怪人”交往以和為貴　　與“老油條”的相處之道　　與不同品性者的交往秘籍　　與十類人的交談技巧第二章：漂亮話助你馳騁職場(chǎng)　第一節(jié) 秀出職場(chǎng)第一步　　亮出一個(gè)精彩的自己　　面試中有話好好“說”　　滴水不漏，答考官所問　　了解情況，答后善發(fā)問　　抓住機(jī)會(huì)，薪水要巧問　　完美答案未必是好事　　面試細(xì)節(jié) 早知道　第二節(jié) 獲得上司的青睞　　交流思想，話說得有價(jià)值　　字斟句酌，話說得有分量　　把握分寸與老板說話有度　　老實(shí)人怎樣為自己請(qǐng)功　　巧獻(xiàn)計(jì)策，做上司的貼心參謀　　糾正錯(cuò)誤策略要得當(dāng)　　認(rèn)同上司，只需簡單的一句話　　為了激勵(lì)，學(xué)會(huì)給人戴高帽　　對(duì)付不同類型上司的應(yīng)對(duì)技巧　　擺正位置，休要搶了上司的風(fēng)頭　第三節(jié) 贏得下屬的愛戴　　零成本的親密術(shù)　　上下溝通的“安心計(jì)”　　說服下屬的“攻心法”　　與下屬相處要有“平等心”　　調(diào)遣下屬要抱有“謙虛心”　第四節(jié) 與同事和睦相處　　暖言暖語暖人心　　職場(chǎng)漂亮話，助你行事通暢　　聽懂弦外音，探明真實(shí)意　　表達(dá)不同意見的方法第三章：漂亮話讓你跟客戶感覺是一家人　第一節(jié) 把話說到客戶心里去　　溫柔的聲音觸動(dòng)人心　　誘導(dǎo)客戶點(diǎn)頭稱“是”　　拜訪客戶，言談質(zhì)量要高　　巧言應(yīng)對(duì)拒絕話　　話要繞著客戶說　　怎樣讓前臺(tái)為你提供方便　　與“大人物”交談并不難　第二節(jié) 說漂亮話先辦漂亮事　　熄滅怒火步步為贏　　精明人的換位思考法　　及時(shí)答復(fù)贏得商機(jī)　　逆向思考為你贏得新契機(jī)　　酒桌上交談講究細(xì)節(jié) 　　不隨便說“隨便”　　學(xué)會(huì)認(rèn)真地聽，積極地問第四章：漂亮話幫你化解千千結(jié)　第一節(jié) 社交中的潤滑劑　　巧舌頭解開死疙瘩　　解鈴還需系鈴人　　給刁難者溫柔的一擊　　自圓其說緊急“救場(chǎng)”　　裝傻法助你越過“雷池”　　絕妙借口使你脫險(xiǎn)　　化解尷尬的精髓指南　　如何將談話進(jìn)行到底　第二節(jié) 會(huì)用語言這把利劍　　千樹萬樹梨花開：總之是要說服對(duì)手　　話里藏話，表達(dá)不滿　　來者不善，有理反“譏”　　言外有意，暗示對(duì)方　　點(diǎn)中要穴，說服對(duì)手　　先聲奪人，搶占先機(jī)　　巧設(shè)“話”套，套住對(duì)方　　勸將不如激將第五章：漂亮話甜透愛人心　第一節(jié) 戀人間的甜言蜜語　　巧說才能使邀約成功　　用“花言巧語”裝點(diǎn)你的約會(huì)　　約會(huì)時(shí)不善言辭怎么辦　　哄女友開心的乖巧話　　俘獲女人心的十五句話　　“罵”出一點(diǎn)愛　　戀人的缺點(diǎn)請(qǐng)勿直說　第二節(jié) 夫妻間的溝通藝術(shù)　　“曲線救家”化解夫妻矛盾　　美滿生活的“十字方針”　　說得好不如說得巧　　夫妻交談也要講究語言美　　與妻子說話的十個(gè)技巧　　親密“有”間，讓愛情更長久第六章：漂亮話為美好生活添彩　第一節(jié) 話投機(jī)。新人變故交　　給人美好的第一印象　　找話茬，由陌生到熟悉的捷徑　　套近　乎，迅速消除距離感　　找到共同語言，相談才甚歡　　分清場(chǎng)合，話說得靈活得體　　做個(gè)和善的談話者　　如何使你的言談富有吸引力　　內(nèi)向者也能口吐蓮花　　為完美的交談劃上句號(hào)　第二節(jié) 智者不失人，亦不失言　　贊美的話比蜜甜　　“丑話”要文雅地說　　批評(píng)話必須得動(dòng)聽　　安慰話從心出發(fā)　　說服要會(huì)融情于理　　忠言何需逆耳　　讓拒絕話說得自然而有效　　開玩笑須知　第三節(jié) 真誠面對(duì)生活　　寬容贏得生活有“情”天　　尊重他人就等于尊重自己　　生活需要你積極地聆聽　　微笑是最美的語言　　搭起一座交心的橋　　懂得感謝生活中的點(diǎn)滴　　生活需要甜言蜜語　　幽默為漂亮話“添油加醋”　　人生的四句箴言第七章：漂亮話的注意事項(xiàng)　第一節(jié) 這樣說話才有效　　有效說話的根本原則　　好聲好氣好交談　　注意日常禮節(jié) 　　溝通信息至關(guān)重要　　與人交往要注意態(tài)度和語言美　　改變處境的說話方法　　怎樣巧妙應(yīng)付別人的奚落　　何時(shí)閉上你的嘴　　什么情況下你可以撒謊　　你掌握贊美別人的技巧嗎　第二節(jié) 了解說話的藝術(shù)　　不討人喜歡的社交語言缺點(diǎn)　　成功交談十二忌　　日常交談的四大禁忌　　傳達(dá)噩耗話要曲

章節(jié)摘錄

書摘　　罵人畢竟不是一件文明的事情，可是當(dāng)今罵人者越來越多，一不小心自己便成為無辜的被罵者。受到他人的辱罵、中傷、誹謗或者誤罵，很容易讓人大發(fā)雷霆，堅(jiān)強(qiáng)者也許只是傷心難過，過后無事；而心思重的人就可能把自己搞得精神不振、身體不適，不僅自己和自己過不去，還嚴(yán)重地影響了工作、生活。所以，對(duì)待出言不遜、出口成“臟”的人既要保持一個(gè)正確的心態(tài)，還要采取必要的措施予以應(yīng)對(duì)?！　∈紫饶惚仨氁靼?，在這個(gè)良莠不齊的社會(huì)里，各種各樣的人都有，罵人者更是為數(shù)不少。見諸報(bào)端的名人間的對(duì)罵；政治上的惡言相斗；現(xiàn)在流行的網(wǎng)上“拍磚”；日常生活中由于嫉妒、憤怒而發(fā)的辱罵、中傷等等，可以說罵者與被罵者無處不在，無時(shí)不有。毛澤東被國民黨罵了幾十年的“共匪”；魯迅先生被反動(dòng)勢(shì)力和無恥文人辱罵、詛咒了一生；鄧小平被林彪、四人幫指名道姓罵以“右傾”、“走資派”；美國開國總統(tǒng)華盛頓在獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)中被人罵為“騙子”、“比殺人犯還壞”；發(fā)明家富爾頓因發(fā)明冒著黑煙的輪船，被保守的人稱為“蠢貨富爾頓”；性學(xué)的開拓者金賽直到死都被人稱為“下流”、“流氓”……就連國家與國家之間處理外交事件，也難免有“互罵”之嫌，何況我百姓乎?　　正可謂誰人不曾罵人，誰人不曾被罵?關(guān)鍵是要凡事想開點(diǎn)，要做到罵時(shí)聽聲，罵過不留聲。上面提到的一些被罵者，他們被罵之后不僅沒有退縮，反而更加勇敢；不僅沒有被罵倒，反而使他們更加不朽。由此可以看出，擁有了良好的心理素質(zhì)、高尚的精神境界、遠(yuǎn)大的人生理想，會(huì)使你在面對(duì)出口不遜者時(shí)，坦蕩而無畏。惡言惡語對(duì)你不起任何作用，反而能增強(qiáng)你必勝的信念，從而奮發(fā)向前，矢志不移，出言不遜者無功而返，只能自取其辱，才能真正應(yīng)了那句話“罵人者自罵”?！　∑鋵?shí)，在日常工作生活中，對(duì)待別人偶爾的惡言，如果沒有涉及到什么大是大非的原則性問題，根本沒什么大不了的，無須在意，大可一笑了之?！　【拖窨鬃赢?dāng)年周游列國時(shí)，有一次與學(xué)生失散。有人對(duì)子貢說：“東門有人，其顙似堯，其項(xiàng)類皋陶，其肩類子產(chǎn)，然自腰以下不及禹三寸，累累如喪家之犬?！笨鬃勇牭胶蟆靶佬Α钡溃伴L得沒有那么好，說我像喪家之犬，倒是太對(duì)了?！边@種大度的表現(xiàn)只能為被罵者贏得更高的贊譽(yù)。另有英國博物學(xué)家赫胥黎，一直以來因?yàn)闊崆榈匦麄鬟_(dá)爾文的進(jìn)化論，被教會(huì)人士稱為是達(dá)爾文的一條狗。赫胥黎沒有過多爭(zhēng)辯，相反卻坦然承認(rèn)，“我就是一條狗，我是一條斗犬。”以此來表達(dá)自己捍衛(wèi)真理的決心，從而使罵人者自討沒趣?！　∶绹偨y(tǒng)克林頓對(duì)惡言的回答是頗有機(jī)智的。在1992年的大選電視辯論中，對(duì)手稱克林頓不過是他夫人的一支木偶，言外之意相當(dāng)明顯，也暗伏著殺機(jī)?？肆诸D大智若愚地回敬道：“不知你是競(jìng)選總統(tǒng)還是競(jìng)選克林頓夫人?”可謂是一句妙答，韻味無窮。他用這種傻里傻氣的語言，回避了他人對(duì)自己的年齡太輕不能勝任一個(gè)大國總統(tǒng)的懷疑，以及對(duì)其夫人干政的擔(dān)憂?！　　　〈送猓覀儾荒芊裾J(rèn)的是，在不少時(shí)候，別人對(duì)你的罵是很有道理的，甚至對(duì)你是有益而無害的。父母對(duì)子女會(huì)出現(xiàn)這樣的罵；老師對(duì)學(xué)生會(huì)出現(xiàn)這樣的罵；有時(shí)上司對(duì)下屬也會(huì)罵出來……這類罵可以說是善意的，或許可以稱之為批評(píng)，只不過是因?yàn)閼B(tài)度方面的原因，而以罵的形式出現(xiàn)。如果能夠正視這種罵，從罵中審視自己，查找自身的不足之處，不斷改正自己，那么“罵”也可以促進(jìn)你的進(jìn)步和提高?！　∶绹鴥?nèi)戰(zhàn)時(shí)，林肯總統(tǒng)由于對(duì)軍事理論及行動(dòng)基本上是外行，有時(shí)自己給戰(zhàn)爭(zhēng)部長史丹頓下個(gè)什么指示，反受到他的嘲罵：“總統(tǒng)下這種命令，真是天殺的傻瓜。”林肯聽到這話后，沒有大發(fā)脾氣，而是對(duì)傳話的人說：“如果史丹頓說我是天殺的傻瓜，那我一定是傻瓜，他通常是對(duì)的。”這樣林肯放手讓他和格蘭特將軍自己去干，避免了瞎指揮而給戰(zhàn)爭(zhēng)勝利造成障礙?！　〔豢煞裾J(rèn)，偉人就是偉人。孔子聽到有人罵自己“四體不勤，五谷不分”后，就立刻派弟子去請(qǐng)教。他們都能以博大的胸懷謙虛地包容一切，向罵自己的人學(xué)習(xí)，從中吸取有益的東西。這正是偉人不同于我們的地方，也是我們應(yīng)該向偉人學(xué)習(xí)的地方。由此可以推斷，無論是在工作還是生活中，聞過則怒、剛愎自用的人絕不會(huì)聽到他人真實(shí)的評(píng)價(jià)，更不會(huì)有罵聲入耳。而一個(gè)成功者，他能夠用“益罵”來衡量自己的工作方法和工作實(shí)效，時(shí)刻警醒自己，不斷提高自己。當(dāng)然，歷史無數(shù)先例都已證明，有作為的人，身邊都是罵聲不絕，而這種罵也大都是益罵?！　　耙媪R”自然是希望多多益善，但卻并非常遂心愿的。生活在復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系中，各種利益的沖突、觀念的相左，是罵人產(chǎn)生的根源。很多時(shí)候，你聽到的是難以入耳的惡言，是透徹心扉的冷語。對(duì)此，成大事者不能受這種惡言左右，我們應(yīng)堅(jiān)守一個(gè)信念：走自己的路，讓別人罵去吧!　　歷史上，很多偉大的事業(yè)都是在罵聲中干出的，前文提到的富爾頓、金賽等足以說明這個(gè)問題。作為一個(gè)部門經(jīng)理，部門業(yè)績上不去，老板要罵你；布置下去的任務(wù)重，員工又會(huì)罵你?？傊畯S長向東有人罵，經(jīng)理向西也有人罵。如果你胸?zé)o主見，聞罵則止；或左右搖擺，取悅罵人者，結(jié)果只能一事無成，因?yàn)檎l也不可能讓所有的人都滿意。相反，別人對(duì)你極盡誹謗、吹毛求疵之能事，你倒應(yīng)該欣慰，因?yàn)槟阋延兴晒α?。所以，作為社?huì)輿論以及領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該辯證地看待自己所得到的惡言。有時(shí)一個(gè)好人也會(huì)有許多惡言，正是因?yàn)樗墓⒅?、公正、?zhí)法如山。反之，一個(gè)別有用心的小人喪失原則立場(chǎng)，慷國家之慨．善于迎合、培植親信，倒可能得到一片贊美之辭。我們常在傳媒上獲悉，一些長期被人認(rèn)為勤勞、愛廠如家的人原來是個(gè)大貪污犯；一些被人檢舉的人經(jīng)查實(shí)原來是兩袖清風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)，道理即在于此。　　所以美國成人教育家戴爾·卡耐基說：“答復(fù)辛辣的攻擊是愚蠢的事?！绷_斯福夫人稱自己對(duì)待惡意中傷的方法是“像端坐在資料架上的木偶無動(dòng)于衷”。正像魯迅先生所贊賞的：最高的輕蔑是無言，而且連眼珠也不轉(zhuǎn)過去。美國前總統(tǒng)卡特夫人也認(rèn)識(shí)到：“不論你做什么，總會(huì)有人說三道四。所以，你最好去做你認(rèn)為對(duì)國家有益的事，別怕他們的說三道四?！薄　3-6

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