人際交往的智慧

前言

　　擁有廣泛的人際關(guān)系是一種十分重要的資源，人際關(guān)系就是人際關(guān)系及其脈絡(luò)。人際關(guān)系不僅是日常生活的潤(rùn)滑劑，也是事業(yè)成功的催化劑。　　獨(dú)木難成林，沒(méi)有朋友，沒(méi)有好人際關(guān)系的人注定很難成功。　　人際關(guān)系就是財(cái)富，關(guān)系就是能力。好人際關(guān)系是一座挖不盡的金礦，是一筆無(wú)形的財(cái)富。特別是在人際交往中，人際關(guān)系的作用不可低估。　　經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，帶來(lái)了人際關(guān)系的重新排列與組合。在人際交往中，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)與周?chē)娜诉M(jìn)行良好地溝通，與周?chē)娜藢?shí)現(xiàn)思想和感情兩方面的無(wú)障礙交流。只有如此，我們才能為自己營(yíng)造并維系一個(gè)良好的人際關(guān)系。　　營(yíng)造和維系好人際關(guān)系，是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一種藝術(shù)。

內(nèi)容概要

　　交際是心與心的交流，更是智慧與素養(yǎng)的較量。學(xué)會(huì)與人打交道會(huì)讓你得到更多的樂(lè)趣和益處。形象社交是你獲得別人好感的護(hù)照；應(yīng)酬社交是保持魅力的絕招；人情社交是禮尚往來(lái)的法寶；禮節(jié)社交讓你面子保全，禮數(shù)周到；語(yǔ)言社交，給人送去片片暖語(yǔ)；關(guān)系社交，使你仰仗朋友的依靠；心理社交，洞察人意有妙著；事物社交，私事特辦效率高。

書(shū)籍目錄

第一章 人際關(guān)系是無(wú)盡的資源關(guān)系之路無(wú)限廣，萬(wàn)條大路通羅馬關(guān)系讓你不再單打獨(dú)斗關(guān)系可載人，關(guān)系也可覆人溝通關(guān)系成就事業(yè)成功在于好關(guān)系有關(guān)系就有金礦關(guān)系是強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力播下種子就有收獲多個(gè)朋友多條路第二章 對(duì)你一生最有幫助的七種人際關(guān)系以親情為基礎(chǔ)的關(guān)系：血濃于水以友誼為基礎(chǔ)的關(guān)系：同學(xué)情與戰(zhàn)友誼以魅力為基礎(chǔ)的關(guān)系：尋找屬于你的“fans”以鄉(xiāng)情為基礎(chǔ)的關(guān)系：鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親以人心為基礎(chǔ)的關(guān)系：“得天下”的先決以外力為基礎(chǔ)的關(guān)系：伯樂(lè)扶助走上紅地毯以敵友為基礎(chǔ)的關(guān)系：善馭小人第三章 拓展人際關(guān)系的基本能力主動(dòng)是一種勇敢定位自己做最受歡迎的人場(chǎng)面上要注意禮節(jié)和措辭保持良好的體態(tài)舉手投足盡顯風(fēng)采口才是一個(gè)人內(nèi)在實(shí)力的外在表現(xiàn)人際交往需要真誠(chéng)的謊言贊美的話(huà)也要“巧”說(shuō)幽默的談吐是“修養(yǎng)”出來(lái)的第四章 從第一次見(jiàn)面開(kāi)始第一印象極其重要言談禮儀規(guī)范微笑價(jià)值無(wú)窮服飾也在“說(shuō)話(huà)”寒暄是一種重要的禮節(jié)說(shuō)好你的開(kāi)場(chǎng)白恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼初次見(jiàn)面的人準(zhǔn)備好話(huà)題打開(kāi)與陌生人交談的突破口用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和陌生人“套近乎”第五章 溝通的秘訣做最真的自我體態(tài)語(yǔ)言含義豐富肢體語(yǔ)言是無(wú)聲勝有聲的語(yǔ)言用你的臉表情達(dá)意眉目巧傳“情”在交談時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)傾聽(tīng)與提問(wèn)是了解別人的最佳方式溝通要用委婉的語(yǔ)言說(shuō)話(huà)要看準(zhǔn)對(duì)象把握分寸，言談得體得體的自我介紹是與陌生人溝通的開(kāi)始說(shuō)好你的結(jié)束語(yǔ)幽默就是力量第六章 做一名超級(jí)人際關(guān)系專(zhuān)家在不同圈子里游刃有余從朋到友巧避鋒芒，得饒人處且饒人為人大度，語(yǔ)帶寬容忘掉所有的仇恨大智若愚，揣著明白裝糊涂沉默是金，以靜制動(dòng)把握好說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣表達(dá)不當(dāng)，忠告也會(huì)逆耳好談吐?lián)Q來(lái)好人緣不要忽視人際交往的空間距離效應(yīng)第七章 用好用活你的人緣在關(guān)系中尋找機(jī)遇信任的力量誠(chéng)信是建筑關(guān)系的基石關(guān)系搭建事業(yè)的舞臺(tái)管理好你的關(guān)系存折演好你的人緣角色時(shí)常豐富關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交朋友是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程說(shuō)話(huà)要看準(zhǔn)場(chǎng)合善意的交談是友誼的開(kāi)始學(xué)會(huì)有技巧地說(shuō)“不”

章節(jié)摘錄

　　第一章　人際關(guān)系是無(wú)盡的資源　　關(guān)系之路無(wú)限廣，萬(wàn)條大路通羅馬　　時(shí)代在發(fā)展，通訊工具在進(jìn)步，使得人們可以隨時(shí)隨地?zé)o障礙地進(jìn)行交流。不論你在教室、會(huì)議室、工作站或?qū)嶒?yàn)室，打電話(huà)給自己的同學(xué)、同事、戰(zhàn)友或朋友，互相交換一下意見(jiàn)、想法，甚至認(rèn)識(shí)彼此的朋友，都十分便捷?！　≌J(rèn)識(shí)的人越多，獲得信息的過(guò)程也越快，掌握的信息也越廣泛，越準(zhǔn)確。在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，擁有豐富的信息，便擁有發(fā)展的機(jī)遇。你的人際關(guān)系便是你的情報(bào)信息站。你的人際關(guān)系有多廣，信息就有多廣，人際關(guān)系是你事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)?！　【邆湫畔⒐蚕砟芰梢栽鲞M(jìn)經(jīng)營(yíng)的成果。在南京化學(xué)公司服務(wù)的柯維博士，就強(qiáng)烈支持建立個(gè)人通訊網(wǎng)絡(luò)的做法?！凹偃缤轮g由于沒(méi)有內(nèi)部的通訊系統(tǒng)而導(dǎo)致彼此缺乏溝通，沒(méi)有豐富而充足的信息資源，很多研究計(jì)劃都可能因?yàn)橹貜?fù)而白白地浪費(fèi)掉?！薄　?guó)民黨主席連戰(zhàn)，不僅是重要的政治人物，還擁有數(shù)百億新臺(tái)幣的資產(chǎn)。連戰(zhàn)與父親連震東在投資股票和房產(chǎn)時(shí)，巧用人際關(guān)系，避免了投資的失誤，使得個(gè)人財(cái)富不斷地提升。由于他們知道個(gè)人掌握的理財(cái)知識(shí)和理財(cái)信息是十分有限的，而多結(jié)交幾位這方面的良師益友，便可以開(kāi)闊自己的視野，提高自己的水平?！　呐_(tái)北中小企業(yè)銀行的董事長(zhǎng)陳逢源，到彰化銀行董事長(zhǎng)張聘山．都是連震東的老鄉(xiāng)或同學(xué)，他們彼此都十分了解。連家通過(guò)豐富的人際關(guān)系資源，獲得了豐富準(zhǔn)確的投資信息，較好地選擇了投資方向，避免了投資失誤造成的損失，讓連家的財(cái)產(chǎn)也得到了不斷地提升。　　敞開(kāi)胸懷，投入到人群，與他人分享信息，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人與他人共贏的基礎(chǔ)?！　‘?dāng)你已為自己建筑了一個(gè)全面的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)好的人際關(guān)系對(duì)自己的事業(yè)和工作大有裨益。　　有一種洗發(fā)水做了如下廣告：“我告訴了兩個(gè)人，她們又告訴了另外四個(gè)人……”接下來(lái)屏幕上出現(xiàn)了數(shù)不清的女性，個(gè)個(gè)都擁有漂亮而干凈的秀發(fā)。女人由于人際關(guān)系而獲得了美化自己的信息，知道了關(guān)發(fā)的奧秘；商人也由于人際關(guān)系而了解到更多的商業(yè)信息，把握了市場(chǎng)與搶占了機(jī)遇?！　‘?dāng)你與人溝通、分享資源并建立一個(gè)龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這不僅使你有能力管理好自己的生活，更讓你充分享受生活并應(yīng)付當(dāng)中的變化?！　≡跊Q定選擇這條路之前，仔細(xì)評(píng)估建立人際網(wǎng)絡(luò)的好處，尤其明顯的益處就是常說(shuō)的“信息就是力量”?！叭穗H關(guān)系好、信息廣”，因此，我們有東西可以與他人分享——在工作中，人們可以通過(guò)公司的通知、報(bào)告以及自己所做的研究獲得“正式”的信息；在生活中，通過(guò)同事、朋友間的閑聊所獲得的非正式情報(bào)，也同等重要?！　≡谏虅?wù)工作中，朋友介紹的客戶(hù)最可靠。如果你和新客戶(hù)打交道，彼此不了解，想要業(yè)務(wù)成功，你們就得有個(gè)相互信任的過(guò)程。假若雙方都坦誠(chéng)守信，這個(gè)過(guò)程也許很短，但假若雙方持一點(diǎn)懷疑的態(tài)度，那交往起來(lái)可能就十分困難了，這筆生意很有可能因此而泡湯。假如有朋友介紹，從中引薦，可以省略一些必要的考察過(guò)程，并且可信度高，雙方能盡快達(dá)成一致?！　≡诋?dāng)今這個(gè)信息化社會(huì)，一個(gè)人思考的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，建立為你提供情報(bào)的品質(zhì)優(yōu)良的人際關(guān)系網(wǎng)，將成為決定你工作成敗的關(guān)鍵?！　￡P(guān)系讓你不再單打獨(dú)斗　　我付高薪給處理人際關(guān)系的能力，遠(yuǎn)超日光之下任何其它能力?！　　蹇朔评铡　∫粋€(gè)人的成功，在很大程度上取決于好的人際關(guān)系?！　∶绹?guó)老牌影星寇克?道格拉斯年輕時(shí)落魄潦倒。包括很多知名大導(dǎo)演在內(nèi)，沒(méi)有人認(rèn)為他會(huì)成為明星。有一次，道格拉斯乘火車(chē)，旁邊坐著一位女士，漫漫旅途，時(shí)間難以打發(fā)，于是，道格拉斯便主動(dòng)與身邊的女士攀談起來(lái)，沒(méi)想到這一聊就聊出了一個(gè)重大機(jī)會(huì)，此后，他的人生開(kāi)始改變。很快，道格拉斯被邀請(qǐng)到制片廠報(bào)到——原來(lái)，這位女士是位知名制片人。道格拉斯因結(jié)交了這位女制片人，溝通了人際關(guān)系，才獲得了一個(gè)良好的展現(xiàn)表演才能的機(jī)會(huì)，一切美夢(mèng)才變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?！　』蛟S你覺(jué)得你的同事在水平、人品各個(gè)方面都和你不相上下，甚至有的地方還不如你，為何他會(huì)擁有眾多的機(jī)遇，而你卻沒(méi)有呢？因?yàn)橛腥速p識(shí)他！為什么賞識(shí)的偏偏是他呢？　　答案很簡(jiǎn)單——你的同事比你有人緣，獲得升職加薪的機(jī)遇當(dāng)然比你多！　　2004年，中國(guó)百富榜上60％的企業(yè)家最看重的十大財(cái)富品質(zhì)中，“機(jī)遇”排在第二位。而“機(jī)遇”的潛臺(tái)詞是“關(guān)系”，因?yàn)槿穗H關(guān)系越好，機(jī)遇相對(duì)就越多。　　我們總是要接觸很多陌生人來(lái)完成自己的事業(yè)，成功的交往也許會(huì)給我們帶來(lái)好運(yùn)。要知道，一匹好馬可以帶領(lǐng)你到達(dá)你夢(mèng)想的地方，好的人際關(guān)系可以帶你實(shí)現(xiàn)自己的愿望?！　∧贻p的壽險(xiǎn)推銷(xiāo)員杰克來(lái)自藍(lán)領(lǐng)家庭，平時(shí)也沒(méi)朋友。華特先生是一位很優(yōu)秀的保險(xiǎn)顧問(wèn)，并且擁有很多十分賺錢(qián)的商業(yè)渠道。他生長(zhǎng)在富裕家庭中，他的同學(xué)和朋友都是學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)的社會(huì)精英。杰克與華特的世界根本就是天壤之別，因此，在保險(xiǎn)業(yè)績(jī)上也是天壤之別。杰克沒(méi)有人際網(wǎng)絡(luò)，也不知道該如何建立網(wǎng)絡(luò)、如何與來(lái)自不同背景的人打交道，并且少有人緣。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，杰克參加了開(kāi)拓人際關(guān)系的課程訓(xùn)練，杰克受課程的啟發(fā)，開(kāi)始有意識(shí)地和在保險(xiǎn)領(lǐng)域頗有建樹(shù)的華特聯(lián)系，并且與華特建立了良好的私人關(guān)系，他通過(guò)華特　　認(rèn)識(shí)了很多新領(lǐng)域的人，事業(yè)上的新局面自然也就打開(kāi)了。　　善于編織人際關(guān)系網(wǎng)的交際高手往往樂(lè)意雇用朋友的孩子，提攜球友或牌友的女婿，拉攏將來(lái)可能對(duì)自己有利的人。這樣，一旦自己需要尋求他人的幫助時(shí)，手上便有一堆現(xiàn)成的人情債可以討，并且往往不費(fèi)吹灰之力便能討得到。　　周末晚上別老呆在家里，多出去參加一些社交活動(dòng)。無(wú)論什么樣的活動(dòng)，只要加入并參與就夠了。下班后不要急著回家，一下班就回家的人不是沒(méi)錢(qián)在外面混，就是沒(méi)有朋友，沒(méi)有本事。多結(jié)識(shí)一些朋友，建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)你的生活、事業(yè)將會(huì)有很大的幫助。從現(xiàn)在起，與你周?chē)娜思芷饻贤ǖ臉蛄?，編織你的人際關(guān)系網(wǎng)吧！　　關(guān)系可載人，關(guān)系也可覆人　　朋友是你的一面鏡子，通過(guò)朋友不僅可以了解自己、了解社會(huì)、了解人生，還可以學(xué)到許多東西，這對(duì)于啟發(fā)靈感及增長(zhǎng)智慧很有幫助。失去了別人這面鏡子，你將無(wú)法知道自己的真面目。　　朋友作為一種資源，不僅能在你需要幫助時(shí)伸手扶你一把，并且在相互交往中能使你學(xué)到很多東西，從人際關(guān)系的資源中獲得一種受益終生的“人生資源”?！　≡谂c人交往中，我們可以學(xué)到以下三個(gè)方面的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)?！　〉谝唬ㄟ^(guò)與朋友交往，你能夠更加深入全面地了解社會(huì)。人們要想在這個(gè)社會(huì)中生存發(fā)展，就必須了解這個(gè)社會(huì)。我們習(xí)慣于從日常生活中、從他人的生活經(jīng)驗(yàn)、書(shū)報(bào)雜志和傳播媒介中了解社會(huì)。　　倘若僅僅從生活體驗(yàn)中獲得社會(huì)知識(shí)，其知識(shí)面是十分的狹窄，會(huì)使我們難以做出準(zhǔn)確的判斷，這無(wú)疑是井蛙窺天；報(bào)紙和其他傳播媒體所提供的也只不過(guò)是一張“地圖”，地圖的描繪畢竟與活生生的現(xiàn)實(shí)存在著千差萬(wàn)別。像這樣由較狹隘的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)塑造出來(lái)的世界觀，隨著人際關(guān)系資源的擴(kuò)大，將逐一得到修正。　　13歲的南存輝由于父親臥病在床，只好退學(xué)當(dāng)了一名小鞋匠。南存輝一手出色的修鞋手藝，使他結(jié)交了十里八鄉(xiāng)、走南闖北的生意人。南存輝從這些做生意的朋友那里了解到，社會(huì)正在發(fā)生著巨大的變化，國(guó)家開(kāi)始允許個(gè)人經(jīng)營(yíng)了。當(dāng)時(shí)全國(guó)五金電器市場(chǎng)資源短缺，柳市鎮(zhèn)的很多人開(kāi)始從事舊機(jī)器回收工作，他們將機(jī)器零件拆卸清洗，再當(dāng)作零配件賣(mài)出?！　∧洗孑x感到自己開(kāi)創(chuàng)新事業(yè)的時(shí)機(jī)已成熟。他拿出修鞋積攢的積蓄，和幾個(gè)伙伴開(kāi)了一個(gè)電器門(mén)市，從此，便一發(fā)不可收拾。十幾年后，南存輝的小門(mén)市發(fā)展成今天的大型企業(yè)集團(tuán)正泰電器?！　〉诙?，通過(guò)與朋友的交往，你能夠更加深入、全面地了解自己。以為自己最了解自己，是每一個(gè)人都容易犯的一個(gè)毛病。其實(shí)，我們對(duì)自己的認(rèn)識(shí)極為有限，幾乎無(wú)法具體地描述自己的個(gè)性、能力、長(zhǎng)處和短處。一般，人們所認(rèn)為的“這就是真正的自己”，只看到“有意識(shí)的自我”和“行動(dòng)的自我”，而這些僅僅只是自我的一部分而已?！　∪娴卣J(rèn)識(shí)自己就是拿自己與周?chē)娜吮容^，或從與人的交往中逐漸看清楚他人眼中的自己。人們有時(shí)候必須在多次受到長(zhǎng)輩斥責(zé)和朋友規(guī)勸之后，才能恍然大悟，真正達(dá)到自知之明?！　∝懹^年間，魏征是唐太宗手下的一名能夠犯顏直諫的臣子，即使太宗在大怒之際，他也敢據(jù)理力爭(zhēng)，從不退讓?！　∝懹^十六年，魏征病逝，太宗親自吊唁感嘆道：“夫以銅為鏡，司正衣冠；以古為鏡，可見(jiàn)興替；以人為鏡，可知得失。我常保留此鏡，以防己過(guò)。今魏征殂逝，遂亡一鏡矣?！闭怯辛宋赫鞯戎页嫉膸椭?，唐太宗才開(kāi)創(chuàng)了唐初的貞觀盛世?！　〉谌ㄟ^(guò)與朋友的交往，你能夠更加深入、全面地了解人生。在漫漫的人生旅途中，每個(gè)人無(wú)時(shí)不在受著他人的影響，這些人也許是父母、親友，也可能是自己的上司或同事。從他們身上，我們不僅可以更全面地認(rèn)識(shí)自己，還可以更好地了解整個(gè)社會(huì)，同時(shí)也會(huì)從他們的生活態(tài)度中認(rèn)識(shí)人生的另一個(gè)側(cè)面。

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　　在人際關(guān)系中游刃有余的制勝秘訣，掌握恰當(dāng)?shù)慕煌?，探究成功的人際奧秘

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