李嘉誠(chéng)一生三件事

內(nèi)容概要

李嘉誠(chéng)作為華人世界最成功的商人，不僅創(chuàng)造了大量的金錢和財(cái)富。而且還身體力行地創(chuàng)立了一套具有豐富內(nèi)涵的人生韜略和經(jīng)商哲學(xué)。在這個(gè)充滿虎狼相爭(zhēng)、你死我活的現(xiàn)代商場(chǎng)中，李嘉誠(chéng)總是從容不迫、游刃有余。    李嘉誠(chéng)以自己雄厚的財(cái)力、龐大的商業(yè)帝國(guó)、卓越的經(jīng)營(yíng)智慧，以及多姿多彩的人生，贏得了“世紀(jì)超人”的盛譽(yù)，名噪天下。他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷成為各大院校工商管理的范例，人們茶余飯后的談資，他自己也成為青年人奮斗的偶像。老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事、實(shí)實(shí)在在做生意，這是李嘉誠(chéng)立身處世的法寶，也是他縱橫商場(chǎng)常勝不敗的奧秘。

書(shū)籍目錄

第一章　做生意就是做人情  　仔細(xì)體察世事人情　打動(dòng)人心的推銷術(shù)　對(duì)顧客察言觀色　善結(jié)人緣，財(cái)源廣進(jìn)　學(xué)會(huì)利用潛效應(yīng)　　啟示一：商業(yè)經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)感情投資　　啟示二：先賺人心后賺錢　　啟示三：笑一笑，金錢到　　啟示四：金錢就像流水一樣第二章　有多大胸懷，成就多大事業(yè)　商人要跟上時(shí)代步伐　慧眼獨(dú)具，經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)　以小搏大，以弱制強(qiáng)　最大限度地打開(kāi)市場(chǎng) 　胸中裝著全球生意　　啟示一：眼光決定生意人的未來(lái)　　啟示二：到有錢的地方賺錢　　啟示三：確立宏偉的發(fā)展目標(biāo)　　啟示四：向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)攻的戰(zhàn)略第三章　做人做事要勤奮務(wù)實(shí)  　三分靠運(yùn)氣，七分靠打拼　運(yùn)氣不是天上掉下來(lái)的　堅(jiān)信“勤能補(bǔ)拙”之道　學(xué)會(huì)高效率地工作 　　啟示一：勤奮是人生的常勝籌碼　　啟示二：如何讓苦難成為一筆財(cái)富　　啟示三：累不累，想想商界老前輩　　啟示四：堅(jiān)持到底，就能走出困境  第四章　做人要厚道，做事要老道　做人做事都要重情義 　以誠(chéng)經(jīng)商，常勝靠德　投資地鐵，重塑形象　不遺余力幫助中資奠基礎(chǔ)　并購(gòu)要采取最人道的方式　　啟示一：“商業(yè)道德”的精髓是什么　　啟示二：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，服務(wù)社會(huì)　　啟示三：同行未必是冤家　　啟示四：贏得同行的贊美第五章　指揮三軍，不如用好一人  　要善于大膽任用人才　博大胸襟，慷慨予人　廣納人才，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度　重用“客卿”，中西合璧　利用外腦為自己增色　新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人才是關(guān)鍵　　啟示一：知人善用，各就其位　　啟示二：要有自己的人才哲學(xué)　　　啟示三：讓有能力的人經(jīng)營(yíng)　　　啟示四：搶人才等于搶錢　第六章　合作共贏是至高的商業(yè)智慧　 　發(fā)展時(shí)應(yīng)多找?guī)兹撕献?  　巧于把弱勢(shì)變?yōu)閺?qiáng)勢(shì)   　與人合作，應(yīng)當(dāng)講求主動(dòng)  　合作可讓人出手不凡   　一定要給人以豐厚的回報(bào)  　與朋友一起做生意  　　啟示一：合作是商人騰飛的起點(diǎn)　　　啟示二：采取雙贏的競(jìng)爭(zhēng)策略　　　啟示三：與合伙人相處要講藝術(shù)　第七章　生意人也要“講政治"　　順時(shí)應(yīng)運(yùn)打出以情投資的牌  　投資內(nèi)地后來(lái)居上  　掌握投資的“時(shí)機(jī)術(shù)”　　為改善投資環(huán)境進(jìn)一言  　謀事在人，成事在天  　　啟示一：關(guān)心國(guó)家就是關(guān)心自己　　　啟示二：商入一定要關(guān)注政治　　　啟示三：看準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)　　　啟示四：利用政治擴(kuò)大市場(chǎng)　第八章　商人素質(zhì)，決定商人未來(lái)  　在逆境面前，強(qiáng)者愈強(qiáng)  　最大的對(duì)手是自己  　扎扎實(shí)實(shí)，從基礎(chǔ)開(kāi)始做起  　商人成功的三個(gè)條件  　李嘉誠(chéng)創(chuàng)業(yè)五謀略  　　啟示一：失敗了一定要站起來(lái)  　　啟示二：道亦有道，商道何在  　　啟示三：給公司老板的七大戰(zhàn)略建議　　　啟示四：現(xiàn)代企業(yè)家要具備哪些特征　

章節(jié)摘錄

第一章 做生意就是做人情仔細(xì)體察世事人情人的眼睛的作用在于發(fā)現(xiàn)、洞察世事人性，從中找到為己所用的知識(shí)、機(jī)會(huì)，以便讓自己在更高的起點(diǎn)上——寶貴的經(jīng)驗(yàn)上起步。古人說(shuō)，“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”。一個(gè)人要做好任何事情，都離不開(kāi)“世事洞明”和“人情練達(dá)”這八個(gè)字，對(duì)于有志于經(jīng)商的人來(lái)說(shuō)尤其是這樣。我們常見(jiàn)這樣一種對(duì)比：一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來(lái)到社會(huì)上，往往躊躇滿志，自以為滿腹經(jīng)綸，可以大有作為?？墒墙?jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，卻往往士氣銳減，甚至變得消沉起來(lái)，因?yàn)槭聦?shí)上他的實(shí)際能力比不上那些小混混。小混混雖然缺少文化，卻富于社會(huì)知識(shí)，懂得世態(tài)人情，而大學(xué)生雖然不乏書(shū)本知識(shí)，卻不懂得社會(huì)，在人際關(guān)系上處于弱勢(shì)。李嘉誠(chéng)由于家庭生活所迫，不僅走向社會(huì)很早，而且十分早熟，在還只是個(gè)14歲少年的時(shí)候，就已經(jīng)開(kāi)始有意識(shí)地體察世事人情了。這可以說(shuō)是他遠(yuǎn)遠(yuǎn)聰明于一般后生之處，也是他一生作為的重要準(zhǔn)備。茶樓工作異常辛苦，工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)15小時(shí)以上。店伙計(jì)每天必須在凌晨5時(shí)左右趕到茶樓，為客人們準(zhǔn)備好茶水茶點(diǎn)。白天，茶客較少，但總有幾個(gè)老翁坐在茶桌旁泡時(shí)光。李嘉誠(chéng)是地位最低的服務(wù)員，大伙計(jì)休息時(shí)，他還要呆在茶樓侍候。晚上是茶客最多的時(shí)候，茶樓打烊時(shí)，已是夜半人寂了。李嘉誠(chéng)后來(lái)回憶起這段日子，說(shuō)他是“披星戴月上班去，萬(wàn)家燈火回家來(lái)”。這對(duì)于一個(gè)才十四五歲的少年來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太不容易了。李嘉誠(chéng)后來(lái)對(duì)兒子談起他少年的這段經(jīng)歷時(shí)，感慨地說(shuō)：“我那時(shí)，最大的希望，就是美美地睡三天三夜?！北M管這樣想，但他不敢有絲毫懈怠。李嘉誠(chéng)每天都把鬧鐘調(diào)快10分鐘，定好響鈴，最早一個(gè)趕到茶樓。后來(lái)，他一直將這一習(xí)慣保留了大半個(gè)世紀(jì)，他的手表永遠(yuǎn)比別人的快10分鐘，這早已成了商界津津樂(lè)道的美談。正是因?yàn)檎夜ぷ鞯钠D辛，李嘉誠(chéng)更加珍惜這份來(lái)之不易的工作，他真誠(chéng)敬業(yè)，勤勉有加，很快便贏得了老板的賞識(shí)，也成了加薪最快的服務(wù)員。但是，對(duì)小小的李嘉誠(chéng)來(lái)說(shuō)，這份工作的價(jià)值遠(yuǎn)不止是一個(gè)“飯碗”。他深知自己不可以長(zhǎng)期做一個(gè)服務(wù)員，也不可以滿足于養(yǎng)活一家老小，他必須把茶館的工作當(dāng)做一個(gè)學(xué)習(xí)社會(huì)、體驗(yàn)人生、積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。茶樓是個(gè)濃縮的小社會(huì)，三教九流，什么人都有。李嘉誠(chéng)對(duì)于茶樓里的人和事，有一股特別的新鮮感。李嘉誠(chéng)喜歡聽(tīng)茶客談古論今，散布小道消息。他從這里了解了社會(huì)和世界的許多事情。這些事情大部分是在家中、課堂上聞所未聞的；許多說(shuō)法，都與先父和老師灌輸?shù)哪且惶状笙鄰酵ァＪ澜缭诶罴握\(chéng)面前展現(xiàn)了錯(cuò)綜復(fù)雜、異彩紛呈的一面。李嘉誠(chéng)的思維不再單純得如一張白紙。盡管如此，父親的遺訓(xùn)刻骨銘心，他在繽紛變幻的世界中并沒(méi)有迷失自我。漸漸地，他發(fā)現(xiàn)茶樓的客人各具特色，又各有喜好。言談舉止間，有的儒雅風(fēng)流，有的粗俗不堪，有的則默默無(wú)語(yǔ)。于是，在干好自己手頭工作的同時(shí)，他開(kāi)始暗暗觀察起每個(gè)客人來(lái)。他首先根據(jù)各位茶客的特征，揣測(cè)他們的籍貫、年齡、職業(yè)、財(cái)富、性格等等，然后找機(jī)會(huì)驗(yàn)證。接著他又揣摩顧客的消費(fèi)心理，看他們喜歡喝什么茶，喜歡什么茶點(diǎn)。剛開(kāi)始，他一點(diǎn)也猜不透茶客的情況。但他沒(méi)有氣餒，繼續(xù)觀察，不斷總結(jié)規(guī)律。終于，他發(fā)現(xiàn)自己能猜個(gè)八九不離十了。他高興極了，覺(jué)得觀察人太有趣了。后來(lái)，李嘉誠(chéng)對(duì)一些?？偷南M(fèi)需要和消費(fèi)習(xí)慣了如指掌。如誰(shuí)愛(ài)吃蝦餃、誰(shuí)愛(ài)吃干蒸燒麥、誰(shuí)愛(ài)吃腸粉加辣椒、誰(shuí)愛(ài)喝紅茶、誰(shuí)愛(ài)喝綠茶、什么時(shí)候上什么茶點(diǎn)，李嘉誠(chéng)心中都有一本賬。甚至一個(gè)陌生人來(lái)到店里，李嘉誠(chéng)也能把他的身份、地位、喜好和性情猜出來(lái)。李嘉誠(chéng)投其所好，又真誠(chéng)待人，顧客感到特別受尊重，高興之余，自然樂(lè)得掏腰包。能贏得顧客并能讓顧客乖乖掏錢，自然也能獲得老板的歡心。于是，李嘉誠(chéng)更加自覺(jué)地訓(xùn)練起了察言觀色、見(jiàn)機(jī)行事的本事，因此很快成了一個(gè)十分出色的服務(wù)員，并迅速了解了各種人情世故。此外，茶樓也是一個(gè)傳播生意信息的場(chǎng)所，李嘉誠(chéng)從茶客的談話中暗自學(xué)到了許多做生意的訣竅。就當(dāng)時(shí)而言，李嘉誠(chéng)訓(xùn)練察言觀色、見(jiàn)機(jī)行事的本領(lǐng)，主要是為了干好這份得來(lái)不易的工作，后來(lái)，他這種本領(lǐng)卻派上了大用場(chǎng)，成為他了解客戶的真實(shí)需要，駕馭客戶心理的絕招?？梢哉f(shuō)，若無(wú)這項(xiàng)本領(lǐng)，他決不可能有后來(lái)的輝煌。命運(yùn)對(duì)任何人都是公平的，你付出多少，你想要什么，命運(yùn)便會(huì)給你提供得到它的條件，只不過(guò)，這些條件都是隱藏的，需要你去識(shí)別。假如你得到一份不好的工作，你總是抱怨它與你的身份不配，與你的人生追求大相徑庭的話，那你什么也得不到；如果你將其作為訓(xùn)練自己的毅力以及培養(yǎng)各種能力的手段，你將大有收獲。此時(shí)干什么工作并不重要，關(guān)鍵看將來(lái)成為什么人。打動(dòng)人心的推銷術(shù)一個(gè)不懂得善于推銷自己的人，只能遠(yuǎn)離成功。李嘉誠(chéng)的成功與其善于推銷自己有直接的關(guān)系。美國(guó)“人性教父”戴爾?卡耐基說(shuō)過(guò)：“你想知道自己是否具備經(jīng)商素質(zhì)，你最好去當(dāng)一當(dāng)推銷員。”確實(shí)，推銷極富挑戰(zhàn)性。毫不夸張地說(shuō)，當(dāng)今世界杰出的商人，十有八九從事過(guò)推銷工作并絕大多數(shù)取得過(guò)驕人的成績(jī)，李嘉誠(chéng)自然也在此列。李嘉誠(chéng)喜歡挑戰(zhàn)，因此他選擇了到五金廠當(dāng)推銷員。李嘉誠(chéng)當(dāng)時(shí)在五金廠主要是負(fù)責(zé)鍍鋅鐵桶的推銷。當(dāng)時(shí)，這一行當(dāng)推銷的對(duì)象都集中于賣日雜貨的店鋪。17歲的李嘉誠(chéng)一入行就感到千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。于是，他避實(shí)擊虛，采取直銷的方法進(jìn)攻。他首先分析，酒樓旅店是“吃貨”大戶，他就集中精力對(duì)這些堡壘攻堅(jiān)。當(dāng)時(shí)，推銷員到酒樓旅店直接推銷的不多。一來(lái)直銷價(jià)格可比到市場(chǎng)去買要便宜，二來(lái)送貨上門節(jié)省了客戶的時(shí)間和精力。因此，李嘉誠(chéng)這一招輕而易舉獲得了成功。李嘉誠(chéng)曾經(jīng)到一家旅店直銷，一次就銷出100多只鐵桶，銷售業(yè)績(jī)十分驚人。此外，李嘉誠(chéng)又對(duì)家庭散戶做了研究。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)高級(jí)住宅區(qū)的家庭大多使用鋁桶。于是，他就把目標(biāo)瞄準(zhǔn)中下層居民區(qū)。即便是中下層居民區(qū)，一戶家庭通常也只使用一兩只鐵桶，潛力遠(yuǎn)非酒樓旅店可比。然而，家庭散戶又有一個(gè)酒樓旅店不能比擬的優(yōu)勢(shì)，那就是集腋成裘的龐大數(shù)量。如何占領(lǐng)這十分分散而又不可忽視的龐大市場(chǎng)?李嘉誠(chéng)一時(shí)一籌莫展，他苦苦思索。一日，李嘉誠(chéng)看見(jiàn)幾個(gè)老太太圍坐在居民區(qū)的騎樓下?lián)癫肆奶欤挥X(jué)茅塞頓開(kāi)，隨即心生一計(jì)。于是，李嘉誠(chéng)專找老太太賣桶。李嘉誠(chéng)心里這樣盤算，只要賣動(dòng)了一只，就等于賣掉了一批。因?yàn)槔咸疾簧习啵e居在家，喜歡串門嘮叨，自然而然就成了他的義務(wù)推銷員。李嘉誠(chéng)這一招果然又大獲成功。李嘉誠(chéng)開(kāi)辟了酒樓旅館的直銷路線后，其他推銷員也如法炮制。但有一件事，又一次顯示了李嘉誠(chéng)棋高一著的商業(yè)資質(zhì)。有一家剛落成的旅館正準(zhǔn)備開(kāi)張，這是推銷鐵桶的大好時(shí)機(jī)。李嘉誠(chéng)的幾個(gè)同事貪功心切，搶先找到旅館老板，不料皆碰了一鼻子灰，無(wú)功而返。原來(lái)老板有意于與另一家五金廠交易。知難而退的同事公推李嘉誠(chéng)出馬。李嘉誠(chéng)也覺(jué)得，放跑這條大魚(yú)，實(shí)在太可惜，也顯得自己太無(wú)能。李嘉誠(chéng)迎難而上。他并不急于去見(jiàn)老板，而是先與旅館的一個(gè)職員交上了朋友。然后。漫不經(jīng)心地從那個(gè)職員口中套知老板的有關(guān)情況，以選擇突破口。那個(gè)職員談到老板有一個(gè)兒子，整天纏著要去看賽馬。老板很疼愛(ài)他，但旅館開(kāi)張?jiān)诩?，千頭萬(wàn)緒，根本抽不出時(shí)間陪兒子。職員是當(dāng)做趣聞?wù)f起這件事的。可言者無(wú)意，聽(tīng)者有心。李嘉誠(chéng)感覺(jué)他已經(jīng)找到了打開(kāi)老板閉門拒客心理的鑰匙。李嘉誠(chéng)讓這個(gè)職員搭橋，自掏腰包帶老板的兒子看賽馬，令老板的兒子喜出望外，興高采烈。李嘉誠(chéng)的舉動(dòng)令老板十分感動(dòng)，不知如何答謝才好。于是，同意從李嘉誠(chéng)手中買下380只鐵桶。李嘉誠(chéng)成為五金廠的一等“英雄”。善動(dòng)腦筋、善做變通是一個(gè)優(yōu)秀推銷員必備的素質(zhì)。李嘉誠(chéng)生性靦腆，內(nèi)向而不喜主動(dòng)交談。數(shù)十年后的今天，李嘉誠(chéng)經(jīng)常出席大場(chǎng)合，但他仍不是個(gè)滔滔不絕、談鋒犀利的人。這種性格，單就推銷這一行而言，是一個(gè)缺陷，但李嘉誠(chéng)靠他的智慧和靈活多變的推銷技巧，彌補(bǔ)了這個(gè)不足。比如說(shuō)，有一次李嘉誠(chéng)向一家酒樓推銷鐵桶，遭到老板毫個(gè)客氣的拒絕。李嘉誠(chéng)沮喪地走出那家酒樓。離開(kāi)酒樓不遠(yuǎn)，李嘉誠(chéng)站住了。他不是個(gè)輕易認(rèn)輸?shù)娜恕Ｋ碱^一皺，計(jì)上心來(lái)，重新回到酒樓。一見(jiàn)到老板，他就搶先說(shuō)道：“我這一次不是來(lái)推銷鐵桶，我只是想請(qǐng)教，在我進(jìn)貴店推銷時(shí)，我的動(dòng)作、言辭、態(tài)度等行為有什么不妥當(dāng)?shù)牡胤?，?qǐng)您指點(diǎn)迷津。我是個(gè)新手，您比我有更豐富的經(jīng)驗(yàn)，在商界您已經(jīng)是個(gè)成功的人士，我懇求您的指點(diǎn)，以作為晚輩改進(jìn)的借鑒。”李嘉誠(chéng)虛心而坦誠(chéng)的求教精神和淳樸的態(tài)度感動(dòng)了老板，老板立即改變拒人千里的冷冰冰的態(tài)度，向李嘉誠(chéng)提出寶貴的忠言和批評(píng)建議。這些忠言和批評(píng)建議，使善于博采眾長(zhǎng)的李嘉誠(chéng)又有一番收益。老板也不忍心為難這位真誠(chéng)的年僅10多歲的少年。他當(dāng)即收回成命，與李嘉誠(chéng)做成了一單生意。李嘉誠(chéng)這一招可謂一箭雙雕，既得到成功人士的教誨，又做成了生意。李嘉誠(chéng)的這一招屢試不爽。人都是有弱點(diǎn)的，包括成功人士。如果你能發(fā)現(xiàn)并抓住人性的特點(diǎn)，加以利用（但以不損害對(duì)方為前提），往往很容易達(dá)到目的。對(duì)顧客察言觀色有人說(shuō)一個(gè)不懂得推銷的人，注定是經(jīng)商的失敗者。因此，把推銷作為經(jīng)商成功之本，就是一個(gè)人經(jīng)商素質(zhì)高低的體現(xiàn)。李嘉誠(chéng)認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的推銷員，在推銷產(chǎn)品的同時(shí)，更要注重推銷自己。首先，李嘉誠(chéng)十分注意自己的包裝。他覺(jué)得，產(chǎn)品需要包裝，而推銷員就更應(yīng)該包裝。推銷員的包裝，服裝是其一，還包括言談舉止、行為修養(yǎng)。李嘉誠(chéng)對(duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)是要具有紳士風(fēng)度。因此，李嘉誠(chéng)雖然收入不高，家庭負(fù)擔(dān)很重，而且他還有大抱負(fù)，要攢錢辦大事，但是，李嘉誠(chéng)十分重視自己的儀表。他的服裝既不新又非名牌，但相當(dāng)整潔。他對(duì)自己的行為有一個(gè)簡(jiǎn)單而又包羅萬(wàn)象的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就是讓任何人都能產(chǎn)生好感。其次，李嘉誠(chéng)有意識(shí)地結(jié)交朋友。先不談生意，而是建立友誼。友誼長(zhǎng)在，生意自然不成問(wèn)題。另外，李嘉誠(chéng)結(jié)交朋友，不全是以成為客戶為選擇標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為，今天成不了客戶，或許將來(lái)會(huì)是客戶；他自己做不了客戶，可能會(huì)引薦其他的客戶。即使促成不了生意，幫忙出出點(diǎn)子，敘敘友情，也是一件好事。有道是：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫?！崩罴握\(chéng)廣博的學(xué)識(shí)，待人的誠(chéng)懇，形成一種獨(dú)特的魅力，使人們樂(lè)意與他交友。有朋友的幫襯，李嘉誠(chéng)在推銷這一行，如魚(yú)得水。李嘉誠(chéng)強(qiáng)調(diào)，對(duì)于有可能爭(zhēng)取的顧客，要堅(jiān)持到底，不獲勝不收兵。相反，對(duì)根本沒(méi)有可能做成生意的客戶，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，決不“軟磨硬泡”。這樣可以爭(zhēng)取時(shí)間。因?yàn)椤皷|方不亮西方亮”，在你無(wú)端耗掉的這段時(shí)間里，也許你在別處就做成了另一單生意。時(shí)間就是金錢。李嘉誠(chéng)在推銷生涯中善于總結(jié)，培養(yǎng)了非凡的察言觀色的能力和準(zhǔn)確的判斷力。李嘉誠(chéng)的推銷經(jīng)驗(yàn)可以充分體現(xiàn)他的經(jīng)商智慧。李嘉誠(chéng)說(shuō)，如果進(jìn)入辦公室后，你被請(qǐng)到客戶辦公桌的對(duì)面椅子上，與客戶面對(duì)面地談話，那么，意味著客戶有誠(chéng)意與你對(duì)話，但是純商務(wù)式的，你必須措辭謹(jǐn)慎、簡(jiǎn)潔而富有內(nèi)容。如果你被請(qǐng)到辦公室的沙發(fā)落座，則表示客戶有興致與你長(zhǎng)談。如果你根本沒(méi)有被請(qǐng)坐下，那么，你是個(gè)不受歡迎的人。如果客戶請(qǐng)你喝茶，就表示他歡迎并對(duì)你感興趣。但千萬(wàn)不要忘了，這也從另一個(gè)角度告訴你，拜訪談話的時(shí)間最好不要超過(guò)一杯茶的功夫。如果客戶對(duì)談話過(guò)程中打進(jìn)來(lái)的電話安排秘書(shū)或別人代接，就說(shuō)明客戶對(duì)你推銷的產(chǎn)品感興趣并可能有購(gòu)買的意向。相反，客戶對(duì)每個(gè)電話都接，并且對(duì)來(lái)請(qǐng)示匯報(bào)的下屬?zèng)]完沒(méi)了地下指示做決定，那就是說(shuō)，希望你盡快離開(kāi)。推銷員就是要通過(guò)這么一些細(xì)節(jié)，揣摩客戶對(duì)你的態(tài)度，然后綜合分析你推銷成功的概率有多大。如果毫無(wú)希望，你最好立即告辭。一般的推銷員，能做好推銷的分內(nèi)事就算不錯(cuò)了。李嘉誠(chéng)除在推銷行內(nèi)干出了驚人的業(yè)績(jī)外，還利用推銷的行業(yè)特點(diǎn)，捕捉了大量的信息。他主要從自身的推銷行動(dòng)中了解了香港的市場(chǎng)情況，又從報(bào)刊資料和四面八方的朋友那兒了解了塑膠制品的國(guó)際市場(chǎng)變化。李嘉誠(chéng)經(jīng)過(guò)自己詳盡的分析，然后建議老板該上什么產(chǎn)品，該壓縮什么產(chǎn)品的批量。李嘉誠(chéng)的這一招屢試不爽。人都是有弱點(diǎn)的，包括成功人士。如果你能發(fā)現(xiàn)并抓住人性的特點(diǎn)，加以利用（但以不損害對(duì)方為前提），往往很容易達(dá)到目的。對(duì)顧客察言觀色有人說(shuō)一個(gè)不懂得推銷的人，注定是經(jīng)商的失敗者。因此，把推銷作為經(jīng)商成功之本，就是一個(gè)人經(jīng)商素質(zhì)高低的體現(xiàn)。李嘉誠(chéng)認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的推銷員，在推銷產(chǎn)品的同時(shí)，更要注重推銷自己。首先，李嘉誠(chéng)十分注意自己的包裝。他覺(jué)得，產(chǎn)品需要包裝，而推銷員就更應(yīng)該包裝。推銷員的包裝，服裝是其一，還包括言談舉止、行為修養(yǎng)。李嘉誠(chéng)對(duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)是要具有紳士風(fēng)度。因此，李嘉誠(chéng)雖然收入不高，家庭負(fù)擔(dān)很重，而且他還有大抱負(fù)，要攢錢辦大事，但是，李嘉誠(chéng)十分重視自己的儀表。他的服裝既不新又非名牌，但相當(dāng)整潔。他對(duì)自己的行為有一個(gè)簡(jiǎn)單而又包羅萬(wàn)象的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就是讓任何人都能產(chǎn)生好感。其次，李嘉誠(chéng)有意識(shí)地結(jié)交朋友。先不談生意，而是建立友誼。友誼長(zhǎng)在，生意自然不成問(wèn)題。另外，李嘉誠(chéng)結(jié)交朋友，不全是以成為客戶為選擇標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為，今天成不了客戶，或許將來(lái)會(huì)是客戶；他自己做不了客戶，可能會(huì)引薦其他的客戶。即使促成不了生意，幫忙出出點(diǎn)子，敘敘友情，也是一件好事。有道是：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫?！崩罴握\(chéng)廣博的學(xué)識(shí)，待人的誠(chéng)懇，形成一種獨(dú)特的魅力，使人們樂(lè)意與他交友。有朋友的幫襯，李嘉誠(chéng)在推銷這一行，如魚(yú)得水。

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《李嘉誠(chéng)一生三件事》中提到眼光要放遠(yuǎn)，做好自己的工作，最重要的是自我充實(shí)，相信很多本來(lái)認(rèn)為不可能的事，也可以變?yōu)榭赡??！罴握\(chéng)

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