李嘉誠一生三件事

內(nèi)容概要

李嘉誠作為華人世界最成功的商人，不僅創(chuàng)造了大量的金錢和財富。而且還身體力行地創(chuàng)立了一套具有豐富內(nèi)涵的人生韜略和經(jīng)商哲學。在這個充滿虎狼相爭、你死我活的現(xiàn)代商場中，李嘉誠總是從容不迫、游刃有余。    李嘉誠以自己雄厚的財力、龐大的商業(yè)帝國、卓越的經(jīng)營智慧，以及多姿多彩的人生，贏得了“世紀超人”的盛譽，名噪天下。他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷成為各大院校工商管理的范例，人們茶余飯后的談資，他自己也成為青年人奮斗的偶像。老老實實做人、踏踏實實做事、實實在在做生意，這是李嘉誠立身處世的法寶，也是他縱橫商場常勝不敗的奧秘。

書籍目錄

第一章　做生意就是做人情  　仔細體察世事人情　打動人心的推銷術(shù)　對顧客察言觀色　善結(jié)人緣，財源廣進　學會利用潛效應(yīng)　　啟示一：商業(yè)經(jīng)營離不開感情投資　　啟示二：先賺人心后賺錢　　啟示三：笑一笑，金錢到　　啟示四：金錢就像流水一樣第二章　有多大胸懷，成就多大事業(yè)　商人要跟上時代步伐　慧眼獨具，經(jīng)營房地產(chǎn)　以小搏大，以弱制強　最大限度地打開市場 　胸中裝著全球生意　　啟示一：眼光決定生意人的未來　　啟示二：到有錢的地方賺錢　　啟示三：確立宏偉的發(fā)展目標　　啟示四：向國際市場進攻的戰(zhàn)略第三章　做人做事要勤奮務(wù)實  　三分靠運氣，七分靠打拼　運氣不是天上掉下來的　堅信“勤能補拙”之道　學會高效率地工作 　　啟示一：勤奮是人生的常勝籌碼　　啟示二：如何讓苦難成為一筆財富　　啟示三：累不累，想想商界老前輩　　啟示四：堅持到底，就能走出困境  第四章　做人要厚道，做事要老道　做人做事都要重情義 　以誠經(jīng)商，常勝靠德　投資地鐵，重塑形象　不遺余力幫助中資奠基礎(chǔ)　并購要采取最人道的方式　　啟示一：“商業(yè)道德”的精髓是什么　　啟示二：產(chǎn)業(yè)報國，服務(wù)社會　　啟示三：同行未必是冤家　　啟示四：贏得同行的贊美第五章　指揮三軍，不如用好一人  　要善于大膽任用人才　博大胸襟，慷慨予人　廣納人才，培養(yǎng)員工的忠誠度　重用“客卿”，中西合璧　利用外腦為自己增色　新經(jīng)濟發(fā)展，人才是關(guān)鍵　　啟示一：知人善用，各就其位　　啟示二：要有自己的人才哲學　　　啟示三：讓有能力的人經(jīng)營　　　啟示四：搶人才等于搶錢　第六章　合作共贏是至高的商業(yè)智慧　 　發(fā)展時應(yīng)多找?guī)兹撕献?  　巧于把弱勢變?yōu)閺妱?  　與人合作，應(yīng)當講求主動  　合作可讓人出手不凡   　一定要給人以豐厚的回報  　與朋友一起做生意  　　啟示一：合作是商人騰飛的起點　　　啟示二：采取雙贏的競爭策略　　　啟示三：與合伙人相處要講藝術(shù)　第七章　生意人也要“講政治"　　順時應(yīng)運打出以情投資的牌  　投資內(nèi)地后來居上  　掌握投資的“時機術(shù)”　　為改善投資環(huán)境進一言  　謀事在人，成事在天  　　啟示一：關(guān)心國家就是關(guān)心自己　　　啟示二：商入一定要關(guān)注政治　　　啟示三：看準經(jīng)濟大趨勢　　　啟示四：利用政治擴大市場　第八章　商人素質(zhì)，決定商人未來  　在逆境面前，強者愈強  　最大的對手是自己  　扎扎實實，從基礎(chǔ)開始做起  　商人成功的三個條件  　李嘉誠創(chuàng)業(yè)五謀略  　　啟示一：失敗了一定要站起來  　　啟示二：道亦有道，商道何在  　　啟示三：給公司老板的七大戰(zhàn)略建議　　　啟示四：現(xiàn)代企業(yè)家要具備哪些特征　

章節(jié)摘錄

第一章 做生意就是做人情仔細體察世事人情人的眼睛的作用在于發(fā)現(xiàn)、洞察世事人性，從中找到為己所用的知識、機會，以便讓自己在更高的起點上——寶貴的經(jīng)驗上起步。古人說，“世事洞明皆學問，人情練達即文章”。一個人要做好任何事情，都離不開“世事洞明”和“人情練達”這八個字，對于有志于經(jīng)商的人來說尤其是這樣。我們常見這樣一種對比：一個大學畢業(yè)生來到社會上，往往躊躇滿志，自以為滿腹經(jīng)綸，可以大有作為。可是經(jīng)過一段時間之后，卻往往士氣銳減，甚至變得消沉起來，因為事實上他的實際能力比不上那些小混混。小混混雖然缺少文化，卻富于社會知識，懂得世態(tài)人情，而大學生雖然不乏書本知識，卻不懂得社會，在人際關(guān)系上處于弱勢。李嘉誠由于家庭生活所迫，不僅走向社會很早，而且十分早熟，在還只是個14歲少年的時候，就已經(jīng)開始有意識地體察世事人情了。這可以說是他遠遠聰明于一般后生之處，也是他一生作為的重要準備。茶樓工作異常辛苦，工作時間長達15小時以上。店伙計每天必須在凌晨5時左右趕到茶樓，為客人們準備好茶水茶點。白天，茶客較少，但總有幾個老翁坐在茶桌旁泡時光。李嘉誠是地位最低的服務(wù)員，大伙計休息時，他還要呆在茶樓侍候。晚上是茶客最多的時候，茶樓打烊時，已是夜半人寂了。李嘉誠后來回憶起這段日子，說他是“披星戴月上班去，萬家燈火回家來”。這對于一個才十四五歲的少年來說，實在是太不容易了。李嘉誠后來對兒子談起他少年的這段經(jīng)歷時，感慨地說：“我那時，最大的希望，就是美美地睡三天三夜。”盡管這樣想，但他不敢有絲毫懈怠。李嘉誠每天都把鬧鐘調(diào)快10分鐘，定好響鈴，最早一個趕到茶樓。后來，他一直將這一習慣保留了大半個世紀，他的手表永遠比別人的快10分鐘，這早已成了商界津津樂道的美談。正是因為找工作的艱辛，李嘉誠更加珍惜這份來之不易的工作，他真誠敬業(yè)，勤勉有加，很快便贏得了老板的賞識，也成了加薪最快的服務(wù)員。但是，對小小的李嘉誠來說，這份工作的價值遠不止是一個“飯碗”。他深知自己不可以長期做一個服務(wù)員，也不可以滿足于養(yǎng)活一家老小，他必須把茶館的工作當做一個學習社會、體驗人生、積累經(jīng)驗的機會。茶樓是個濃縮的小社會，三教九流，什么人都有。李嘉誠對于茶樓里的人和事，有一股特別的新鮮感。李嘉誠喜歡聽茶客談古論今，散布小道消息。他從這里了解了社會和世界的許多事情。這些事情大部分是在家中、課堂上聞所未聞的；許多說法，都與先父和老師灌輸?shù)哪且惶状笙鄰酵?。世界在李嘉誠面前展現(xiàn)了錯綜復(fù)雜、異彩紛呈的一面。李嘉誠的思維不再單純得如一張白紙。盡管如此，父親的遺訓刻骨銘心，他在繽紛變幻的世界中并沒有迷失自我。漸漸地，他發(fā)現(xiàn)茶樓的客人各具特色，又各有喜好。言談舉止間，有的儒雅風流，有的粗俗不堪，有的則默默無語。于是，在干好自己手頭工作的同時，他開始暗暗觀察起每個客人來。他首先根據(jù)各位茶客的特征，揣測他們的籍貫、年齡、職業(yè)、財富、性格等等，然后找機會驗證。接著他又揣摩顧客的消費心理，看他們喜歡喝什么茶，喜歡什么茶點。剛開始，他一點也猜不透茶客的情況。但他沒有氣餒，繼續(xù)觀察，不斷總結(jié)規(guī)律。終于，他發(fā)現(xiàn)自己能猜個八九不離十了。他高興極了，覺得觀察人太有趣了。后來，李嘉誠對一些?？偷南M需要和消費習慣了如指掌。如誰愛吃蝦餃、誰愛吃干蒸燒麥、誰愛吃腸粉加辣椒、誰愛喝紅茶、誰愛喝綠茶、什么時候上什么茶點，李嘉誠心中都有一本賬。甚至一個陌生人來到店里，李嘉誠也能把他的身份、地位、喜好和性情猜出來。李嘉誠投其所好，又真誠待人，顧客感到特別受尊重，高興之余，自然樂得掏腰包。能贏得顧客并能讓顧客乖乖掏錢，自然也能獲得老板的歡心。于是，李嘉誠更加自覺地訓練起了察言觀色、見機行事的本事，因此很快成了一個十分出色的服務(wù)員，并迅速了解了各種人情世故。此外，茶樓也是一個傳播生意信息的場所，李嘉誠從茶客的談話中暗自學到了許多做生意的訣竅。就當時而言，李嘉誠訓練察言觀色、見機行事的本領(lǐng)，主要是為了干好這份得來不易的工作，后來，他這種本領(lǐng)卻派上了大用場，成為他了解客戶的真實需要，駕馭客戶心理的絕招?？梢哉f，若無這項本領(lǐng)，他決不可能有后來的輝煌。命運對任何人都是公平的，你付出多少，你想要什么，命運便會給你提供得到它的條件，只不過，這些條件都是隱藏的，需要你去識別。假如你得到一份不好的工作，你總是抱怨它與你的身份不配，與你的人生追求大相徑庭的話，那你什么也得不到；如果你將其作為訓練自己的毅力以及培養(yǎng)各種能力的手段，你將大有收獲。此時干什么工作并不重要，關(guān)鍵看將來成為什么人。打動人心的推銷術(shù)一個不懂得善于推銷自己的人，只能遠離成功。李嘉誠的成功與其善于推銷自己有直接的關(guān)系。美國“人性教父”戴爾?卡耐基說過：“你想知道自己是否具備經(jīng)商素質(zhì)，你最好去當一當推銷員。”確實，推銷極富挑戰(zhàn)性。毫不夸張地說，當今世界杰出的商人，十有八九從事過推銷工作并絕大多數(shù)取得過驕人的成績，李嘉誠自然也在此列。李嘉誠喜歡挑戰(zhàn)，因此他選擇了到五金廠當推銷員。李嘉誠當時在五金廠主要是負責鍍鋅鐵桶的推銷。當時，這一行當推銷的對象都集中于賣日雜貨的店鋪。17歲的李嘉誠一入行就感到千軍萬馬過獨木橋的競爭十分激烈。于是，他避實擊虛，采取直銷的方法進攻。他首先分析，酒樓旅店是“吃貨”大戶，他就集中精力對這些堡壘攻堅。當時，推銷員到酒樓旅店直接推銷的不多。一來直銷價格可比到市場去買要便宜，二來送貨上門節(jié)省了客戶的時間和精力。因此，李嘉誠這一招輕而易舉獲得了成功。李嘉誠曾經(jīng)到一家旅店直銷，一次就銷出100多只鐵桶，銷售業(yè)績十分驚人。此外，李嘉誠又對家庭散戶做了研究。他發(fā)現(xiàn)，當時高級住宅區(qū)的家庭大多使用鋁桶。于是，他就把目標瞄準中下層居民區(qū)。即便是中下層居民區(qū)，一戶家庭通常也只使用一兩只鐵桶，潛力遠非酒樓旅店可比。然而，家庭散戶又有一個酒樓旅店不能比擬的優(yōu)勢，那就是集腋成裘的龐大數(shù)量。如何占領(lǐng)這十分分散而又不可忽視的龐大市場?李嘉誠一時一籌莫展，他苦苦思索。一日，李嘉誠看見幾個老太太圍坐在居民區(qū)的騎樓下?lián)癫肆奶?，突覺茅塞頓開，隨即心生一計。于是，李嘉誠專找老太太賣桶。李嘉誠心里這樣盤算，只要賣動了一只，就等于賣掉了一批。因為老太太都不上班，閑居在家，喜歡串門嘮叨，自然而然就成了他的義務(wù)推銷員。李嘉誠這一招果然又大獲成功。李嘉誠開辟了酒樓旅館的直銷路線后，其他推銷員也如法炮制。但有一件事，又一次顯示了李嘉誠棋高一著的商業(yè)資質(zhì)。有一家剛落成的旅館正準備開張，這是推銷鐵桶的大好時機。李嘉誠的幾個同事貪功心切，搶先找到旅館老板，不料皆碰了一鼻子灰，無功而返。原來老板有意于與另一家五金廠交易。知難而退的同事公推李嘉誠出馬。李嘉誠也覺得，放跑這條大魚，實在太可惜，也顯得自己太無能。李嘉誠迎難而上。他并不急于去見老板，而是先與旅館的一個職員交上了朋友。然后。漫不經(jīng)心地從那個職員口中套知老板的有關(guān)情況，以選擇突破口。那個職員談到老板有一個兒子，整天纏著要去看賽馬。老板很疼愛他，但旅館開張在即，千頭萬緒，根本抽不出時間陪兒子。職員是當做趣聞?wù)f起這件事的?？裳哉邿o意，聽者有心。李嘉誠感覺他已經(jīng)找到了打開老板閉門拒客心理的鑰匙。李嘉誠讓這個職員搭橋，自掏腰包帶老板的兒子看賽馬，令老板的兒子喜出望外，興高采烈。李嘉誠的舉動令老板十分感動，不知如何答謝才好。于是，同意從李嘉誠手中買下380只鐵桶。李嘉誠成為五金廠的一等“英雄”。善動腦筋、善做變通是一個優(yōu)秀推銷員必備的素質(zhì)。李嘉誠生性靦腆，內(nèi)向而不喜主動交談。數(shù)十年后的今天，李嘉誠經(jīng)常出席大場合，但他仍不是個滔滔不絕、談鋒犀利的人。這種性格，單就推銷這一行而言，是一個缺陷，但李嘉誠靠他的智慧和靈活多變的推銷技巧，彌補了這個不足。比如說，有一次李嘉誠向一家酒樓推銷鐵桶，遭到老板毫個客氣的拒絕。李嘉誠沮喪地走出那家酒樓。離開酒樓不遠，李嘉誠站住了。他不是個輕易認輸?shù)娜?。他眉頭一皺，計上心來，重新回到酒樓。一見到老板，他就搶先說道：“我這一次不是來推銷鐵桶，我只是想請教，在我進貴店推銷時，我的動作、言辭、態(tài)度等行為有什么不妥當?shù)牡胤?，請您指點迷津。我是個新手，您比我有更豐富的經(jīng)驗，在商界您已經(jīng)是個成功的人士，我懇求您的指點，以作為晚輩改進的借鑒。”李嘉誠虛心而坦誠的求教精神和淳樸的態(tài)度感動了老板，老板立即改變拒人千里的冷冰冰的態(tài)度，向李嘉誠提出寶貴的忠言和批評建議。這些忠言和批評建議，使善于博采眾長的李嘉誠又有一番收益。老板也不忍心為難這位真誠的年僅10多歲的少年。他當即收回成命，與李嘉誠做成了一單生意。李嘉誠這一招可謂一箭雙雕，既得到成功人士的教誨，又做成了生意。李嘉誠的這一招屢試不爽。人都是有弱點的，包括成功人士。如果你能發(fā)現(xiàn)并抓住人性的特點，加以利用（但以不損害對方為前提），往往很容易達到目的。對顧客察言觀色有人說一個不懂得推銷的人，注定是經(jīng)商的失敗者。因此，把推銷作為經(jīng)商成功之本，就是一個人經(jīng)商素質(zhì)高低的體現(xiàn)。李嘉誠認為，一個優(yōu)秀的推銷員，在推銷產(chǎn)品的同時，更要注重推銷自己。首先，李嘉誠十分注意自己的包裝。他覺得，產(chǎn)品需要包裝，而推銷員就更應(yīng)該包裝。推銷員的包裝，服裝是其一，還包括言談舉止、行為修養(yǎng)。李嘉誠對自己的高標準是要具有紳士風度。因此，李嘉誠雖然收入不高，家庭負擔很重，而且他還有大抱負，要攢錢辦大事，但是，李嘉誠十分重視自己的儀表。他的服裝既不新又非名牌，但相當整潔。他對自己的行為有一個簡單而又包羅萬象的衡量標準，就是讓任何人都能產(chǎn)生好感。其次，李嘉誠有意識地結(jié)交朋友。先不談生意，而是建立友誼。友誼長在，生意自然不成問題。另外，李嘉誠結(jié)交朋友，不全是以成為客戶為選擇標準。他認為，今天成不了客戶，或許將來會是客戶；他自己做不了客戶，可能會引薦其他的客戶。即使促成不了生意，幫忙出出點子，敘敘友情，也是一件好事。有道是：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫?！崩罴握\廣博的學識，待人的誠懇，形成一種獨特的魅力，使人們樂意與他交友。有朋友的幫襯，李嘉誠在推銷這一行，如魚得水。李嘉誠強調(diào)，對于有可能爭取的顧客，要堅持到底，不獲勝不收兵。相反，對根本沒有可能做成生意的客戶，則應(yīng)當機立斷，決不“軟磨硬泡”。這樣可以爭取時間。因為“東方不亮西方亮”，在你無端耗掉的這段時間里，也許你在別處就做成了另一單生意。時間就是金錢。李嘉誠在推銷生涯中善于總結(jié)，培養(yǎng)了非凡的察言觀色的能力和準確的判斷力。李嘉誠的推銷經(jīng)驗可以充分體現(xiàn)他的經(jīng)商智慧。李嘉誠說，如果進入辦公室后，你被請到客戶辦公桌的對面椅子上，與客戶面對面地談話，那么，意味著客戶有誠意與你對話，但是純商務(wù)式的，你必須措辭謹慎、簡潔而富有內(nèi)容。如果你被請到辦公室的沙發(fā)落座，則表示客戶有興致與你長談。如果你根本沒有被請坐下，那么，你是個不受歡迎的人。如果客戶請你喝茶，就表示他歡迎并對你感興趣。但千萬不要忘了，這也從另一個角度告訴你，拜訪談話的時間最好不要超過一杯茶的功夫。如果客戶對談話過程中打進來的電話安排秘書或別人代接，就說明客戶對你推銷的產(chǎn)品感興趣并可能有購買的意向。相反，客戶對每個電話都接，并且對來請示匯報的下屬沒完沒了地下指示做決定，那就是說，希望你盡快離開。推銷員就是要通過這么一些細節(jié)，揣摩客戶對你的態(tài)度，然后綜合分析你推銷成功的概率有多大。如果毫無希望，你最好立即告辭。一般的推銷員，能做好推銷的分內(nèi)事就算不錯了。李嘉誠除在推銷行內(nèi)干出了驚人的業(yè)績外，還利用推銷的行業(yè)特點，捕捉了大量的信息。他主要從自身的推銷行動中了解了香港的市場情況，又從報刊資料和四面八方的朋友那兒了解了塑膠制品的國際市場變化。李嘉誠經(jīng)過自己詳盡的分析，然后建議老板該上什么產(chǎn)品，該壓縮什么產(chǎn)品的批量。李嘉誠的這一招屢試不爽。人都是有弱點的，包括成功人士。如果你能發(fā)現(xiàn)并抓住人性的特點，加以利用（但以不損害對方為前提），往往很容易達到目的。對顧客察言觀色有人說一個不懂得推銷的人，注定是經(jīng)商的失敗者。因此，把推銷作為經(jīng)商成功之本，就是一個人經(jīng)商素質(zhì)高低的體現(xiàn)。李嘉誠認為，一個優(yōu)秀的推銷員，在推銷產(chǎn)品的同時，更要注重推銷自己。首先，李嘉誠十分注意自己的包裝。他覺得，產(chǎn)品需要包裝，而推銷員就更應(yīng)該包裝。推銷員的包裝，服裝是其一，還包括言談舉止、行為修養(yǎng)。李嘉誠對自己的高標準是要具有紳士風度。因此，李嘉誠雖然收入不高，家庭負擔很重，而且他還有大抱負，要攢錢辦大事，但是，李嘉誠十分重視自己的儀表。他的服裝既不新又非名牌，但相當整潔。他對自己的行為有一個簡單而又包羅萬象的衡量標準，就是讓任何人都能產(chǎn)生好感。其次，李嘉誠有意識地結(jié)交朋友。先不談生意，而是建立友誼。友誼長在，生意自然不成問題。另外，李嘉誠結(jié)交朋友，不全是以成為客戶為選擇標準。他認為，今天成不了客戶，或許將來會是客戶；他自己做不了客戶，可能會引薦其他的客戶。即使促成不了生意，幫忙出出點子，敘敘友情，也是一件好事。有道是：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”李嘉誠廣博的學識，待人的誠懇，形成一種獨特的魅力，使人們樂意與他交友。有朋友的幫襯，李嘉誠在推銷這一行，如魚得水。

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《李嘉誠一生三件事》中提到眼光要放遠，做好自己的工作，最重要的是自我充實，相信很多本來認為不可能的事，也可以變?yōu)榭赡?。——李嘉誠

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